El documento presenta los objetivos, lineamientos, recursos y portafolio de servicios de Protokol. Los objetivos incluyen dar a conocer sus capacidades y compromisos estratégicos, e identificar áreas de colaboración de alto impacto. Los lineamientos se basan en un modelo de negocios de servicios inteligentes e integración híbrida. El documento también describe los recursos y certificaciones de Protokol, así como proyectos relevantes realizados para importantes clientes.

1. Integrando el Presente con Visión de Futuro

2. NUESTRAS EXPECTATIVAS
Dar a conocer nuestras capacidades y compromisos estratégicos de
Protokol.
Identificar áreas de colaboración que permitan la obtención de
resultados de alto impacto en el negocio y de servicios.

3. Lineamientos
Modelo de negocios apalancado en
servicios. Smart Services, Infrastructure as
a Services.
Apuntar al impacto social y de negocios.
Obtención de resultados
Integración híbrida- Convergencia
Reforzar esquema de Colaboración con
principales clientes basado en la
persecución de los objetivos estratégicos
Desarrollar una visión y prácticas
comerciales basadas en alianzas con
empresas del sector de las TIC´s y de
otros sectores ESPECIALIZADOS
Compromiso
con
el
desarrollo,
capacitación y especialización de nuestro
recurso humano

4. Ventas
Preventas
Admin. y
Logística
Gerencia de
Proyectos
VALOR
Ingeniería
Soporte

5. 
Nuestros recursos
•Certificaciones Cisco en tecnologías Avanzadas (IP NGN/ Collaboration, telepresense, DC)
•Certificaciones (PMP) Gerencia de Proyectos
•Certificaciones HP (Almacenamiento/ Servidores Intel / Unix / BCS, Sotware)
•Certificaciones Microsoft (Ingenieros de Sistemas Microsoft / Administradores de Sistemas Microsoft)
•Certificaciones COMVERSE
•Certificaciones ORACLE (Almacenamiento, High End Capacity, app)
•Certificaciones RADCOM
•Certificaciones f5 (Optimización, Balanceo app, Links, seguridad)
•Certificaciones Cableado Estructurado (Systimax / Siemon / Hubbell/ Panduit)
•Certificaciones en Redes (Instituciones como: CTT / Lexis/ PROMETRIC)
•Certificaciones en Calidad de Servicios
ESPECIALIZACIONES Y CERTIFICACIONES

6. 
Orientación al cliente.
• Certificación ISO 9001:2008 desde el año 2006.
• Altos estándares de calidad en la entrega de productos y servicios.
• Amplio conocimiento de las tecnologías comercializadas.
• Certificaciones Técnicas.
• Medición continua de la satisfacción del cliente (encuestas) Planes de
acción para mejora continua.
CALIDAD DE SERVICIOS

7. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

8. • Diseño y dimensionamiento de la
solución
• Desarrollo de nuevos productos y
servicios (app).
• Difusión de tecnologías
emergentes
• Desarrollo de aplicaciones
• Identificación de iniciativas con
componente social.
• Alianzas estratégicas
• Desarrollo de oportunidades
• Integración de tecnologías
ATS
Servicios
• Personal de Ingeniería
capacitado
• Gerencia de Proyectos - Procesos
• Personal de Soporte Post-Venta
• Implementación, operación y
manejo de plataformas.
• Transferencia tecnológica
Profesionales
Consultoria
Logística
• Capacidad de compras directas
• Alianzas con Mayoristas
• Entregas CIF,CIP,FOB, DDP

9. IMPLEMENTACIÓN DE PROYECTOS
Consiste en la contratación de nuestros recursos especializados para la puesta en marcha
de un proyecto:
•Contratación de recursos especializados.
•Gerencia de Proyectos.
•Lideres técnicos.
•El cliente se beneficia de la transferencia de conocimiento y tecnología.
Cobertura Geográfica:
Local y regional (Caribe, Centro America, Latinoamerica y Norte America)
Tipos de Eventos:
•Proyectos de Redes de voz y datos.
•Infraestructura de Data centers.
• Proyectos de TI
•Gestión de Proyectos.
•Servicios Profesionales avanzados…

10. CENTRO DE ASISTENCIA TÉCNICA
El grupo ingenieros del Centro de Asistencia Técnica (TAC, Technical
Assistance Center) proporciona asistencia técnica a través de herramientas de
monitoreo para la resolución de fallas en el sistema con amplios recursos de
ayuda en línea las 24 horas del día.
Clientes Referenciales:
Cantv, Movilnet, Comcel Haiti, Claro PR y RD, Codetel.
Cobertura Geográfica:
Venezuela, Surinam, Guatemala, Haiti, República Dominicana y
Puerto Rico
Tipos de Eventos:
• Atención remota de fallas: 7*24
• Reemplazo de piezas: manejo de stock de hasta 2000 piezas
(tarjetas, discos, fuentes de poder, ventiladores…)
• Mantenimiento preventivo: auditorías periódicas, diarias,
semanales, quincenales, mensuales, trimestrales…
• Expansiones, actualizaciones de software.
• Instalación de nuevos sistemas.
• Migración de usuarios.

