Exposición de la enfermería con calidad y calidez. Congreso de Enfermería - Arequipa Perú

1. Elver Luyo Valera
en Emergencia

2. COPER (Cambio Organizacional en Perú)
DIMENSION HUMANA DIMENSION FISICA
PARADIGMA DE ENFERMERÍA

3. Conjunto de características, de un producto
proceso o servicio que le confiere su aptitud para
satisfacer las necesidades del usuario o cliente
Trabajar de manera proactiva e
innovadora, considerando las necesidades
integrales del paciente y no solo las
medicas
DIMENSION HUMANA
DIMENSION FISICA
C
A
L
I
D
A
D
C
A
L
I
D
E
Z

4. GESTIÓN AMBIENTAL
DIMENSIÓN
HUMANA
PERSONALIDAD
INTELIGENCIA
TEMPERAMENTO
CARÁCTER
VOLUNTAD
ACTITUDES/APTITUDES
HÁBITOS
COSTUMBRES
AUTOMOTIVACIÓN
AUTOESTIMA
RELACIONES HUMANAS
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
PLAN. ESTRATÉGICO
LIDERAZGO
MOTIVACIÓN
CREATIVIDAD
SERVICIO DE CALIDAD
ADMINIST. DEL TIEMPO
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EJE TRANSFORMACIONAL
EJE RELACIONAL
EJE TRASCEDENTAL
EJE PERSONAL

5. DIMENSION
HUMANA
EJE PERSONAL EJE TRANSFORMACIONAL
EJE RELACIONAL EJE TRASCENDENTAL
EXCLUSIVO DE
LA PERSONA
LINEAMIENTOS Y
POLITICAS
RELACIONES
INTERPERSONALES
FILOSOFIA DE LA
ORGANIZACION

6. C
A
L
I
D
A
D
DIMENSIÓN
HUMANA
23%
DIMENSIÓN
FISICA
77%
ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN EN SALUD
SOBRE CALIDAD
DIMENSIÓN HUMANA DIMENSIÓN FISICA
Linares, 2012

7. C
A
L
I
D
A
D EJE TRANSFORMACIONAL
72%
EJE PERSONAL
5%
EJE RELACIONAL
12%
EJE
TRASCENDENTAL
11%
ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN EN SALUD
SOBRE CALIDAD
Linares, 2012

8. C
A
L
I
D
A
D
CALIDAD PERCIBIDA
63%
CALIDAD OBJETIVA
37%
ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN EN SALUD
SOBRE CALIDAD
Linares, 2012

9. DIMENSION HUMANA
PARADIGMA DE ENFERMERÍA
Empatía
Liderazgo
Comunicativo
Inteligencia
Múltiple
“El cuidado de la persona
humana”

10. El ser mas querido
te regala este
reloj, valorizado
en 300. 00 Euros

11. PERSONA
ACTITUD
PARADIGMAS
No se trata de
quién eres, sino
de que eres…
Rick Warren, 2006

12. “El cuidado de la persona humana”
“Cuidar a la persona en su experiencia de
Salud / enfermedad”
 ¿El diagnóstico?
 ¿El síntoma?
 ¿El cuerpo?
 ¿La enfermedad?
El valor
supremo del
ser humano
“Dignidad
Humana”

13. “Cuidar a la persona en su experiencia de
Salud / enfermedad”
FISICO
SOCIOLOGICO
EMOCIONAL
ESPIRITUAL
MENTAL
Respuestas
Humanas

14. Humanización “Von Leyden.”
“El primer acto del tratamiento de la enfermedad,
es dar la mano y una muestra de cariño al
paciente…”

15. COMPETENCIAS Y
HABILIDADES
«El equipo identifica al Lider, a partir de la pasión
que el demuestra en el cuidado del paciente»
Moura GMSS, Magalhaes AMM, Dall’agnol CM, Juchem BC, Marona DS. Liderazgo en enfermería: análisis del proceso de
elección de jefes. Rev. Latino-Am. Enfermagem [Internet]. nov.-dec. 2010 [acceso en: 28 Nov.2013 ];18(6):[09 pantallas].
Disponible en: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v18n6/es_09.pdf

16. DESARROLLOS DE LAS HABILIDADES
PROPORCIONAL
Dominio de los procesos
VISIÓN
Ampliada de las cosas
Moura GMSS, Magalhaes AMM, Dall’agnol CM, Juchem BC, Marona DS. Liderazgo en enfermería: análisis del proceso de
elección de jefes. Rev. Latino-Am. Enfermagem [Internet]. nov.-dec. 2010 [acceso en: 28 Nov.2013 ];18(6):[09 pantallas].
Disponible en: http://www.scielo.br/pdf/rlae/v18n6/es_09.pdf
NNN

17. COPER (Cambio Organizacional en Perú)
DIMENSION HUMANA DIMENSION FISICA
PARADIGMA DE ENFERMERÍA

18. VISIÓN
Ampliada de las cosas
“Para dar hay que tener”
MOTIVACIÓN
Evitar Dolor Buscar Placer
La disciplina enfermero se centra en el cuidado
de la persona que en interacción continua con su
entorno, vive experiencias de salud
AUTOMOTIVACIÓN
PROACTIVOREACTIVO

19. • Conocimiento Y Respeto
• Discreción
• Delicadeza y ternura
• Compasión
• Paciencia
• Adaptación
• Firmeza
• Humanidad
COMPORTAMIENTO DE
ENFERMERÍA EN EL
CUIDADO DE UN
PACIENTE
COMPONENTES DEL CUIDADO HUMANO
“Todo aquel que pretenda brindar cuidados
satisfactorios debe conocer y aplicar sus
ocho componentes.” según Mayeroff

21. CONCEPTO DE:
PERSONA
SALUD
ENFERMERÍA
ENTORNO

23. PROACTIVO
REACTIVO
SENTIMIENTOS
VALORES
CONDICIONES
DECISIONES
Contestatario
Reaccionista
Misión
Visión
PERSONA
SERVICIO
INSTITUCIÓN

24. Dominio de los procesos
DIMENSION HUMANA
DIMENSION FISICA

25. SEA EL GERENTE DE
SU VIDA
“Buscar ambiente propicio”
“Decidamos por lo mejor”
“Acomodarnos a las circunstancias”

26. VISIÓN
Ampliada de las cosas

27. VISIÓN
Ampliada de las cosas
Ver mas
allá de
donde otros
ven…

28. VISIÓN
Ampliada de las cosas
Ir mas allá
de donde
otros van…

29. 10%
90%
PROACTIVO
REACTIVO

30. Entrenemos al…
CALIDAD
PERCIBIDA
63%
CALIDAD
OBJETIVA
37%
ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN EN
SALUD SOBRE CALIDAD

31. “la salud”
“el poder”
“la resiliencia”
“toma de decisiones”
“Disposición para mejorar …”

32. ” Las personas más resonantes
son aquellas que sintonizan
mejor con los demás y las que
mantienen relaciones más
transparentes, porque la
resonancia minimiza el ruido del
sistema”.
R. Boyatzis, D. Goleman y A. McKee (2002)
Resonancia Vs Disonancia
DIMENSION HUMANA
DIMENSION FISICA

33. “No hay Calidad sin Calidez
¿De quién depende la
calidez? …
Gracias
Por encima de todo, Enfermero que busca agradar a Cristo; aunque a veces fallo
en el intento, pero El me prometió que de su mano justa y amorosa nadie le