Introducción de la Revista Inmobiliarios de UCI de Abril a Junio del año 2013

1. Abril/Mayo/Junio 2013
Nº 29 | PVP: 5,90€
Con la
colaboración
del Council
of Residential
Specialists
EL LADO
POSITIVO
Portales en USA
VENTAJAS DE
LA RED
Compartir debe
ser rentable
LA HIPOTECA
RESPONSABLE
Ley 2/2011 de
Economía Sostenible

3. Abril/Mayo/Junio 2013 Nº 29
14
32
reportajesyopinión
14
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24
26
30
32
Cambio Generacional
Sell-a-bration 2013 mostró cambios y anunció novedades para 2014. Todo
cambia y lo importante sigue igual.
Compromiso Inmobiliario
En Sell-a-bration se respira un ambiente de calidad y compromiso
profesional.
Volver lleno de ideas
Unos días de amistad y compañerismo,
y un saco de nuevas ideas.
Verdadero espíritu CRS
Compartir ideas y negocio es lo que más une a la tribu de profesionales
inmobiliarios de CRS.
12 perlas a cultivar
Los consejos de Ashton Gustavson, exponente de una nueva generación
inmobiliaria.
El Lado Positivo
Los portales inmobiliarios también plantean dilemas a los colegas
norteamericanos.
www.inmobiliarios20.com | 3

4. secciones
GENTE DE PALABRA
CARTA DEL DIRECTOR
CON VOZ PROPIA
VISTAZO RÁPIDO
GADGETS HALLAZGOS
LIBROS
MLS en Marcha
CRS Global
38
40
44
48
50
54
5
6
7
8
10
56
58
inmoeventos
58
48
TRIBUNA
El año de la especialización
TECNOLOGÍA
Pilares de la información
JURÍDICO
Hipoteca responsable
MARKETING
Ventajas de la red
TRIBUNA
Hacia un congreso nacional
TECNOLOGÍA
Estabilidad y recuperación
4 | Abril/Mayo/Junio 2013

5. Y ADEMÁS:
Lo último en home staging… incluyendo el
home staging virtual.
GentedePalabra |
Incluimos en esta sección algunos comentarios seleccionados de los blogs y foros
de www.inmobiliarios20.com y de www.facebook.com/groups/crsspain.
Tu opinión cuenta para nosotros.
CONSEJO EDITORIAL
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DISEÑO Y MAQUETACIÓN
Roberto Colomer
José Manuel Fernández
Fernando Delgado
Fernando García Erviti
Retama Real Estate, S.L.
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sai@kumisai.es
NÚMERO 29
Abril/Mayo/Junio 2013
MONTAJE DE PORTADA
Xavier Altimiras
inmobiliarios no se hace responsable de las opiniones vertidas por sus cola-
boradores y solamente la carta del director refleja la opinión de la empresa.
Esta publicación no puede ser reproducida ni almacenada, ni en todo ni en
parte, por cualquier medio existente o por existir, sin la autorización por es-
crito del editor. Toda la publicidad aparecida en la revista es responsabilidad,
únicamente, de la empresa contratante del espacio.
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TIRADA: 15 000 ejemplares
P.V.P. PLAZAS SIN IVA: 5,90€
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En el próximo
número …
Inmociónate 2013
El evento que los profesionales inmobiliarios
llevamos todo el año esperando.
Acoplados
Trabajar en pareja tiene sus ventajas y también
sus inconvenientes.
Rosiris Muñoz Algo se está cociendo en el sector inmobiliario.
