El marketing es el proceso mediante el cual una empresa identifica, anticipa y satisface las necesidades del consumidor a través de la creación, promoción y distribución de productos y servicios.

1. SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS
F
U
N
DAMENTOS DE MARKET
I
N
G

2. ¿ QUE ES LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS?
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS CONSISTE EN
SECCIONAR AL MERCADO OBJETIVO EN GRUPOS MÁS
PEQUEÑOS QUE COMPARTEN CARACTERÍSTICAS
SIMILARES, COMO EDAD, INGRESOS, RASGOS DE
PERSONALIDAD, COMPORTAMIENTO, INTERESES,
NECESIDADES O UBICACIÓN.
LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADOS PERMITE QUE LAS
MARCAS CREEN ESTRATEGIAS PARA DIFERENTES TIPOS DE
CONSUMIDORES, DEPENDIENDO DE LA FORMA EN LA QUE
PERCIBEN EL VALOR TOTAL DE CIERTOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS DE ESTA FORMA PUEDEN INTRODUCIR UN
MENSAJE MÁS PERSONALIZADO CON LA CERTEZA DE QUE
SERÁ RECIBIDO CON ÉXITO.

3. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
LA SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
CONSISTE EN CREAR DIFERENTES
GRUPOS DE CLIENTES EN FUNCIÓN DE
LOS LÍMITES GEOGRÁFICOS.
LAS NECESIDADES E INTERESES DE
LOS CLIENTES POTENCIALES, VARÍAN
SEGÚN SU UBICACIÓN GEOGRÁFICA,
CLIMA Y REGIÓN, Y COMPRENDER
ESTO, PERMITE DETERMINAR DÓNDE
VENDER Y PUBLICITAR UNA MARCA,
ASÍ COMO DÓNDE EXPANDIR UN
NEGOCIO.
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS:
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
LA SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
CONSISTE EN DIVIDIR EL MERCADO A
TRAVÉS DE DIFERENTES VARIABLES COMO
LA EDAD, GÉNERO, NACIONALIDAD, NIVEL
EDUCATIVO, TAMAÑO DE LA FAMILIA,
OCUPACIÓN, INGRESOS, ETC.
ESTA ES UNA DE LAS FORMAS DE
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS MÁS
UTILIZADA, YA QUE SE BASA EN
CONOCER LA FORMA EN LA QUE LOS
CLIENTES UTILIZAN TUS PRODUCTOS Y
SERVICIOS Y CUÁNTO ESTÁN
DISPUESTOS A PAGAR POR ELLOS.

4. LA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
CONSISTE EN AGRUPAR AL PÚBLICO
OBJETIVO BASÁNDOTE EN SU
COMPORTAMIENTO, EN SU ESTILO DE
VIDA, EN SUS ACTITUDES E INTERESES.
PARA COMPRENDER AL PÚBLICO
OBJETIVO, MÉTODOS DE
INVESTIGACIÓN COMO FOCUS GROUP,
ENCUESTAS, ENTREVISTAS Y ESTUDIOS
DE CASOS PUEDEN RESULTAR
EXITOSOS EN LA COMPILACIÓN DE
ESTE TIPO DE CONCLUSIÓN.
LA SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL SE
CENTRA EN REACCIONES ESPECÍFICAS, ES
DECIR LOS COMPORTAMIENTOS,
PATRONES Y LA FORMA EN QUE LOS
CLIENTES PASAN POR SUS PROCESOS DE
TOMA DE DECISIONES Y COMPRAS.
LAS ACTITUDES QUE EL PÚBLICO TIENE HACIA
TU MARCA, LA FORMA EN QUE LA USAN Y SU
CONOCIMIENTO SON EJEMPLOS DE
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL. RECOPILAR
ESTE TIPO DE DATOS ES SIMILAR A LA FORMA
EN QUE ENCONTRARÍA DATOS PSICOGRÁFICOS.
ESTO PERMITE A LOS ESPECIALISTAS EN
MARKETING DESARROLLAR UN ENFOQUE MÁS
ESPECÍFICO.
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA
TIPOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS:
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL

5. CREAR PRODUCTOS
EXITOSOS ES UNO DE
LOS PRINCIPALES
OBJETIVOS DE LAS
ORGANIZACIONES Y
UNA DE LAS RAZONES
POR LAS QUE REALIZAN
UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS..
OBJETIVOS
PRODUCTO
PROMOCIÓN
PLAZA
TE AYUDA A ORIENTAR A
LOS MIEMBROS DE
CADA SEGMENTO Y
SELECCIONARLOS EN
DIFERENTES
CATEGORÍAS PARA QUE
PUEDAS DIRIGIR TUS
ESTRATEGIAS
ADECUADAMENTE.
.
EL ÚLTIMO OBJETIVO DE
LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS CONSISTE EN
DECIDIR LA FORMA EN LA
QUE OFRECES UN
PRODUCTO A CADA
GRUPO DE
CONSUMIDORES Y QUE
SEA AGRADABLE PARA
ELLOS.
PRECIO
OTRO DE LOS OBJETIVOS
DE LA SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS CONSISTE EN
ESTABLECER EL PRECIO
ADECUADO DE TUS
PRODUCTOS.
IDENTIFICANDO CUÁL ES EL
PÚBLICO QUE ESTARÁ
DISPUESTO A PAGAR POR
ÉL. .

6. VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN
DE MERCADO:
EFICIENCIA EN EL MARKETING
:
AJUSTE DE PRODUCTO :
OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS :
COMPETITIVIDAD :
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
PERMITE DISEÑAR CAMPAÑAS
PUBLICITARIAS MÁS EFECTIVAS Y
DIRIGIDAS.
AYUDA A DESARROLLAR PRODUCTOS QUE
SATISFAGAN MEJOR LAS NECESIDADES
ESPECÍFICAS DE LOS SEGMENTOS.
PERMITE UN USO MÁS EFICIENTE
DE LOS RECURSOS DE
MARKETING Y VENTAS.
FACILITAR UNA MEJOR IDENTIFICACIÓN Y
APROVECHAMIENTO DE NICHOS DE
MERCADO.
AL SATISFACER MEJOR LAS NECESIDADES
DE LOS CONSUMIDORES, SE PUEDE
LOGRAR UNA MAYOR LEALTAD.

7. 1 2 3 4 5
Evaluación de
Segmentos :
Selección de
Segmentos Objetivo :
Recopilar datos
relevantes sobre
el mercado y los
consumidores.
Investigación de
Mercado :
Determinar el
atractivo y la
viabilidad de
cada segmento.
Elegir los
segmentos que
se abordarán
específicamente.
Desarrollo de Estrategias
de Marketing :
Crear estrategias
personalizadas
para cada
segmento
objetivo.
Implementación y
Monitoreo :
Ejecutar las
estrategias y
evaluar su
efectividad.
PROCESO DE
SEGMENTACIÓN DE
MERCADO

8. KFC Ecuador
Segmentación Demográfica:
Edad: Jóvenes y adultos entre 15 y 45 años.
Ingresos: Clases medias y altas.
Estado civil: Solteros, parejas y familias.
Ocupación: Estudiantes, profesionales y trabajadores.
Segmentación Geográfica:
Ubicación: Principalmente en ciudades grandes y medianas como Quito, Guayaquil, Cuenca, y otras.
Regiones: Regiones urbanas con alta densidad de población y desarrollo económico.
Segmentación Psicográfica:
Estilo de vida: Personas con estilos de vida dinámicos, que buscan comodidad y rapidez en sus comidas.
Personalidad: Innovadores, sociables y que disfrutan de la comida rápida de calidad.
Valores: Valoran la conveniencia, la rapidez y la calidad en el servicio.
Segmentación Conductual:
Beneficios buscados: Comodidad, rapidez, sabor y promociones.
Tasa de uso: Usuarios frecuentes de comida rápida.
Lealtad a la marca: Clientes leales que buscan la consistencia de los productos
EJEMPLO # 1

9. 2. Cervecería Nacional Ecuador (Marca Pilsener)
Segmentación Demográfica:
Edad: Adultos entre 18 y 55 años.
Género: Principalmente hombres, aunque también hay una creciente participación de mujeres.
Ingresos: Todos los niveles de ingresos, con una mayor concentración en las clases medias y bajas.
Estado civil: Solteros, casados y en pareja.
Segmentación Geográfica:
Ubicación: A nivel nacional, tanto en áreas urbanas como rurales.
Regiones: Cobertura en todas las provincias, con mayor presencia en ciudades grandes y medianas.
Segmentación Psicográfica:
Estilo de vida: Personas sociables, que disfrutan de actividades recreativas y eventos sociales.
Personalidad: Amantes de la diversión, sociables y que disfrutan del tiempo libre con amigos y familiares.
Valores: Valoración de la tradición, la calidad y el sabor de la cerveza.
Segmentación Conductual:
Beneficios buscados: Sabor, tradición y accesibilidad económica.
Tasa de uso: Usuarios regulares, especialmente durante eventos y fines de semana.
Lealtad a la marca: Alta lealtad debido a la identificación con la marca y su presencia histórica en el mercado.
EJEMPLO # 2

10. L
A
REFERENCIA BIBLIOGRAFI
C
A
:
SEGMENTACIÓN DE
MERCADO -
QUALTRICS. (2023, 7
DICIEMBRE).
QUALTRICS.
HTTPS://WWW.QUALTR
ICS.COM/ES-
LA/GESTION-DE-LA-
EXPERIENCIA/MARCA/
SEGMENTACION-DE-
MERCADO/

11. ¡MUCHAS
GRACIAS!