1. EEGSA, pieza medular para
la transformación de la
Matriz Energética
Pág. 10
Enérgica a la vanguardia en
tecnología
Pág. 9
Porque te queremos seguro
Pág. 14
Año 7, Edición 21, septiembre 2014

2. Revista Luces es una publicación interna
de Corporación EEGSA.
Los comentarios y artículos publicados
son propiedad y responsabilidad de EEGSA.
Año 7. Edición 21, septiembre 2014
en portada
Director Editorial
Jorge Alonso Duarte
Consejo Editorial
Jorge Luis Rojas
Lizethe Sosa
Jorge Cortez
Ivette Zambrano
Frida Villela
Textos, corrección
de estilo y fotografías
Departamento de
Comunicación Corporativa
EEGSA
Coordinación de edición,
diseño y diagramación
Departamento de Comunicación
Corporativa EEGSA
Diseño y diagramación general
Innova, Arte + Diseño
Impresión
Sergráfica, S. A.
Guatemala, 2014
REVISTA LUCES • DIRECTORIO ÍNDICE • REVISTA LUCES 32
4Editorial
El esfuerzo siempre tiene una recompenza
5pluma invitada
EEGSA en el corazón de sus clientes
6desarrollo contínuo
Desarrollo y fortalecimiento del liderazgo en la corporación
Visualizando oportunidades de mejora
¿Qué sabes de tus riesgos?
8vistazo corporativo
Nadie como nosotros, implementando la Estrategia 2014-2018
Es hora de leer
Enérgica a la vanguardia en tecnología
12RSE y Ambiente
Concluye jornada del Programa de Prevención de Accidentes
Reforestando en familia
14Electri NOTICIAS
Porque te queremos SEGURO
10 EEGSA, PIEZA
medular para la
transformación
de la matriz
energética
17Energía Deportiva
Una cita deportiva en Metro Bowl
21K, la meta cumplida, el reto: Mantenerse en forma
19conectados con la eSTRATEGIA
Promoviendo alianzas para el desarrollo de América Latina
Grupo EPM, por medio de UNE EPM Telecomunicaciones, sella fusión con Millicom en Colombia
16En Perspectiva
Innovación tecnológica en corte y reconexión
ín
di
ce

3. REVISTA LUCES • editorial pluma invitada• REVISTA LUCES 5
El esfuerzo siempre tiene
una recompensa
EEGSA en el corazón
de sus clientes
Estamos en septiembre, el mes patrio,
una excelente oportunidad para
destacar los méritos de guatemaltecos
ejemplares quienes este año, con
su talento, esfuerzo, dedicación
y trabajo, han puesto en alto el
nombre de Guatemala a nivel
mundial: La gimnasta Ana Sofía
Gómez, quien recientemente
obtuvo una medalla de oro, el
tenor Mario Chang, ganador
de la Operalia 2014, Sergio
Flores, ingeniero que trabaja
en Samsung Corea y Luis
von Ahn, quien continúa
creando aplicaciones
informáticas y es fundador
de compañías como
Duolingo, Captcha y
Recaptcha.
En ese sentido, nos
e n o r g u l l e c e c o n t a r
dentro de nuestra gran
familia, con el aporte de
nuestro emisario del Plan de
Prevención de Accidentes,
Raúl Pérez, ganador de tres
medallas de oro en los Juegos
Paralímpicos Estados Unidos
2014, quien ha demostrado con
su ejemplo que somos capaces
de vencer nuestros propios límites.
Ellos son parte de una nueva
generación cuya energía positiva hace
que su luz trascienda nuestras fronteras
y se suman a muchos otros nombres
que han hecho historia, demostrando
la grandeza de nuestro país.
D e l a m i s m a f o r m a , m u c h o s
guatemaltecos trabajamos diariamente
con excelencia dejando el corazón en
cada cosa que hacemos.
