1. Reparación Total
Un nuevo concepto
en reclamos de terceros
Legal Car

2. Objetivo
Legal Car
El sistema “Reparación Total” persigue la finalidad
de que el Asegurado cuyo vehículo ha sido dañado
en un choque causado por culpa de un tercero,
obtenga la reparación total de su vehículo
en el taller que él mismo elija.
Reparación Total

3. Origen del sistema
Legal Car
“Reparación Total” fue desarrollado por Legal Car
con el propósito de brindar a los Asegurados
una solución alternativa y más eficaz
frente al tradicional “reclamo de terceros”
para la reparación de sus vehículos siniestrados.
De los “reclamos de terceros”,
Productores y Asegurados suelen afirmar que:
• ”La indemnización obtenida no cubre el costo de la reparación.”
• ”Hay una demora excesiva en la resolución del trámite.”
Reparación Total

4. Origen del sistema
Legal Car
Por su parte, el Asegurado que tuvo un siniestro con su vehículo,
tiene y expresa en todo momento una única pretensión:
• LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO,
• EN UN TALLER DE SU CONFIANZA,
• SIN TENER QUE PAGAR NADA.
Para satisfacer esta pretensión legítima del Asegurado,
Legal Car pone en marcha el sistema “Reparación Total”,
procurando brindar al Asegurado la solución que pretende:
la reparación total de su vehículo.
vehículo
Reparación Total

5. Funcionamiento del sistema
1. Inviable o
2. SIN pól. vig. FIN GESTION
LEGAL CAR
Inicio
reclamo 1. Análisis siniestro
2. Chequeo cobertura
1. Viable o Inicio
2. CON pól. vig. Audiencia/s
mediación
FIN
Rechazo
GESTION
Resolución Propuesta reparac.
NO ACUERDO otro taller (100%) FIN
reparac.
GESTION
en taller Aseg. Informar
ofrecim. Cía. ($$$)
Favorable Inspector
(ofrecimiento) Legal Car
ACUERDO reparac. Aseg: cesión/poder FIN
en taller Aseg. Recibe orden reparac. GESTION

6. Funcionamiento del sistema
Legal Car El sistema “Reparación Total” puede aplicarse
únicamente a los reclamos a tramitarse ante alguna de las
aseguradoras incluidas en el sistema,
cuyo listado elabora periódicamente Legal Car.
NOMINA DE ASEGURADORAS INLCUIDAS EN SISTEMA “REPARACION TOTAL” *
• FEDERACION PATRONAL SEGUROS SA
• CAJA DE SEGUROS SA
• MAPFRE ARGENTINA SEGUROS SA
• AGF ALLIANZ ARGENTINA COMPAÑIA DE SEGUROS GENERALES S.A.
• HSBC -LA BUENOS AIRES SEGUROS S.A.
• LA MERIDIONAL COMPAÑIA ARGENTINA DE SEGUROS SA
• SAN CRISTOBAL SOCIEDAD MUTUAL DE SEGUROS GENERALES
• SANCOR COOPERATIVA DE SEGUROS LIMITADA
• PROVINCIA SEGUROS SA
• BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS SA
• SEGUROS BERNARDINO RIVADAVIA COOPERATIVA LIMITADA
• LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES
• MERCANTIL ANDINA COMPAÑIA DE SEGUROS SA
• LA NUEVA COOPERATIVA DE SEGUROS LIMITADA
• ARGOS COMPAÑÍA ARGENTINA DE SEGUROS GENERALES SA
• L´ UNION DE PARIS COMPAÑÍA ARGENTINA DE SEGUROS SA
* Las aseguradoras incluidas representan aproximadamente el 80% del parque automotor asegurado.
Reparación Total

7. Costo del sistema
Legal Car
Gasto
Modalidad Hon. A cargo Pago
s
Asegurad
Reparación en taller Aseg. $ 110 - Al recibir orden reparación
o
Asegurad
Reparación en taller Legal Car $ 110 - Al recibir orden reparación
o
Asegurad
Cobro indemniz. Cía. - 10% s/ind. Al cobrar indemnización
o
Reparación Total

8. Comisiones Productor
Legal Car
Modalidad Comisión Cobro
Mes siguiente al pago de
Reparación en taller Aseg. 4% s/importe reparación
Cía.
Mes siguiente al pago de
Reparación en taller Legal Car 4% s/importe reparación
Cía.
Mes siguiente al pago de
Cobro indemniz. Cía. 4% s/indemnización
Cía.
Reparación Total

9. Conclusión
Legal Car SISTEMA "REPARACION TOTAL" SISTEMA "RECLAMO DE TERCERO“
VENTAJAS BENEFICIOS DESVENTAJAS DESVENTAJAS
P/ ASEGURADO P/ PRODUCTOR P/ ASEGURADO P/ PRODUCTOR
Obtiene reparación Brinda solución "ideal" Indemnización Debe "confrontar" con Aseg.
total del vehículo al Asegurado insuficiente en cada ofrecimiento
Elige taller para Evita confrontar con Recibe "queja" o "molestia"
Excesiva demora
la reparación Aseg. por ofrec. bajos permanente de Aseg.
No "pone" plata Cuenta con servicio de Confronta con Prod y El Aseg. termina "disconforme"
para el arreglo alto valor agregado aseguradora del 3ro. con su seguro por ofrec. bajo
Percibe igual comisión Debe conseguir "mejor
No realiza trámites
que en reclamo costo" por ofrecim. bajo
Reparación Total

10. Conclusión
Legal Car
Situación actual
• Frente a un choque por culpa de un tercero, la “necesidad” y “pretensión”
a satisfacer al damnificado es la reparación de su vehículo sin costo para él.
• Esto podría lograrse de dos formas, si el responsable –o su aseguradora-:
1) Repara a su costa el vehículo dañado, o
2) Indemniza al damnificado el importe total de los daños.
• Pero en la realidad nada de esto ocurre.
Las aseguradoras casi nunca se avienen a afrontar la reparación,
y la indemnización ofrecida casi nunca cubre el costo real del arreglo.
Reparación Total

11. Conclusión
Legal Car
Alternativas actuales
• Para afrontar esta situación, el mercado ofrece al Asegurado 2 alternativas:
1) Aceptar la insuficiente indemnización y pagar “de su bolsillo” la diferencia
del costo de reparación.
2) Hacer juicio al responsable y su aseguradora, el cual demora un mínimo
de 2/3 años. Entretanto afronta a su cargo la reparación o permanece
con el vehículo dañado.
• En ambos casos el Asegurado resulta doblemente perjudicado:
por el siniestro en sí, y por la pérdida de tiempo y dinero.

12. Conclusión
Legal Car
Nueva alternativa: Sistema “Reparación Total”
Partiendo de la base de que la necesidad y pretensión del Asegurado es
“tener su vehículo reparado, sin poner plata y en el taller que él elija”,
el sistema “Reparación Total” propone una tercera alternativa que brinda
la posibilidad concreta de obtener la “solución natural y más lógica”
frente a un choque:
 la reparación total del vehículo,
 en el taller que elija el Asegurado,
 y a cargo 100% de la aseguradora.
Reparación Total