En el presente archivo se da a conocer el ámbito de trabajo para una secretaria, así como las actividades que realiza día a día, las enfermedades a las que diario se esta exponiendo y algunas recomendaciones para evitarlas. Generando un correcto ambiente de trabajo.

1. TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES
UNIVERSITARIOS DE TIANGUISTENCO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
ERGONOMIA
PUESTO DE TRABAJO DE UNA SECRETARIA
ALUMNOS:
GABRIEL BOBADILLA GARDUÑO
CHRISTIAN CEDILLO HUERTAS
ISMAEL DIAZ PINEDA
JOSE RAMON MEJIA HERNANDEZ
JORGE ASAEL NAVA CERON
BRYAN ENRIQUE ROBLES GARDUÑO
AMELLALI SANCHEZ BLANCAS
DOCENTE: SERGIO DE JESUS GIL FIGUEROA
GRUPO: 4501

2. SECRETARIA
 Persona que se encarga de recibir y redactar la
correspondencia de un superior jerárquico, llevar adelante la
agenda de éste y custodiar y ordenar los documentos de una
oficina.

3. AMBIENTE DE TRABAJO
 La labor de una secretaria es colaborar con el gerente general en
un área administrativa, es la encargada de la documentación de
la empresa y de la atención del público.
 Debido a esto se encuentra el estrés y la presión por parte de
clientes o por el mismo jefe, estando expuesta a esto la mayor
parte del tiempo. De esta forma es adecuado que se consideren:
 Iluminación
 Campo visual
 Nivel de ruido
 Temperatura
 Entorno

4. INFORMACION RECIBIDA
 recibir documentos;
 atender llamadas telefónicas;
 atender visitas;
 archivar documentos;
 realizar cálculos elementales;
 realiza el control de tareas

5. PROCESO DE TRABAJO
 Transcribir dictados, notas, cartas, memorandos, oficios e informes.
 Recibir, clasificar y enviar correspondencia de la dependencia.
 Coordinar reuniones en agenda correspondiente
 Atender las llamadas telefónicas
 Concertar entrevistas
 Atender al público
 Dar información competente sobre la dependencia.
 f. Elaborar documentos y obtener fotocopias de los que sean
necesarios.

6. ASPECTO SOCIAL
Para una secretaria es necesario tener firmeza y
seguridad, cualidades que no pueden estar
ausentes, al momento de resolver situaciones
extremas.
Un buen humor, contribuye a disolver el estrés
propio y el de su jefe

7. CONDICIONES FISICAS
 RUIDO. El ruido producido por los equipos instalados en el puesto de
trabajo deberá tenerse en cuenta al diseñar el mismo, en especial
para que no se perturbe la atención ni la palabra.
 CALOR. Los equipos instalados en el puesto de trabajo no deberán
producir un calor adicional que pueda ocasionar molestias a los
trabajadores.
 HUMEDAD. Deberá crearse y mantenerse una humedad aceptable.
 LA TEMPERATURA. Ideal para una oficina tiene que estar entre los
17°C y 27°C. Estas son para cuando está haciendo mucho calor,
pero si está haciendo demasiado frio tiene que estar entre los 23°C
Y 27°C, si esta área no tiene la adecuada temperatura puede
causar estrés.

8. DIMENCIONES DE PUESTO

13. ENFERMEDADES
 Estrés Laboral: fenómenos que se suceden en el organismo del trabajador
con la participación de los agentes estresantes.
 Sobrecarga en el trabajo
 Relaciones Interpersonales
 Conflicto de roles

14.  Lesiones oculares:
Consisten desde ligeras incomodidades en los ojos como sequedad, hasta
hinchazón y dolores de cabeza. Estos ocasionados por pasar largos periodos
frente al monitor de la computadora.
 Lesiones en manos, muñecas y brazos:
Son causadas por el estrés traumático repetitivo. El trabajar con la
computadora significa realizar varias veces el mismo trabajo.
 Lesiones de cuello y espalda
Son originados por largas horas de encontrarse mal acomodados en sillas
poco cómodas.

15.  Bursitis:
Inflamación de la cavidad que existe entre la piel y el hueso y el tendón se
puede producir en la rodilla, el codo o el hombro.
 Dedo engatillado:
Inflamación de los tendones y/o las vainas de los tendones de los dedos