Proyecto UX_UI Flotamente - Victoria Sastoque_low.pdf

Romper estigmas sobre
la salud mental
Victoria Sastoque Valbuena
Proyecto final UX/UI

La salud mental en Colombia es un asunto que se deja en segundo plano
por diversas problemáticas y limitaciones que existen en la sociedad,
además de la falta de presupuesto, escasez de profesionales en salud
mental y sistema de salud deficiente, se suma una de las dificultades más
relevantes, que es, el estigma, la falta de educación enfocada en la salud
mental y la desinformación.
Introducción

En la población colombiana desestiman la importancia de la salud mental,
existen muchos estigmas a nivel cultural y raiz de esto se genera la
auestigmatización, esta es una de las causas más comúnes por las que la
población colombiana no asiste a psicoterapia.
Hay mucha desinformación frente la salud mental y el bienestar
emocional, la población no conoce mecanismos para gestionar mejor sus
emociones.
Aún no se han desarrollado los suficientes espacios de apoyo para hablar
en comunidad y educar sobre salud mental, tampoco tienen el foco ni la
divulgación adecuada.
Desk Research

https:

/
/www
.instagram
.com
/p
/
Cppkgk5sXyi
/
https:

/
/www
.instagram
.com
/p
/
ChKloeKIjUr
/
https:

/
/www
.instagram
.com
/p
/
CqbsgqNu8iC
/
r/Colombia - Gente, ustedes qué
opinan de la salud mental de...
9 votes and 47 comments so far on
Reddit
reddit.com
Netnografía

1.
2.
3.
4.
Conclusiones
Tener un enfoque comunitario en la distribución de
información en salud mental genera apoyo en la población y
abre la puerta a la atención primaria.
Es importante implementar la educación afectiva y emocional
en la sociedad colombiana.
La sociedad colombiana normaliza los traumas y malestares
emocionales por tanto se reprime a hablar de ello.
Las personas ven en el movimiento del cuerpo y en el arte una
herramienta que aporta al bienestar emocional, el
autoconimiento y la mejora en su salud mental.
Netnografía

¿Cómo lograr vencer el
estigma relacionado
con salud mental?
¿Cual es el lenguaje
correcto para abordar
los temas de salud
mental?
¿Cómo se podría
divulgar y difundir la
información sobre salud
mental?
¿Cómo se podría crear
comunidad para
visibilizar y crear apoyo
psicosocial e
informativo?
¿Los adultos y personas
mayores estarían
receptivos a la
información sobre salud
mental?
¿Cuales son las
herramientas preferidas
de los usuarios que ya
son conscientes de la
importancia de salud
mental?
¿Cómo hacer uso de las
herramientas digitales
para generar apoyo en
la autoayuda no guiada
e información sobre
salud mental?
¿Se podra acceder al
apoyo de animales o
actividades
relacionadas para el
manejo de procesos
psicosociales?
¿Se podría capacitar a
población voluntaria
para la prevencion en
problemas de salud
mental y que asi mismo
se conviertan en
voceros?
¿Cómo funcionan las
apps ya creadas para
salud mental?
¿Que herramientas
educativas existen para
difundir el manejo de
emociones?
¿Cuales son las
herramientas
tradicionales que
funcionan para el
manejo de emociones?
¿Cuales son las
herramientas artisticas
que funcionan para el
manejo de emociones?
¿Cuales son las
herramientas que
funcionan mejor para el
manejo de emociones
sin necesidad de contar
con un especialista?
¿Qué técnicas para el
autoconomiento y
fortalecimiento del
autoestima existen?
¿Cómo hacer llegar la
información a los
territorios mas
apartados?
¿Se podría implementar
la difución de eventos
relacionados con salud
mental?
¿Se podría tener acceso
a actividades
relacionadas con salud
mental?
¿Algunos
psicoterapeutas
estarían dispuestos a
pestrar su servicio de
forma voluntaria?
Personas Información Herramientas Asociaciones
Research questions
¿Los jovenes tienen
conocimiento sobre
herramientas para el
manejo emocional?
¿Podrá acceder a las
lineas de atención de
emergencia?
¿Podrá encontrar ayuda
psicologica?
¿Podrá tener beneficios
en la prestación de
servicios?
¿Podrá encontrar
información relacionada
con salud mental?
¿Podrá el usuraio
encontrar otro tipo de
herramientas para
fortalecer la salud
mental?
¿Podrá encontrar
comunidad para
generar apoyo?

