Este documento describe el papel de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como palanca para la productividad y competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en Colombia. Explica que las PYMES representan el 99.86% de las empresas en el país pero su adopción de las TIC es baja. Sin embargo, evidencia muestra que las inversiones en TIC pueden aumentar los ingresos de las empresas hasta en un 10%. El documento concluye que las TIC juegan un papel fundamental para que las PYMES operen de manera

1. “Las TIC en la PYME”
Palanca para la Productividad la
Competitividad
Universidad de Antioquia – Medellín (Colombia)
Medellín, enero 3 de 2011
JUAN DIEGO RESTREPO H.

2. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

3. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

4. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC), son el conjunto de herramientas, equipos, programas
informáticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la
compilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión
de información como: voz, datos, texto, video e imágenes.
Otra definición, supone la integración entre el Hardware, el
Software, las Telecomunicaciones y los servicios
relacionados.
Fuente: PNTIC
QUÉ SON LAS TIC?

5. PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
La Competitividad es la Productividad con la que un país, región,
cluster o empresa usa sus recursos humanos, naturales y de capital.
La competitividad refleja la capacidad de un país, región o empresa
de crecer, innovar, penetrar mercados internacionales y consolidar
los mercados existentes.
La competitividad se mide a través de la Productividad, es decir, el
valor por unidad producida con los recursos: humanos, naturales,
financieros, físicos y demás disponibles.
Fuente:
Informe Nacional de Competitividad 2008 – 2009. Consejo Privado de Competitividad.
Definición el Consejo Privado de Competitividad
Ley 905 de 2004

6. RUTAS PARA LA PRODUCTIVIDAD
1
2
3
> Ingresos = Egresos
= Ingresos < Egresos
> Ingresos < Egresos

7. Unidades productivas o de Explotación económica
Personas Naturales o Jurídicas
Actividad económica
Fuente: Ley 905 de 2004
MIPYMES SEGÚN LA LEY

8. 1,5 MILLONES DE UNIDADES DE PRODUCTIVAS
Según ACOPI un poco más del 60%
de las Mipymes Colombianas son
Informales. Agosto 25 de 2010.
Las Mipymes generan el 80,8% del empleo y contribuyen con el 37% del PIB DANE - 2005

9. PYMES: MOTOR DE DESARROLLO
Colombia es un país Mipyme; el 99,86% de las empresas del país se
clasifican como Mipymes, y tan solo el 0.14% son consideradas
como Grandes empresas.
El Gobierno Nacional, los
Gremios, los Empresarios, entre
otros, están alineando esfuerzos
para crear, fortalecer y hacer
sostenibles este tipo de
empresas.

10. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

11. PENETRACIÓN DE LA CONECTIVIDAD MUNDIAL
4%

12. CRECIMIENTO DE LA CONECTIVIDAD MUNDIAL
Región Penetración
El Mundo 4% 28,7%
América Latina 4,5% 34,%
Europa 8,3% 58,4%
Norte América 3,5% 77,4%
Asia 3,5% 21,5%
“El crecimiento en Conectividad, dinamiza la Economía”

13. CRECEN LOS ACCESOS A LA RED
Según el MinTic para el 1er Trimestre de 2010 Colombia
llegó a 3,3 millones de accesos a Internet (fijos y
móviles) y los usuarios ascendieron a 22 millones. En el
2008 fueron 17 millones.
Recientemente se realizó una subasta de espectro, posibilidad que le permitió a
UNE entrar en el mercado de la movilidad.

14. ACCESO A LA TECNOLOGÍA EN EL MUNDO
Población Mundial 6.845 Habitantes
Dispositivos móviles 4.000 58%
Usuarios a Internet 1.800 28,7%
Suscriptores Internet 485 8,4%
Computadores 1.200 17,5%
Cifras en miles de millones
Fuente: Internet World Stats

15. INTERNET MOVIL ES EL FUTURO
En Colombia el 1Q 2010
terminó con 965.000
Accesos a internet móvil
3.310.000 accesos en
total.
En el caso de América
Latina, Nokia estima
que en el año 2014 el
40% de los suscriptores
de telefonía celular
tendrán una conexión
móvil a la red.
2008 2010
Años

16. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

17. PANORAMA ACTUAL COLOMBIA
Baja apropiación de
Recursos

18. Tienen presencia el 55%
de las Mipymes!!!
En Grandes ciudades e
Intermedias
Y las Pequeñas
Ciudades?
Fuente: Informe de CISCO para ACOPI
PANORAMA ACTUAL COLOMBIA

