El documento describe las herramientas de comunicación IRC e IM, cómo funcionan para permitir la comunicación en tiempo real entre varias personas y el intercambio de archivos. Explica los protocolos comunes y los riesgos de seguridad asociados con su uso. Recomienda establecer políticas de uso aceptable, aplicar parches de seguridad y utilizar productos antivirus para protegerse contra vulnerabilidades.