El documento define el comercio electrónico y describe sus características principales como estar disponible las 24 horas los 7 días, tener un alcance global y reducir o eliminar intermediarios. Explica los tipos de comercio electrónico como B2B, B2C y B2A y los elementos clave de una tienda virtual como el catálogo de productos y los medios de pago. También cubre temas como la seguridad, ventajas y desventajas del comercio electrónico y los protocolos involucrados como HTTP, SMTP y POP3.

2. DEFINICIÓN:
El “comercio electrónico” (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce,
ecommerce o EC) consiste en la compra, venta, distribución, mercadotecnia
y suministro de información complementaria para productos o servicios
a través de redes informáticas como Internet.

3. CARACTERÍSTICAS:
Un comercio abierto 24 horas durante siete días a la semana
-Ubicuidad
•En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al que acudimos
para comprar o vender.
•En el comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier parte, a
cualquier hora.
-Alcance global, El mercado potencial para las empresas de comercio
electrónico es toda la población mundial con acceso a Internet.
-Reduce o incluso elimina por completo los intermediarios, por ejemplo
en la venta de productos en soporte electrónico (textos, imágenes, vídeos,
música, software, etc.) que se pagan y entregan directamente a través de
la red

4. POR QUÉ INTERNET
PARA HACER NEGOCIOS
•Es rápido
• Razonablemente confiable
• Barato
• Accesible a nivel mundial

5. TIPOS DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
•Empresa-Empresa ( B2B). Esta categoría agrupa a las empresas que
ordenan pedidos a los proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los
pagos utilizando la red. Este tipo de comercio electrónico utiliza, sobre
redes privadas o de valor añadido. Ejemplo: metalsite.com and
freemarket.com
•Empresa-Consumidor ( B2C). Esta categoría se suele equiparar con la
venta electrónica. Existen ya en la actualidad muchos tipos de galerías que
ofrecen a través de Internet todo tipo de bienes consumibles, desde
computadores a vinos, vehículos, materiales, libros, etc. Ejemplo:
amazon.com
•Empresa-Administración (B2A). Aquí se cubre todo tipo de
transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales.

6. TIENDA COMERCIAL
VIRTUAL ?
•Se entiende por tienda comercial virtual a un
espacio al que se puede acceder por medio de
Internet
•Es un tipo concreto de aplicación web, donde todo el
diseño se orienta al máximo rendimiento del proceso
comercial
•Constituye un medio de venta de productos y
servicios (horarios o espacios físicos)

7. ELEMENTOS DE UNA
TIENDA VIRTUAL:
• Catálogo de productos
• Buscador de productos
• Carrito de la compra
• Medios de pago
• Seguimiento de pedidos
• Integración en buscadores
• Administración remota
• Integración en la
infraestructura informática
existente

8. Ejemplo 1:

9. Ejemplo 2:

10. FORMAS DE PAGOS
-Contra reembolso: El cliente paga cuando recibe la mercadería. El comerciante debe verificar
fehacientemente la dirección física del comprador y su disposición a la compra, para evitar costosos
malentendidos.
-Giro postal o telegráfico: utilizando el correo, el cliente gira el dinero al comerciante. Es la forma más simple
de implementar y la que utilizan todos los Sitios Web al iniciar sus actividades.
-Depósito en cuenta corriente: Otra forma muy sencilla de empezar a cobrar por Internet. A veces suelen ser
prohibitivos los costos cuando se realizan transferencias bancarias entre países, por lo que es aconsejable
utilizarlo solamente para transacciones dentro de un mismo país, o por montos importantes.
-Western Unión: Esta empresa está implementando en varios países un novedoso sistema, denominado
Quick Pay, que acredita directamente en la cuenta corriente del comerciante, el pago efectuado por su
cliente en cualquier sucursal de Western Union en el mundo.
-Pay Pal: El cliente nos puede enviar dinero deduciéndolo de su tarjeta de crédito. Una desventaja es que Pay
Pal sistema sólo está habilitado en 36 países.

11. SEGURIDAD DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al
realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus
datos personales sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual
forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice
serlos.
•Encriptación, la información transferida solo
es accesible por las partes que intervienen
• Firma digital, evita que la transacción sea
alterada por terceras personas sin saberlo.
• Certificado digital, que es emitido por un
tercero, garantiza la identidad de las partes.
Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que usa un
protocolo de encriptación para transferencia de datos, el candado se ubica en el navegador
puede ser en la parte superior o inferior esto dependerá de navegador que se este
utilizando.

12. VENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRONICO:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociación con el vendedor.
Comodidad en la adquisición del bien o
producto.

13. DESVENTAJAS DEL
COMERCIO ELECTRONICO:
Cercanía entre el vendedor y el comprador
para proceder con una queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del
producto comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del
producto en comercialización o conocimiento
físico del producto.

14. PROTOCOLOS QUE
INTERVIENEN:
LOS PROTOCOLOS QUE INTERNVIENEN SON LOS SIGUIENTES:
http: es el protocolo usado en cada transacción de la World Wide Web
Smtp: es un protocolo de la capa de aplicación. Protocolo de red basado
en textos utilizados para el intercambio de mensajes de correo
electrónico entre computadoras u otros dispositivos.
Pop3: Protocolo de la oficina de correo en clientes locales de correo para
obtener los mensajes de correo electrónico almacenados en un servidor
remoto.
APACHE: en el contexto de la World Wide Web un protocolo binario que
permite enviar solicitudes desde un servidor web a un servidor
de aplicaciones que se encuentra detrás del servidor web

15. En Bolivia, solamente se han llevado a cabo
emprendimientos aislados, especialmente en el
orden privado; y no así como una estrategia de
Estado, en la que se involucre principalmente a los
productores del campo, micro-empresarios,
artesanos, pequeña y mediana industria, etc. No
olvidar que el comercio en cualquier forma que se
lo practique es un componente fundamental para
el desarrollo nacional de un país.