El documento describe una arquitectura de colaboración que permite experiencias de comunicación y colaboración integradas desde cualquier lugar, dispositivo o contenido. La arquitectura proporciona video, voz, datos y aplicaciones de colaboración a través de la nube y en las instalaciones utilizando una variedad de tecnologías de Cisco.

1. Leonardo Montané
Partner & Collaboration Systems Engineer
Septiembre 2012
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2. Nube En las instalaciones
Móvil, oficina, hogar,
entre empresas Teléfonos inteligentes, Aplicaciones comerciales,
tablets, PC portátiles, sociales,
clientes ligeros web, voz y video
Amplia variedad de tecnologías de colaboración
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3. EXPERIENCIA DE COLABORACIÓN INTEGRADA
EN CUALQUIER CUALQUIER CUALQUIER
LUGAR DISPOSITIVO CONTENIDO
La mejor experiencia Movilidad
en cualquier ubicación Video administrado tan segura
fácilmente como los Acceso flexible
servicios de voz y datos desde todos los clientes
Amplia variedad de tecnologías de colaboración
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4. Dispositivos
Aplicaciones de
colaboración
Servicios de
clientes
Servicios de
Cisco Collaboration
Servicios para
Medianet
Cualquier combinación de clientes finales,
Servicios de red dispositivos y aplicaciones de Cisco o de
terceros puede obtener acceso a este núcleo.
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5. La mejor Simplemente, funciona.
experiencia
Calidad de la experiencia garantizada y uniforme,
para el
usuario movilidad segura en todo momento
Resultados predecibles en condiciones de carga excesiva
Bajo nivel de carga de llamadas para los servicios de
Experiencia asistencia
simplificada
Escalabilidad rápida, con video y voz
de TI
Modelo de implementación flexible; incluye VDI
BYOD con control minucioso basado en políticas
Seguridad Aplicación sensible al contexto y control de acceso Saas
corporativa
Aplicaciones y contenido seguros
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6.  Use la Colaboración como un
factor de diferenciación competitivo
 Desarrolle una estrategia de colaboración
usando un enfoque arquitectónico
 Diseñe su experiencia de usuario
en relación a los ámbitos móvil,
social, visual y virtual
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6

7. Arquitectura abierta
e interoperable
Seguridad interna Modelos de consumo
de la empresa flexibles
Experiencia
integrada
Software social
Video ubicuo
para empresas
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8. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración Telepresencia
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9. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración Telepresencia
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10. Desde el equipo de escritorio hasta la sala de juntas
Cisco Unified
Communications
Manager
En las instalaciones Híbrido Nube
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11. Ofrezca servicios de comunicaciones constantes a los empleados, ya sea que
trabajen en el campus principal, en las sucursales o de forma remota
1 Procesamiento de llamadas de voz y video
Administración unificada de llamadas de voz y video
de clase empresarial
2 Movilidad y presencia
Integración de cliente único para espacios de trabajo adaptables
Unified
Communications
Manager 3 Entre empresas
Colaboración interempresarial segura, dentro de la empresa y
entre empresas
4 Opciones de terminales y dispositivos
Desde teléfonos IP a dispositivos móviles para experiencias de video
5 Administración
Herramientas integradas para administración inteligente y soporte
al usuario
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12. Servidores de
aplicaciones de video
Entre empresas y
Firewall transversal trabajador remoto
Expressway™ Firewall
Unified CM Traversal/ Intercompany
Media Engine
SME
Servicios
Servicios de conferencia de conferencia
empresariales avanzados distribuidos
SIP
Agrupación SIP
Enlaces troncales IP Terminales de video
PBX (video) H.323 o de terceros
A través de Cisco Unified
Border Element
1 Procesamiento de llamadas de voz y video
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13. Todos los Transfiera las Buzón de voz único Amplíe las Realizar
teléfonos llamadas para todos los capacidades de su llamadas
suenan de forma números de teléfono de oficina móviles a través
simultáneamente sencilla entre teléfono de Cisco UCM
teléfonos
móviles y teléfonos
de oficina
2 Movilidad y presencia
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14. Video Completamente Llamadas Seguridad Llamadas Basado en Entre
telefonía automatizada y internacionales esencial para gratuitas normas empresas
autoaprendizaje gratuitas la misión de de larga
la empresa distancia
