El documento define el comercio electrónico como la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. Explica cuatro modelos de comercio electrónico: Business-to-Business, Business-to-Consumer, E-tailing y Consumer-to-Consumer. También describe las compras en línea y la banca electrónica como servicios telemáticos prestados por entidades financieras.