En Corporación EEGSA ese esfuerzo
se refleja en la búsqueda constante
de optimizar procesos para encontrar
oportunidades de mejora, en la
formación de verdaderos líderes que
se conviertan en pilares para contar
con un recurso humano desarrollado
integralmente, con competencias
claramente identificadas y reforzadas,
para llevar a la corporación a alcanzar
sus objetivos estratégicos, con base
en su visión y misión, fomentando los
valores que forman parte de nuestra
filosofía.
Un pincelazo de todo ese trabajo
llega hoy a sus manos en las páginas
de la Revista Luces, en la cual
encontraremos temas importantes
como la presentación de resultados y
las proyecciones de las gerencias que
participaron en la segunda emisión de
NCN, la cual es una demostración de
que el esfuerzo y la constancia tienen
siempre una recompensa.
La responsabilidad social empresarial
se evidencia con el Plan de Prevención
de Accidentes que este año impactó
a más de 49 mil personas, y se refleja
además, con la preocupación y
acciones consecuentes en la seguridad
industrial y la salud ocupacional de la
empresa.
La optimización del proceso de corte
y reconexión basada en la innovación
tecnológica, la participación y el
liderazgo de la distribuidora en la
Licitación Abierta PEG 3-2013, la cual
introdujo una nueva modalidad de
recepción y adjudicación de ofertas,
son claros ejemplos de que continuamos
en la ruta correcta.
El fomento de la lectura, las actividades
de convivencia y fomento de valores
como la reforestación familiar, y
los eventos deportivos como el
Electriboliche y el Electrifut, así como la
constancia y el entusiasmo del Equipo
de Atletismo son parte importante de
nuestro día a día.
Con este recuento que nos une y
nos motiva a seguir adelante, quiero
exhortarlos a vivir en paz, a mantener
la armonía con nuestro entorno, a
respetar y fomentar nuestros valores,
a seguir buscando mejores formas de
hacer las cosas, a ser ejemplo para
nuestras familias y para la comunidad
de la cual formamos parte, a sentirnos
orgullosos de ser guatemaltecos y de
formar parte de este equipo de trabajo.
¡Adelante
Corporación EEGSA!
Considero que todos nosotros, como
parte de Corporación EEGSA, tenemos
en común la experiencia de cuando
hablamos acerca de la empresa con
nuestros conocidos, amigos, e incluso
familiares, escuchamos comentarios
como: “¡la luz está muy cara!” o “¡la luz
se va muy seguido!”
Y es que estas afirmaciones marcan
la asociación mental que, de primera
intención, los clientes tienen hacia la
empresa.
De allí que para estar en el corazón
de los clientes debemos cambiar esa
asociación. Se escucha fácil, pero,
sabemos que entrar en la mente de
los clientes es una tarea difícil, quienes
tenemos hijos adolescentes somos
testigos de lo complicado que esto
puede ser.
Sin embargo, aunque se trate de un
camino largo, es posible recorrerlo
exitosamente si nos llenamos de voluntad
y utilizamos las estrategias adecuadas. A
mi criterio, estas estrategias deben incluir
al menos cuatro grandes rubros:
1. Estar en el corazón de los clientes,
es prestar el mejor servicio técnico,
preocuparnos por la automatización y
redundanciasenlaredeléctrica,asícomo
dar un óptimo mantenimiento preventivo
y correctivo a la misma, con el propósito
de evitar interrupciones o minimizarlas
cuando ocurran. Debemos ponernos
en los zapatos de los clientes, entender
que ellos perciben directamente todas
las interrupciones, sin importar su origen
que puede ser desde transmisión o
generación. Esto nos lleva a la necesidad
de influir en el sector eléctrico completo
para mejorar la calidad y no solo en el de
distribución, para disminuir la percepción
de “mal servicio” que nuestros clientes
puedan tener.
2. Estar en el corazón de los clientes,
implica brindar nuestro servicio al
mejor precio. En ese sentido, ya hemos
empezado a percibir la rebaja de tarifas,
derivada de nuestra participación
activa en las licitaciones de generación
recientemente finalizadas. Estas acciones
deben divulgarse intensamente.
