El documento explica los conceptos de cita, bibliografía y referencias bibliográficas. Define una cita como la reproducción de una idea ajena seguida de la fuente. Explica que existen dos tipos de citas: literal y de paráfrasis. Además, detalla cómo se debe citar y referenciar de acuerdo a las normas APA y Vancouver, incluyendo ejemplos. Finalmente, distingue que la bibliografía según APA incluye solo las fuentes citadas, mientras las referencias bibliográficas de Vancouver incluyen todas las consult
Este documento describe la experiencia de una profesora aplicando el método de acción-reflexión-acción para mejorar el aprendizaje autónomo de sus estudiantes. La profesora identificó que los estudiantes dependían demasiado de su guía y no trabajaban de forma autónoma. Aplicó estrategias como exploración de conocimientos previos, aprendizaje en espiral y trabajo cooperativo. Esto mejoró la participación y resultados de los estudiantes, validando su hipótesis de que el aprendizaje autónomo se puede favorecer median
Análise crítica da curva de aprendizado na prostatectomia radical laparoscópicaUrovideo.org
O documento discute a curva de aprendizado na prostatectomia radical laparoscópica. Apresenta estudos iniciais que demonstraram a viabilidade da técnica apesar de longos tempos cirúrgicos, e estudos subsequentes mostrando a redução do tempo cirúrgico e das complicações à medida que os cirurgiões ganhavam experiência. Também descreve as principais dificuldades encontradas na curva de aprendizado e suas estratégias de prevenção. Finalmente, relata a experiência pessoal do autor com sua curva de aprendizado
A meditação é uma prática antiga presente em diversas culturas e religiões que envolve a concentração e contemplação. Ela pode ser praticada de diferentes formas como sentado, em pé ou caminhando e tem diversos benefícios para a saúde mental e física como redução do estresse e melhora da concentração.
Este documento trata sobre la cinética química. Se define la cinética química y la velocidad de reacción. Se explican conceptos como la ley de velocidades, órdenes de reacción, ecuación integrada de la velocidad, energía de activación y factores que afectan la velocidad de reacción. También se describen los tipos de catalizadores y mecanismos de reacción.
Um garoto de 10 anos morreu após ingerir Coca-Cola Light e uma pastilha Mentos. Segundo um professor da USP, a mistura dos componentes "light" do refrigerante e do sabor artificial da pastilha gerou uma substância fatal que causou inchaço no estômago da criança e asfixia.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera avançada, bateria de longa duração e processador rápido. O aparelho custará menos do que modelos similares da concorrência e estará disponível em lojas a partir do próximo mês. O lançamento visa aumentar a participação de mercado da empresa no segmento de smartphones.
Este documento describe la experiencia de una profesora aplicando el método de acción-reflexión-acción para mejorar el aprendizaje autónomo de sus estudiantes. La profesora identificó que los estudiantes dependían demasiado de su guía y no trabajaban de forma autónoma. Aplicó estrategias como exploración de conocimientos previos, aprendizaje en espiral y trabajo cooperativo. Esto mejoró la participación y resultados de los estudiantes, validando su hipótesis de que el aprendizaje autónomo se puede favorecer median
Análise crítica da curva de aprendizado na prostatectomia radical laparoscópicaUrovideo.org
O documento discute a curva de aprendizado na prostatectomia radical laparoscópica. Apresenta estudos iniciais que demonstraram a viabilidade da técnica apesar de longos tempos cirúrgicos, e estudos subsequentes mostrando a redução do tempo cirúrgico e das complicações à medida que os cirurgiões ganhavam experiência. Também descreve as principais dificuldades encontradas na curva de aprendizado e suas estratégias de prevenção. Finalmente, relata a experiência pessoal do autor com sua curva de aprendizado
A meditação é uma prática antiga presente em diversas culturas e religiões que envolve a concentração e contemplação. Ela pode ser praticada de diferentes formas como sentado, em pé ou caminhando e tem diversos benefícios para a saúde mental e física como redução do estresse e melhora da concentração.
Este documento trata sobre la cinética química. Se define la cinética química y la velocidad de reacción. Se explican conceptos como la ley de velocidades, órdenes de reacción, ecuación integrada de la velocidad, energía de activación y factores que afectan la velocidad de reacción. También se describen los tipos de catalizadores y mecanismos de reacción.