11. SOPORTE Y MANTENIMIENTO
Grupo de expertos dedicados al servicio post-venta (proactivo/reactivo) de las
soluciones que representamos, tanto en voz, datos y sistemas en general.
Cobertura Geográfica:
Venezuela: territorio nacional
Clientes referenciales:
Cantv, Movilnet, Telefonica, BCV, Banesco, BBVA, Banco Bicentenario...
Tipos de Eventos:
•Reemplazo de piezas: capacidad de enviar a especialistas a cualquier
parte del país para el reemplazo de partes.
•Eventos especiales masivos.
•Instalación de nuevos sistemas: actualizaciones de sistemas
operativos.
•Mantenimiento preventivo.
•Servicios de soporte para atención de fallas, remota y en sitio:
7x24
24x7x4
24x7x2
8x5x4
8x5xNBD

12. PORTAFOLIO DE ARQUITECTURAS

13. DESARROLLO DE SOLUCIONES
Conectividad
Gestión
Procesamiento
Convergencia
Transformación
del Negocio

14. CISCO….
1
Core Routing / Switching
2
Data Center / Virtualization
3
Video
4
Collaboration
5
Architectures for Business
Transformation, Cloud

15. HP….
1
Storage/Integrity Servers
2
ISS & Blade System
3
Networking, Cloud
4
Software
5
IPG/PSG

16. ORACLE….
1
2
Storage
Blade System
3 Exadata/Exalogic
4
Servers
5
DB/Business Software/Cloud

17. 
ALIANZAS ESTRATEGICAS

18. PROYECTOS RELEVANTES
FACTURACION EN TIEMPO REAL- RTB (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 14.782.013
Sistema de prepago en tiempo real para los servicios de voz, datos, SMS y eventos, para la red CDMA/GSM.
ACTIVACION DE SERVICIOS (Cliente: MOVILNET) Monto: $ 2.450.000
Solución de activación de servicios a los usuarios finales de Movilnet.
T-MIRO / MONITOREO DE LA RED DE SEÑALIZACION SS7 Y NGN DE CANTV (CLIENTE: CANTV) Monto: $ 2.500.000
Monitoreo de todas las llamadas entrantes y salientes hacia y desde CANTV en tiempo real, a través de sondas
INTERCONEXION WAP – MDG WAP GATEWAY ( Cliente: MOVILNET) Monto $1.800.000
Sustitución de la plataforma de ClearSky que da servicio de Wap Gateway de Movilnet.
ACTUALIZACIÓN TECNOLOGICA PLATAFORMA TI (CLIENTE: BCV) Monto: $ 3.230.000
Actualización de servidores Blades y equipos almacenamiento.
CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE SERVICIOS CISCO (CLIENTE: CANTV) Monto: $2.800.000
Mantenimiento, soporte y monitoreo de los equipos CISCO del Core IP de Cantv.
ADECUACIÓN TECNOLOGICA PARA CRM (Cliente: BANESCO) Monto:
Suministro de plataforma Exalogic para adecuar sistema CRM del banco.
$ 1.250.000
CORE BANCARIO DE REDES (Cliente: BANCO BICENTENARIO) Monto: $858.000
Suministro de equipos de redes para el core bancario
INSTALACION CISCO (Cliente: PDVSA Dtto Norte) Monto $4.000.000
Suministro e instalación de equipos CISCO
BACKBONE IP CANTV (Cliente: CANTV) Monto: $22.000.000
Suministro y soporte post venta de la plataforma de red para backbone IP (ampliación y crecimiento), RED IP NGN, IPTV.

19. PROYECTOS RELEVANTES
CORREO DE VOZ INSIGHT (Cliente: MOVILNET) Monto: $4.000.000
Suministro y soporte post venta de la plataforma de correo de voz de la telefonía celular de Movilnet.
GESTOR DE GESTORES (TEMIP) (Cliente: MOVILNET) Monto: $2.000.000
Sistema de gestión para la administración de todos los sistemas de operación de Movilnet.
CONSOLIDACIÓN DE SERVIDORES (CLIENTE: BBVA) Monto: $ 1.110.000
Suministro plataforma de servidores Blade.
VOICE MAIL INSIGHT (cliente: BATELCO- Bahamas)
Instalación, puesta en marcha y soporte post venta de la plataforma Voice Mail Insight.
SOLUCIÓN DE ALMACENAMIENTO (Clientes: MONACA / SUNAI / SEGUROS CARACAS)
Soluciones de almacenamiento de mediana capacidad en sitios centrales y replica remota.
PLATAFORMA SAP (Cliente: CANTV)
Diseño de la solución técnica y comercialización del hardware necesario para soportar los módulos de producción, calidad,
aprovisionamiento y compras de la plataforma SAP en CANTV.
PROYECTO CANAIMA (Cliente: TELECOM Venezuela)
Suministro de 2300 routers linksys.
ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA (Cliente: MONACA)
Actualización del proyecto SAP