Castigado por la situación financiera,esta dispuesto a reinven-
tarse para no morir.Ya los congresos,talleres,convenciones,no
motivan a los asistentes solo por su contenido sino también
por reencuentros de amistades. Es la mejor manera de tener
contacto directo con la gente que no puedes ver con frecuen-
cia a pesar de estar en comunicación constante. Se necesita
el roce, el diálogo, intercambiar impresiones… A pesar de
la situación económica y la reducción de negocio, se hace
un esfuerzo por volver a compartir con la gente conocida y
conocer otros nuevos. Es maravilloso ver como un grupo de
inmobiliarios están dispuesto a acudir a cualquiera localidad
de España para apoyar a sus compañeros aportando además
sus conocimientos,ideas frescas y muchas veces innovadoras.
Luis Iglesias Yo creo que si nosotros no nos enteramos a
veces de la película, los vendedores tienen una empanada
mental de tres pares de narices.Hoy,coger una exclusiva no
tiene mayor mérito si te muestras mínimamente coherente
en tus 4 explicaciones que ya debes saberte de memoria.
Yo he dejado hoy el coche en La Mercedes.Se que enfrente
tengo un taller más barato y bueno, pero no es La Merce-
des. Y en ese mecánico dejo el coche, y deposito mi segu-
ridad y la de los míos en sus manos. Y no le cuestiono el
cambio de ninguna pieza. En el de enfrente, sólo depósito
el coche. Creo o no Creo, y punto.
Pues eso. Hay que hacerles creer en ti. Y ellos… quieren
creer en ti.
Cristina Reparaz Los módulos CRS me han ayudado a de-
cir “no”le puedo ayudar,cuando un propietario tiene el piso
en varias agencias, a mantenerme firme a la hora de ofrecer
“solo la exclusiva compartida”. Sigo centrando mi energía
en los clientes que confían en mi y eso me da una satisfac-
ción enorme. Entonces me vuelco totalmente en el cliente
y obtengo resultados. Creo que es mejor tener diez pisos
vendibles, que cien fichas de cajón.
María Muñoz Rozo Cuando uno se está cuestionando per-
manentemente si es bueno o malo en lo que hace, si está
feliz o no, si lo haces bien o no… llega un punto en que no
disfrutas de lo que sabes, de lo que haces, de lo que vives…
Esta profesión tiene un solo fondo y es de toda la vida lo
mismo; lo único que ha cambiado es la confianza.
www.inmobiliarios20.com | 5

6. CartadelDirector | Fernando García Erviti, CRS
Estimado Inmobiliario
Con este número alcanzamos los siete años de publicación de Revista In-
mobiliarios.Muchas cosas han cambiado en este tiempo.Otras permane-
cen como referencia. Desde aquí hemos acompañado a los profesionales
inmobiliarios, a veces advirtiendo de los cambios, a veces facilitándolos.
Más eventos y más reuniones profesionales jalonan la consolidación
de una tendencia clara entre los profesionales españoles: la calidad de
nuestro servicio y las garantías de supervivencia de nuestra profesión pa-
san por la solidez de nuestras relaciones personales, con nuestros clien-
tes actuales y potenciales, y con nuestros colegas inmobiliarios.También,
cómo no, con nuestros proveedores de servicios necesarios, con los que
debemos establecer estrechos lazos de colaboración.
Este número nos trae una vez más las noticias de los que este año fuimos
a Sell-a-bration. Es una gran oportunidad que deberíamos todos aprovechar,
al menos una vez, para tomar contacto con una de las industrias inmobilia-
rias más desarrolladas, y también para entablar y reforzar relaciones con esos
agentes españoles que anualmente acuden a este evento. Aprendemos de los
demás, de sus aciertos y de sus errores, tanto o más que de cursos o teorías: la
enseñanza es un mundo de relación. En Sell-a-bration, ese gran evento anual
de formación, se han hecho grandes amistades duraderas y enriquecedoras en
el plano profesional y en el plano personal.
Estas relaciones, estos eventos, estas relaciones, no son excluyentes, sino que
se suman y se entrecruzan con otros que se vienen impulsando desde distintos
ámbitos, como una bola de nieve imparable. Estamos condenados a formar
un gran colectivo profesional, enriquecido con diferencias y alternativas, pero
empujando todos en la misma dirección en lo importante,más allá de protago-
nismos y egos personales.
