Este documento presenta una introducción a la Web 2.0 y las herramientas que la componen, como blogs, redes sociales y multimedia. Explica qué es cada herramienta, por qué son útiles para empresas y cómo usarlas de manera efectiva. También incluye ejemplos de casos exitosos y conclusiones sobre la importancia de innovar con estas herramientas para diferenciarse y mejorar el negocio.

2. Ricardo GarcíaSocio y Director del Departamento de Diseño Web y Marketing de G2informaticaMail: web@g2informatica.comSkype: g2informatica2Tel: 954 819 433Blog: www.g2informatica.com/blogWeb: www.g2informatica.comYoutube: www.youtube.com/g2informaticaFacebook: www.facebook.com/g2ricardoSlideshare: www.slideshare.com/g2informaticaTwitter: http://twitter.com/g2informaticaIsuu: www.issuu.com/g2informatica

3. AGENDA¿Qué es la Web 2.0?Herramientas 2.0 Blogs

4. Redes Sociales (Facebook)

5. Multimedia (Youtube)EjemplosConclusiones

6. WEB 2.0 Una ActitudEl término Web 2.0 fue acuñado por O'Reilly Media en 2004 para referirse a una segunda generación de Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis..., que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.Tim O’reilly.“What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.” 2004

11. BLOGhttp://blogger.comhttp://wordpress.comhttp://livejournal.com

12. ¿Qué es un blog?¿Una página web? Los artículos se ordenan cronológicamente

13. Es muy fácil añadir contenido nuevo

14. El contenido se actualiza frecuentemente

15. Permiten que se dejen comentariosPor qué debes tener un blog Humaniza tu empresa

16. Posicionamiento en buscadores SEO

17. Construyes una comunidad

18. Credibilidad

19. Estudio de mercado

20. Diferenciación

21. Networking

22. Información y atención al cliente

23. Contenido para redes sociales

24. crear listas de E-mail

25. Generar tráfico hacia tu web5 Claves para tener un blog de Éxito1- Contenido de calidadNo basta con una entrada bien escrita sino de un artículo que agregue valor para tus lectores.2- Buenos TítulosSi tu titulo no es bueno, lo más probable es que no lo lean aunque el contenido si lo sea.3-Enlaza constantemente y siempre con relevanciaEl contenido a lo que enlazamos también hace parte de nuestra entrada y es una gran forma de construir confianza sobre las recomendaciones que haces.4-Comenta en otros blogsUna buena forma de darte a conocer y formar relaciones con otros bloggers es dejando comentarios que agreguen valor en sus blogs 5-No lo dejes a la suerte No esperes a que mágicamente te descubran, Internet es muy grande y pueden pasar años sin que sepan que existes Sal y promociónate!, promociónate en las redes sociales, en eventos, con otros bloggers, etc.

26. Caso de ÉxitoNestlé se atrevió a incursionar en el mundo de los blogs corporativos y la Web 2.0El objetivo: entablar comunicación directa con sus consumidores (principalmente mamás de niños desde 1 a 6 años). Saber qué piensan, qué quieren, cómo alimentan a sus hijos.El Blog publica videos, actividades entretenidas para los niños y las mamás, artículos de nutrición, concursos con premios, recetas según la época, juegos y mucho más.En poco más de 4 meses, ha llegado a superar las 1.000 visitas diarias y ha permitido a la marca Nestlé y su división de Leche NIDO generar comunicación y feedback con su público objetivo.

27. REDES SOCIALES – SOCIAL MEDIA

28. ¿Que es la social media?AbiertoEn el Social Media esta abierto a que todos puedan participar y dar su opinión de manera que la línea entre comunicador y audiencia se difumina.Participación No solo los sistemas están abiertos a la Participación en los Social Media, sino que se incentiva dicha Participación, ya que es la esencia de este nuevo medio de comunicación.Conversación En los Social media existe una conversación entre el emisor del mensaje y la audiencia así como entre los propios miembros de la audiencia.Comunidad Esta facilidad en la comunicación y la conversación permite que de una forma muy rápida y sencilla de formen comunidades.Compartir Los Social Media son una plataforma perfecta para compartir cualquier tipo de contenido (artículos, fotos, audio, vídeo, etc.)Conexión Son una manera de conectar con otras personas como tú, conectar con tu audiencia y conectar con tus potenciales clientes de una manera totalmente directa.

29. Qué NO es el Social Media• Un lugar en donde hacer Marketing directoNo puedes llegar a una red social y comenzar a promocionar algún producto o servicio de forma directa ni con publicidad. No conseguirás ninguna venta y la imagen de tu empresa o marca quedará dañada.• Un lugar que NO puedes controlarNo puedes controlar lo que se dice de ti, de tu marca o tu empresa en los Social Media. Por eso la transparencia va a ser fundamental en todas tus acciones.

30. Razones por las que tener en cuenta la Social media en la empresa• Crear tu marcaUna buena presencia en las redes sociales en donde se encuentra tu público puede ser una catapulta para crear y fortalecer tu marca ya que puedes contactar directamente con ellos, extender tu mensaje, puedes escuchar lo que se dice sobre ti y finalmente supone una presencia constante que hará mantener la imagen de tu marca en la mente de tus potenciales clientes. • Crear tu liderazgoEs precisamente esta presencia en redes sociales y la creación de la marca a través de estos canales lo que te permite establecer tu liderazgo en el mercado, estar más cerca y ser más transparente a tus potenciales clientes. • Reducir costes de atención al clienteEstando disponible a los clientes, puedes reducir notablemente tus costes de atención al cliente ya que la mayoría de consultas se harán a través de estos canales.