RELACIONES INTERPERSONALES

1. 1. Introducción a las Relaciones
Interpersonales
• • Definición: interacción recíproca entre dos o más personas.
• • Involucra comunicación efectiva, escucha activa, resolución
de conflictos y expresión auténtica.
• • Objetivos: Comprender y mejorar nuestras relaciones
personales y profesionales.

2. 2. Habilidades Sociales y
Emocionales
• • Autoimagen positiva y confianza.
• • Asertividad proactiva e iniciación del contacto.
• • Reconocimiento del peligro, comunidad, apoyo y
establecimiento de límites saludables.

3. 3. Comunicación Efectiva
• • Escucha activa, empatía, conciencia y apertura.
• • Claridad, honestidad y lenguaje corporal.
• • Resolución de conflictos, negociación y no asumir.

4. 4. Autoconocimiento y Límites
• • Autenticidad y base en la realidad.
• • Asertividad con integridad, postergación de gratificación.
• • Validación, afecto emocional y distanciamiento saludable.

5. 5. Procesos Fundamentales de las
Relaciones
• • Percepción: interpretación de la realidad.
• • Pensamientos: análisis y juicio.
• • Sentimientos: emociones que afectan el comportamiento.
• • Intencionalidad: metas claras.
• • Acción: conducta orientada a objetivos.

6. 6. Relaciones Saludables vs No
Saludables
• • Saludables: honestidad, respeto, compasión, comprensión.
• • No saludables: control, juicio, agresividad, desconfianza.
• • Efectivos vs inefectivos: empatía y provisión vs superioridad
y certeza.

7. 7. Etapas de una Relación
Insatisfecha
• • Cooperación: compromiso, confianza, creatividad.
• • Desquite: venganza, manipulación, control.
• • Dominación: desequilibrio de poder.
• • Aislamiento: falta de comunicación, ruptura de vínculo.

8. 8. Conflictos en las Organizaciones
• • Causas: mala comunicación, inequidad, falta de motivación.
• • Consecuencias: estrés, rotación de personal, baja
productividad.
• • Soluciones: diálogo, adiestramiento, evaluación de
procesos.

9. 9. Confianza y Conducta Pro-social
• • La confianza genera compromiso y colaboración.
• • La conducta pro-social fomenta un clima organizacional
positivo.
• • Se debe evitar la competencia destructiva entre empleados.

10. 10. Estrategias para Mejorar
Relaciones
• • No intentes cambiar a otros, haz tu parte.
• • Sé cortés, no te quejes, cumple compromisos.
• • Control emocional: no dar importancia excesiva, expresar
sentimientos con respeto.
• • Restauración: admitir errores, comunicar necesidades y
sentimientos.

11. 11. Las 7 Leyes para Relaciones
Significativas
• • 1. Cambia tú mismo para cambiar la relación.
• • 2. Revisa tus paradigmas y valora lo positivo.
• • 3. Gana la confianza con integridad y competencia.
• • 4. Mantén una actitud ganar/ganar.
• • 5. Escucha con empatía.
• • 6. Sé asertivo y sincero.
• • 7. Distingue entre la persona y su conducta.
• • Principios clave: la Regla de Oro y el amor como donación
de uno mismo.