El documento resume los principales hallazgos de un estudio sobre el uso de Twitter en México. Según el estudio, actualmente hay 2.48 millones de usuarios activos en Twitter en México, de los cuales el 52% son mujeres y el 48% son hombres. Además, revela que el 7.2% de las cuentas en Twitter en México pertenecen a empresas.

1. Redes Sociales
Conexión inmediata
Ariadna Pérez
Gerente de Mercadotecnia Estratégica

2. Facebook, Twitter, LinkedIn…
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3. Usuarios en México
Los datos arrojados por el estudio que realizó Mente Digital acerca de los hábitos de consumo de
Twitter en México, revelan que hasta lo que va de este mes, existen en el país:
2 millones 480 mil usuarios
activos
(Con actividad en los últimos 60 días)
52% 48%
Mujeres Hombres
7.2%
Empresas
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5. 24,620 cuentas.
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8. Empresas en la Red
•49% de las compañías en Latinoamérica tiene por lo menos una red social o
blog.
•El 80% de las empresas mexicanas y el 75% de las venezolanas utilizan la
herramienta del social media; por otro lado, Argentina -25 % y Puerto Rico
-5% se catalogan como las de menor actividad en este ámbito.
•A nivel mundial, en comparación con la región de Latinoamérica, el 79% de
las compañías de altos ingresos utiliza el social media como parte de sus
estrategias de comunicación de marcas
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9. Gratis!!!... O no?
Antes de continuar debo reiterar que definitivamente hacer social Media de
forma profesional no es gratis, de hecho lo único gratis en el proceso es abrir un
perfil y aunque es considerablemente más económico que otros medios si lleva
implícito una inversión que se aplica en distintas áreas del trabajo:
1. Community Management Team = trabajo intelectual
2. Segmentación
3. Medición
4. Contenido
5. Seguimiento
Más del 90 por ciento de los consumidores que dejan de seguir a las marcas y se dan de baja en las listas de
correo electrónico, es por razones vinculadas a la calidad de los contenidos y falta de interés por las
estrategias de mercadotecnia de las marcas.
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10. ¡Peligro! “Unfollow” a la vista
Me he topado sobre todo en Twitter con cuentas corporativas
que por las mañanas escriben de tú y por las tardes de usted, o
algunas que en el día publican contenido relevante a la marca y
en las noches cuentan chistes o el peor de los casos es cuando
el Community Manager tiene sus cuentas corporativas junto
con sus cuentas personales y confunde lo que publica en un
lado o en el otro
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11. … entonces… ¿qué les gusta?
Interacción
Es la palabra clave de todo perfil corporativo. La forma como
interactues con tus seguidores dará la pauta para que tu perfil
sea un portal de promociones, información empresarial,
lanzamientos, etc… o bien, se convierta en un portal de
quejas…
Aún así, deberás considerar dar seguimiento INMEDIATO a
todas aquellas solicitudes. Esta en ti el volver una mala
experiencia en un servicio excelente.
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12. Hyatt Regency Merida
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16. ¡Gracias!
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