Um garoto de 10 anos morreu após ingerir Coca-Cola Light e uma pastilha Mentos. Segundo um professor da USP, a mistura dos componentes "light" do refrigerante e do sabor artificial da pastilha gerou uma substância fatal que causou inchaço no estômago da criança e asfixia.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera avançada, bateria de longa duração e processador rápido. O aparelho custará menos do que modelos similares da concorrência e estará disponível em lojas a partir do próximo mês. O lançamento visa aumentar a participação de mercado da empresa no segmento de smartphones.
El documento habla sobre la naturaleza de las organizaciones y los servicios. Explica que las organizaciones tienen ocho elementos característicos como un grupo de personas y metas comunes. Además, define las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con el ambiente. También describe las características de los servicios como intangibles, variables y perecederos. Por último, analiza los programas de prácticas profesionales y sus beneficios como desarrollar habilidades y permitir a las empresas reclutar futuros empleados.
Este documento presenta información sobre el uso ético de la información y la prevención del plagio. Explica conceptos como citar correctamente las fuentes para evitar el plagio usando gestores bibliográficos como EndNote, Mendeley y Zotero. También cubre el formato APA para citas y referencias bibliográficas.
Este documento proporciona orientación sobre cómo citar correctamente las fuentes de información utilizadas en trabajos académicos y otros formatos. Explica la importancia de citar para reconocer el trabajo de otros, ganar credibilidad y evitar el plagio. Además, describe las tres formas principales de citar dentro del texto - por autor, autor y fecha, y nota al pie - y ofrece ejemplos de cómo citar fuentes impresas y electrónicas.
Este documento describe la importancia de las citas bibliográficas y referencias en trabajos académicos. Explica que las citas y referencias demuestran la honestidad intelectual de reconocer las fuentes de información, permiten verificar los hechos y evitan el plagio. También señala que factores como el índice de impacto de revistas científicas y el sistema de clasificación de páginas web de Google se basan en las citas que reciben los documentos. Por último, proporciona una guía sobre cómo realizar correctamente las cit
"El concepto de calidad, su origen y su evolución"Filip Vermeulen
Este documento trata sobre el concepto de calidad, su origen y evolución. Explica que la palabra calidad proviene del latín "qualitas" y del griego "poiotés", y fue introducida por filósofos como Platón y Aristóteles para referirse a las propiedades inherentes de un objeto. Originalmente, la calidad se consideraba una categoría filosófica abstracta e inmutable. Sin embargo, con el tiempo el concepto de calidad ha evolucionado hacia una noción más multidimensional y cambiante.
Este documento presenta las secciones y contenidos requeridos para un proyecto de tesis para obtener un MBA. Incluye secciones como resumen ejecutivo, introducción, marco teórico, marco referencial, desarrollo del tema, plan de negocio y conclusiones. Explica los objetivos y contenidos esperados en cada sección, así como normas de citación y bibliografía.
El documento define la empresa y analiza sus elementos estructurales. Define la empresa como una entidad conformada por personas, aspiraciones, bienes materiales y capacidades que se dedica a satisfacer necesidades mediante la producción o prestación de servicios para obtener beneficios. Explica que una empresa está compuesta de elementos humanos, aspiraciones, capacidades técnicas y financieras, y que su objetivo es satisfacer necesidades de manera lucrativa.
El documento define la empresa y analiza sus elementos estructurales. Define la empresa como una entidad conformada por personas, aspiraciones, bienes materiales y capacidades que se dedica a satisfacer necesidades mediante la producción o prestación de servicios para obtener beneficios. Explica que una empresa está compuesta de elementos humanos, aspiraciones, capacidades técnicas y financieras, y que su objetivo es satisfacer necesidades de su mercado meta.
Este documento presenta conceptos clave relacionados con la gerencia del servicio al cliente. Define gerencia del servicio, cliente, tipos de clientes y servicio al cliente. Explica que la gerencia del servicio es una estrategia integral para satisfacer las necesidades de los clientes y mantener su lealtad. Define cliente como la persona que accede a un producto o servicio y distingue entre clientes internos y externos de una organización.
Se visualizan diferentes temas que son los siguientes:
Competencia, su importancia;
Consumidor, su importancia;
que es la necesidad, que es producto, que es servicio y las diferencia entre producto y servicio.
El documento describe los diferentes tipos de documentos administrativos, incluyendo sus definiciones y propósitos. Explica que los documentos administrativos sirven para registrar las actividades de la administración pública y comunicarse internamente y externamente. Algunos de los documentos discutidos incluyen cartas, circulares, hojas de vida, sobres, constancias, certificados, memorandos y actas.
