El documento describe el mercado de SaaS como uno en plena expansión. Explica que SaaS se refiere al soporte continuo de aplicaciones a través de la red, donde los clientes pagan cuotas mensuales por el acceso y el proveedor gestiona la infraestructura. Además, señala que existe un alto grado de familiaridad con SaaS pero su conocimiento se está transformando en un mayor uso, y que las empresas que lo utilizan planean continuar haciéndolo debido a los beneficios que proporciona.

1. SaaS: un mercado en plena
expansión
Fernando Maldonado
Program manager
23 de Abril de 2009
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2. Agenda
Predicciones IDC 2009
Definiendo SaaS
SaaS un mercado en expansión
Oportunidades para el canal
Conclusiones
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3. Predicciones IDC (Mundiales)
2006 “Disrupción”
2007 “Hyper-Disrupción”
2008 “Post-Disrupción”
2009 “Transformación”
© 2007 IDC

4. Predicciones IDC (España)
© 2007 IDC

5. #8: Nuevos modelos de provisión de tecnología en
pleno desarrollo.
 SaaS
 SaaS: un mercado en expansión.
 Cloud
 Preparándonos para los próximos 20 años de la industria TI
SaaS
Cloud
Entusiasta Visionarios Pragmáticos Conservadores escépticos
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6. "Cloud services” vs “Cloud Computing”
Cloud Services: “An emerging IT framework and business model for creating and
“IT as Cloud Services” provisioning shared business and consumer services, delivered over the Internet within
industry-standard service management frameworks, using virtualized management, and
accessed over the Internet by people and other services…”
“Software- Vertical Cloud Services
as-a-Service” Cloud
Cloud Cloud Cloud
Cloud Retailing
Cloud Storage Heath Services Financial Product Dev
Cloud Collaboration Services Services
Applications Cloud
“Infrastructure- Cloud Entertainment Cloud
Government Supply Chain
“Platform- Cloud as-a-Service” Services Services
IT
as-a-Service” Management Cloud
Servers/ Public or private Clouds…
Cloud Processing
App Dev & Deployment
Servers IT/Network Databases IT Services
Management
Storage Network Software
App Development/ Network
Equipment Services
Deployment Software
Cloud Computing: “IT supporting Cloud Services delivery”
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7. Agenda
Predicciones IDC 2009
Conceptualizando SaaS
SaaS un mercado en expansión
Oportunidades para el canal
Conclusiones
© 2007 IDC 7

8. Definición utilizada
“… En vez de conectarse a un servidor de su oficina para trabajar con una
aplicación, puede mediante un usuario y contraseña trabajar con la
aplicación usando su navegador de Internet. Este servicio es
proporcionado por un proveedor que es quien alquila el acceso
proveedor almacena la
a esta aplicación. De igual forma este
información incorporada en sus servidores. Esto elimina la
necesidad de instalación del programa en los equipos de la empresa y
evita los procesos internos de actualización . A cambio se pagaría una
cuota mensual al proveedor en función …"
Estudio Multicliente SaaS.
© 2007 IDC IDC 2009

9. Interpretando la definición
SaaS se refiere al soporte continuo de Modelo SaaS
aplicaciones cuyo valor para el cliente
reside en aliviar las necesidades de
mantenimiento y de operación técnica
diaria.
Las principales características de este
modelo son:
 Se presta a través de la red y los
clientes no necesitan comprar
licencias para usarlo.
 El proveedor gestiona la
infraestructura y los clientes compran Se trata de un modelo “uno a muchos”
el derecho de acceso a través de la en el que se comparte infraestructura,
utilización de aplicaciones
las cuotas por licencia y hosting no
 Los usuarios pagan por uso del
servicio con cuotas mensuales / pueden diferenciarse, y en el que existe
anual. escasa personalización.
Estudio Multicliente SaaS.
© 2007 IDC IDC 2009
9

10. Modelos de Hosting / Outsourcing
© 2007 IDC

11. Agenda
Predicciones IDC 2009
Conceptualizando SaaS
SaaS un mercado en expansión
Oportunidades para el canal
Conclusiones
© 2007 IDC 11