19. Fuente: Informe de CISCO para ACOPI
NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
En qué tecnologías invierte su empresa:
Computadores
SI
85%
10%
5%
El 85% de las
inversiones en
Tecnología son en
Computadores

20. NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
El 70% de las Mipymes
NO poseen o desconocen
los equipos de Redes

21. NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
Más de 2/3 partes de
las Mipymes no han
usado un ERP
Fuente: Informe de CISCO para ACOPI

22. NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
Fuente: Informe de CISCO para ACOPI
Software para gestión de clientes
Se desconocen los
Alcances del CRM y
la gestión de las
Bases de Datos

23. NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
El 60% no cuenta con
Equipos de seguridad
para sus Redes.
Fuente: Informe de CISCO para ACOPI

24. NIVEL DE APROPIACIÓN COLOMBIA
Más del 50% desconoce
ó no emplea servicios
de PBX
Fuente: Informe de CISCO para ACOPI

25. CONCLUSIONES CISCO
Entrenamiento y financiación son las principales barreras.
Las TIC no hacen parte intensiva de los procesos de
negocio.
Sólo el 28% de las PYMES invierten en tecnologías de
redes, el 32,8% invierten en software para aplicaciones.
El 45% de las PYMES destinan entre 500 y 1.000 dólares
al año para compra y mantenimiento de equipos y servicios.
El 37% no cuentan con presupuesto para este tipo de
inversiones.

26. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

27. SEGÚN EL MINTIC

28. Desarrollo económico y TIC están ligados
indisolublemente
1.Acelerar despliegue de
infraestructura.
2.Desarrollar programas agresivos
de adopción de TIC para la
unidades productivas.
3.Acelerar formación especializada
de personas.
Fuente: Investigación Profesor Raúl L. Katz
QUÉ HACER?

29. Desarrollo económico y TIC están ligados
indisolublemente
QUÉ HACER?

30. EFECTO DE LAS ACCIONES
EFECTOS DE RED
•Aceleramiento de la inversión.
•Mejoramiento de la Productividad.
•Posibilita la generación empleo desde y
hacia otras regiones.

31. NIVELES DE APROPIACIÓN DE TIC PARA PYMES
Fuente: UNDP – United Nations Development Programme
APDIP – Asia Pacific Development Information Programme
APCICT – Asian and Pacific Training Centre for Information and Communication Technology for development - 2007

32. CONECTIVIDAD, PALANCA DE COMPETITIVIDAD
Un informe publicado
el año pasado por el Banco
Mundial revela que por
cada 10 puntos porcentuales de
penetración del Internet de banda
ancha, se genera un aumento del 1,3 %
en el crecimiento económico de las
naciones en desarrollo
DESARROLLO

33. DEL PIB A NUESTRA REALIDAD
“El crecimiento de la variable “conectividad” además de
crecer el PIB de un País, puede mediante inversiones en
“TIC” crecer los ingresos de una Organización”
Hipótesis:
Si una Mipyme de 5 empleados factura $300.000.000 al año y sus
inversiones en TIC son de $2.000.0000 anuales,
Sólo duplicando su presupuesto de TIC, es decir, invirtiendo
$4.000.000 anuales, puede crecer hasta en un 10% los ingresos
totales, es decir, el crecimiento de sus ingresos podrían llegar
a $330.000.000

34. MOMENTOS DE LA COMPETITIVIDAD
PROSPERIDAD
COLECTIVA
Empleo formal
Combate la pobreza
Reduce la desigualdad DESARROLLO
SOCIOECONOMICO
Fuente:
Política de Productividad y Competitividad - Documento CONPES 3527 (Junio de 2008)
SUPERVIVENCIA
CRECIMIENTO
DESARROLLO

35. INFLUENCIA DE LAS TIC EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Palancas Efectos
Telefonía
Internet
Ofimática
Comercio electrónico
Marketing electrónico
Páginas Web
Posicionamiento en buscadores
Redes sociales
Aplicaciones que facilitan la relación
con clientes y proveedores
Software
Plataformas de E-Learning.
Aumenta las Ventas
Disminuye los costos
Optimización de recursos
Protege el medio ambiente
Genera satisfacción clientes
Disminuye trámites
Reduce tiempo/desperdicio
Formación permanente
Mejora la comunicación
Mayor rentabilidad

36. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

37. PLAN NACIONAL DE TIC

38. SECTOR TURISMO
“TIC, la nueva herramienta
de empresas de turismo”
Agosto 14 de 2010 Diario La Republica.
La secretaria de Desarrollo Económico, Mariella Barragán, aseguró que la
implementación de las TIC permitirá generar mayor productividad para la
ciudad.
La ejecutiva destacó que "la implementación de las TIC ha implicado una
verdadera revolución, transformado los procesos productivos, aumentando
la movilidad y rápidez con que estos se realizan, disminuyendo los costos y
facilitando la inserción de las empresas en la economía global".
Busca que el sector del turismo se posicione en el ámbito global, además de
"crear las condiciones requeridas para un desarrollo tecnológico y
crecimiento sostenibles en el mediano y largo plazo, protegiendo a su vez
un importante número de empleos", puntualizó Barragán.

39. ACERCA DE LA PRESENCIA EN LA WEB
Tomar la decisión de tener presencia en la Web no es trascendental,
el alcance, la estrategia y los objetivos son definitivos.
Sitio Web no es suficiente con tenerlo, hay que atenderlo.
Gestionar un sitio Web, es tan importante o más, que atender un
mostrador.
Se requiere interacción permanente y administradores de esta
relación.
Estar en la Web, equivale a tener
una oficina.
Planificar muy bien es garantía de
sostenibilidad.

40. Solo el 4% de los sitios en
Internet en el mundo son en
idioma español.
España participa con la
mitad de éste universo de
sitios en idioma castellano.
Fuente: Diario El País Agosto 31 de 2010
Agencia EFE – Prof. Cipriano Quiros R.
PRESENCIA EN LA WEB (1)

41. PRESENCIA EN LA WEB (2)
Fuente: Diario El País Agosto 31 de 2010
Sobre la base de 6.850 Millones de
habitantes en el Mundo
Y 500 Millones de habitantes de
habla hispana
Debería haber una participación del
7,3%
Si España es el 50% del 4%
La Brecha u oportunidad de
crecimiento es del 2 al 7,3%
(cerca de 6 puntos) en Latam
¿Sólo el 4%?
Analicemos!

42. EVOLUCIÓN Y/O ETAPAS EN LA WEB
4. Entrega del servicio
3. Transaccionalidad
2. Dinamizar información
1. Interacción simple
Fuente: José Camilo Daccach T.
www.deltaasesores.com

43. LAS 4C´S DE LA WEB
Contenido
Colaboración
Conversión
Conversación
Fuente: Jairo Nieto – Director Creativo
Mass Digital

44. 7 CLAVES PARA NEGOCIOS EN INTERNET
Según Google:
1. La Idea
2. El sitio Web
3. Los ingresos
4. El Tráfico
5. El Alcance
6. Prueba y error
7. Medir, medir y medir
Fuente: Jim Ballentine, Director General de Google para Chile

45. GENERANDO INGRESOS CON MI BLOG

46. REDES SOCIALES
VARIAS PREGUNTAS ¿?
•Una moda?
•Un nuevo medio de comunicación?
•Una nueva manera de expresarnos?
•Para todos(as)?
•Para expertos en tecnología?

47. REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS
Evan Williams – Cofundador de Twitter

48. CONTENIDO
•Qué son las TIC?
•Entorno mundial
•Cómo estamos hoy en el uso de las TIC?
•Las TIC como palanca de Productividad y
Competitividad
•Evidencias del impacto de las TIC
•Conclusiones

49. CONCLUSIONES
“El verdadero progreso, es el que pone
la Tecnología al alcance de todos”
Henry Ford

50. CONCLUSIONES
“La tecnología juega un rol
fundamental para que las pequeñas y
medianas empresas puedan operar,
capturar nuevos mercados, reducir
costos y ser más competitivas”
Simbad Ceballos
Gerente General de Cisco Colombia - 2009

51. “Las TIC favorecen sin duda el
desarrollo de las comunidades, el
fortalecimiento de la economía y el
acceso equitativo de la Sociedad a la
Información”
CONCLUSIONES

52. CONCLUSIONES
“Las TIC son transversales a todos los
procesos de la Organización, de ello
depende la gestión adecuada e integral
de los recursos de la misma”

53. CONCLUSIONES
“No importa el tamaño o tipo de
Organización, todas ellas Superviven,
Crecen y se Desarrollan, las TIC son
la mejor palanca para lograrlo”

54. Blog: http://www.marketingobjetivo.co/
On Twitter @JUANDRPO
Gracias…