3. Estar en el corazón de los clientes,
implica estar cerca de ellos. Hacer
que se multipliquen los mecanismos
de contacto con los clientes: virtuales,
APP’s y visitas presenciales en el interior.
Incluso, debemos dar un paso más en
este sentido, movernos de los métodos
reactivos actuales (es decir, aquellos que
se derivan de la iniciativa de los clientes
para contactarnos), a los métodos
proactivos en el contacto con los clientes.
Por eso, hemos iniciado el camino de
la responsabilidad social empresarial y
de la gestión social, acciones que nos
permitirán provocar el contacto con
los clientes, conocer sus necesidades y
emprender proyectos que las satisfagan
en el ámbito educativo como social.
4. Cada contacto con los clientes debe
ser de calidad, demostrando interés
y eficiencia, es decir, resolviendo las
inquietudes planteadas. Debe ponerse
especial atención al hecho de
que ante nuestros clientes, todo
contacto es representativo de la
empresa, no importando que
dicho contacto sea por medio
directo o de un contratista;
esto nos hace responsables
que nuestros embajadores
contratistas actúen con
la misma mística que
nosotros.
S i p e r s e v e r a m o s
e n e s t a s a c c i o n e s ,
comunicándolas a la
sociedad, finalmente
podremos escuchar como
primera impresión: “¡qué
buen servicio!” o “¡qué
bueno sería que otras
empresas brindaran el
servicio que EEGSA nos da!”
P o d r e m o s l o g r a r l o
trabajando fuertemente
en las estrategias descritas,
pero sobre todo, si cada uno
de nosotros y cada uno de
nuestros contratistas asumimos el
compromiso de hacer mágico cada
contacto con los clientes: Demostrar la
mejor actitud y resolver, desde el primer
contacto, las inquietudes que ellos nos
presentan.
Por
Lic. Gustavo Alvarado
Gerente General Adjunto de Corporación EEGSA
Por
Ing. Ricardo Méndez,
Gerente Comercial de EEGSA
4

4. 76 REVISTA LUCES • desarrollo contínuo
Desarrollo y
fortalecimiento del liderazgo en
la corporación
¿Qué
sabes
de tus
riesgos?
desarrollo contínuo • REVISTA LUCES
Focalizado en el desarrollo y fortalecimiento de los líderes de
Corporación EEGSA, este año continúa con las jefaturas de
departamento, el Programa de Liderazgo alineado a la cultura
organizacional del Grupo EPM, que se basa en elementos como
“el concepto del ser humano” y “el estilo de liderazgo”.
El programa empezó en 2013 con las gerencias y se extenderá
en 2015 a las jefaturas de unidad y coordinaciones, para
abarcar a todos los colaboradores que tienen entre sus
responsabilidades dirigir equipos de trabajo.
Lo que se espera es formar líderes que sean ejemplo para trabajar,
en un ambiente abierto, de respeto y confianza, donde impere
el buen trato y se busque aprender del entorno y de los demás
para alcanzar un alto desempeño, maximizando el
impacto en los grupos de interés, en los compañeros
de trabajo y en la vida de los colaboradores.
Esta formación responde al objetivo estratégico de
“estar entre las empresas preferidas para trabajar en
Guatemala”, destacada por el liderazgo de su nivel
directivo y el desarrollo integral de su talento humano.
Con la eficiente gestión de este proceso de formación
y desarrollo, el cual se enmarca en el Modelo de
Gestión del Talento Humano y la Política de Gestión
Humana, se logra impactar en los resultados de clima
laboral y desempeño organizacional, entre otros.
Un riesgo es un evento que al materializarse puede desviar el logro de los
objetivos dentro del contexto en el que se evalúe. Por eso, existen riesgos no
solo en tu trabajo, sino en cada actividad cotidiana o personal que realices.
Gestionar los riesgos es trabajar en prevenir y minimizar las pérdidas
que pudieran presentarse mediante la implementación
de controles. Estos controles pueden
ser preventivos cuando se
ejecutan antes de la
ocurrencia del evento o
correctivos cuando ya se ha
materializado el riesgo.