Encuestas y entrevistas
Edad Genero

El 97,4% de la gente considera que
tener espacios comunitarios ayuda
a la estabilidad de la salud mental
en la población.
El 42,
1 % de la gente encuestada
prefiere hablar con amigos.
El 52,6 % le han
diagnosticado o cree haber
padecido un trastorno mental
en algún momento de su vida
Para afrontar los
problemas entre las
herramientas mas
comunes esta:

Hablar - expresar - llorar,
Meditar, escribir, leer
Las personas consideran que
para romper los estigmas se
necesita de educación temprana
de forma dinamica, divulgación
del problema, gestión cultral,
normalizar la conversación,
ejercicios de experimentación.
68,4% prefieren las
actividades
dinámicas para
autogestionar las
emociones.
El 86,8% estaría dispuesto a
participar de estos espacios.
El 50% de las personas cree no
saber gestionar sus emociones.
No
Si
No
No
Si
Si
Encuestas y entrevistas

Verbatims extraídos de entrevistas y encuestas

Customer Journey
Antes Durante Después
Filomena lleva dos días sin
poder dormir bien, ya es la
hora de levantarse y debe
irse al trabajo.
Se va a trabajar y debido al
agotamiento tiene varias
equivocaciones en sus
tareas laborales.
Al no poder concentrarse
bien su jefe se molesta y
Filomena termina su
jornada laboral con pánico
y preocupación.
Durante su regreso a casa
empieza a sentir
ahogamiento, taquicardia y
mareo. Asi que decide ir a
emergencias.
En el médico le informan
que es un ataque de
ansiedad y la atiene una
psicología, quien la
estabiliza y habla con
ella, le ordena seguir
con las terapias
semanalmente.
Filomena se acerca a
atención al usuario para
pedir la proxima cita pero
le informan que hay
disponibilidad hasta dentro
de un mes y medio.

Así que decide no esperar
más y buscar otras
alternativas, pero su
presupuesto no le alcanza
para pagar terapia privada.
Filomena toma la iniciativa
de informarse por medio
de internet para buscar
una solución, lo que la lleva
a encontrarse con una
plataforma que le permite
tener algunas sesiones
gratis con terapeuta y
varias alternativas para
estabilizar su salud mental.
Comienza a usar esta
herramienta digital que le
ayuda a mejorar poco a
poco, Filomena ahora se
siente más tranquila.

Matriz de necesidades
Necesidades Dolores Ganancias
Aprender herramientas
para manejar sus
emociones.
Consultar a un profesional.
Constancia en su proceso
terapéutico.
Realizar actividades para
ganar energía.
Recuperar el enfoque y la
concentración para hacer
bien su trabajo.
Las terapias son muy
costosas
No tiene a quien confiarle y
hablar sobre lo que siente.
No sabe que actividades la
podrían ayudar a sentirse
mejor.
No tiene motivaciones
Mejorar su calidad de vida.
Práctica de herramientas
que la van a ayudar a
sentirse mejor.
Iniciar un proceso
terapeutico y aprender
sobre salud mental.
Conocerse y entenderse
mejor sin juzgarse ni evadir
lo que esta pasando.
Halibiar el malestar y
controlar sus ataques de
pánico.
Informarce sobre salud
mental.
Conocerse para entender
que le esta sucediendo.
Descansar bien y tener un
sueño reparador.
Tiene miedo de los
estigmas y a ser juzgada
No cuenta con el
conocimiento para
gestionar sus emociones.
No tiene tiempo de calidad
para ella misma.
Poder expresar y hablar
sobre sus emociones.
Encontrar una comunidad
en donde pueda
establecer conexión y
sentirse segura.
Conocer nuevas
actividades para
implementar en su rutina.

Findings e insights
Las personas consideran
que si desde temprana
edad se estimula la
educación emocional, se
puede mitigar el riesgo de
padecer transtornos y
suicidios, porque al ya
tener herramientas ayuda
entender la emoción, lidiar
mejor con los problemas y
a perder el miedo en
hablar o pedir ayuda.
La comunidad y el
desarrollo de espacios de
apoyo comunitario es muy
importante para generar el
dialogo, compartir
experiencias, aprender e
informar sobre salud
mental porque las
personas se van a sentir
comprendidas, seguras,
acompañadas y estimula a
perder el miedo a expresar
o hablar sobre sus
emociones.
Los animales domésticos
son un apoyo para la
mejora y estabilidad
emocial. Ayudan a generar
rutinas, salir de la zona de
confort, empuja a la
actividad o al movimiento
y sentir el
acompañamiento alivia.
A las personas les gusta
escribir porque les ayuda a
entender y enfrentar las
emociones.
La generación de
programas de educación,
divulgación de información
y conversación ayudaría a
visibilizar la importancia
de la salud mental y
romper estigmas.
Las personas se conectan
de forma positiva con las
alternativas holisticas
(meditación,
mindfullnes,etc.)
A las personas les alivia
escuchar música y les
agrada las terapias
relacionadas con las artes.
Las personas tienen poco
conocimiento de
herramientas para
No conocen aplicaciones
relacionadas con la
autogestión emocional.
Se sienten mejor hablando
con alguien cercano, para
tener otra perspectiva o
simplemente para
expresar las emociones y
sacarlo.
La población colombiana
no tiene suficiente
conocimiento sobre la
salud mental y su
importancia, por ser un
pais tercer mundista a
puesto en segundo plano,
además a nivel cultural se
suman muchos estigmas
que generan el silencio y
el olvido de este asunto.
La población necesita
difusión de información
relacionada con
actividades o alternativas
en salud mental.
Les gustaría una
aplicación para la
autogestión emocional y
educarse sobre salud
mental.
Les gustaría participar en
los espacios comunitarios
Les gustaría una
aplicación que conecte
con ellos
Sería chévere encontrar
ayudas para apartar una
cita, tener información de
espacios gratuitos de
terapia, herramientas que
le llevne a uno las rutinas o
que le ayude con los
mecanismos básicos para
centrarse en el presente.
El 50% de los usuarios no
considera no saber
Los prácticantes en
psicología o psiquiatría,
podrían ser una opción
para el apoyo en
programas de atención
primaria gratuito o sin un
costo muy elevado.
Los procesos
psicoterapeuticos son
muy costosos y muchas
personas no pueden
permitirse pagarlo.
Las personas se sienten
más conectadas con las
actividades dinámicas.

