Con peras y manzanas Alice Pérez nos explica qué esm qué hace y las habilidades que debe de tenet un UX Designer.

1. ¿Qué es un UX
Designer?

2. VAMOS
ACLARANDO EL
PANORAMA

3. UX Design es el balance entre las
necesidades de los usuarios y los
objetivos del negocio.
Entonces…
¿QUÉ ES?

4. ¿Quién puede ser
UN UX
DESIGNER?

5. Habilidades de
Negocio
+ +Habilidades
Interpersonales
Habilidades de
Comunicación
Un buen UX Designer es el resultado de la
suma de estas cuatro habilidades.
+ Habilidades
técnicas

6. Habilidades interpersonales
EMPATÍA
¿Sabes el contexto del usuario? ¿Conoces a qué procesos se enfrenta en su
día a día? ¿Te imaginas estar en su lugar? ¿Comprendes la causa de su
ansiedad, miedo o frustración cuando se enfrenta con dificultades técnicas al
operar un sistema o aplicación?

7. ESCUCHA
¿Sabes cómo extraer información sin formular una pregunta? ¿Sabes enfocar
la conversación para obtener una respuesta objetiva a tus hipótesis? ¿Sabes
interpretar cuando una persona se siente incómoda con una conversación?
¿Sabes reformular preguntas en caso de que la persona divague?
Habilidades interpersonales

8. Habilidades interpersonales
OBSERVACIÓN
¿Notaste que al preguntar sobre la facilidad de uso de la aplicación, el
lenguaje corporal del usuario demostró lo contrario? ¿Notaste que el usuario
batalló o tardó mucho para completar el flujo aunque dijo que hacía diario el
procedimiento? ¿Lograste ver hábitos de valor en el día a día de una persona
aunque cuando le preguntaste omitió esa información?
Habilidades interpersonales

9. Habilidades de negocio
CONOCIMIENTO DE INDICADORES (KPI’S)
¿Sabes cuántas ventas se deben generar al trimestre, cuatrimestre o al año?
¿Conoces qué indicadores o metas tiene el equipo de marketing? ¿Sabes
cuántas llamadas se hacen a soporte técnico y en qué porcentaje hay que
reducirlas? ¿Conoces cuáles son los indicadores clave del negocio (KPI’s)?

10. MARKETING DIGITAL
¿Conoces el túnel de venta? ¿Sabes estudiar tu mercado? ¿Podrías sentarte
con un mercadólogo a desarrollar una estrategia hablando en sus mismo
lenguaje?
Habilidades de negocio

11. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
¿Sabes cómo priorizar diseño y desarrollo de funcionalidades? ¿Sabes de
cuánto tiempo dispones para realizar un rediseño? ¿Conoces las
implicaciones de recursos económicos y humanos que implicaría un retraso?
Habilidades de negocio

12. Habilidades de comunicación
REPORTES
¿Sabes cómo comunicar los problemas que tiene un producto digital? ¿Sabes cómo crear un
reporte de especificaciones técnicas?

13. COMUNICACIÓN CON EQUIPO
¿Tienes idea de cómo pedirle a marketing que desarrolle banners especiales
que inciten a la acción? ¿Te comunicas claro con el equipo de desarrollo?
Habilidades de comunicación

14. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
¿Sabes cómo comunicar que alcanzaste aumentar las ventas? ¿Conoces
cómo comunicar que disminuiste la tasa de abandono? ¿Eres capaz de crear
presentaciones de resultados al equipo directivo o de sponsors?
Habilidades de comunicación

15. Habilidades técnicas
INVESTIGACIÓN
¿Haces pruebas de usabilidad? ¿Sabes desarrollar una arquitectura de
información? ¿Entrevistas a usuarios? ¿Sabes diseñar un user flow?

16. Habilidades técnicas
USO DE SOFTWARE
¿Tienes conocimiento sobre herramientas como Balsamiq, Sketch o
Photoshop para hacer wireframes? ¿Dominas software como Invision o
Marvel para hacer prototipos funcionales?

17. ¿Cuál es el futuro
DEL UX
DESIGNER?
● Se requieren habilidades técnicas más
fuertes.
● Más relevancia dentro del desarrollo
de software.
● Funciones más específicas.

18. ¡GRACIAS!