El círculo de personas y empresas que participan en nuestra revista también
se va ampliando con nuevas colaboraciones, que prestan mayor pluralidad a
sus contenidos. Una vez más os animamos a participar en ella, y a enviarnos
vuestros comentarios y sugerencias para mejorar la revista. Estamos siempre
atentos a vuestra opinión.
Se consolida la
tendencia hacia un
mayor desarrollo de
nuestras relaciones
profesionales.
6 | Abril/Mayo/Junio 2013

7. Mary McCall. Presidenta de CRS en 2013 | ConvozPropia
Las 6 “Es” del Éxito
Cuando tomé posesión del cargo de presidente de CRS, recordé algo
importante. Hace tres años escuché a varios agentes de CRS enumerar
los factores que les habían llevado al éxito en sus carreras. Escuchándoles
me di cuenta de cuales eran las cosas que a mi me habían ayudado en mi
profesión, sin haber sido muy consciente de ello. Las estrategias parten
todas de seis cosas que empiezan por E:
Educación. Para alcanzar el éxito tienes que pulir continuamente tus
habilidades, ya sea haciendo cursos sobre mercados internacionales, tec-
nología o marketing. Un sitio perfecto naturalmente es CRS, que ofrece
gran cantidad de oportunidades de formación.
Experiencia. Los nuevos agentes pueden adquirir experiencia con rapidez
acompañando a un agente veterano en su trabajo diario, o llegando a un acuer-
do con alguno que le ayude y asesore mediante un plan de mentoring. Ese tipo
de experiencia te ayudará a obtener confianza y conocimientos que te permi-
tirán responder a las preguntas de tus clientes con aplomo, salir adelante en
situaciones complicadas y sacar adelante operaciones complejas.
Ética. La honestidad y la integridad son las bases del negocio inmobiliario.
El Código Ético de la NAR, que se redactó por primera vez en 1913, es la
mejor plantilla para el trabajo del inmobiliario. Los agentes que trabajan de
forma ética obtendrán y mantendrán más y más clientes.
Energía. Ya trabajes a tiempo parcial o a tiempo completo, se necesita un
montón de energía para salir adelante.Para recargar tu energía,da un paseo,lee
un buen libro o medita. Cuida tu salud y equilibra tu trabajo diario con cosas
personales con las que disfrutes. Ello alimentará el impulso vital que necesitas
para tu trabajo inmobiliario.
Entusiasmo. Si quieres ganar dinero en el sector inmobiliario, tienes que
amar tu trabajo. Si demuestras entusiasmo en tu trabajo, los clientes acudirán a
ti. Ellos quieren trabajar con gente apasionada con su trabajo.
Empatía. Necesitamos la empatía para entender los deseos y necesidades de
nuestros clientes, que siempre vienen unidos a grandes cambios en sus vidas,
ya se trate de matrimonios o divorcios, fallecimientos o nacimientos. Escucha
atentamente a tu cliente, ponte en sus zapatos, y préstales la ayuda que necesi-
tan para conseguir la venta o la compra de su casa.
Si mantienes estas cinco estrategias, estarás plantando las semillas para un
negocio floreciente en los años venideros.
Si demuestras
entusiasmo en tu
trabajo, los clientes
acudirán a tí.
ACEGI.
www.inmobiliarios20.com | 7

8. Por qué Venden
Por grupos de edad, las razones principales mayoritarias
fueron:
Entre 18 y 34 años Ampliar 35%
Entre 45 y 54 años Trabajo cerca 25%
Costes 17%
Entre 55 y 64 años Familia cerca 16%
Jubilación 12%
Trabajo cerca 12%
Más de 64 Familia cerca 31%
Costes 16%
Según la encuesta anual de la NAR, las razones
principales para vender la vivienda en 2012 fueron:
Tipos de Interés
Ene 10 Ene 11 Ene 12 Ene 13
Y
Generación
Son los nacidos entre 1977 y 1995. Tienen edades
entre los 15 y 35 años. Son la nueva generación de
clientes inmobiliarios...
