El documento habla sobre la reingeniería en los servicios de enfermería según Michael Hammer. La reingeniería implica hacer lo que ya se está haciendo pero de mejor manera sin elevar costos de forma colectiva promoviendo nuevas tareas, actitudes y aptitudes. Como caso de estudio se menciona un artículo de una revista mexicana sobre reingeniería en el área de enfermería cardiológica. La bibliografía incluye libros y artículos sobre administración de enfermería y reingeniería en salud.