3 Entre empresas
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15. Defensa contra amenazas Privacidad
Garantice la disponibilidad de la red, terminales y
aplicaciones en caso de fallos y ataques Proteja la privacidad de la información del
usuario, la identidad del usuario y los patrones
• Ocultamiento de topología de comportamiento
• Límite de velocidad de llamadas • Autenticar y cifrar el canal - VPN, DMVPN
• Bloqueo DHCP GARP integrado de protección del • Autenticar y cifrar los protocolos de voz - TLS,
teléfono, firmware con firma, configuración con IPSEC, SRTP
firma, acceso web, bloqueo de botones
• Soporte técnico de voz para redes virtuales
• Firewall transversal - Gateway de capa de (Segmentación)
aplicación
• Protección de firewall - Aplicación
Control de inspección
Identidad Protección contra correo
Confirmación y verificación de la identidad para electrónico no deseado
controlar y promover el acceso a los recursos de voz
Protección para correo electrónico no deseado
• Confirmación y verificación de la identidad a fin de que los usuarios y recursos no reciban
• Autenticación codificada mensajes maliciosos, no deseados o masivos
• Asignación de preferencias del identificador de • Pruebas de Turing
llamadas • Identificación de llamadas maliciosas
• Clase de restricción • Reputación
• Protección contra fraude en líneas gratuitas
3 Compañía a compañía
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16. Colaboración
móvil
Colaboración
avanzada
Profesional
avanzada
Empresarial
avanzada
Empresarial
Básica
Comunicaciones de voz Comunicaciones multimedia
Voz Visual, móvil, virtualizada
4 Opciones de terminales y dispositivos
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17. Aplicación de UC todo en uno Colaboración desde cualquier
 Mensajería instantánea (IM) y
espacio de trabajo
presencia  PC, Mac, tablet, smart phone
 Voz, video, mensajería de voz  En las instalaciones y en la nube
 Uso compartido de equipos de  Integración con Microsoft Office
escritorio, conferencias
4 Opciones de terminales y dispositivos
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18. 1 Procesamiento de llamadas de voz y video
Administración unificada de llamadas de voz y video de
clase empresarial
2 Movilidad y presencia
Unified Integración de cliente único para espacios de trabajo adaptables
Communications
Manager
3 Entre empresas
Colaboración interempresarial segura, dentro de la empresa y
entre empresas
4 Opciones de terminales y dispositivos
Desde teléfonos IP a dispositivos móviles para experiencias de video
5 Administración
Herramientas integradas para administración inteligente y
<< VOLVER A LA CARTERA
soporte al usuario
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19. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración EN LAS
INSTALACIONES Telepresencia
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20. 1 El poder de la experiencia en persona
Comunicaciones centradas en las personas que aceleran la
transformación de la empresa
2 Opciones de terminales en base a sus necesidades
Cisco Experiencia en persona para todos
TelePresence
3 Experiencias unificadas del usuario
Conferencias simples y escalables en las instalaciones o en la nube
4 Contenido y comunicaciones integrados
Multiplicación del valor de sus inversiones en video
5 Experiencias de colaboración integradas
Impacto comercial y procesos transformadores: más que
<< VOLVER A LA CARTERA
simples reuniones
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21. Calidad Simplicidad Confiabilidad Cisco Collaboration
 Interacción natural ‘cara a  Controles e interfaz  Experiencia de usuario  Se asimila a un entorno
cara’ intuitiva confiable y uniforme de trabajo presencial
 Lenguaje corporal con  Fácil de programar  Interoperable, funciones  Contenidos compartidos
gestos visibles, interempresariales
expresiones faciales,  Iniciar llamadas adhoc  Grabación
contacto visual  Escalabilidad
 Agregar usuarios al  Permite varios casos de
 Latencia imperceptible instante uso, incluso más que en
las reuniones
 Sincronización audio-  Con solo presionar un
visual botón
 Niveles de voz normales
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22. De usos múltiples
Inmersión total Personal
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23. Envolventes De usos múltiples Personal Solución
500-37 C90
C60
500-32
C40
Perfil
65 / 52 / 42
1100
C20
Configur-
ación
3010 Dual 65 / 52 rápida de
EX60 / 90
SX20
3210
T3 Custom
MX200
MX300 Mercado vertical
Movi
Extensiones de TelePresence
1300-65 E20 WebEx Servicios de salud
1300-47 Cius OneTouch Educación
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24. © 2011 Cisco o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 24

25. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración Telepresencia
