Este documento proporciona instrucciones para diagnosticar y resolver diferentes problemas que pueden ocurrir con una computadora personal (PC). Primero describe los pasos para diagnosticar y solucionar un pantallazo azul, incluyendo desconectar la PC, revisar la memoria RAM y llevar la PC a un técnico si el problema persiste. Luego, ofrece orientación para diagnosticar problemas de inicio como apagados o reinicios automáticos, incluyendo verificar la fuente de poder y el BIOS. Por último, explica cómo realizar un respaldo de los datos en un

1. INICIO
La PC dio un pantallazo azul
Desconectar la PC de la corriente eléctrica
¿Llevarla con un técnico?
Llevar la PC a C-TEC
Desconectar la PC
de la corriente
electrica
Ponerse la pulsera
antiestática
Destapar el gabinete
Buscar la memoria RAM
Comprar una RAM
nueva
¿La PC emite el
pantallazo azul?
Desensamblarla y
volverla a
ensamblar
Utilizar la PC normalmente
FIN
SI
NO
SI
NO

2. Inicio
¿Es un
virus?
Correr los antivirus
correspondientes
Si
No
El problema es una
obstrucción
Mantener el interior del
gabinete y el cooler limpios,
tener la CPU en un lugar
ventilado, y evitar su exposición
al humo.
El
problema
persiste?
No
Puede ser la fuente de la PC, por lo
que habría que chequear si ésta
funciona correctamente o si está bien
conectada.
Solucionado
Fin
La computadora se
reinicia
automáticamente o se
apaga

3. Prender la
PC
PC
¿La PC
encendió
?
Si No
Apagar el
equipo
Verificar el
funcionamiento de la
fuente de poder
¿Todo
bien?
Si
Verificar cable power,
luz de la lectora y
disquetera
No
LA PC NO
ENCIENDE
¿El
problema se
arregló?
Si
Falla del BIOS
No
Reiniciar la PC
Sacar la pila que alimenta la
BIOS por unos 10 segundos
Poner la pila y se restea la
memoria cmos. .
Fin

4. Inicio
Respaldo en disco duro
externo
Conectar disco duro
externo a la computadora
Entrar a “equipo”
Dar clic derecho sobre “Disco
local C”. Dar clic en
“Propiedades”
En el siguiente cuadro, dar clic
en la pestaña “Herramientas” y
luego en “Hacer copia de
seguridad ahora”
En la siguiente ventana clic en
“Configurar copia de seguridad”
En el siguiente cuadro de
dialogo buscar tu “Disco duro
externo” “Siguiente”
Esperar mientras guardaba la
configuración e iniciar la copia de
seguridad.
Fin
Respaldo de
información.