El documento trata sobre la calidad en la atención al cliente. Explica que el concepto de cliente ha evolucionado para incluir a clientes internos y externos. También distingue entre atención al cliente, que se refiere al trato, y servicio al cliente, que implica la disposición para servir. Para brindar una excelente atención y servicio se requieren habilidades personales para la comunicación y habilidades técnicas relacionadas con el trabajo. El objetivo ideal es integrar ambos tipos de habilidades para que la atención y el servicio form
Este documento trata sobre la calidad en la atención al cliente. Explica que la atención al cliente implica trato con el cliente, mientras que el servicio al cliente implica la disposición para servir. Para brindar una excelente atención y servicio al cliente se requieren habilidades personales y técnicas. El cliente tiene necesidades y expectativas, y la satisfacción de ambas es necesaria para su plena satisfacción. La calidad en la atención y servicio al cliente requiere aplicar habilidades personales y técnicas.
Este documento proporciona información sobre diferentes métricas e indicadores utilizados para medir el impacto y alcance de la investigación y publicaciones científicas. Explica conceptos como el índice h, factor de impacto, número de citas, y métricas de redes sociales. También describe cómo calcular e interpretar cada indicador.
Este documento define el texto expositivo y describe sus características principales. Un texto expositivo tiene la función de informar sobre un tema respondiendo preguntas como qué, cómo y por qué. Se caracteriza por explicar la información de manera clara para el receptor, considerando aspectos como la naturaleza del mensaje, el tipo de receptor y la coherencia. Suele tener una estructura de introducción, desarrollo y conclusión. Algunos modelos de organización son problema-solución, causa-efecto y secuencia temporal.
El documento describe diferentes tipos de documentos formales como informes, cartas, memorandos, circulares, actas, contratos, reglamentos, boletines, entrevistas, avisos, recibos, facturas y currículums. Explica la estructura, propósito y características de cada uno de estos documentos.
Este documento presenta una guía sobre la evaluación y elaboración de obras de referencia. Define las obras de referencia y las clasifica en información directa e indirecta. Explica que la evaluación debe considerar el contenido, la fiabilidad de la información, y provee criterios como alcance, autoridad, actualidad y organización para facilitar la evaluación. También detalla aspectos importantes a considerar como introducciones, tablas de contenido e ilustraciones.
Este documento presenta una guía sobre la evaluación y elaboración de obras de referencia. Define las obras de referencia y las clasifica en información directa e indirecta. Explica que la evaluación debe considerar el contenido, la fiabilidad de la información, y provee criterios como alcance, autoridad, actualidad y organización para facilitar la evaluación. También detalla aspectos importantes a considerar como introducciones, tablas de contenido e ilustraciones.
El documento habla sobre la relación con el cliente y la calidad en la atención al cliente. Explica que existen tres tipos de conceptos de cliente: el tradicional (cliente externo), el moderno (cliente interno) y el contemporáneo (unión de los dos anteriores). También describe las diferencias entre atención al cliente y servicio al cliente, y cómo la calidad en ambos requiere el uso de habilidades personales y técnicas. Finalmente, señala que para satisfacer plenamente al cliente es necesario aplicar con calidad tanto la atención como
Este manual presenta información sobre seguridad y salud laboral en el sector pesquero. Explica la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo la documentación requerida como la política, objetivos, reglamento interno, identificación de peligros y riesgos. También describe los principales riesgos en la pesca y medidas de prevención, así como el marco legal aplicable para promover condiciones de trabajo seguras.
Este manual presenta las principales medidas de seguridad e higiene que deben adoptarse en la industria textil para prevenir riesgos laborales. Describe los riesgos más comunes como atrapamientos, cortes, caídas, exposición a sustancias peligrosas y sobreesfuerzos. Además, explica la normativa legal aplicable en materia de seguridad y salud en el trabajo para este sector. El objetivo es lograr que las empresas textiles cumplan con sus obligaciones en la prevención de riesgos ocupacionales.
El documento habla sobre la naturaleza de las organizaciones y los servicios. Explica que las organizaciones tienen ocho elementos característicos como un grupo de personas y metas comunes. Además, define las organizaciones como sistemas abiertos que interactúan con el ambiente. También describe las características de los servicios como intangibles, variables y perecederos. Por último, analiza los programas de prácticas profesionales y sus beneficios como desarrollar habilidades y permitir a las empresas reclutar futuros empleados.
