El documento describe los componentes y estrategias clave de un portal de conocimiento organizacional. Explica que un portal de conocimiento proporciona acceso a información y conocimiento de manera unificada para apoyar los procesos de negocio. Describe componentes como bibliotecas virtuales, bancos de ideas, universidades corporativas y bases de conocimiento.

2. Quintanilla Araica, Marisol

3. Ruiz Cáceres, Valeria

4. Sune Chávez, RocíoPortal del conocimiento

5. Abstract The global economy is currently undergoing a fundamental transformation. Market dynamics and business rules are changing at an ever increasing speed. Those responsible for keeping the company on track for the future have a massive need for high-quality knowledge--both from inside and outside the company. These business consultants are facing the challenge to form teams of experts, to collaborate with others, and to make sensible decisions based on their own expertise. However, they need access not only to their own "knowledge source" but to knowledge from various heterogeneous sources. Today, finding the appropriate knowledge or even being aware of all potential sources is more a question of luck and intuition than anything else. There are many different approaches toward Knowledge Management. However, many concepts focus on social and cultural aspects only and ignore the role of technology. There are other approaches that are very technology-minded but provide no solutions to cultural challenges of Knowledge Management. Therefore, many companies have sophisticated concepts on how to manage knowledge, but have little understanding of how to implement and deploy them, since the link between the two positions is missing. Knowledge Portals represent a solution to this challenge, as they provide a flexible knowledge environment to a potentially large number of users. The mission of a Knowledge Portal is not only to provide a library-like pool of information, but to actively support the user in his or her business processes.

6. Marco Conceptual Un portal se puede definir como la evolución del concepto de Web Site, en donde la Web se ha convertido en el punto de entrada a un conjunto de servicios e información, a los que se accede de forma sencilla, unificada y segura.

7. Importancia Su importancia radica en conservar y multiplicar el conocimiento disponible en la organización de forma que sea posteriormente aplicable.

8. PROCESOS COMO APOYO DE CONOCIMEINTO

10. ESTRATEGIAS COMO OBJETIVO

11. Esta estrategia comprende una estrategia de conocimiento, un mapa de competencias y la información el conocimiento estratégico para la ejecución de procesos organizacionales.

13. PERSONAS COMO AGENTES DEL CONOCIMIENTO

17. Las fuentes de conocimiento también se clasifican en atención a la correspondencia del dato con lo que se investiga, y así tendríamos fuentes principales y secundarias.

21. Tampoco, tienen que someterse a un horario determinado, para realizar una consulta.Ejemplo: Universidad Nacional de México: (http://bidi.unam.mx), que brinda acceso a revistas, libros, bases de datos y colecciones electrónicas de libros.

22. Banco de Ideas Un banco de ideas es un sitio web donde la gente puede intercambiar comentarios, compartir, o discutir nuevas ideas. Es un espacio que fomenta la innovación, el intercambio y la transferencia de conocimiento. Muchas corporaciones han instalado bancos internos de ideas para recoger las ideas de sus empleados y mejorar el proceso de innovación de su empresa y así aprovechar la creatividadde sus empleados. Ejemplo: ideas4all es una red socialvertical en torno al mundo de las ideas que permite a los usuarios compartir las suyas evitando que se desperdicien, y así ayudar a la construcción del “Global Brain”.

24. Retener a los empleados.

25. Crear una cultura empresarial bajo esquemas, principios y parámetros.

27. Páginas Amarillas Permiten conocer a las personas que se constituyen en fuentes de conocimiento específico en la organización o en el entorno de ella, es decir, identificar y ubicar a las personas naturales que poseen conocimientos, habilidades y pericias. Lo que se persigue con ellas no es más que reducir el tiempo de búsqueda de los conocimientos que alguien requiere y que alguien ya posee. Este directorio es similar a una guía de teléfonos, sólo que en vez de teléfonos contiene las habilidades, las pericias y los conocimientos de los trabajadores de la organización y de algunos que no pertenecen a ella. Las Páginas Amarillas Intelectuales almacenan en su directorio intelectual los distintos perfiles de los trabajadores, tales como: habilidades, pericias, aptitudes, publicaciones realizadas, áreas de desarrollo, áreas de interés, proyectos realizados, y ubicación, entre otros.

29. Páginas Azules Una página de color azul es similar a una página amarilla. La gran diferencia entre uno y otro es que las páginas azules contienen información sobre las personas externas a la organización

30. Ex-empleados.- Las personas que ya dejaron de trabajar para una empresa. Consultores.- Son las personas que dan asesoría externa especializada a una empresa para, por ejemplo, la implementación o integración de un sistema informático, la actualización del existente, el desarrollo de un proyecto determinado, etcétera. Proveedores.- Son las compañías que ofrecen el servicio de intermediario para la conexión de una empresa con los insumos de los productos o servicios que ofrece. Clientes.- Es una persona o empresa que adquiere bienes o servicios, también puede ser el término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía. Jubilados.- Es el nombre que recibe el cuando un trabajador que mantiene una posición activa, ya sea por cuenta propia o ajena, pasa a una situación pasiva o de inactividad laboral; luego de alcanzar una determinada edad máxima legal para trabajar.

33. Colaboración y participación

34. Existencia de un líder o facilitador

35. Confianza

36. Experiencia

37. Identidad

38. Intercambio

39. Motivación

40. Estructura

42. Centradas en las actividades

43. Centradas en la práctica

44. Centradas en el conocimiento