Este documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en subgrupos homogéneos de clientes que merecen políticas de marketing diferentes. También detalla los criterios comunes para segmentar como la geografía, demografía, psicografía y comportamiento. Finalmente, destaca los beneficios de la segmentación para las empresas como enfocar mejor sus recursos de marketing y competir más eficazmente.

1. SEGMENTACIÓN
DE
MERCADOS

2. 
ESTRELLAS DEL SABER
QUYLLUR AWYA YACHAY
STELLE DELLA CONOSCENZA
STARS OF KNOQLEDGE
ESTRELAS DO CONHECIMENTO
ÉTOILES DE LA CONNAISSANCE
GRUPO 3
• ARIAS TORRES MARIA
ALEJANDRA
• CASTRO ALCA ANGELA JOSELIN
• GUTIERREZ MEDINA YESENIA
ELIZABETH
• TAIRO SULLCA DAMILEYDI
JULISA

3. 
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Como una filosofía o
estrategia de marketing,
puesto que constituye
una alternativa de
actuación para la
empresa frente a la
posibilidad de dirigirse e
intentar llegar de modo
uniforme a todo el
mercado.
Como una técnica
estadística, ya que
segmentar significa
también dividir el
mercado a través de
diferentes
procedimientos
estadísticos en
subgrupos homogéneos
en base a una o varias
variables.

4. 
Segmentar es subdividir un mercado en
subgrupos homogéneos de clientes
consumidores / compradores / usuarios
que merezcan políticas de marketing
diferentes.

5. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO OFRECE LOS
SIGUIENTES BENEFICIOS A LAS EMPRESAS
LA PRACTICAN:
QUE
Orientar sus productos, precios, promoción y canales de
distribución hacia los clientes.
Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al
enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para
la empresa.
Compiten más eficazmente en determinados
segmentos donde pueden desplegar sus fortalezas.
Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin
en
potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados
aquellos segmentos que posean un mayor potencial.
Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor
adaptados a sus necesidades o deseos.

6. NO SE DEBE DE SEGMENTAR A LA LIGERA, PARA
LA OBTENCIÓN
BUENOS RESULTADOS DEBEMOS TOMAR EN
CUENTA:
D
E
Ser medibles; es decir, que se pueda determinar (de forma precisa o
aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles
componentes de cada segmento.
de los
Ser accesibles; que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con
mezcla de mercadotecnia.
toda la
Ser sustanciales; que sean lo suficientemente grandes o
rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo
homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con
un programa de marketing a la medida.
Ser diferenciables: Un segmento debe ser claramente
distinto
de otro, de tal manera que responda de una forma
particular
a las diferentes actividades de marketing.

7. CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DE
MERCADO
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.

SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA.

SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL.


8. •
•
•
•
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA.-
Ciudad
Regiones del país
País Bloque
económico de
países
El mercado es
en
dividido,
regiones,
rurales y
en
Se realiza en
la
en zonas
función de urbanas,
barrios
región, país, ciudad
y localidad. comerciales
residenciales.
y
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES

9. SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Región del mundo o del país, Tamaño del país,
Clima.


10. SEGMENTACIÓN VARIABLES
PRINCIPALES
Sexo
Edad
Ingreso
EJEMPLO
•
•
•
•
SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA
La segmentación
demográfica por
muy
en
com
o
Considera
características
las sexo
utilizada
es
Ciclo de
familiar
vida
socio-demográficas
de los consumidores.
http://experto-ptc.blospot.com
mercados tales
• Profesión el textil, productos
cosméticos, relojes
de
etc.
pulseras, joyas,

11. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Ingresos, Genero, Edad, Profesión, Religión. Ejemplo: Por
ingresos (Autos):


12. Segmentación
por Género

13. Segmentación
por edad

14. •
•
•
•
SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA.-
Toma en cuenta los
estilos de vida.
http://experto-ptc.blospot.com
Actividades
Intereses
Opiniones
Clases Sociales
Familias de clase
Lima
en
cada
pagan
alta de
comparan
VIVANDA
quincena y
con tarjetas de
crédito. Familiar de
clase
comprarán
PLAZA VEA.
media
en
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES

15. SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Personalidad, Estilo de Vida, Actitudes,
Actividades. http://experto-p tc.bl ospot.com


16. •
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL.-
Compras
emotivas
Compras lógicas
Frecuencia de
compras Horas
precisas de
compras
Compras por
internet
Formas de pago
(crédito o
contado)
Existe una marcada
demanda de
•
•
En base a las
del
de
productos para días
características
comportamiento
compra.
especiales: Día de la
del
del
Madre,
Padre,
Día
Día
Niño, San Valentín,
Navidad, etc.
•
•
SEGMENTACIÓN VARIABLES EJEMPLO
PRINCIPALES

17. marca
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Tasa utilización de producto, Fidelidad a la
.


18. 
• Autonomía: (dependiente,
independiente).
• Grado de extroversión:
extrovertido / introvertido.
• Conservadurismo: (conservador,
liberal).
• Autoritarismo: (democrático,
autoritario).
• Impulsividad: (impulsivo, no
impulsivo).
Personalidad:
Socioeconómicos
• Nivel de ingresos: Hasta 500
mil, 500-999 mil,;3'5-3'99 millones.
• Clase social: Alta, media-alta,
media-media, media-baja, baja.
• Actividad profesional: Liberal,
funcionario, empleado, etc.
• Nivel de estudios: Primarios,
medios, universitarios, etc.
• Religión y práctica: Católica,
protestante, otras. Practica/no.
• Nacionalidad: Española,
francesa, etc.

19. MERCADOTE
CNIA Y
CLIENTES (4p)
SEGMENT
OS
POTENCI
ALES
COMPETE
NCIA
POTENCI
AL
AYUDA
AL
CLIENTE
BENEFICIOS DE
LA
SEGMENTACIÓN
DE MERCADOS

20. MEDIBLES
ACCESIBLE
S
•DIFERENCI
ALES
SUSTANCIA
LES
REQUISITOS PARA UNA ÓPTIMA
SEGMENTACIÓN

21. SEGMENTACIÓN SOBRE ATRIBUTOS
• PREFERENCIAS HOMOGÉNEAS
• No hay diferenciación
• PREFERENCIAS DIFUSAS
• Posicionarse en el centro
• Posicionarse en un rincón:

22. SEGMENTACIÓN SOBRE ATRIBUTOS
• PREFERENCIAS AGRUPADAS
• Llamados segmentos naturales.
• Diferentes marcas.

23. TEORÍAS DEL
MARKETING
Marketing de producto variado.
Las empresas producen diferentes
bienes con diferentes características,
estilos, calidades, con el argumento
que los consumidores tienen
diferentes gustos y preferencias, los
cuales varían a lo largo de los años.
Marketing de público objetivo.
Las empresas identifican los
segmentos de consumidores más
importantes mediante programas de
marketing adaptados a cada uno de
los grupos. El marketing dirigido al
público objetivo, debe estar
orientado a despertar el interés de
los consumidores y a crear la
necesidad de obtener un producto.
MARKETING MASIVO:
Las empresas se dedicaban a
producir, comercializar y distribuir
los productos de una manera masiva
para todos los consumidores, cosa
que permitía rebajar los costes de
producción y el precio, pero se
homogeneizaba el conjunto de
clientes

24. Segmentación de mercado

25. IDENTIFICACIÓN
DE SEGMENTOS
EN SECTORES

26. PROCESO DE SEGMENTACIÓN
Definición del mercado a
segmentar
Se trata de recoger y analizar toda la
información inicialmente existente
sobre el mercado o población a
segmentar

27. la elección se realizará a través de
métodos estadísticos que permiten
combinar varias características con el
fin de obtener un segmento concreto
Elección de los criterios de
segmentación
Criterios objetivos de
segmentación:
Criterios demográficos
Criterios geográficos
Criterios socioeconómicos
Criterios por el
comportamiento de compra
Criterios subjetivos de
segmentación:
Criterios psicológicos y de
comportamiento

28. Se determinan los segmentos de
mercado.
Una vez que los datos ha sido recogidos, estos se
depuran y agrupan y se identifican los segmentos.
Estudio detallado de las características de cada
segmento: Tamaño (número de sujetos que se
encuentran en él), características objetivas específicas
(nivel de estudios, etc.), características psicológicas, etc.

