Este documento define y explica varios conceptos relacionados con la comunicación y las tecnologías de la información. Define medios de comunicación, trabajo colaborativo, plataformas informáticas, internet, páginas web, portales web y tecnologías de la información y comunicación (TIC). También describe redes sociales, sus características y ventajas/desventajas, y define populares redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, WhatsApp y Facebook Messenger.

1. CONCEPTOS
GENERALES

2. LA COMUNICACIÓN INFORMATICA
 La comunicación técnica es el proceso de la
transmisión de información técnica a través
de la escritura, el habla y otros medio de
comunicación a un publico especifico. La
información es útil si el publico a quien va
dirigida puede realizar una acción o tomar
una decisión basada en esta.

3. QUE ES UN MEDIO DE
COMUNICACIÓN
 Los medios de comunicación son instrumentos utilizados en la sociedad
contemporánea para informar y comunicar mensajes en versión textual,
sonora, visual o audiovisual. Algunas veces son utilizados para comunicar
de forma masiva, para muchos millones de personas, como es el caso de la
televisión o los diarios impresos o digitales, y otras, para transmitir
información a pequeños grupos sociales, como es el caso de los periódicos
locales o institucionales.

4. Un medio de comunicación es
un instrumento o forma de
contenido por el cual se realiza
el proceso de comunicación.
Usualmente se emplea el
término para hacer referencia a
los medios de comunicación de
masas, sin embargo, otros
medios de comunicación, como
el teléfono, no son masivos
sino interpersonales.

5. QUÉ ES TRABAJO COLABORATIVO
 El trabajo colaborativo es aquel en el cual un
grupo de personas intervienen aportando sus
ideas y conocimientos con el objetivo de
lograr una meta común.
 Se diferencia, sin embargo, del trabajo en
equipo en que lo que se persigue en el
trabajo colaborativo es la producción de
conocimientos, y no tanto la optimización de
resultados.

6. QUE ES UNA PLATAFORMA
INFORMÁTICA
 Una Plataforma Informática es una potente
herramienta de gestión empresarial conformada
por un conjunto de hardware (servidores de bases
de datos, servidores de aplicaciones, maquinas de
respaldo, equipos de conectividad, etc..), software
(framework, aplicaciones empresariales, módulos
especializados, servicios, etc..), estándares
internacionales, metodologías, servicios y mucho
más, sobrepasando todo lo conocido hasta ahora
como sistema informático tradicional.

7. QUE ES LA RED INTERNET
 Internet es un conjunto de redes
interconectadas a escala mundial. Puede
definirse como una red mundial de redes de
ordenadores. No es por tanto una red de
ordenadores en el sentido usual, sino una red
de redes que tiene la particularidad de que
cada una de las redes es independiente y
autónoma.

8. Las redes que forman parte de
Internet son de muy diversa índole,
propósito y tamaño. Hay redes
públicas y privadas; locales,
regionales e internacionales;
institucionales, educativas,
universitarias, dedicadas a la
investigación, al entretenimiento, etc.

9. QUÉ ES UNA PÁGINA WEB
 Se conoce como página Web, página electrónica o
página digital a un documento digital de carácter
multimediático (es decir, capaz de incluir audio, video,
texto y sus combinaciones), adaptado a los
estándares de la World Wide Web (WWW) y a la que
se puede acceder a través de un navegador Web y
una conexión activa a Internet. Se trata del formato
básico de contenidos en la red.

10.  En Internet existen más de mil millones de páginas
Web de diversa índole y diverso contenido,
provenientes del mundo entero y en los
principales idiomas hablados. Esto representa el
principal archivo de información de la humanidad
que existe actualmente, almacenado a lo largo de
miles de servidores a lo largo del planeta, a los
que es posible acceder velozmente gracias a un
sistema de protocolos de comunicación (HTTP).  Las páginas Web se encuentran programadas en
un formato HTML o XHTML, y se caracterizan por
su relación entre unas y otras a través de
hipervínculos: enlaces hacia contenidos diversos
que permiten una lectura compleja, simultánea y
diversa, muy distinta a la que podemos hallar en
los libros y revistas.
 Por último, no es lo mismo hablar de página Web
(Webpage) y de sitio Web (Website), ya que estos
últimos contienen un número variable de las
primeras.

