RESUMEN DEL MODULO II DEL COMPILADO DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. RESUMEN:<br />El presente capítulo nos explica la forma de detectar el conocimiento que se encuentra dentro de la organización, del mismo modo la creación del Mapa del Conocimiento; que parte precisamente de identificar el Conocimiento.<br />Para eso primero se debe saber las características esenciales del Conocimiento:<br />Personal<br />Información<br />Proceso/ resultado<br />Guía/ acción<br />Intangible<br />No se “gasta”<br />Como también sus formas de extenderse o compartirse:<br />Como es el tipo Operacional; que se comparte cuando se ejecuta un trabajo determinado o del tipo Soportes; que lo hace a través de espacios físicos o virtuales.<br />809625831215Resalta también la importancia que tienen las personas que conforman la organización ya que son quienes articulan el Mapa de Conocimiento cuyos pasos son:<br />La construcción de dicho mapa ayudará a identificar las carencias de conocimiento con las que cuenta la empresa ayudándole a situarse ante la competencia. En pocas palabras el mapa del conocimiento es responder QUIÉN SABE QUÉ; cuya principal característica es que al compartirse siempre aumenta, especialmente cuando se comparte el conocimiento tácito que luego se convierte en explícito.<br />Respecto a ese crecimiento del Conocimiento; frente a cualquier incoveniente las soluciones se enriquecerán si la información es compartida por diversos departamentos o áreas con los que cuenta la empresa.<br />Luego; los modelos de Gestión del Conocimiento son diversos de acuerdo a distintos autores, en ese modulo resaltan autores como Nonaka que resalta que el conocimiento es generado, transferido y recreado en las organizaciones mediante una espiral resultante del intercambio de conocimiento tácito y explícito.<br />640080165735<br />Otros autores Serradell y Pérez que diseñan el modelo de Gestión basado en 5 pilares fundamentales:<br />Un sistema de información (EIS) <br />Una red de colaboración (sharing network) <br />Un espacio de conocimiento (knowledge space)<br />Un sistema CRM (Customer Relationship Management), o sistema de relación con los clientes<br />El más importante de todos: una cultura organizativa que fomente el intercambio de conocimiento y una adecuada formación continua<br />Respecto a los proyectos de Gestión del Conocimiento; son muy variados pero siempre hay una misma base; que es la organización del capital intelectual en orden a la obtención de valor añadido.<br />692785424815<br />