Con la claridad de que la
Gestión Integral de Riesgos se
ejecuta en todos los niveles de
la corporación, el equipo de la
Gerencia de Auditoria Interna
ajustó su metodología de trabajo
para incorporar formalmente la
mirada de riesgos en sus informes.
Acepta el reto de tomar
las decisiones en tu proceso
considerando los posibles riesgos que
te impidan alcanzar tu objetivo, así
estarás gestionando tus riesgos.

5. REVISTA LUCES • vistazo corporativo vistazo corporativo• REVISTA LUCES
NadieComo Nosotros,
implementando la Estrategia 2014-2018
El 12 de julio se llevó a cabo la segunda emisión
de NCN con la participación de los
colaboradores de Corporación EEGSA.
Esta actividad fue una excelente
ventana para que las Gerencias
Comercial y de Activos
de EEGSA, así como las
Gerencias de Comegsa,
Enérgica, Amesa y Trelec,
compartieran los logros
de los primeros seis meses
de 2014 y las proyecciones
para el segundo semestre del
año, acciones que refuerzan
los objetivos estratégicos, así
como los pilares y los ejes que los
sustentan.
Mediante NCN también se fomenta la
interiorización de la visión, misión y valores
corporativos, por lo que durante el evento hubo
un foro conversatorio de RSE y Ambiente.
Asimismo, se contó con la
participación de Raúl Pérez,
Emisario del Programa de
Prevención de Accidentes
de EEGSA, quien se dirigió
al público al haber sido
felicitado porque obtuvo
tres medallas en los Juegos
Paralímpicos, Estados Unidos
2014.
En el evento se contó con la
participación del reconocido
marchista Erick Barrondo, quien
compartió sus estrategias para
alcanzar la medalla olímpica y resaltó
cómo el trabajo en equipo lo ayudó a
alcanzar esa meta.
La satisfacción del cliente, la gestión de proyectos
eficaces y oportunos, la optimización del tiempo,
así como la capacidad de abarcar varios proyectos
simultáneamente, son algunas de las ventajas que
Enérgica obtuvo al adquirir la versión completa del
software de diseño mecánico de líneas de transmisión
DLT-CAD-2014.
El software pone a la empresa a la vanguardia en uno de
los principales giros de su negocio, el diseño de líneas de
transmisión, utilizando tecnología reciente que facilita la
realización de diversos cálculos y el análisis más exacto
de las estructuras de dichas líneas. Además, está basado
en diferentes normas internacionales.
Algunas de sus características son las bases de datos de
estructuras, soportes, conductores y aisladores. Asimismo, permite
el ingreso de datos topográficos en varios formatos. Sus reportes
pueden exportarse a archivos Excel y a archivos de texto.
Utilizando un ambiente gráfico por medio de Autocad, el
software DLT-CAD-2014 es mucho más ágil para crear un diseño
gráfico a detalle de las líneas de transmisión.
Durante el proceso de implementación, se capacitó a
colaboradores de Enérgica que tienen a su cargo el desarrollo
de estas líneas. Las actividades de formación también
estuvieron dirigidas a colaboradores del área de líneas nuevas
de transmisión de Trelec.
Es hora de Leer
Con la finalidad de fomentar el hábito de lectura, afianzar
nuestros valores y conocer herramientas prácticas para el
crecimiento personal y profesional, en Corporación EEGSA
se continúa viviendo el Programa de Lectura. En el año 2014,
se realizó la actividad de cierre del libro “El líder que no tenía
cargo” en la cual participaron 95 colaboradores y se tiene
programado concluir a nivel general la lectura de los títulos
“Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” de Dale
Carnegie y “Una vida sin límites” de Nick Vujicic.
Como parte de esta dinámica el equipo de gerentes, recién
concluyó la lectura del libro “La estrategia del océano azul”,
de W. Chan Kim y Renee Mauborgne. Mientras tanto algunos
equipos han tomado iniciativas de leer adicionalmente otros
títulos disponibles en nuestra biblioteca.