Clusters
Costo
Divulgación de terapias
Difusión de actividades
con animales
Generación de programas
de educación
Procesos psicoterapeuticos
costosos, muchas personas
no pueden permitirse
pagarlo o prefieron enfocar
el dinero en otras cosas.
Los prácticantes en
psicología o psiquiatría,
podrían ser una opción para
el apoyo en programas de
atención primaria gratuito o
sin un costo muy elevado.
Se sienten mejor hablando
con alguien cercano, para
tener otra perspectiva o
simplemente para
expresar las emociones y
sacarlo.
Generación y divulgación
de espacios seguros para
el aprendizaje y dialogo en
salud mental.
Espacios - actividades
Diseño Funcionalidades
Usuarios
Ejercicios de escritura
para entender las
emociones.
Acceso a herramientas a
alternativas holisticas
(meditación,
mindfullnes,etc.)
Actividades sencillas
Las personas necesitan y
estan interesadas en
conocer herramientas
para gestionar sus
emociones.
Herramientas que lleve las
rutinas de las personas.
Herramienta que ayude
con los mecanismos
básicos para centrarse en
el presente.
Difusión de información
relacionada con
actividades o alternativas
en salud mental.
Les gustaría una
aplicación para la
autogestión emocional y
educarse sobre salud
mental.
Les gustaría participar en
los espacios comunitarios
El 52,6 % le han
diagnosticado o cree
haber padecido un
trastorno mental en algún
momento de su vida
Aplicación que conecte
con ellxs.
Las personas consideran
que si desde temprana
edad se estimula la
educación emocional, se
puede mitigar el riesgo de
padecer transtornos y
suicidios, porque al ya
tener herramientas ayuda
entender la emoción, lidiar
mejor con los problemas y
a perder el miedo en
hablar o pedir ayuda.
Opcion para encontrar
ayudas para apartar una
cita más fácilmente y
accesible o gratuitos.

El 50% de los usuarios no
considera no saber

Matriz de viabilidad y utilidad

Sitemap
Inicio
Home
Bienvenida
Lista de terapeutas
Blogs
Sanar con arte
Gestionar mis

emociones
Buscar
Filtrar
Meditaciones
Terapia
Para ti
Perfil
Información
Líneas de emergencia
Editar perfil
Foto
Comunidad
Lista de eventos
Mi comunidad
Mis eventos Mis citas
Reservar
Participar
Registro
Flotamente

Wireframes
Pantalla perfil

Es donde se verán los últimos movimientos del
usuario, su información y reservas.
Onboarding - registro Pantalla para ti

Es donde se encontrará toda la información
sobre salud mental y actividades para la gestión
de las emociones.

Comunidad

Desde este apartado las personas podrán hacer
comunidad, participar en foros y apuntarse a
eventos.
Citas

Desde esta pantalla las personas podrán apartar
citas online filtrando por especialistas de todo tipo.
Wireframes

Enlaces
Prototipo
https://www.youtube.com/watch?v=kfxsYDLWJ2g
Figma
https://www.figma.com/file/nVgbFecZm6pYOhvhXGhoDW/Proyect
Figjam
https://www.figma.com/file/z4Q8K5EN5uc8cXLPVsKW49/Proyecto
Maze
https://app.maze.co/report/New-maze-1/8omd9hhlh2gv102/intro

Proyecto UX_UI Flotamente - Victoria Sastoque_low.pdf

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Proyecto UX_UI Flotamente - Victoria Sastoque_low.pdf

Similar a Proyecto UX_UI Flotamente - Victoria Sastoque_low.pdf (20)

Último

Último (20)

Proyecto UX_UI Flotamente - Victoria Sastoque_low.pdf