Raul Tejada tiene más de 20 años de experiencia trabajando con PBX y centrales telefónicas. Actualmente trabaja como consultor independiente ayudando a empresas a actualizar y migrar sus sistemas de comunicaciones. Anteriormente ocupó cargos gerenciales en varias compañías dominicanas donde lideró proyectos de implementación, actualización y soporte de sistemas PBX Nortel y Avaya. Posee varias certificaciones en estas tecnologías así como en Nagios y Microsoft Office.

1. Raul A. Tejada
Calle Presa de Taveras, Res. Carmel IV, Apto-E4, Las Praderas, Santo Domingo, D.R.
Email: raul.tejada@gmail.com Mobile: (809) 224-7285 Linkedin: https://do.linkedin.com/pub/raul-tejada/33/550/b8a
Cualidades Resaltantes
 Altamente organizado con fuerte atención en los detalles y los resultados.
 Comunicación efectiva y habilidades para trabajar en equipo, obteniendo lo mejor del mismo.
 Amplia y Solida experiencia trabajando con PBX’s y Centrales Telefónicas por más de 20 años.
 Facilidad para el aprendizaje de nuevas tecnologías y sus aplicaciones asi como capacidad autodidáctica.
 Habilidades sobresalientes para transferir conocimientos a través de entrenamiento formal o informal.
Experiencia Relevante
 Administración de Actualizaciones
- Construcción de rutas y tablas de traslación para reemplazar o actualizar PBX’s o Centrales Telefónicas existentes.
 Soporte en Pre-Ventas (2009-2010)
- Soporte a Partners Nortel/Avaya para crear mejores propuestas para sus clientes corporativos.
- Realizar presentaciones a los clientes finales justificando la necesidad del cambio.
 Administración de Calidad de la Red
- Analizar datos para detección de fraudes, para mejoras la calidad de la red y para planificar su crecimiento.
- Utilizar datos del NOC para reducir o prevenir salida de servicio de los elementos de la red.
 Administracion de la Instrucción
- Preparar materials y recursos para alcanzar los objetivos del curso.
- Presentar y/o explicar de la manera mas clara y sencilla posible el material práctico y/o teórico.
Logros
 NOC Replacement, CNOC & CABLE-TV Integration to the new NOC - Tricom (2013)
- Manejar el proceso de implementacion e Integracion las diferentes plataformas a NagiosXI.
- Desarrollar nuevos Scripts y Database para integrar Plataformas Anticuadas.
- Diseñar las Gráficas para la presentacion de la corelacion de alarmas.
 Migracion of Nortel CS1K Rls. 4.5 hacia Avaya CS1K Rls. 7.5 - Banco Central (2012-2013).
- Diseñar e Implementar la migración de la Nortel CS1000M version 4.5 hacia Avaya CS1000E version 7.5.
 Upgrade PBX (Nortel CS1K) from Rls 5.0 to Rls 6.0 – APAP (2010-2011).
- Analizar la configuracion de la PBX y Preparar el Caso para justificar la actualizacion de la PBX.
- Implementar el Upgrade de la PBX Norte CS1K desde la version 5.0 a la version 6.0.
 Reconciliación Minutos y Base de Datos de Clientes - Digicel (2004-2005)
- Seleccionar la plataforma y estructura apropiada para procesar los archivos automáticamente.
- Crear aplicaciones para decodificar la data del SW y compararla con los sistemas de facturación de llamadas.
 Nueva Plataforma de Detección Fraude y Calidad de la Red - Tricom (2000-2001)
- Manejar Proyecto: Evaluación, Selección e Implementación de la plataforma hasta la aceptación del usuario final.
Historial de Empleos
2014 – Actual Consultor Independiente (Freelancer) Spertel, Dominican Republic
2011 – 2014 Gerente NOC & CNOC Tricom, Dominican Republic
2010 – 2011 Gerente Enterprise UC SMBCorp, Dominican Republic
2009 – 2010 Consultor Senior Multimedia Netxar, Dominican Republic
2008 – 2009 Ingeniero de Pre-Venta Corporativa Nortel, Dominican Republic
2006 – 2008 Gerente de Tecnología de Voz TeKnowLogic, Republica Dominicana
2004 – 2006 Gerente Soporte Técnico e Informática Digicel, Kingston, Jamaica.
2000 – 2003 Director de Calidad de la Red Tricom, Republica Dominicana
1995 – 2000 Gerente de Soporte de la Red Tricom, Republica Dominicana

2. Certificaciónes y Calificaciónes
NCTS: Nortel Certified Technology Specialist NCSS: Nortel Certified Support Specialist NQI: Nortel Qualified Instructor
NCDS: Nortel Certified Design Specialist ACIS: Avaya Certified Implementation Specialist ACSS: Avaya Certified Support Specialist
NCTS – Converged IP Telephony Solutions
NCSS – Communication Server (CS) 1000 Rls. 4.0, 5.0, 6.0 Database Administrator
NCSS – Communication Server (CS) 1000 Rls. 4.0, 5.0, 6.0 Installation & Commissioning
NCDS – Communication Server (CS) 1000 Rls. 4.0, 5.0, 6.0 Engineering & Network Design
ACIS – Avaya Communication Server 1000 Rls 7.0, Implementation Specialist
NCSS – Contact Center Manager Rls. 6.0 - Technical Support
NCSS – Contact Center Manager Rls. 6.0 - Installation & Maintenance
NCSS – Contact Center Multimedia Rls. 6.0
NCSS – Contact Center Rls. 6.0 - Application Developer
NCDS – Contact Center Rls. 6.0
ACIS – Avaya CallPilot (Installation & Configuration)
ACSS – Avaya CallPilot (System Administrator)
NCDS – CallPilot Rls. 5.0 Engineering
NQI – VoIP Technologies (Año: 2009)
NQI – Nortel / Avaya Contact Center Rls. 6.0 (Año: 2009)
NQI – Nortel / Avaya CallPilot Rls. 5.0 (Año: 2009)
NQI – Nortel / Avaya CS-1000 Rls 5.0 & 6.0 (Año: 2009)
Educación Formal
Técnico Industrial en Electronica ITESA (Instituto Técnico Salesiano)
Analista de Sistemas UNPHU (Universidad Pedro Henriquez Ureña)
Conocimiento de Computadoras
NagiosXI (Experto).
Microsoft Office XP, 2007 & 2010 (Excel, PowerPoint, Word, Access and Outlook).
Oracle Discoverer, Procomm Plus, Visual Fox, Visual Basic, .Net, Perl, TOAD & SQL Navigator.