Este documento habla sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en dividir el mercado total en grupos más pequeños e internamente homogéneos para mejorar la precisión del marketing. Detalla los tipos de segmentación como la geográfica, demográfica, psicográfica y de comportamiento. Luego, provee ejemplos de cada tipo de segmentación y concluye instando al lector a segmentar el mercado de ropa de su localidad.

1. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
Ciencias Administrativas FESAD
Este material de autoestudio fue creado en el año 2007 para la asignatura de Introducción a la Administración, del programa de Ciencias administrativas FESAD, y ha sido autorizada su publicación por el (los) autor (es), en el Banco de Objetos Institucional de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Sonia Limas Suarez
sjlimas@gmail.com

2. LA SEGMENTACION DE MERCADOS

3. S
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A
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I
O
N
DE
MERCADOS
CONCEPTO
 Proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.
 Esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa
SEGMENTO
 Grupo grande y homogéneo de consumidores
 Se identifica dentro de un mercado con deseos, poder, actitudes y hábitos de compra similares.
Características
1. Consumidores intrínsecamente homogéneos en un mismo segmento
2. Consumidores Heterogéneos entre sí de varios segmentos
3. Segmentos bastante grandes
4. Segmentos Operaciones
BENEFI - CIOS
 Permite identificar las necesidades de los clientes dentro de un submercado
 Empresas pequeñas = Oportunidad de Crecimiento SI obtienen una posición sólida
 Ofertas mas afinadas y precios apropiados
 Facilidad en la selección de canales de distribución y de comunicación
 Menos consumidores en un segmento específico
 Nuevas oportunidades de crecimiento y ventajas competitivas
PROCESO
1. Estudio
2. Análisis
3. Prepara- ción de perfiles
 Examinar Mercado
 Determinar Necesidades
 Entrevistas de Exploración
 Sesiones por grupos: Motivaciones, actitudes y conductas de consumidores
 Recabar datos sobre los atributos: Conciencia de marca, calificaciones de marca, actitudes de categoría de producto y patrones de uso
 Datos Demográficos y Psicográficos
 Interpretar datos
 Eliminar variables
 Agrupar/Construir el segmento
 En Actitudes distintas
 Conductas
 Demografía
 Nombrar el segmento por característica dominante
TIPOS DE SEGMENTA- CION
 Geográfica División de Mercados con base en su ubicación.
Características mesurables y accesibles: Región, tamaño de ciudad o área,
estadística, urbana – rural, clima. etc.
 Demográfica Utilizada frecuentemente. Se relaciona con la demanda. Características: La edad,
ingreso, género, escolaridad, ciclo de vida familiar, clase social, ocupación
 Psicográfica Atributos Relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas,
Utiliza dimensiones de personalidad, estilo de vida y valores
 Comporta-
miento Se refiere al comportamiento relacionado con el producto
Utiliza variables como los beneficios deseados y la tasa de uso

4. EJEMPLOS DE SEGMENTACION DE MERCADOS
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Empresas como la editorial TRILLAS dedicada a la publicación de libros de alta calidad en lengua española existe en Colombia y México y distribuye en toda Latinoamérica, España y Estados Unidos. Las necesida- des de los consumidores varían según el área geográfica donde viven, debido a que las costumbres de las personas cambian de región en región, de país
en país, de ciudad en ciudad...
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
El mercado de los automóviles, según su nivel de ingresos. Renault, por ejemplo, produce autos de las tres gamas, gama alta para personas con altos ingresos (Renault Laguna), gama media para ingresos medios (Renault Mègane) y gama baja para ingresos medios (Renault Twingo).
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
Un ejemplo de estilo de vida puede darse ante la elección de distintos libros de cocina:
- Cocina en minutos (perfil práctico, ligero)
- Cocina Light (personas preocupadas por su apariencia física).
- Cocina para niños (madres con hijos pequeños)
- Cocina para gourments (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar)
SEGMENTACION CONDUCTUAL
Un ejemplo de ocasión de compra, los muebles de hogar, su compra se presenta por lo general cuando una pareja se casa, o se espera un nuevo miembro en la familia, o el pequeñín ha crecido lo suficiente para abandonar su cuna o cuando los usados se deterioran, no es usual que una familia cambie las camas de todos semestralmente.
También se da en épocas especificas del año: fiestas, celebraciones o tradiciones de una sociedad como en la Navidad, Amor y Amistad, Cumpleaños, etc.

5.  Identificar empresas para cada tipo de segmentación diferente a los ejemplos ya citados.
 Con base en lo visto, segmente el mercado de ropa de su localidad (municipio o ciudad)

6. Un ejemplo de ocasión de compra, los muebles de hogar, su compra se presenta por lo general cuando una pareja se casa, o se espera un nuevo miembro en la familia, o el pequeñín ha crecido lo suficiente para abandonar su cuna o cuando los usados se deterioran, no es usual que una familia cambie las camas de todos. O tamba Navidad
, Amor y Amistad, Cumpleaños, etc.
BIBLIOGRAFÍA
 http://office.microsoft.com/es-es/clipart/FX101321033082.aspx
 http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20Conociendo%20al%20Consumidor.PDF
Autor: Vanesa Klainner
 http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%2010/segmentaciondemercado.htm
Autor: Carlos López
 CESPEDES Alberto, Fundamentos de Mercadeo – Editorial ECOE.