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26. 1 Mejor funcionalidad conjunta
Infraestructura compartida para video, voz, IM y presencia
2 Mayor rango de interoperabilidad
En varias plataformas, navegadores y dispositivos
3 TI de clase empresarial
Seguro, escalable, flexible, y compatible
4 Rendimiento de la inversión en tiempo real
Costos operativos, ganancias de productividad, enfoque
estratégico
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27. Webex Social
Jabber Colaboración social
WebEx Comunicaciones
enriquecidas, en tiempo real
Reuniones virtuales
Grupal En parejas Grupal
En tiempo real De uno a varios en tiempo real
En tiempo real y asincrónica
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28. Solución de conferencias web líder en la industria
• Audio, web y video de alta calidad
• Versiones para reuniones, capacitación, eventos y
soporte
Uso compartido de equipos de escritorio,
documentación y aplicaciones
Reuniones ad-hoc y programadas que incluye
programación con Outlook y Lotus Notes
Interoperable con productos Cisco UC
Suministrado de forma segura mediante la nube Cisco
Collaboration Cloud
Experiencia uniforme entre plataformas
• Windows, Mac, Linux, Unix, Solaris
• Compatible con dispositivos móviles
• Disponible en 13 idiomas
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29. • Experiencia de video atractiva
Resolución de alta calidad: 360p
Switching de interlocutor activo
Video de pantalla completa
Comparta el contenido y vea el video
• Experiencia móvil en iPad y Cius
• Integración con Cisco TelePresence
*Centro de soporte: video de 2 puntos, sistema operativo
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30. Aplicación de UC todo en uno Colaboración desde cualquier
espacio de trabajo
 Mensajería instantánea (IM)
y presencia  PC, Mac, tablet, smart phone
 Voz, video, mensajería de voz  En las instalaciones y en la nube
 Uso compartido de equipos de  Integración con Microsoft Office
escritorio, conferencias
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31. • Sepa quién está disponible
y cómo
• Interacción instantánea y eficaz
• Equipos de escritorio y móviles
• Escalabilidad fácil
Comparta contenidos de audio,
video y web
• Interoperable
Basada en XMPP – Amplia
compatibilidad Se integra con
soluciones populares
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32. • Experiencia del usuario simple
e intuitiva
• Se conecta con voz
• VOZ
Control en teléfono de escritorio o
software telefónico
Audio de alta calidad
Administración de llamadas – transferencia,
espera
• VIDEO
Experiencia enriquecida – Alta definición,
varios participantes
Normas del sector (H.264) – Interoperable
• Comparta uso de escritorio, inicie
reuniones WebEx
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33. Funciones relevantes de Cisco Cisco Click para mensajería
Presence instantánea/llamadas
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34. • Experiencia personalizada e integrada
• Facilidad para el intercambio de
conocimientos:
Cree, comparta y supervise la
información y los conocimientos
en toda la organización
• Colabore de modo interdisciplinario en
comunidades virtuales
• Busque personas, información y
comunidades para encontrar respuestas
más rápido
• Participe en cualquier momento y desde
cualquier lugar, a través de aplicaciones
móviles para iPhone, iPad, Cius
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35. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración Telepresencia
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36. Combinación de herramientas tradicionales con el poder del futuro
SocialMiner
Medios sociales Autoservicio
Centro de contacto Atención al cliente de voz MediaSense
virtual Routing y Captura
elaboración y almacenamiento
de informes multimedia
Colaboración con los
Finesse clientes
Agent Desktop Expertos en empresas
Atención al cliente
Multicanal / CRM con habilitación
para video
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37. Virtualización móviles – herramientas basadas en la del
 SocialMiner introduce lasredes sociales a los centroscon UCS y la Arquitectura web,
Supervisores del servidor
de contacto compatibilidad con tablet
centro de datos de Cisco (Cius)
 Agentes puestos
 Expertosde escritorio Finesse alineado con la dede contacto como principales el hogar
Equipo virtuales en telepresencia y de centros que trabajan desde
sucursales Quad Web 2.0
arquitectura y de forma remota
objetivos para Cisco VXI
 Medianety compartir para  Estrategia deintercambioescritorio Web 2.0 (basada en
Mostrar para una experiencia de calidad equipo de inteligente para transferencia de
Integración del teléfono de
capacitación e de
información
punta a punta llamadas inteligente
navegador)
 Intercambio de datos enriquecido