• Prefieren los centros de la ciudades y son muy
realistas y pragmáticos a la hora de comprar.
• Dominan las nuevas tecnologías. Prefieren co-
municarse a través de email, mensajes de texto,
redes sociales...
• Están acostumbrados a acceder a la informa-
ción de forma rápida y sencilla.
• Tienen una relación fuerte con sus padres y va-
loran su opinión.
Los inmobiliarios que quieran conseguir su atención
tendrán que aprender a tratar con ellos, o incorporar
a su equipo agentes de esa generación.
Arreglar para Vender
El Home Staging puede ser rentable, pero no es oro
todo lo que reluce. Un estudio de HomeGain en
Estados Unidos nos da buenas pistas para invertir mejor.
Proximidad al trabajo 16%
Necesidad de
Espacio16%
Mejor Barrio 11%
Cambios
Familiares 11%
Costes elevados 9%
Reducir 8%
Jubilación 6%
Otros 7%
Cerca de
la Familia 14%
Mejoras Realizadas Coste Beneficio Rent.
Limpieza y “quitar trastos” 402$ 2.024$ 403%
Iluminación 424$ 1.690$ 299%
Electricidad y fontanería 807$ 3.175$ 293%
Jardinería 564$ 1.777$ 215%
Decoración 724$ 2.144$ 196%
Alfombras y moquetas 671$ 1.746$ 160%
Pintura interior 967$ 2.001$ 107%
Cocinas y Baños 1.957$ 3.254$ 66%
Pintura exterior 1.406$ 2.176$ 55%
VistazoRápido | Sector inmobiliarios, estadísticas y tendencias.
8 | Abril/Mayo/Junio 2013

9. ¿Porqué se borran de
los envíos de newsletters?
Recomendaciones para tratar con
5 • Prepárate. Piensa de antemano como tratar
exigencias poco realistas y calmar situaciones.
• Mantén la calma. No dejes que tus emociones
tomen el mando.
• Calla y deja hablar al cliente. Mantén una postura
profesional. No discutas.
• Escucha al cliente. Trata de entender su postura,
sus razones, su lógica. Facilita soluciones y
alternativas.
• Aprende y toma nota para evitar esta situación en
el futuro.
Clientes Difíciles
Son demasiado frecuentes
Los contenidos son repetitivos
Reciben demasiados y optan
por excluirse de algunos
Los contenidos no son
interesantes
Solo se registraron por una
oferta concreta
Las circunstancias han
cambiado
Hay otra empresa que les da
mejor información
Pueden obtener esa misma
información de otros sitios
50%
47%
49%
25%
22%
13%
8%
6%
Fuente: Exact Target y CoTweet.
¿Quién influyó
en la compra
de su casa?
Fuente: Encuesta UCI a compradores.
Nadie
40%
Cónyuge
54,1%
Hijos
14,8%
Familiares
21,9%
Amigos
2,8%
Otros
3,2%
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10. GadgetsHallazgos | Herramientas del Oficio
Presentamos en este número una
recopilación de gadgets novedosos
y otros de gran Lujo. Todos llamativos
y en algunos casos tan espectaculares
que no dejaran indiferente a nadie.
novedades y lujo
nueva Nikon Coolpix A
La cámara compacta más pequeña del mundo equipada con un sensor en formato DX. Pese a su
tamaño compacto, incorpora un sensor CMOS en formato DX de 16,2 megapíxeles, sistema EXPEED 2,
objetivo gran angular fijo NIKKOR de 18,5 mm f/2.8, ISO alta (100-6.400, ampliable a 25.600), enfoque
manual/auto, grabación de vídeo de máxima definición (Full HD), y capacidad de archivos RAW (NEF).