Luego de la lectura individual, presentación y convivencia de
las conclusiones en equipos de trabajo, se ha implementado
una actividad de cierre para cada libro, la cual consiste en
desarrollar actividades especiales relacionadas con cada título
y una conferencia dictada por un especialista en el tema.
Para esta actividad se gira la invitación para colaboradores
representativos de cada área, unidad, departamento o
gerencia que han destacado en la lectura individual.
“Es una bonita experiencia que nos da la empresa, para compartir
a través de espacios de lectura con nuestros equipos de trabajo y
a su vez, nos permite compartir Momentos de Lectura en familia”
expresó Lorena Calderón de Atención al Cliente.
98
Ar
turo
Alejandro Cruz Castro
Unidad de Inspección
Enérgica a la vanguardia
en tecnología
Porque en EEGSA marcamos la diferencia y vivimos
nuestros valores. Agradecemos su participación
amigos lectores.

6. REVISTA LUCES • reportaje reportaje • REVISTA LUCES 1110
EEGSA, pieza medular para la transformación
de la matriz energética
Como resultado de la Licitación Abierta
PEG 3-2013, el 26 de agosto fueron
adjudicados 17 generadores que
proveerán 250 megavatios (MW) a las
distribuidoras EEGSA y ENERGUATE,
por un período de 15 años a partir del
1 de mayo de 2017.
Los generadores adjudicados
fueron aquellos con los precios
de energía más competitivos del
mercado después de un proceso de
presentación de ofertas económicas
en rondas sucesivas.
La adjudicación de estos contratos demuestra el
papel medular de EEGSA para hacer posible el
amanecer de una Nueva Era de la energía en el
sector, pues la transformación de la matriz energética
se convierte en una realidad para los guatemaltecos.
Desde 2010 las distribuidoras EEGSA y ENERGUATE han
trabajado para mejorar los precios de compra de
energía y así favorecer a sus clientes.
Antes de la PEG 1-2010, el MW/h hora era cotizado
en US$160.00 y ahora, después de la PEG 3-2013,
se cotiza en US$109.38 mostrando de esta forma el
compromiso de las distribuidoras con la calidad
de vida de todos los guatemaltecos. Este precio
promedio se traduce en la disminución del 33 % en los
costos de abastecimiento de la energía.
El titular del Ministerio de Energía y Minas (MEM), Erick
Archila, calificó el proceso de la PEG 3-2013 como
un éxito total, “hemos alcanzado
los precios más bajos en la
historia del país en la compra de
energía, y con ello avanzamos en
el objetivo de la Política Energética
2013-2027, que busca la disminución
de los precios de la energía eléctrica
para los usuarios regulados tanto en la
Tarifa Social como en la Tarifa No Social”,
manifestó.
Agregó que como responsables de hacer
las proyecciones de demanda y de identificar
las necesidades de suministro para el periodo
definido en la licitación, las distribuidoras EEGSA y
ENERGUATE promovieron la licitación en un evento
en el que destacó el alto nivel de organización,
transparencia y participación. “EEGSA era la que
mayor demanda requería, por lo tanto fue el mayor
comprador”, resaltó.

7. Reforestando
en familia
REVISTA LUCES • reportaje12 rse y ambiente • REVISTA LUCESREVISTA LUCES • rse y ambiente 13
El pasado 2 de agosto, 208 personas entre colaboradores
de Corporación EEGSA y sus familias participaron en la
Reforestación Familiar 2014, realizada en la comunidad
Pansalic, ubicada en el Cerro Alux del municipio de Mixco,
Guatemala, donde plantaron seis mil árboles de ciprés e ilamo,
que en un futuro serán parte del pulmón de la ciudad.
Esta jornada forma parte de los compromisos suscritos entre
EEGSA y el Consejo Nacional de Áreas Protegidas (CONAP) y
fue acompañada por la Unidad Técnica de la Cordillera Alux.
Además, contó con el apoyo de la Policía Forestal de Mixco,
el Instituto Nacional de Electrificación (INDE) y miembros de la
comunidad Pansalic.
