El documento resume las ventajas que tienen las pequeñas y medianas empresas (PYMES) al integrar las tecnologías de la información y comunicación (TICs). Menciona que las TICs pueden aplicarse en áreas administrativas, de producción, relaciones externas y control gerencial para mejorar la productividad, reducir costos, promover nuevas formas de comercialización y aumentar la competitividad de las PYMES. También recomienda software libre y de pago que las PYMES pueden utilizar para implementar TICs.