redacción por competencias de personas y empresas privadas publicas que están enmarcadas en la legislación bancaria por ende corresponde

1. Radar de competencias
Banca personas 2018
Gerencia de División Desarrollo Humano

2. 1.Objetivos
2.Universo
3.Criterios de evaluación
4.Competencias
5.Cronograma tentativo
Índice del
Proyecto

3. “Proyecta tu
carrera en el
Banco”

4. Objetivos
• Identificar grado de desarrollo de las
competencias del equipo comercial.
• Relevar información de las brechas identificadas
entre el perfil requerido y la persona, para
establecer planes de acción.
• Brindar retroalimentación a los funcionarios
respecto a su desempeño y competencias.

5. Universo
• Etapa 1
– Supervisores operativos y de servicios
– Subgerentes de agencia
– Oficiales de cuenta
– Asistentes operativos
• Etapa 2
– Gerente de División Banca Personas
– Gerente de Canales Alternativos
– Gerentes de Sucursal
– Gerentes Banca Personas
– Subgerentes comerciales de zona (banca personas)
– Subgerente comercial de Banca a distancia
– Oficiales de negocio banca personas
– Oficiales de negocio banca a distancia
161
Datos Planilla Octubre
* Con al menos 6
meses de antigüedad
en el cargo y en
relación con el jefe

6. EVOU 360
• Sistema envía invitación, códigos, recordatorios
automáticamente.
• Sistematización de resultados por cargo,
sucursal, región, nivel de cargo.
• Formularios centralizados en el sistema
(Autoevaluación, Evaluación de jefe, Evaluación
de subordinados)
• Items situacionales

7. Criterios de evaluaci
Ejecutivos Ponderación
Autoevaluación 20%
Inmediato superior 50%
Dependientes 30%
Mandos medios Ponderación
Autoevaluación 32%
Inmediato superior 68%
Dependientes -

8. Desarrollo
Competencias
Actitud de
Servicio
Apego a normas
Capacidad para
aprender
Comunicación
efectiva
Control de
procesos -
Administración
Creatividad
Enfoque a
resultados –
Logro de
objetivos
Iniciativa Integridad
Liderazgo –
Supervisión de
procesos
Liderazgo –
Desarrollo de
personas
Manejo de
conflictos
Negociación
Negociación
comercial
Planeación
Organización
Potencial de
desarrollo
Responsabilidad
Solución de
problemas –
Desarrollo de
alternativas
Toma de
decisiones
Trabajo bajo
presión
Trabajo en
equipo –
Colaborar por
resultados
Visión
estratégica –
Oportunidades de
negocio
Habilidad de
venta
Creación de
oportunidades de
negocio
0,5 – 1,69
No
demostrada
1,7 – 2,59
En
desarrollo
2,6 -3,49
Competente
3,5 - 4
Experto

9. Competencias
• Disposición para ser útil a otras personas siendo
amable y anticipándose a sus necesidades y posibles
requerimientos
Actitud de Servicio
• Capacidad para trabajar bajo principios, políticas
y procedimientos establecidos mostrando ética y
respeto por la moral y las buenas costumbres.
Apego a normas
• Habilidad y disposición para adquirir nuevos
conocimientos que permitan dar solución a
diferentes problemas y desarrollar nuevas
actividades.
Capacidad para aprender
• Habilidad para intercambiar ideas con otros por
medio de la escucha efectiva, expresión clara e
intención adecuada en los mensajes que envía.
Comunicación efectiva
• Capacidad para mantener y administrar los
procedimientos de trabajo de punta a punta,
vigilando las posibles variables y reduciendo al
mínimo los riesgos existentes.
Control de procesos –
Administración

10. Competencias
• Habilidad para desarrollar e implementar nuevas
ideas o soluciones que sirvan para mejorar el
desempeño y los procesos de trabajo.
Creatividad
• Capacidad para orientar los esfuerzos y actividades
cotidianas a garantizar el cumplimiento de los
objetivos clave asignados, de acuerdo con el tiempo
y requisitos esperados
Enfoque a resultados –
Logro de objetivos
• Habilidad para proponer acciones y soluciones y
llevarlas a cabo sin que se le haya solicitado.
Iniciativa
• Capacidad para inspirar confiabilidad demostrando
compromiso hacia sus tareas. Muestra respeto y
sigue las políticas, procedimientos y cumple los
acuerdos en el desempeño de sus funciones.
Integridad
• Capacidad para asegurar que un grupo de personas
logre un fin específico, enfocándose en el estricto
apego a procesos y resultados.
Liderazgo – Supervisión
de procesos

11. Competencias
• Capacidad para guiar a grupos de personas y equipos de
trabajo hacia un fin específico; capacitándolos,
supervisándolos y delegando efectivamente las
diferentes responsabilidades.
Liderazgo – Desarrollo de
personas
• Capacidad para mantener el control de impulsos y
emociones en situaciones conflictivas, tratando de
encontrar soluciones que resulten beneficiosas para
los implicados.
Manejo de conflictos
• Habilidad para lograr acuerdos satisfactorios entre
diferentes partes, alineando objetivos para
alcanzar soluciones y beneficios conjuntos.
Negociación
• Resuelve diferencias a través de concesiones mutuas
con el cliente y realiza negociaciones con una
conclusión satisfactoria ganar-ganar.
Negociación comercial
•Capacidad para visualizar a mediano y largo plazo los elementos
positivos y negativos de las diversas situaciones, anticipando
sus implicaciones y posibilidades, asignando el justo valor a
cada una de las actividades involucradas
Planeación