El 33 % del territorio de Mixco forma parte del área protegida
denominada: Reserva Forestal Protectora de Manantiales
Cordillera Alux, la cual representa el área protegida más
grande de la metrópoli y sus alrededores.
La cordillera posee más de 60 nacimientos de agua que
funcionan como recolectores de agua dulce para la ciudad y
comunidades aledañas. Además, es el hábitat de una amplia
variedad de fauna y flora que de otra forma, no tendría donde
subsistir.
Desde hace 10 años, la corporación lleva a cabo
anualmente jornadas de reforestación, principalmente
en áreas de los departamentos de Guatemala y
Sacatépequez. La reforestación familiar puso de manifiesto
la participación voluntaria de los colaboradores y sus
familias, quienes con energía y disposición asistieron a la
actividad.
De marzo a agosto de 2014, EEGSA se hizo presente en 43
escuelas dentro de su área de cobertura, impactando a más
de 49 mil personas, entre estudiantes, familiares y maestros,
con el Programa de Prevención de Accidentes con Cables
de Media Tensión.
El programa funciona desde hace cinco años y está
dirigido a estudiantes de tercero a sexto grados de primaria,
proporcionándoles información para evitar incidentes con
cables de media tensión y salvar vidas, mediante jornadas
informativas apoyadas con material didáctico.
La actividad incluye la charla de Raúl Pérez, emisario del
programa, quien concientiza a los asistentes sobre los peligros
que los cables del tendido eléctrico representan, dándoles a
conocer acciones para prevenir accidentes y explicándoles
el uso eficiente de la energía eléctrica en el hogar.
Concluye jornada
del Programa de
Prevención de
Accidentes
Una subasta diferente
La Licitación Abierta PEG 3-2013 utilizó una modalidad de
subasta que hasta el momento no se había utilizado en el
sector eléctrico de Guatemala, convirtiéndose en los pioneros
en la utilización de la puja virtual en rondas sucesivas para la
adjudicación de los ganadores. Una de las ventajas principales
de esta modalidad de subasta.
La característica principal de la puja virtual es que la información
de los precios de cada oferente en las diferentes rondas, se
envía por medio de un sistema informático que determina a los
ganadores de la subasta.
En ese sentido, el Ministro de Energía y Minas manifestó que
el cambio de mecanismo y la dinámica funcionaron bien
porque el nivel de competencia se hizo fuerte. Explicó que
con la aplicación de esta nueva metodología se buscaba el
beneficio para la población al comprar energía más barata.
“Esta es una prueba de que el sistema funciona, de que el
mercado guatemalteco es atractivo para los inversionistas y de
que los precios otorgados hacen un negocio viable”, detalló.
Dijo además que la nueva modalidad se percibió con
entusiasmo porque dio oportunidad equitativa a todos
los inversionistas, quienes se mostraron satisfechos tras los
resultados de la licitación, pues las empresas de mayor inversión
y participación del mercado tomaron la decisión de bajar los
precios a niveles nunca antes vistos.
La adjudicación de la PEG 3-2013 confirma que
Guatemala ya está viviendo la Nueva Era de la
energía con procesos de licitación transparentes,
públicos e innovadores, tarifas más bajas y
energías amigables con el medio ambiente y las
generaciones futuras.
Inversionistas ofertando en rondas sucesivas de la PEG 3-2013

8. REVISTA LUCES • electri NOTICIAS14 electri NOTICIAS • REVISTA LUCES 15
Te recordamos la importancia
del uso correcto del Equipo de
Protección Personal (EPP), el cual
debes utilizar siempre que existan
riesgos para tu seguridad y salud.
•Corporación EEGSA y el Departamento de Seguridad
Industrial y Salud Ocupacional buscan propiciar y mantener
condiciones seguras para todos los colaboradores y terceros,
por medio de la prevención, evitando la ocurrencia de
enfermedades ocupacionales, accidentes e incidentes,
lesiones, pérdidas humanas, equipos y materiales.
