Este documento describe cómo la publicidad ha cambiado debido a la democratización de los medios y el surgimiento de nuevas herramientas de comunicación en línea. Explica que cualquiera ahora puede publicar y distribuir información fácilmente en Internet. También analiza cómo las conversaciones en línea entre los consumidores ahora influyen en la industria publicitaria y cómo las agencias deben monitorear y participar en blogs, podcasts y otros medios generados por los usuarios.