Este documento presenta una oferta de servicios de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Se solicita cotización a través del correo electrónico provisto. Se ofrecen servicios de apoyo en ejercicios a través de maestros en línea, así como reingeniería de procesos. El documento incluye varios ejemplos de ejercicios de ciencias que pueden ser resueltos por el servicio.

1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
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Maestros Online
Reingeniería de
procesos
Apoyo en
ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
Ciencias_help@hotmail.com
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Ejercicio
1.Lee el Artículo titulado “La reingeniería de procesos – el remedio contra los males
que padecen las empresas”.
2.Una vez que hayas revisado la definición de un proceso en los apoyos visuales y
la lectura de apoyo, contesta las siguientes preguntas:
a)¿Qué relación tienen los procesos con la reingeniería?
b)¿Cómo puede beneficiar a la empresa el organizarse en torno a sus procesos?
c)¿En qué situaciones se aplica la reingeniería?
d)¿Qué enfoques se pueden utilizar para implementar la reingeniería?
3.De acuerdo a la explicación de lo que es un procesos, determina los insumos o
entradas, así como las actividades de transformación y las salidas para los
siguientes procesos:
a)Preparación de una hamburguesa.
b)Limpieza de una prenda en la tintorería.
c)Lavado de un automóvil.
4.Realiza una investigación en tres fuentes bibliográficas (pueden ser libros,
artículos de revista, periódicos, etc.) los temas de reingeniería y mejoramiento
continuo (o mejora continua) y responde las siguientes preguntas:
a)¿Son iguales?
b)¿Cuáles son las características de cada una de ellas?
c)¿Cómo se relacionan estas dos herramientas?
Ejercicio
1.Lee el Artículo titulado “¿Cómo y qué innovar?” y el Artículo titulado “Beneficia
Urrea plataforma de ERP” y responde las siguientes preguntas:
a)¿En qué consistió el proyecto IDP de Grupo Urrea?
b)¿Cuáles fueron los beneficios de este proyecto?
c)¿Qué significa “innovación de procesos” de acuerdo al autor del artículo
Coordenadas/Como y qué innovar?
d)¿De qué manera innovó sus procesos Grupo Urrea?
2.Lee el Artículo titulado “El reto del cambio empresarial” y responde a las
siguientes preguntas:
a)¿Qué otros nombres se le dan a la reingeniería en el artículo?
b)¿Cuándo se comienzan a implantar proyectos de innovación de procesos de
más impacto?
c)¿Por qué asegura uno de los entrevistados que la moda de innovar dentro de
las empresas nunca va a cambiar?
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Ejercicio
1.Investiga en Internet o en cualquier otra fuente, dos herramientas (software) que
puedan ser utilizadas para la modelación de procesos y que ayuden al análisis,
documentación y mejoramiento de los procesos o bien para el desarrollo y
aplicación de las herramientas vistas en esta sesión. La información recabada debe
incluir el nombre y las principales características del software.
2.Incluye dos aplicaciones reales de diagramas de flujo de datos (DFD). Describe el
sistema que se está representando en cada uno de ellos.
Ejercicio
1.Lee el Artículo titulado “Lazurde automatiza sus procesos de negocios con una
serie de productos Captaris” y reflexiona lo siguiente:
a)¿Qué área de oportunidad detectó Lazurde en sus procesos? ¿Cuál era el
problema detectado?
b)¿Cuál fue la solución al problema?
c)¿Cuáles fueron los productos de Captaris que sirvieron para la solución?
d)¿De qué manera ayudaron las tecnologías de información a Lazurde para
mejorar sus procesos?, es decir, ¿cuáles fueron los beneficios?
e)¿Cuál es el beneficio de contratar a una empresa externa, experta en
soluciones de software, en lugar de que la misma Lazurde desarrolle sus
propias soluciones para optimizar sus procesos?
2.Realiza una investigación sobre las herramientas CASE (Computer-Aided Software
Engineering) y responde las siguientes preguntas:
a)¿Qué son las CASE?
b)¿De qué manera ayudan estas herramientas al diseño y desarrollo de
software?
3.Investiga en Internet o en la biblioteca digital (recomendable la base de datos IEEE)
2 herramientas CASE que ayuden al diseño de sistemas para cada una de las
metodologías de:
a)Análisis estructurado.
b)Jackson System Development (JSD).
c)Metodologías orientada a objetos.
Presenta los resultados en forma de resumen en el que incluyas primeramente la
definición de las herramientas CASE y la manera en la que estas ayudan al desarrollo
de sistemas, y después incluyas una tabla en la que se visualice la metodología en una
columna y las herramientas en otra.
Herramienta Herramienta
Metodología
CASE 1 CASE 2
Análisis
estructurado
Jackson System
Development
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(JSD)
Metodologías
orientada a
objetos
Presenta los resultados de tu actividad en forma de resumen.