11. Existen dos tipos de página Web, conforme al modo en
que se genera su contenido:
 Páginas Web estáticas. Operan mediante la descarga de un fichero programado en código
HTML, en el que están todas las instrucciones para que el navegador reconstruya la página Web,
accediendo a las ubicaciones de sus elementos y siguiendo un orden preconcebido, rígido, que
no permite la interacción con el usuario. Este tipo de páginas son meramente informativas,
documentales, no interactivas.
 Páginas Web dinámicas. A diferencia de las anteriores, las páginas Web dinámicas se generan en
el momento mismo del acceso del usuario, empleando para ello algún lenguaje interpretado
(como el PHP), lo cual le permite recibir solicitudes del usuario, procesarlas en bases de datos y
ofrecer una respuesta acorde a sus requerimientos.

12. Ejemplos de paginas web:
 GOOGLE.
 FACEBOOK.
 YOUTUBE.
 BAIDU.
 5. YAHOO!
 AMAZON.
 WIKIPEDIA.
 TENCENT QQ.

13. QUÉ ES UN PORTAL WEB
 Un portal es una plataforma basada en
web que recopila información de
diferentes fuentes en una única interfaz
de usuario y presenta a los usuarios la
información más relevante para su
contexto. Con el tiempo, los portales
web sencillos han evolucionado hasta
convertirse en plataformas de portal
que soportan las iniciativas de la
experiencia del cliente digital.

14.  Ejemplos de portales, en particular aquellos que
utilizan inicio de sesión, abundan en la mayoría
de las industrias:
 Portales de pacientes
 Portales de gobierno
 Intranets/Extranets/Entornos de trabajo
 Portales de gestión de conocimiento
 Portales de estudiantes
 Portales de proveedores

15. QUE SON LAS TICS
 Las TIC son el conjunto de
tecnologías desarrolladas en la
actualidad para una información y
comunicación más eficiente, las
cuales han modificado tanto la
forma de acceder al conocimiento
como las relaciones humanas.
 TIC es la abreviatura de
TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN.

16. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE
UTILIZAR LAS TICS
 Interés. Motivación.
 Interacción.
 Desarrollo de la iniciativa.
 Aprendizaje a partir de los errores.
 Mayor comunicación entre profesores y
alumnos.
 Aprendizaje cooperativo.

17. IMPORTANCIA DE LAS TICS EN LA
EDUCACIÓN
 Las TICs son la innovación educativa del momento y permiten a los
docentes y alumnos cambios determinantes en el quehacer diario del aula
y en el proceso de enseñanza-aprendizaje de los mismos.
 Las TICs brindan herramientas que favorecen a las escuelas que no
cuentan con una biblioteca ni con material didáctico. Estas tecnologías
permiten entrar a un mundo nuevo lleno de información de fácil acceso
para los docentes y alumnos. De igual manera, facilitan el ambiente de
aprendizaje, que se adaptan a nuevas estrategias que permiten el
desarrollo cognitivo creativo y divertido en las áreas tradicionales del
currículo.

18. RAZONES PARA UTILIZAR LAS TICS EN
LA EDUCACIÓN
 Alfabetización digital de los estudiantes.
 Mejorar productividad: escribir, buscar
datos, comunicar, preparar clases.
 Mejorar la enseñanza y aprendizaje:
actividades con apoyos TIC.
 La tutoría y la comunicación con las
familias y el entorno.
 La gestión del centro.

19. QUE SON LAS REDES SOCIALES
 Las redes sociales son plataformas digitales
formadas por comunidades de individuos con
intereses, actividades o relaciones en común
(como amistad, parentesco, trabajo). Las redes
sociales permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para comunicarse e
intercambiar información.
 Los individuos no necesariamente se tienen que
conocer antes de entrar en contacto a través de
una red social, sino que pueden hacerlo a través
de ella, y ese es uno de los mayores beneficios de
las comunidades virtuales.

20. CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES
SOCIALES
 CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES
SOCIALES
 CONECTIVIDAD
 INTERACCIÓN
 PERSONALIZACIÓN
 TIEMPO REAL
 VIRALIDAD

21. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS
REDES SOCIALES
 ventajas
 Genera mayor comunicación e
interacción entre los jóvenes.
 Están mejor informados.
 Vencen la timidez a través de las
redes sociales.
 Facilita la relación entre las personas
sin las barreras culturales y físicas.
 Desventajas
 Pierden la interacción con su entorno
social y su familia.
 Pueden convertirse en víctimas de
ciberbullyng y suplantación de
identidad.
 Se exponen a personas que muchas
veces no conocen, publicando
información personal.
 Se convierten en víctimas de virus y
software dañados.

22. COMPONENTES O PARTES DE UNA
RED SOCIAL
 Redes sociales genéricas,
 redes sociales profesionales
 y redes sociales temáticas o
verticales
 Sus componentes son:
 Pagina de Inicio,
 perfil,
 mensajes,
 búsquedas,
 grupos,
 preferidos,
 gestión documental.
 Esas son las constantes pero según la red
social, los componentes podrían variar y
presentarse en mayor cantidad.

23. ESCRIBA Y DEFINA LAS REDES SOCIALES
QUE SE USAN EN LA ACTUALIDAD.
 FACEBOOK
 Facebook es, de lejos, la red social más
popular del planeta. ¿Quién nunca oyó la
broma, principalmente para las relaciones,
de “si no está en Facebook es porque no es
oficial”?
 Esta es la red social más versátil y completa.
Un lugar para generar negocios, conocer
gente, relacionarse con amigos, informarse,
divertirse, debatir, entre otras cosas.
Para las empresas, es prácticamente imposible
no contar con Facebook como aliado en una
estrategia de
Marketing Digital, ya sea para generar negocios,
atraer tráfico o relacionarse con los clientes.
• Año de fundación: 2004
• Usuarios en Latinoamérica: 141 millones
Materiales gratuitos sobre Facebook:
• eBook: Introducción al Marketing en
Facebook
eBook: 25 optimizaciones prácticas en Facebook
Ads

24.  INSTAGRAM
 fue una de las primeras redes sociales exclusivas para acceso móvil. Es cierto que
actualmente es posible ver las actualizaciones en desktop, pero el producto está
destinado para ser usado en el celular.
 Es una red social de compartir fotos y vídeos entre usuarios, con la posibilidad de
aplicación de filtros.
 Originalmente, una peculiaridad de Instagram era la limitación de fotos a un formato
cuadrado, imitando las fotografías vintage, como las de cámaras Polaroid.

25.  En 2012, la aplicación fue adquirida por Facebook por nada menos que mil millones
de dólares. Desde su adquisición, la red social ha cambiado bastante y hoy es posible
publicar fotos en diferentes proporciones, vídeos, Stories, boomerangs y otros
formatos de publicación.
 Año de fundación: 2010
 Usuarios en Latinoamérica: 60 millones
 Materiales gratuitos sobre Facebook:
 Post: Marketing en Instagram
 Post: Cómo generar Leads con Instagram: 6 pasos básicos que debes seguir
 Post: Instagram for Business: conoce la herramienta de Instagram para negocios
 LinkedIn

26.  LINKEDIN
 es la mayor red social corporativa del mundo. Se
asemeja bastante a las redes de relaciones, pero
la diferencia es que su foco son contactos
profesionales — es decir, en lugar de amigos,
tenemos conexiones, y en lugar de páginas,
tenemos empresas.
 Es utilizado por muchas empresas para
reclutamiento de profesionales, para el
intercambio de experiencias profesionales en
comunidades y otras actividades relacionadas al
mundo corporativo.
 Año de fundación: 2002
 Usuarios en Latinoamérica: 22,8
millones
 Materiales gratuitos sobre LinkedIn:
 eBook: Introducción al Marketing en
LinkedIn
 Post: Cómo crear un post en la
plataforma de publicación de LinkedIn
 Post: Cómo hacer anuncios en
LinkedIn: el paso a paso completo

