El documento describe el uso de las redes sociales en la mercadotecnia digital. Explica que las redes sociales permiten a las empresas comunicarse directamente con los clientes y promocionar sus productos y servicios. También menciona que las redes sociales son importantes para desarrollar lealtad de clientes y mejorar la atención al cliente. El objetivo de usar las redes sociales en la mercadotecnia es llegar más rápido a los clientes y ayudar a las empresas a crecer de forma efectiva.

1. USO DE LAS REDES SOCIALES EN LA
MERCADOTECNIA DEL MERCADO DIGITAL
ASESORA: MARTHA FLORES ROMERO
Estrategia de Mercadotecnia
Digital

2. ¿Qué es Internet?

3. Internet, es una red de computadoras que se encuentran interconectadas a
nivel mundial para compartir información. Se trata de una red de equipos de
cálculo que se relacionan entre sí a través de la utilización de
un lenguaje universal.
Su nombre procede del inglés Interconnected Networks (redes
interconectadas); su principal característica es la de permitir el intercambio y
el acceso libre a la información, sin barreras de tiempo y espacio,
relativamente bajo costo o incluso gratis.
La Real Academia de la Lengua (RAE) lo define como “la red informática
mundial, descentralizada y formada por la conexión directa entre
computadoras mediante un protocolo especial de comunicación”.
Internet

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Usos del Internet
Los principales usos de internet frecuentados por los usuarios,
abarcan desde la búsqueda de la información, uso de redes
sociales, entretenimiento, hasta la televisión on-line. Se puede
agrupar en:
• Redes y mensajería: Se menciona el uso de Facebook,
Instagram, Twitter, y otros. También el uso de los medios de
comunicación y, productos y ofertas por parte de las tiendas.
• Recreación online: Esta forma de uso de internet, abarcan las
plataformas de recreación, tales como YouTube, Netflix,
Spotify.
• Compras online: Completa esta serie de diferentes usos de
internet, las compras en línea, la cual permite comprar y
vender sin moverse del hogar. Mediante este uso de internet,
se mueven diariamente millones de euros en el mundo
• Estudios e investigación: El internet es una fuente de
información técnica y científica actualizada la cual ha permitido
el desarrollo de estudios, proyectos e investigaciones.

5. Las redes sociales

6. Las redes sociales
Las redes sociales son estructuras formadas en Internet por personas u organizaciones que
se conectan a partir de intereses o valores comunes. A través de ellas, se crean relaciones
entre individuos o empresas de forma rápida, sin jerarquía o límites físicos.
En el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos, como el
profesional, de relación, entre otros pero siempre permitiendo el intercambio de
información entre personas y/o empresas.
En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la falta de privacidad, pero
también han servido como medio de convocatoria para manifestaciones públicas en
protestas. Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación entre empresas
y clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como para el anuncio de productos o
servicios.

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Las redes sociales se pueden agrupar en:
- Medios de entretenimiento.
 Myspace
 Facebook
 Blogger
 Fotolog
 Wikipedia
 Thinkfree
 Zohosheet
 Picasa
 Youtube
 Slideshare
- Fuentes de Información y canales de
distribución.
 Google
 Amazon
 Yahoo

8. Mercadotecnia en las Redes
Sociales
Desde su surgimiento, se han convertido en parte de
los planes de la mercadotecnia en la mayoría de
empresas, para posicionar su producto o servicio.
Aportaron una proximidad con el público que nunca
antes había existido y que transformó las relaciones
entre marcas y consumidores.
Gracias a esto, muchas marcas pudieron percibir
innumerables beneficios de participar en este entorno y
comunicarse directamente con su clientela.
La mercadotecnia en las redes sociales, integra el total
de las acciones y medidas utilizadas por la marca, para
la generación de leads, así como para fortalecer
la lealtad de los clientes. Son esenciales para desarrollar
y perfeccionar los procesos de relaciones públicas y
la atención al cliente.

9. Gracias a los grandes avances en la tecnología de
comunicación, la redes sociales se han convertido en un
campo nuevo de oportunidades referente a la
mercadotecnia. La importancia de utilizarlas en cualquier
negocio, puede ayudar a mejorar de forma eficaz la
atención del cliente, ya que estos canales admiten la
interacción con las personas a través del chat o las
publicaciones.
El objetivo principal es promocionar los productos o
servicios que brindan las empresas, las redes sociales
aceptarán que utilicen distintas herramientas, las cuales
permitirán llegar más rápido a los clientes con el fin de
brindarles los productos que necesitan; permitiendo que
las empresas crezcan de forma precisa, inmediata e
instantánea, creando o extendiendo el alcance de la
marca a todo público que usa estas redes.

10. Referencias:
 https://www.informaticamilenium.com.mx/es/temas/que-es-internet.html
 https://concepto.de/internet/#ixzz80UE69KOj
 https://www.significados.com/internet/
 https://proweb.marketing/marketing-en-redes-sociales-que-es-y-por-que-es-importante/
 https://www.uaeh.edu.mx/scige/boletin/icea/n10/e2.html
 https://www.digitalmarketing.org/es/blog/la-importancia-del-marketing-en-redes-sociales
 https://www.marketinet.com/blog/importancia-marketing-redes-sociales-para-mejorar-negocio