Con conexión Wi-Fi mediante la instalación de la aplicación “Wireless Mobile Utility” de Nikon
(compatible con AndroidTM
y iOS).
Próximamente disponible Precio aproximado: <1.100
nuevo Samsung Galaxy S4
Poco podemos decir ya de la gama “Galaxy” de Samsung, pero habiéndose presentado en marzo la
última versión nos vemos obligados a hacer mención de este fantástico smartphone que a día de hoy (y
con permiso de Apple de momento) reina en la cima.
El nuevo terminal cuenta con una pantalla de 5 pulgadas Full HD Super AMOLED (1920 x 1080),
441 ppi; un procesador de cuatro núcleos Quad-Core a 1,9 Ghz; 2 gigas de RAM; Android 4.2.2 (Jelly
Bean); cámara trasera de 13 megapíxeles con auto-enfoque, flash y captura instantánea y delantera
de 2 megapíxeles con capacidad de grabación Full HD a 30 fotogramas y captura instantánea; pantalla
protegida Gorilla Glass 3; almacenamiento de 16, 32 o 64 gigas, todas ellas ampliables mediante
la ranura MicroSD hasta 64 gigas; 130 gr; y un sin fin de novedades de funciones avanzadas. Está
disponible en negro niebla y blanco hielo.
A la venta el 15 de mayo 699 - 16 Gb
sun&cloud
Siguiendo con las novedades en cámaras fotográficas presentamos esta innovadora rareza:
la sun&cloud. Es una cámara digital pensada para no preocuparnos más por la duración de
nuestra batería. Se recarga con un panel solar en su parte superior y una manivela (para
los días nublados) en su costado derecho. También se puede cargar por método tradicional
a través de su puerto USB. Tiene un sensor CMOS de 3 megapixel y 15 filtros integrados,
tres modos de disparo, luces LED y micrófono incorporado para la grabación de video. Un
auténtico capricho.
Disponible en acgears.com ± 153
10 | Abril/Mayo/Junio 2013

11. estación Meteorólogica Netatmo
Una increíble aplicación que convierte nuestro smartphone en una autentica estación meteorológica.
Con un atractivo y elegante diseño este kit nos permite mediante su estación, construida a partir
de una pieza única de aluminio resistente, monitorizar el aire interior (indica los mejores momentos
para ventilar) y exterior comprobando la calidad del aire, medir los niveles de CO2
, la humedad y la
temperatura.
Los datos que nos aporta y sus patrones climáticos nos ayudarán a planificar actividades sin sorpresas
y nos enviará alertas en tiempo real. Disponible para uso en AndroidTM
y iOS.
Disponible en netatmo.com 169
antirrobo inteligente
con alcance en rango Bluetooth
El “Leash inteligente Bluetooth InRange” de Philips
es una tarjeta-llavero que nos permite mantener
controlados nuestros objetos de valor y nuestro
iPhone mediante la tecnología inalámbrica Bluetooth®
.
Nos avisa cuando nos olvidamos algún objeto, que
tenga la tarjeta colocada, y nos permite encontrarlo si
lo cambiamos de sitio.
Cabe perfectamente en la cartera o con las llaves, en
la maleta o en nuestro tablet o portátil.
Su gran utilidad es ayudarnos a estar tranquilos en
los despistes personales y ponérselo mucho más
difícil a los amigos de lo ajeno.
philips-tienda.es 49,99 / unidad
gama de relojes HM4
Se puede creer que en el mundo de los relojes de pulsera está todo dicho y
que sólo podemos ver novedades mejor o peor diseñadas. Eso es porque no
se conocen los MB&F y sobre todo su gama HM4.
Inspirándose en los cuadros de la aviación se crean estas obra de arte que
nos asombran por sus increíbles composiciones estéticas. Así son los HM4.