Este documento presenta información sobre el uso ético de la información y la prevención del plagio. Explica conceptos como citar correctamente las fuentes para evitar el plagio usando gestores bibliográficos como EndNote, Mendeley y Zotero. También cubre el formato APA para citas y referencias bibliográficas.
Este documento proporciona orientación sobre cómo citar correctamente las fuentes de información utilizadas en trabajos académicos y otros formatos. Explica la importancia de citar para reconocer el trabajo de otros, ganar credibilidad y evitar el plagio. Además, describe las tres formas principales de citar dentro del texto - por autor, autor y fecha, y nota al pie - y ofrece ejemplos de cómo citar fuentes impresas y electrónicas.
Este documento describe la importancia de las citas bibliográficas y referencias en trabajos académicos. Explica que las citas y referencias demuestran la honestidad intelectual de reconocer las fuentes de información, permiten verificar los hechos y evitan el plagio. También señala que factores como el índice de impacto de revistas científicas y el sistema de clasificación de páginas web de Google se basan en las citas que reciben los documentos. Por último, proporciona una guía sobre cómo realizar correctamente las cit
"El concepto de calidad, su origen y su evolución"Filip Vermeulen
Este documento trata sobre el concepto de calidad, su origen y evolución. Explica que la palabra calidad proviene del latín "qualitas" y del griego "poiotés", y fue introducida por filósofos como Platón y Aristóteles para referirse a las propiedades inherentes de un objeto. Originalmente, la calidad se consideraba una categoría filosófica abstracta e inmutable. Sin embargo, con el tiempo el concepto de calidad ha evolucionado hacia una noción más multidimensional y cambiante.
Este documento presenta las secciones y contenidos requeridos para un proyecto de tesis para obtener un MBA. Incluye secciones como resumen ejecutivo, introducción, marco teórico, marco referencial, desarrollo del tema, plan de negocio y conclusiones. Explica los objetivos y contenidos esperados en cada sección, así como normas de citación y bibliografía.
El documento define la empresa y analiza sus elementos estructurales. Define la empresa como una entidad conformada por personas, aspiraciones, bienes materiales y capacidades que se dedica a satisfacer necesidades mediante la producción o prestación de servicios para obtener beneficios. Explica que una empresa está compuesta de elementos humanos, aspiraciones, capacidades técnicas y financieras, y que su objetivo es satisfacer necesidades de manera lucrativa.
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Se visualizan diferentes temas que son los siguientes:
Competencia, su importancia;
Consumidor, su importancia;
que es la necesidad, que es producto, que es servicio y las diferencia entre producto y servicio.
El documento describe los diferentes tipos de documentos administrativos, incluyendo sus definiciones y propósitos. Explica que los documentos administrativos sirven para registrar las actividades de la administración pública y comunicarse internamente y externamente. Algunos de los documentos discutidos incluyen cartas, circulares, hojas de vida, sobres, constancias, certificados, memorandos y actas.
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Este documento trata sobre la calidad en la atención al cliente. Explica que la atención al cliente implica trato con el cliente, mientras que el servicio al cliente implica la disposición para servir. Para brindar una excelente atención y servicio al cliente se requieren habilidades personales y técnicas. El cliente tiene necesidades y expectativas, y la satisfacción de ambas es necesaria para su plena satisfacción. La calidad en la atención y servicio al cliente requiere aplicar habilidades personales y técnicas.
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Este documento presenta una guía sobre la evaluación y elaboración de obras de referencia. Define las obras de referencia y las clasifica en información directa e indirecta. Explica que la evaluación debe considerar el contenido, la fiabilidad de la información, y provee criterios como alcance, autoridad, actualidad y organización para facilitar la evaluación. También detalla aspectos importantes a considerar como introducciones, tablas de contenido e ilustraciones.
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El documento habla sobre la relación con el cliente y la calidad en la atención al cliente. Explica que existen tres tipos de conceptos de cliente: el tradicional (cliente externo), el moderno (cliente interno) y el contemporáneo (unión de los dos anteriores). También describe las diferencias entre atención al cliente y servicio al cliente, y cómo la calidad en ambos requiere el uso de habilidades personales y técnicas. Finalmente, señala que para satisfacer plenamente al cliente es necesario aplicar con calidad tanto la atención como
Este manual presenta información sobre seguridad y salud laboral en el sector pesquero. Explica la implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo la documentación requerida como la política, objetivos, reglamento interno, identificación de peligros y riesgos. También describe los principales riesgos en la pesca y medidas de prevención, así como el marco legal aplicable para promover condiciones de trabajo seguras.