Ejercicio
1.Lee el Artículo titulado “Administración de Tecnología / Administración del
conocimiento, otro rollo?”.
2.Una vez que hayas revisado los apoyos visuales y la lectura de apoyo, contesta
las siguientes preguntas:
a)¿Qué relación tienen las tecnologías de información con la administración del
conocimiento?
b)¿Qué beneficios tiene el llevar a cabo la administración del conocimiento?
c)Desde tu perspectiva, ¿qué es mas importante, Administración de Tecnología
ó Administración del Conocimiento? ¿Por qué?
d)¿Consideras importante almacenar los conocimientos de una organización?
3.De acuerdo con el tema expuesto, define y desarrolla la documentación de un
proceso que tengas el “know how” listo para ser documentada. Define criterios
utilizados, procedimientos, procesos, etc.
4.Realiza una investigación de dos tecnologías que ofrezcan una infraestructura
para llevar a cabo la administración del conocimiento y elabora un Benchmarking
de ambas con al menos 7 puntos que te permitan visualizar las características
que ofrece cada herramienta.
Responde los siguientes cuestionamientos:
a)¿Qué herramientas se tienen disponibles o se pueden adquirir para
poder entregar y administrar la información a los usuarios de
manera más eficiente?
b)¿Ofrecen infraestructuras similares?
c)¿Se podrá crear algo dentro de la misma compañía que haga las
veces de Infraestructura tecnológica? ¿Ofrecerá los mismos
beneficios?
d)Identifica al menos 3 procesos relevantes para la administración del
conocimiento que consideres importante por el beneficio que ofrezca
a los clientes
Considera las etapas generales de una metodología de reingeniería identificadas por William
J. Kettinger y compañía, que puedes encontrar en la sesión 3 del módulo 1:
1.Visualizar
2.Iniciar
3.Diagnosticar
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Realiza una investigación en diversas fuentes bibliográficas de otras tres metodologías de
reingeniería (sugerencia: se pueden investigar autores como Thomas Davenport, Hammer y
Champy, Adair y Murray, Morris y Brandon y otros).
Basándote en las definiciones de las etapas anteriores, descritas por Kettinger:
1.Determine qué etapas y actividades de las metodologías seleccionadas, encajan en
cada una de ellas. Nombre y defina cada una de las etapas.
2.Determine qué herramientas, técnicas, métodos, enfoques y metodologías pueden ser
utilizadas en cada una de las etapas (diagramas de flujo, CASE, metodologías de diseño
de sistemas, costeo basado en actividad, análisis del valor de proceso, sistemas socio-
técnicos, etc) Es necesario incluir para cada etapa, por lo menos una herramienta
adicional a las mencionadas en el curso.
Es necesario incluir para cada etapa, por lo menos una herramienta adicional a las
mencionadas en el curso .
Ejercicio
1.Reflexiona la importancia de la documentación de procesos. Selecciona un área
específica de una organización y documenta un proceso enfocado a clientes.
2Reflexiona acerca de los siguientes puntos:
 ¿De que manera ayuda la documentación de procesos a la misión de una
compañía?
 La documentación ¿realmente facilita el autoaprendizaje de los
empleados?
 Sí se aplica un proyecto de reingeniería, ¿Cuándo es el momento
adecuado para intentar obtener una certificación ISO?
 El documentar procesos, ¿incrementa la satisfacción de los clientes?
3.Investiga los puntos de la norma ISO 9000, determina de qué manera se da la
documentación en cada uno de esos puntos.
Considera las últimas tres etapas generales de una metodología de reingeniería
identificadas por William J. Kettinger y compañía, que puedes encontrar en la sesión 3 del
módulo 1:
1.Rediseñar
2.Reconstruir
3.Evaluar
Utilizando las mismas tres metodologías de reingeniería elegidas para realizar el avance de
la práctica integradora desarrolla los siguientes puntos:
Basándote en las definiciones de las etapas anteriores, descritas por Kettinger:
1.Determina qué etapas y actividades de las metodologías seleccionadas, encajan en
cada una de ellas. Nombre y defina cada una de las etapas.
2.Determine qué herramientas pueden ser utilizadas en cada una de las etapas
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(diagramas de flujo, CASE, metodologías de diseño de sistemas, costeo basado en
actividad, análisis del valor de proceso, etc)
3.Indica para cada una de ellas, qué importancia se le da al aspecto social y cómo es
manejado en la metodología.
4.Incluye un caso práctico para cualquiera de las metodologías que hayas seleccionado
en donde se describa el nombre de la empresa, la situación problemática y la solución a
la misma.
Presenta los resultados en forma de Desarrollo de proyecto.
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