Las redes sociales son sitios de Internet que permiten que personas con intereses en común se comuniquen e intercambien información. Se requiere un nombre, dirección, descripción y foto para crear un perfil de usuario. Algunas herramientas para monitorear redes sociales son Radian 6 y Spiral 16. Las redes sociales tienen ámbitos personales, familiares, laborales y comerciales. Ejemplos de redes sociales son Twitter, Facebook y YouTube. Configurar la privacidad es necesario para proteger la información personal del usuario.