Combinan alta tecnología y titanio que les aporta fuerza y Ligereza. Su
parte central cuenta con una sección de zafiro que permite ver parte de
sus componentes internos. Las ediciones limitadas HM4 Razzle Dazzle y
Double Trouble realzan su elemento inspirador aún más, con remaches
reales en sus fuselajes y pintados a mano recordando las pinturas
de los aviones de la II Guerra Mundial. El HM4 RT ofrece una forma
completamente más lujoso de volar.
Espectaculares, pero eso sí, al alcance de muy pocos.
Joyerías especializadas ± 170.000
bicicleta Lamborghini BMC
Todos, o casi todos, hemos montado en bicicleta, pero ninguno en una como esta.
La marca Lamborghini, con motivo de su 50 aniversario, ha creado en colaboración con la
suiza BMC la “BMC impec Automobili Lamborghini Edition”. Cincuenta exclusivas unidades
de muy bella factura.
Con ruedas de alto perfil en fibra de carbono, grupo Shimano Dura Ace Di2 (electrónico), y
todo lo último en tecnología para las dos ruedas, para el que pueda pagar por ella.
¿Cuántos coches hay al precio de esta bicicleta?
Concesionarios Lamborghini (si quedan) ± 20.000
www.inmobiliarios20.com | 11

12. GadgetsHallazgos | Herramientas del Oficio
hielos Estrella de la Muerte
No hay nada más refrescante que un buen vaso de agua con unos hielos, pero la verdad
es que también es lo más simple y soso del mundo. Eso puede cambiar con este molde de
hielos, porque podremos disfrutar de nuestras bebidas enfriadas nada más y nada menos
que por el arma más poderosa de la galaxia: La Estrella de la Muerte.
A veces es bueno recordar lo que era ser niñ@s, y seguramente eso sea lo mejor que
conseguiremos con estos hielos. Lo cual no quita para disfrutar de nuestros originales
hielos con un reconfortante buen coñac.
Disponible en quelovendan.com 15,50
televisores de la serie L2 de Toshiba
Toshiba lanza al mercado una nueva serie de televisores LED Full HD,
denominada L2, que incorpora una tecnología para conectarlos a un
smartphone y poder visualizar los terminales en las pantallas de 32, 39 y 50”
de los televisores controlándolos con el mando a distancia. La tecnología MHL
(Mobile High-Definition Link) transforma un televisor sin conexión a internet
como estos, en un SMART TV a través de la conexión del teléfono y funciona
con sistemas AndroidTM
e iOS.
El estándar MHL es actualmente la forma más sencilla y económica para
conectar un televisor a internet. El teléfono se conecta al televisor mediante
sus conexiones estándar vía HDMI y con el mando a distancia se accede a
todo el contenido del teléfono (imágenes, video, música y aplicaciones).
Igualmente, mientras el teléfono está conectado se carga su batería.
Los nuevos televisores son LED, con sintonizador TDT HD,TDT Premium, Cable
HD (para televisión por cable), tienen 2 HDMI, entrada USB para vídeo, fotos
y audio, entrada de PC, una potencia de sonido de 14W con Dolby Digital,
tecnología AMR100 de Toshiba para la mejora de la imagen en movimiento y
una eficiencia energética con certificado A+, la más alta del mercado en su
categoría.
Próximamente 399 32’’; 499 39’’; 849 50’’
evernote Business
Descubrir y compartir conocimientos es esencial para el éxito de un negocio. Evernote Business
permite que las ideas, la investigación y la experiencia de su equipo de trabajo sean descubiertas
fácilmente, creando un ambiente de trabajo abierto, productivo y más inteligente.
Hasta hace poco este fantástico servicio no estaba disponible en España pero ya podemos contar
con la mejor herramienta de organización en castellano y con equipo de soporte técnico que nos
entenderá y al que comprenderemos. Imprescindible.
evernote online 10 por usuario al mes
12 | Abril/Mayo/Junio 2013
reducir la foto y a
ser posible poner
algo en pantalla