Este documento resume diferentes formas de comunicación y colaboración mediadas por la tecnología como la mensajería instantánea, los blogs, wikis y podcasts. También describe cómo las redes evolucionaron de ser usadas principalmente para fines comerciales y administrativos a permitir una variedad de servicios como correo electrónico, video y telefonía. Además, explica conceptos básicos de redes como switches, firewalls, routers y la nube.