Este manual presenta las principales medidas de seguridad e higiene que deben adoptarse en la industria textil para prevenir riesgos laborales. Describe los riesgos más comunes como atrapamientos, cortes, caídas, exposición a sustancias peligrosas y sobreesfuerzos. Además, explica la normativa legal aplicable en materia de seguridad y salud en el trabajo para este sector. El objetivo es lograr que las empresas textiles cumplan con sus obligaciones en la prevención de riesgos ocupacionales.
Este manual establece las obligaciones y responsabilidades de las empresas mineras y conexas en materia de seguridad y salud ocupacional. Detalla los requisitos para la gestión de la seguridad y salud ocupacional incluyendo la política, programa anual, reglamento interno y constitución de un Comité de Seguridad y Salud Ocupacional. El objetivo es fomentar el cumplimiento de la normativa aplicable para proteger la seguridad y salud de los trabajadores del sector minero.
Este documento proporciona directrices para la implementación del estándar OHSAS 18001:2007 sobre sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo. Explica los requisitos del estándar OHSAS 18001 y ofrece orientación adicional. Cubre temas como el objetivo y alcance del documento, términos y definiciones clave, y requisitos para el sistema de gestión de la seguridad y salud como la política, planificación, implementación y operación, verificación, acción correctiva, revisión por la dirección
Este documento presenta un informe de prácticas pre-profesionales realizado en la obra "Ampliación y Mejoramiento del Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Pillco Marca". El objetivo fue evaluar la calidad de servicio del prevencionista de seguridad y la satisfacción del personal obrero utilizando el modelo SERVQUAL. Se aplicó una encuesta a 14 trabajadores y los resultados mostraron que el 56.5% estaba satisfecho y el 43.5% insatisfecho. Las preguntas con mayor insatisfacci
Sustentacion practica pre profesional SSO en la obra Pillco MarcaRichard Huaman Durand
Este informe pre-profesional describe los trabajos realizados para mejorar la seguridad y salud ocupacional en tres frentes de trabajo de una obra de construcción en Huánuco, Perú. Se identificaron los peligros y se evaluaron los riesgos en cada frente mediante la matriz IPERC. Luego, se diseñaron e implementaron medidas de control para reducir los riesgos. Finalmente, se elaboraron mapas de riesgos para cada frente y se evaluó que los niveles de riesgo habían disminuido luego de aplicar las medidas de control.
Este documento presenta diferentes fórmulas para calcular el valor de emisiones de acciones y proyectos de inversión. Explica cómo calcular el valor actual neto de emisiones de acciones de duración finita o infinita, considerando variables como el precio de emisión, los dividendos, la tasa de descuento y los gastos de emisión. También presenta la fórmula para calcular el costo promedio ponderado de capital.
Este documento analiza el libro "Riesgo Positivo" y presenta anotaciones sobre el caso de Toyota. Algunas de las ideas clave son: 1) El promedio de fracasos de proyectos es alto, por lo que es importante reconocer la verdadera probabilidad de éxito y cambiarla. 2) La comunicación interdisciplinaria y prever problemas aumentan las posibilidades de éxito. 3) Se debe pensar en el producto en lugar de defender los intereses departamentales.
Este documento compara ISO 9001:2015, el Modelo de Excelencia EFQM y Seis Sigma, los cuales son diferentes enfoques para la gestión de calidad con diferentes propósitos. ISO 9001 establece lineamientos para sistemas de gestión de calidad. El Modelo EFQM apoya a las organizaciones en su camino hacia la excelencia y para concursar por premios de calidad. Seis Sigma es una metodología que ayuda a maximizar la calidad. El documento analiza los principios y contenidos de cada enfoque.
El documento proporciona información sobre el sistema HACCP (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico). Brevemente describe la historia y desarrollo del sistema HACCP, sus 7 principios fundamentales, y los pasos requeridos para su implementación correcta. El objetivo principal del sistema HACCP es identificar, evaluar y controlar los peligros que puedan afectar la inocuidad de los alimentos a lo largo de la cadena de producción.
