El documento habla sobre el comercio electrónico y cómo consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También menciona que el uso de la web en los negocios reduce errores y tiempo, y facilita la creación de nuevos mercados y segmentos. Además, describe brevemente los casilleros virtuales, sistemas de pago, phishing, branding, coaching y hosting.