Visual Móvil Social Virtual
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38. Agent Desktop (CAD) integrado
Administrador
Generación de
Administración de la
Administración de la
SocialMiner de correo
informes
electrónico
fuerza laboral
calidad
Administración
Voz
IVR Grabación
unificada
entrante/saliente
del rendimiento
Integración con
Administración
Supervisor Agente remoto
CRM
Cisco Communication Manager
Plataforma para
dispositivos Cisco Unified Computing System
Capacidad para soluciones poderosas
Facilidad de uso
Facilidad de mantenimiento
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39. © 2011 Cisco o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 39

40. Unified Colaboración con los
Communications clientes
Aplicaciones de NUBE
colaboración EN LAS
INSTALACIONES Telepresencia
Virtualización
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41. 1 Virtualización de la aplicación
Aplicaciones de colaboración virtualizadas
en el centro de datos
2 Virtualización de los servicios
La colaboración como servicio desde la nube
3 Virtualización del espacio de trabajo
Virtualización de equipos de escritorio sin riesgos
<< REGRESAR A LA CARTERA
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42. Ahorro en el Menores costos de hardware,
Costo total de infraestructura, energía y refrigeración
propiedad
Disponibilidad
Flexibilidad de Independencia Incorporación dinámica de la
y
implementación del hardware capacidad UC, trasladar servidores
posibilidad de
activos según sea necesario
ampliación
Unified
Communications
Instalación y actualización Soporte e Una solución cohesiva que cuenta
Mejoras
sencilla y copias de respaldo integración de con el respaldo de Cisco
operativas
sin pérdida de la punta a punta
productividad
Administra-
ción Herramientas de administración de aplicaciones
unificadas para el centro de datos
1 Virtualización de las aplicaciones
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43. • Unified Communications Manager con movilidad integrada
• Cisco Unified CM Session Management Edition
• Unity Connection
• Unity
• Unified Presence
• Unified Contact Center (Enterprise y Express)
• Cisco Unified Customer Voice Portal
• Otros posteriores – CUxAC, CER, etc.
Compatibilidad con Aplicaciones Cisco UC para servidores específicos de IBM y HP disponible a pedido
1 Virtualización de las aplicaciones
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44. ICAC
2013 12 %+ 27 %+ 18 %+ 23 %+
2 Virtualización de los servicios
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* Forrester Research, marzo de 2009: investigación encargada por Cisco sobre la oportunidad de los servicios administrados a nivel mundial

45. Centrado en la PC
Espacio de trabajo virtual de próxima generación
Centrado en el teléfono
Centrado en el video
3 Virtualización del espacio de trabajo
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46. Centro de datos Flujos de datos monolíticos
Equipo de escritorio Protocolo de muestra de
virtual hardware • Voz/video integrado en el
Flujo de medios protocolo de muestra de
hardware
• El flujo de medios llega
Clientes hasta el centro de datos y
ligeros
Señalización regresa
• Procesamiento exhaustivo
Administra-
dor de WAN en el equipo de escritorio
medios virtual del centro de datos
Señalización • Explosión de banda ancha
• Latencia y fluctuación
• El protocolo de muestra y la
Flujo de medios posible terminal se vuelven
Equipo de escritorio virtual
Protocolo de muestra de Clientes ligeros inestables
hardware
3 Virtualización del espacio de trabajo
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47. VXI
Su personal de TI requiere Sus empleados requieren
Estandarización y seguridad Colaboración para multimedia
3 Virtualización del espacio de trabajo
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48. Compatibilidad con Virtualizado
Espacio de trabajo de colaboración
la virtualización Centro de
virtualizado
Borderless Networks datos
UC en UCS
Virtualización de equipos de escritorio sin riesgos
3 Virtualización del espacio de trabajo
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49. • More customers
100,000+ Cisco Collaboration customers worldwide
400+ customers deploying 5,000+ IP phones, including 50+
customers deploying 25,000+ IP phones
More than 95% of the Fortune 500® are using Cisco
Collaboration
• More true IP endpoints shipped
50 million+ Cisco Unified IP phones
26 million+ Cisco Unity seats (Messaging)
2 million+ Cisco Unified Contact Center agents
500 thousand+ MeetingPlace licenses
• More virtual meetings
1.2+ billion meeting minutes per month
1 million+ Cisco WebEx mobile app downloads from app
stores and www.webex.com
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50. ¡Gracias!
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