El documento describe un proceso de producción de sobres para alimentos para determinar si está bajo control estadístico mediante el análisis de datos de peso de sobres. Inicialmente, la primera muestra sale de los límites de control, pero al eliminarla y recalcular, solo la muestra 11 sale ligeramente de los límites. Por lo tanto, el proceso podría considerarse fuera de control, aunque solo marginalmente.
El documento resume los conceptos clave de la planeación estratégica y su proceso, incluyendo la definición de visión, misión u objetivos. Explica que la planeación estratégica implica analizar factores internos y externos para definir el direccionamiento a largo plazo de una organización, así como estrategias y metas específicas para alcanzar dicha visión. También describe los pasos del proceso de planeación estratégica y cómo establecer e implementar indicadores para medir el progreso hacia los objetivos.
The EFQM Excellence Model was introduced in 1992 as a framework for assessing applications for The European Quality Award and is now widely used in Europe as the basis for national and regional quality awards. The model encourages organizational self-assessment to help organizations understand gaps in performance and stimulate solutions. It is a non-prescriptive framework that recognizes there are many approaches to achieving sustainable excellence. The framework is based on nine criteria, with five "Enabler" criteria covering what an organization does and four "Results" criteria covering what an organization achieves, with results caused by enablers and feedback from results helping to improve enablers.
The document discusses how knowledge management (KM) can be mapped to the European Foundation for Quality Management (EFQM) Excellence Model. It provides an overview of the EFQM Model, which is based on nine criteria that assess an organization's progress toward excellence. Five criteria are "Enablers" of how an organization operates, and four are "Results" of what the organization achieves. The document then examines how each Enabler criterion is related to KM implications, such as how leaders can use knowledge to set business direction and change it based on customer and market insights. KM helps achieve business objectives in a smart way by developing a knowledge-sharing mindset throughout the organization.
El documento describe el enfoque de Seis Sigma para mejorar la calidad y reducir los defectos en los procesos de producción. Señala que el enfoque anterior de aceptar un cierto nivel de defectos es inadecuado y que empresas como Motorola y General Electric han adoptado con éxito Seis Sigma, enfocándose en satisfacer al cliente, medir y analizar los procesos para eliminar defectos, y lograr siete "metamorfosis" organizacionales para mejorar continuamente. El objetivo final de Seis Sigma es alcanzar cero defectos, cero stocks,
El documento describe las herramientas de ingeniería industrial que ayudan a minimizar riesgos en una organización, incluyendo la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos, procedimientos escritos para trabajos de alto riesgo y seguros, y la norma OHSAS 18001:2007. También discute la importancia de la seguridad y salud en el trabajo debido a la legislación colombiana y el papel del ingeniero industrial en velar por la seguridad de los trabajadores y gestionar sistemas de seguridad y salud o
Este documento presenta tres herramientas gerenciales para el análisis de datos de control de calidad: 1) Un histograma de las resistencias de 100 bobinas que muestra un pico en torno a 3.35 ohmios. 2) Un diagrama de Pareto que identifica que los tres principales defectos (motor no detiene, defecto en puerta y burlete deficiente) representan el 80.9% de los problemas totales. 3) Un diagrama de causa y efecto para identificar las causas de la insatisfacción de los clientes de una molienda, incl
Los materiales principales para herramientas de corte son aceros al carbono, aceros rápidos, stellitas, carburos sinterizados y cerámicos. Los aceros rápidos, compuestos de carburos de tungsteno y cobalto, ofrecen alta dureza y son adecuados para mecanizados a alta velocidad. Los cerámicos tienen la más alta dureza y permiten mecanizados de alta precisión con velocidades superiores a 1000m/min. Los cermets son similares a los carburos pero
Este documento presenta un resumen de los conceptos de calidad propuestos por expertos como W. Edwards Deming, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran y Philip B. Crosby. Define la calidad como la adecuación para el uso y la satisfacción de las necesidades del cliente. Explica las características de la filosofía de la calidad como la orientación al cliente, el compromiso de la dirección, la mejora continua y el establecimiento de mediciones e infraestructura para asegurar la calidad.
El documento presenta una serie de ejercicios de cálculo integral resueltos. Los ejercicios involucran integrales de funciones racionales, trigonométricas, exponenciales y logarítmicas. Las soluciones utilizan técnicas como sustitución, cambio de variable y propiedades de integrales definidas.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Carnavision: anticipa y aprovecha - hackathon Pasto2024 .pdf
QUE ES UNA CITA
1. pág. 1
CITAS, BIBLIOGRAFÍAS Y
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Mg. Gerardo Garay Robles
1.¿Qué es una cita?