12. Grado de familiaridad con SaaS
“Modelo muy poco conocido”
Base: Todas las empresas Fuente: IDC 2009
© 2007 IDC 12

13. Utiliza / Evalúa / No interesa
“El conocimiento se trasforma en uso”
Base: empresas que conocen SaaS Fuente: IDC 2009
© 2007 IDC 13

14. Planes de continuidad
“Alto grado de fidelidad al modelo”
Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC 2009
© 2007 IDC 14

15. Curva de adopción: “Early adopter”
(%) Empresas
Curva de adopción
No conocen
78%
“Círculo virtuoso”
Conoce
4% Vuelven
22%
Masa crítica 7% Amplía
Inercia 89% Mantiene
6%
2009 Velocidad
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16. En un modelo SaaS
“Existen fuertes economías de escala: es un modelo
<<uno a muchos>> donde se comparten recursos”
© 2007 IDC

17. Cómo catalizar el “círculo virtuoso”
Mostrar el
valor
Más usuarios
Menores
precios
Economías
de escala
Menores
costes
© 2007 IDC 17

18. Alto
Bajo
Medio
© 2007 IDC
(Escala de 1 a 5)‫‏‬
Valoración media
0
2
3
5
Base: empresas que utilizan SaaS
Acceder en cualquier momento y lugar
Añadir y eliminar usuarios
No actualización
Valoración de los usuarios SaaS
Implantación rápida y económica
Menor inversión inicial
Ahorro formación
Pago Cuota
Ahorro infraestructura
Pago por uso
18
Fuente: IDC 2009

19. Beneficios
Movilidad
Ubicuidad en el acceso
Infraestructura Implantación
No requiere hardware Menor tiempo
Beneficios
de SaaS
Modelo de pago Mantenimiento
No Capex, sólo Opex No requiere actualizaciones
Gestión de usuarios
Falidad dar de alta y baja usuarios
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20. Factores críticos de éxito
Factores críticos asociados al
proveedor
 Garantizar la reversibilidad
 Recuperación de datos
Factores críticos
de éxito del
modelo SaaS
Factores críticos asociados Factores críticos
a aspectos operativos asociados al servicio
 Seguridad y continuidad de  Acuerdos de nivel de
negocio servicio (SLA)
 Integración con aplicaciones  Flexibilidad para adaptarse
© 2007 IDC

21. Curva de adopción: Mayoría temparana
(%) Empresas
No conocen
41%
No conocen
78%
Conoce
Inercia del mercado 59%
22% Círculo virtuoso
Referencias usuarios
Conoce
Situación económica
22% Utiliza
18%
6%
2009 2012 Velocidad
© 2007 IDC 21

22. Agenda
Predicciones IDC 2009
Conceptualizando SaaS
SaaS un mercado en expansión
Oportunidades para el canal
Conclusiones
© 2007 IDC 22

23. Cadena de valor vs Ecosistema de partners
ISV
Desarrollo Ventas y
I+D de producto Marketing Implantación Soporte
Integradores de sistema
Cliente Factoría SW
Consultoras
Formación
Partners de coinnovación Canal – VAR
Hosting
Outsourcing
Global / Local BPO
© 2007 IDC 23

24. Ingresos vs rentabilidad
Servicios de
Rentabilidad percibida implantación
Servicios
Hosting de negocio (BPO)
Integrar la aplicaciones
oferta SaaS para ISV
Desarrollo
Servicio soporte
proveedores SaaS
Venta /Reventa
oferta SaaS
Cuota de ingresos
© 2007 IDC

25. Matriz de oportunidad
Consultoras Integradores Hosting Outsourcers BPO VARs Formación ISV Etc.
Servicios de ++ +++ + +++
implantación
Integrar
+++++ +++ ++++
oferta SaaS
Desarrollo
La oportunidad se encuentra en los
Servicio mercados‫“‏‬naturales”‫‏‬y‫‏‬en‫‏‬los‫‏‬
soporte SaaS
adyacentes.
Hosting
aplicaciones
ISV
Servicios
(BPO)
Etc
© 2007 IDC

26. Agenda
Predicciones IDC 2009
Conceptualizando SaaS
SaaS un mercado en expansión
Oportunidades para el canal
Conclusiones
© 2007 IDC 26

27. Conclusiones
© 2007 IDC 27