•Reconocemos que todos, individualmente, mediante
nuestros propios comportamientos y acciones, somos
responsables de la seguridad.
ARNés
Detiene la caída libre de una
persona. Su uso es obligatorio
en trabajos a más de 1.80
metros de altura.
línea de vida
Debe anclarse directamente
a la estructura de trabajo y al
arnés para evitar caídas libres
y lesiones graves.
casco
Protege la cabeza de posibles
impactos y evita el contacto
eléctrico. Minimiza el riesgo de
golpes, quemaduras y lesiones
permanentes.
guantes
Protegen las manos de
posibles golpes y quemaduras,
aislando la electricidad y
evitando lesiones graves. El
tipo de guante que debes
utilizar dependerá del trabajo
que desarrolles.
conos
Delimitan las áreas de trabajo
y ayudan a prevenir a los
conductores sobre el cierre de
la zona de trabajo para evitar
accidentes.
protección visual
(Anteojos)
Protege los ojos contra impactos
peligrosos y/o partículas en el
aire, así como polvo, chispas,
resplandor y radiaciones
infrarrojas ultravioleta.
Además, recuerda que:

9. REVISTA LUCES • en perpectiva16
Innovación tecnológica
en corte y reconexión
Con la utilización del dispositivo electrónico PDA
(que por sus siglas en inglés significa personal
digital assistant), es una computadora de bolsillo,
organizador personal o agenda electrónica, con
un sistema de reconocimiento de escritura. Esto
permite que el proceso de corte y reconexión
sea más dinámico y sencillo, porque mediante
este dispositivo es posible verificar en trabajo de
campo, si un cliente ya pagó el saldo vencido
de su factura de energía eléctrica, antes de
hacer efectiva una orden de corte.
De esta manera, se mejora el control de las
órdenes de trabajo y la atención al cliente,
pues el técnico registra los datos del proceso
en campo, acortando en un 90% los tiempos
de respuesta de información desde el punto de
trabajo y el sistema SAP.
La implementación de este proceso es el resultado
de varios años de trabajo en conjunto de las áreas
de Corte y Reconexión y Sistemas de Información
para mantenerse a la vanguardia en las nuevas
formas de trabajo a nivel mundial.
El proceso está funcionando en un 90%, pues los
programas creados a la medida para el efecto
ya están finalizados. Actualmente, se trabaja en
algunas aplicaciones que darán mayor valor
agregado al proceso. Una de las empresas
contratistas está trabajando al 100%, mientras
el resto se encuentra en fase de capacitación.
energía deportiva • REVISTA LUCES 17
Una cita
deportiva
en Metro Bowl
Del 5 de septiembre al 3 de octubre, los colaboradores de la
corporación disfrutan del Campeonato Electriboliche, los lunes
y viernes desde las 17:30 horas en Metro Bowl, Zona 15.
Este año participan 48 equipos mixtos de 5 integrantes cada
uno. Se premiarán los tres primeros lugares en la categoría
única.
El Electriboliche es una tradición que genera mucha
expectativa, pues los colaboradores tienen la oportunidad de
compartir con sus compañeros de trabajo fuera de la oficina.
Descripción técnica del PDA
Se trata de una computadora manual que utiliza diferentes
tipos de software. La más común tiene sistema Windows y la
versión moderna se está incorporando al sistema Android,
pues este último permite contar con más aplicaciones
dentro del equipo. Por su tamaño, peso y robustez, el PDA
hace posible el desarrollo de procesos interactuando
directamente con el cliente en el punto de trabajo,
facilitando así, la obtención de datos que no pueden
obtenerse al no estar en línea.

10. REVISTA LUCES • energía deportiva18 conectados con la estrategia • REVISTA LUCES 19
El pasado domingo 31 de agosto, 25 colaboradores de
Corporación EEGSA participaron en la Carrera 21K, organizada
por la Municipalidad de Guatemala.
El Equipo de Atletismo está integrado por 65 personas, mujeres
y hombres de todas las edades, cuya característica principal
es la constancia, pues entrenan los miércoles y jueves por la
tarde, y los domingos por la mañana, para lograr velocidad y
resistencia.
