Las TIC son las herramientas informáticas que procesan, almacenan, sintetizan, recuperan y presentan información de varias formas. Constituyen nuevos soportes y canales para dar forma, registrar, almacenar y difundir contenidos informativos. Las empresas pueden mejorar la eficiencia de sus procesos mediante el uso de las TIC para reducir costos y aumentar su competitividad.