27.  Es cierto que Twitter alcanzó su auge a
mediados de 2009 y, desde entonces, está
disminuyendo, lo que no quiere decir que
todos los públicos dejaron de usar la red
social. No es casualidad que la mayoría de
los “memes” que explotan en internet
generalmente empiezan en 140 caracteres
— actualmente ampliado a 280.
 Hoy, Twitter se utiliza principalmente
como una segunda pantalla, en la que los
usuarios comentan y debaten lo que
están viendo en la televisión, publicando
comentarios sobre noticias, reality shows,
juegos de fútbol y otros programas.  Año de fundación: 2006
 Usuarios en el mundo: 319 millones
 Materiales gratuitos sobre Twitter:
 Post: 7 motivos por los que vale la pena
usar Twitter como herramienta de
marketing
 Post: 9 consejos para generar más tráfico
con Twitter

28.  WhatsApp es la red social de
mensajería instantánea más popular.
Prácticamente toda la población que
tiene un smartphone tiene también el
WhatsApp instalado.
 En 2017, también entró en la moda de
los Stories e implementó la
funcionalidad, que fue bautizada como
“WhatsApp Status”.
 Año de fundación: 2009
 Usuarios en el mundo 1.200 millones

29.  FACEBOOK MESSENGER
 Messenger es la herramienta de mensajería
instantánea de Facebook. Fue incorporada a
Facebook en 2011 y separada de la plataforma
en 2016.
 Con la “separación”, la descarga de la
aplicación Messenger se ha vuelto
prácticamente obligatoria para usuarios de la
red social vía smartphones, ya que ya no es
posible responder mensajes por la aplicación
de Facebook.
 Además de una aplicación de mensajería,
Messenger también tiene una función
“Stories” exclusiva. Para las empresas, tiene
algunas características interesantes, como
bots y respuestas inteligentes.
 Año de fundación: 2011
 Usuarios en el mundo: 1.200 millones

30. YouTube
 YouTube es la principal red social
de videos online de la actualidad,
con más de 1.000 millones de
usuarios activos y más de 500
millones de vídeos visualizados
diariamente.
 Fue fundado en 2005 por Chad
Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.
El éxito rotundo hizo que la
plataforma fuera adquirida por
Google al año siguiente, en 2006,
por 165 mil millones de dólares.
 Año de fundación: 2005
 Usuarios en el mundo: +1.000 millones
 Tip para tu empresa:
 Post: Cómo crear un canal en YouTube: el
tutorial completo
 Post: Cómo preparar una transmisión en
YouTube Live
 Post: Cómo anunciar en Google y YouTube:
tutorial completo

31. SNAPCHAT
 Snapchat es una aplicación para compartir fotos, vídeos y texto para dispositivos móviles. Se
consideró el símbolo de la posmodernidad por su propuesta de contenidos efímeros
conocidos como snaps, que son eliminados unas pocas horas después de la publicación y
sólo podrían ser visualizados por los usuarios por el tiempo determinado por el autor.
 La red lanzó el concepto de “stories” – despertando el interés de Mark Zuckerberg, CEO de
Facebook, que varias veces intentó adquirir la empresa pero no obtuvo éxito. Así, el CEO lanzó
la funcionalidad en las redes que ya habían sido absorbidas, creando los competidores
Whatsapp Status, Facebook Stories e Instagram Stories.
 A pesar de no ser una red social de nicho, tiene un
público bien específico formado por adolescentes
hiperconectados.
 Año de fundación: 2011
 Usuarios en el mundo: 160 millones
 Tip para tu empresa: Es posible crear filtros con
imágenes basados en geolocalización, lo que es
una gran opción para atraer a los usuarios en
eventos.

32. QUE ES SKYPE
 Skype es un software que te permite
comunicarte con las personas que
más te importan de tu vida personal
y laboral. Lo puedes usar en
cualquier momento y desde
cualquier lugar, a través del móvil,
del equipo PC o de Alexa. Los
mensajes de texto y las inigualables
llamadas de video y voz de Skype
hacen que compartir experiencias y
actividades sea fácil. Se ha diseñado
tanto para chats uno a uno como
para chats grupales.