El documento describe cómo aplicar el QFD (Quality Function Deployment) y DSM (Design Structure Matrix) para identificar módulos de diseño y sus interacciones con demandas de clientes. Los estudiantes identificarán demandas y características técnicas, crearán un DSM para identificar dos módulos principales, y completarán casas de calidad individuales para cada módulo evaluando cómo las características técnicas satisfacen las demandas. Combinarán los resultados para el diseño final.

1. QFD y DSM

2. En la teoría ya hemos visto el concepto de DSM (Design Structure Matrix) y su relación con la casa de la calidad. El DSM es más adecuado para identificar “modulos” en el diseño, mientras que la casa de la calidad está indicada para indentificar interacciones con el diseño.