12. Competencias
• Habilidad para ordenar las actividades y las
diferentes herramientas de trabajo a fin de que el
desempeño sea el adecuado para el logro de
objetivos
Organización
• Capacidad que un individuo tiene de aprovechar y
consolidar sus fortalezas, promoviendo de esa forma su
desarrollo, la productividad de la empresa en la que
trabaja, e incrementado su sentido personal de
satisfacción consigo mismo.
Potencial de desarrollo
• Capacidad para cumplir con las actividades y
obligaciones a su cargo, asumir las consecuencias de
sus actos, errores y decisiones y darles seguimiento y
solución efectivos.
Responsabilidad
• Habilidad para comprender una problemática,
plantear e implementar alternativas de solución
efectivas.
Solución de problemas –
Desarrollo de
alternativas
• Habilidad y disposición para analizar el contexto
organizacional de negocio y definir las acciones a
realizar para lograr los resultados esperados,
asumiendo las consecuencias de las mismas.
Toma de decisiones

13. Competencias
• Capacidad para mantener un buen desempeño y calidad
en el trabajo aún bajo una carga pesada de
actividades o con tiempos reducidos.
Trabajo bajo presión
• Capacidad para establecer, conservar y desarrollar
relaciones interpersonales enfocadas en el logro de
objetivos organizacionales, a través de la
colaboración.
Trabajo en equipo –
Colaborar por resultados
• Habilidad para crear un enfoque a futuro que integre en
forma sistémica oportunidades y amenazas para el
negocio, anticipando eventos, reconociendo y encauzando
adecuadamente las fuerzas impulsoras y restrictivas
para el éxito de la organización.
Visión estratégica –
Oportunidades de negocio
• Capacidad para lograr que una persona adquiera un
bien o servicio a través de la persuasión
Habilidad de venta
• Comprensión sistémica de los factores que generan
las oportunidades o amenazas para el negocio,
integrándolos en un enfoque que impulsa el
desarrollo comercial de la organización.
Creación de oportunidades
de negocio

14. Competencias:
Subgerente
Actitud de
Servicio
Comunicación
efectiva
Enfoque a
resultados –
Logro de
objetivos
Liderazgo –
Supervisión de
procesos
Planeación
Solución de
problemas –
Desarrollo de
alternativas
Toma de
decisiones
Integridad
Responsabilida
d
Manejo de
conflictos

15. Competencias:
Oficial de negocios
Actitud de
Servicio
Integridad Responsabilidad
Apego a normas
Enfoque a
resultados –
Logro de
objetivos
Negociación
comercial
Potencial de
desarrollo
Habilidad de
venta

16. Cronograma tentativo
• Prueba experiencial: 30/11/2018
• Lanzamiento comunicación: 03/12/2018
• Validación datos por persona:
04/12/2018
• Evaluación: 07/12/2018 a
21/12/2018
• Entrevistas: 07/01/2019 a
25/01/2019
• Resultados: 02/2019
• Devolución individual: 02/2019 a
03/2019

17. Cronograma tentativo
Nombre Colaborador Puesto
Inmediato
Superior
Dependiente Autoevaluación
BENAVIDES ASCARRUNZ LORENA
GERENTE DE DIVISION BANCA
PERSONAS
-
FARDELLA DEL CASTILLO ARACELI
VALENTINA
BENAVIDES ASCARRUNZ LORENA
FARDELLA DEL CASTILLO ARACELI
VALENTINA
GERENTE DE BANCA PERSONAS BENAVIDES ASCARRUNZ LORENA MOLINA AGUIRRE YANET
FARDELLA DEL CASTILLO ARACELI
VALENTINA
VARGAS BUSTAMANTE MARIA
ELIANA
GERENTE DIVISION CORPORATIVA
Y EMPRESAS
-
EGUINO JORDAN DIANA
ALEXANDRA
VARGAS BUSTAMANTE MARIA
ELIANA
EGUINO JORDAN DIANA
ALEXANDRA
GERENTE DE SUCURSAL
VARGAS BUSTAMANTE MARIA
ELIANA
ALVAREZ QUINTEROS MARIO
VICTOR
EGUINO JORDAN DIANA
ALEXANDRA
MOLINA AGUIRRE YANET SUBGERENTE COMERCIAL ZONA
FARDELLA DEL CASTILLO ARACELI
VALENTINA
ANTEZANA ARENAS LAURA
PATRICIA
MOLINA AGUIRRE YANET
ALVAREZ QUINTEROS MARIO
VICTOR
OFICIAL DE NEGOCIOS BANCA
PERSONAS
EGUINO JORDAN DIANA
ALEXANDRA
X
ALVAREZ QUINTEROS MARIO
VICTOR
ANTEZANA ARENAS LAURA
PATRICIA
OFICIAL DE NEGOCIOS BANCA
PERSONAS
MOLINA AGUIRRE YANET X
ANTEZANA ARENAS LAURA
PATRICIA
ULLOA ROSSO MARIANA
OFICIAL DE NEGOCIOS BANCA
PERSONAS
EGUINO JORDAN DIANA
ALEXANDRA
X ULLOA ROSSO MARIANA
GUILLEN CAMBEROS FABRICIO
RAMIRO
OFICIAL DE NEGOCIOS BANCA
PERSONAS
MOLINA AGUIRRE YANET X
GUILLEN CAMBEROS FABRICIO
RAMIRO

18. Gracias
por su atención