Los 21K fueron apenas una meta cumplida. El grupo continua
entrenando y la inscripción permanece abierta para quienes
deseen sumarse. Más allá de cumplir retos, tales como la
participación en este tipo de carreras, lo importante es cuidar
la salud, ejercitándose siempre para mantenerse en forma.
El requisito para integrarse es tener el visto bueno médico
del doctor Pedro Redondo y comprometerse a entrenar
periódicamente.
El propósito del equipo es el cuidado de la salud, pues hacer
ejercicio, ayuda a mantener un cuerpo sano, provee energía,
mejora el rendimiento físico e intelectual, favorece el estado
anímico y fomenta valores como la disciplina, la responsabilidad
y el carácter, lo cual se refleja en todos los aspectos de la vida.
Si deseas unirte al equipo comunícate con Kristha Girón o con
Carlos Álvarez a las extensiones 3015 y 1611.
la meta
cumplida, el reto:
mantenerse
en forma
Ana Mercedes Villegas, Vicepresidenta Ejecutiva de Gestión
de Negocios de EPM y Vicepresidenta del Consejo de
Administración de EEGSA, figuró como conferencista del Grupo
EPM en la IV edición del World Business Forum, evento en el cual
resaltó que el Grupo EPM ha adoptado las buenas prácticas
que se aplican en EEGSA, su filial en Guatemala.
El IV World Business Forum Latinoamérica 2014 se llevó a cabo
el 10 de septiembre y fue organizado por varias gremiales
latinoamericanas, además de la Federación de Cámaras, la
Cámara de Industria de Guatemala y el Ministerio de Economía,
por medio de Invest in Guatemala.
La actividad reunió a más de mil actores de la industria,
tanto públicos como privados, de 37 países del mundo, con
el propósito de intercambiar aprendizajes y experiencias, así
como aquellos modelos de desarrollo aplicados con éxito en el
fortalecimiento competitivo de la región.
promoviendo Alianzas para el
desarrollo de América Latina
Grupo EPM, por medio de UNE EPM Telecomunicaciones,
sella fusión con Millicom en Colombia
Luego de dos años de negociaciones, el 19 de agosto pasado,
UNE EPM Telecomunicaciones, S. A. y Millicom Spain Cable S.L.
sellaron una fusión que ofrece una nueva alternativa digital
para Colombia.
La fusión tiene como objetivo integrar los intereses en los
negocios de telefonía fija y móvil en Colombia, representados
por UNE EPM Telecomunicaciones y sus subsidiarias, y Colombia
Móvil-TIGO (filial de Millicom), para crear una compañía más
fuerte y competitiva, capaz de posicionarse como líder en la
provisión de soluciones de estilo de vida digital en Colombia.
Bajo el nombre UNE EPM Telecomunicaciones, esta nueva
alternativa pondrá a disposición de los colombianos soluciones
en telefonía fija y móvil, Internet de banda ancha y móvil
además de televisión por suscripción.
El Grupo EPM es propietario del 51 % de las acciones de UNE
EPM Telecomunicaciones, mientras que Millicom posee el 49 %
de estas acciones.
Juan Esteban Calle, Gerente General de EPM, Aníbal Gaviria
Correa, Alcalde de Medellín, Esteban Iriarte, Presidente de UNE
y Hans-Holger Albrecth, Presidente y CEO de Millicom.

11. INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR INNOVADOR
INNOVADOR INNOVADOR
INNOVADOR INNOVADOR INNOVADORINNOVADOR INNOVADOR INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
DOR
ADOR
R INNOVADOR
VADOR
VADOR
ADOR
VADOR
OR
OR
INNOVADOR INNOVADORINNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
INNOVADOR
Es hora
de
ser
Soy creativo, genero, comparto y promuevo
nuevas ideas, prácticas formas de pensar que impulsen el
fortalecimiento y desarrollo del negocio; buscando el logro de los
objetivos con un impacto positivo en la sociedad.
INNOVADOR