29. Definición de las políticas de marketing para
cada segmento considerado:
Escogido el segmento o segmentos, queda por definir
el producto / s a proponer, su precio, los canales de
distribución a utilizar, la forma de venta, la política de
comunicación, etc.
Elección del segmento o segmentos a los que
quiere dirigirse la empresa

30. Factores de valoración
Respecto a la dimensión y el
grado de crecimiento del
mercado, depende de la
empresa, ya que según la
dimensión de la empresa y los
recursos que tenga podrá
acceder a un segmento
concreto o absorber un
volumen determinado.
El atractivo estructural del
segmento depende mucho de
la rentabilidad y de las fuerzas
que actúen.
Los objetivos y los recursos de
la empresa determinan la
estrategia que se debe llevar a
cabo, la cual debe ser
coherente con los propósitos y
con la capacidad de la empresa
DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

31. Modelos de
segmentació
n
Concentraci
ón en un
solo
segmento
Especializaci
ón selectiva
Especializaci
ón de
producto
Especializaci
ón de
mercado
Atención al
mercado
total

32. Formas de actuación
Estrategia
indiferenciada
Estrategia
diferenciada
Estrategia
concentrada

33. ESTRATEGIA:
INDIFERENCI
ADA
Tratamiento de los
distintos
segmentos del
mercado del
mismo modo
Características
comunes de la
mayoría de
consumidores
Gran competencia
en el mercado y
una dificultad en la
adecuación de
productos
DIFERENCIA
DA
Consiste en
dirigirse a los
distintos
segmentos del
mercado con
productos y
acciones del mix
diferentes
Adecuarse más a
los gustos del
consumidor
Mayores costos
CONCENTRA
DA
Centrar la
actuación de la
empresa en un
sector y en pocos
segmentos
determinados.
Buen
conocimiento de
los consumidores
Fidelidad de
compra relevante

34. A parte de esta clasificación, está la que propone M. Santesmases mediante instrumentos
comerciales, que se basan en alterar algunas de las políticas de marketing que se llevan a
término:
• SEGMENTACIÓN POR PRODUCTOS:
Aplicar a la
producción de
segundas marcas
La fabricación
de productos
diferentes Adaptarlos al
sistema de
consumo

35. Segmentación por precios:
Productos diferenciados
Precios diferenciados
Mismo producto
Vender a precios diferentes

36. Segmentación por distribución:
Productos a los cuales
queremos asociar una
imagen de prestigio
Distribución
exclusiva en
tiendas
especializadas
Productos que tienen
que transmitir una
imagen de
accesibilidad,
Distribución
extensiva

37. Segmentación por promociones:
Estímulo de la
demanda
Insertar mensajes
en revistas
especializadas de
un sector
Comunicación
y una
promoción
selectivas Marketing
directo

38. VENTAJAS Y APLICACONES DE LA
SEGMENTACION DE MERCADOS
Conocer la importancia de los diferentes segmentos del mercado y las
posibilidades de la empresa en cada uno de ellos.
Detectar y analizarlas oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el
grado en que las necesidades de cada segmento están cubiertas.
Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y
preferencias de cada subgrupo.

39. Preparar estrategias y presupuestos basados en una información fidedigna de las características
de cada segmento específico y realizar previsiones con más fundamento. Asignar adecuadamente
los recursos de acuerdo con la importancia de cada segmento y los objetivos que persigue la
empresa en ellos.
Adecuar los mensajes comunicacionales y los medios a las características y hábitos de
cada segmento.
Organizar mejor la distribución, la red de ventas y los puntos de venta de la empresa,
según las peculiaridades de cada segmento y sus características de consumo.