De acuerdo con el Diccionario de la Real Academia Española (RAE), el verbo “citar”,
significa referir, anotar o mencionar los autores, textos o lugares que se alegan o
discuten en lo que se dice o escribe’. Por lo tanto, una cita consiste en la reproducción
del contenido de una idea ajena, seguida inmediatamente de la referencia a la fuente
de la que esta se extrae, en el contexto de la elaboración de un escrito propio.
En la redacción académica, es imprescindible dominar el procedimiento de citado de
fuentes. En efecto, en toda investigación académica, el redactor debe basarse en las
ideas de quienes, antes que él, ya han tratado el tema elegido. En tal sentido, por
honestidad intelectual, debe quedar muy claro para el lector cuáles ideas son
originales del redactor y cuáles otras ya han sido pensadas, elaboradas y publicadas
por otra persona. Por eso, resulta obligatorio mencionar la fuente de la que se extrae
alguna información. En caso contrario, se incurre en una grave falta llamada plagio.
Por cierto, esta sería infracción no solamente ocurre cuando se copia, de manera
literal, una fuente no citada; en realidad, hay plagio siempre que se reproduce,
textualmente o no, cualquier pensamiento ajeno sin otorgarle a su autor el crédito
correspondiente.
1.1 ¿Cuántos tipos de citas existe?
Existen dos tipos de citas para reproducir el contenido: la cita literal –llamada
también textual- y la cita de paráfrasis – o no literal. En la cita literal, se
reproducen exactamente las palabras de otro autor.
1.2 ¿Qué se reproduce en una cita literal o textual?
En este tipo de cita, se reproducen exactamente las palabras de otro autor.
4. pág. 4
Luego, tomamos el texto a citar:
Procedemos a referenciar el texto seleccionado:
Puede observarse, que la cita tiene dos partes: el contenido y la referencia. El
contenido -o paráfrasis en este caso- se reproduce entre comillas y luego se escribe
la referencia.
Las organizaciones o empresas deben considerar que: “Los clientes internos son las
personas que trabajan y hacen posible la producción de bienes y servicios. Cada
unidad, departamento o área es cliente y proveedora de servicios al mismo tiempo,
garantizando que la calidad interna de los procesos de trabajo se refleje en la que
reciben los clientes externos” (Pérez 2006: 4).
Por lo tanto, toda organización debe resaltar la existencia de dos tipos principales de
clientes, los clientes externos y los clientes internos.
Referencia
Contenido
5. pág. 5
La referencia puede indicarse de diversas maneras una forma de hacerlo es entre
paréntesis: dentro de ellos, se coloca el apellido del autor o nombre de la Institución –
con la letra inicial en mayúscula- el año de la publicación, el signo dos puntos, y la
página o la página inicial y pagina final en la que aparece el documento que
corresponda.
En este caso, el modelo de referencia parentética es:
El objetivo es que, estos datos mínimos sean los suficientes para que el lector
interesado pueda ubicar, luego, toda la información necesaria acerca de la fuente en la
correspondiente entrada de la bibliografía.
Para las normas APA:
Bibliografía
Pérez Torres, V.C. (2006). Calidad total en atención al cliente. Pautas para garantizar la
excelencia del servicio. Vigo: Ideaspropias.
Nota: La cita y bibliografía se encuentran en el Estilo APA, 5a
ed.
(Apellido o Nombre de la institución año: página inicial – página final)
Las organizaciones o empresas deben considerar que: “Los clientes internos
son las personas que trabajan y hacen posible la producción de bienes y
servicios. Cada unidad, departamento o área es cliente y proveedora de
servicios al mismo tiempo, garantizando que la calidad interna de los procesos
de trabajo se refleje en la que reciben los clientes externos” (Pérez Torres
2006).
Por lo tanto, toda organización debe resaltar la existencia de dos tipos
principales de clientes, los clientes externos y los clientes internos.
Contenido
Referencia
6. pág. 6
Para las Normas Vancouver:
Referencias Bibliográficas
1. Pérez Torres V. Calidad total en atención al cliente. Pautas para garantizar la
excelencia en el servicio. Vigo: Editorial Ideaspropias; 2006.
