Este documento discute la responsabilidad social de las empresas ante los consumidores. Define la responsabilidad social como la habilidad de convertir problemas sociales en oportunidades y contribuir voluntariamente al mejoramiento social, económico y ambiental. Define a los consumidores como personas u organizaciones que demandan bienes o servicios y son el cliente final. Explica que los consumidores son considerados stakeholders primarios porque tienen derechos legales sobre la empresa y afectan sus ingresos a través de decisiones de compra.

1. RESPONSABILIDAD
SOCIAL ANTES LOS
CONSUMIDORES Miguel Antonio Forero E.
Facultad Contaduría P.
Universidad Santo Tomas
Sede Villavicencio

2. Que es la Responsabilidad
Social E.?
 Es la habilidad que ha de tener la empresa para
convertir los problemas sociales en oportunidades
para la organización. También la podemos definir
como la contribución activa y voluntaria al
mejoramiento social, económico y ambiental.

3. Que son los
Consumidores?
 Es una persona u organizaciónón que demandan
bienes o servicios proporcionados por el productor
o el proveedor de bienes y servicios. Igualmente lo
podemos definir como aquel que compra o consume
productos para el consumo. En conclusión que el
consumidor es el mismo cliente.

4. Compromisos
Éticos que
implica la
RSE
Poder
Social
Comunicación
Abierta
Revisión de las
Consecuencias
Costos
compartidos

5. El Consumidor como
Stakeholder
 Los consumidores suelen ser clasificados como
stakeholders “primarios” porque se les reconoce derechos
legítimos sobre la empresa, los mismos que están
amparados en la ley y en las normas sociales vigentes.
 Los consumidores afectan significativamente la
sobrevivencia de la empresa en el mercado por ser el
grupo que genera, mediante sus decisiones de compra,
los ingresos de la compañía. Sin estos ingresos, la
empresa no tendría como hacer frente a sus obligaciones
con los demás stake- holders (proveedores, prestamistas,
accionistas, acreedores estatales, obras comunitarias,
entre otros) ni podría ejecutar sus planes de crecimiento
y expansión.

6. ¿PREGUNTA?
¿Son muy importante los
Stakeholder para una
empresa o entidad, si o
no y por que?