Nota: La cita y referencia bibliográfica se encuentra en el Estilo Vancouver 2011
Las organizaciones o empresas deben considerar que: “Los clientes internos
son las personas que trabajan y hacen posible la producción de bienes y
servicios. Cada unidad, departamento o área es cliente y proveedora de
servicios al mismo tiempo, garantizando que la calidad interna de los procesos
de trabajo se refleje en la que reciben los clientes externos” (1).
Por lo tanto, toda organización debe resaltar la existencia de dos tipos
principales de clientes, los clientes externos y los clientes internos.
Contenido
Referencia
7. pág. 7
1.3 ¿Qué se reproducen en una cita de paráfrasis o no
literal?
En este tipo cita, se repite una idea ajena, pero expresadas con palabras distintas
de las originales. Por lo general, este tipo de cita se desarrolla cuando queremos
comunicar las ideas de un autor, pero considerando que no es necesario poner
sus palabras directamente.
Las organizaciones o empresas deben considerar que los clientes internos son
las personas que trabajan en una organización o empresa, son los que
generan en forma directa la producción y servicios, estos clientes son los que
garantizan la calidad interna de los procesos del trabajo y ésta se ve refleja en
los productos o servicios que reciben los clientes externos (Pérez 2006: 4).
Es importante por tanto, al cliente interno mostrarle una actitud de ayuda,
respeto, comodidad, empatía, satisfacción, apoyo, etcétera.
Contenido
Referencia
8. pág. 8
Para las normas APA:
Bibliografía
Pérez Torres, V.C. (2006). Calidad total en atención al cliente. Pautas
para garantizar la excelencia del servicio. Vigo: Ideaspropias.
Las organizaciones o empresas deben considerar que los clientes internos son
las personas que trabajan en una organización o empresa, son los que generan
en forma directa la producción y servicios, estos clientes son los que garantizan
la calidad interna de los procesos del trabajo y ésta se ve refleja en los
productos o servicios que reciben los clientes externos (Pérez Torres 2006).
Es importante por tanto, al cliente interno mostrarle una actitud de ayuda,
respeto, comodidad, empatía, satisfacción, apoyo, etcétera.
Referencia
Contenido
9. pág. 9
Para las Normas Vancouver:
Referencias Bibliográficas
1. Pérez Torres V. Calidad total en atención al cliente. Pautas para
garantizar la excelencia en el servicio. Vigo: Editorial Ideaspropias;
2006.
Las organizaciones o empresas deben considerar que los clientes internos son
las personas que trabajan en una organización o empresa, son los que generan
en forma directa la producción y servicios, estos clientes son los que garantizan
la calidad interna de los procesos del trabajo y ésta se ve refleja en los
productos o servicios que reciben los clientes externos (1).
Es importante por tanto, al cliente interno mostrarle una actitud de ayuda,
respeto, comodidad, empatía, satisfacción, apoyo, etcétera.
Contenido
Referencia
12. pág. 12
A través de la comunicación se obtiene información del entorno y medio
ambiente donde nos movemos, se comparte y pone en común una
información.
La información es un conjunto de datos acerca de algún hecho, suceso o
situación que se trasmiten, y una vez organizado estos datos, nos permiten
saber cosas sobre algo determinado.
La diferencia entre la información y la comunicación está en que quien da la
información no necesita una respuesta de quien lo recibe, mientras que la
comunicación, para que siga produciéndose, sí necesita de una respuesta
(es cuando se produce el eco o feed-back).
La información tiene una serie de características como son:
. La información asimilada se transforma en conocimiento.
. Aumenta el conocimiento de quien lo recibe.
. Proporciona datos que ayudan a tomar decisiones y soluciones. (Fernández
y Fernández 2010:4)
Para establecer una buena comunicación y esta sea efectiva, hay que
concentrarse en lo que se está diciendo y comunicarse de una manera
concisa y clara, con brevedad y modos de expresión exactos.
13. pág. 13
Cuando las citas literales tienen seis líneas o más deben escribirse en un tamaño de
letra menor que el empleado en el texto – en nuestro caso Arial 11- que el empleado
en el texto, con sangría y sin comillas. Una vez concluida la cita, se coloca el punto
antes de la referencia parentética. Después del paréntesis de cierre, ya no se escribe
punto.
14. pág. 14
2.¿Cuál es la diferencias entre Bibliografía y
Referencias bibliografías?
Normas APA: BIBLIOGRAFIA