Este documento proporciona información sobre el uso de las redes sociales Twitter y Facebook para las pequeñas y medianas empresas. Explica los primeros pasos para crear cuentas en estas plataformas, establecer objetivos, y seleccionar las redes adecuadas para cada empresa. También describe algunas herramientas útiles como TweetDeck y aplicaciones de Facebook para gestionar la presencia en línea y mejorar el posicionamiento de las marcas.
1. Redes Sociales
para PYMES II
Inicio y herramientas para sacar
partido al uso de las Redes Sociales
Luis Castro – iMediaGrupoWSI
2. Sumario
• Twitter
• Facebook
Luis Castro– iMediaGrupoWSI
3. Primeros Pasos Redes
1. ¿Hacia donde nos queremos dirigir?
2. ¿Objetivos?
3. ¿En que redes queremos entrar?
4. Crear una Cuenta (niveles de cuentas)
5. Personalizar nuestras cuentas
– Reforzar Marca
– Reconocimiento Clientes
– Generar Confianza
– Un nuevo método de comunicación.
Luis Castro– iMediaGrupoWSI
6. Twitter (Sumario)
• Por qué es importante twitter
• Datos twitter España
• Herramientas esenciales de control twitter
Luis Castro– iMediaGrupoWSI
7. Twitter
Por qué es importante twitter
• Es uno de los cuatro grandes junto a Facebook, LinkedIn y
Youtube.
• Tiene 200.000.000 de cuentas en todo el mundo
Menos de un 6% no quiere
empresas o productos en
Twitter
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
10. Importancia de twitter
Evolución de las Redes Sociales
Número total
de cuentas:
4,5
millones
Luis Castro– iMediaGrupoWSI
11. PYMES en twitter
Puntos básicos del twitter de batalla
1) Añadir nuestra fotografía
2) Completar el perfil
3) Fijarnos un objetivo semanal: al menos diez
tweets a la semana
¡Vamos a seguir una
estrategia para
posicionarnos!
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
12. Presencia en Twitter
Estrategia Sugerida
¡Me gusta la idea! ¿Cómo empezamos?
Paso primero: seguir al menos a 50 personas, empezando por los
compañeros o amigos del sector
¿Cómo consigo las direcciones de twitter?
Buscando en personal
conocido, del sector, y Si necesitan ayuda en el
empezar a generar tu lista proceso, simplemente
(gracias a twitter puedes ver ¡Contáctenos en twitter!
seguidores de personal
conocido, es sencillo)
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
14. Presencia en Twitter
Estrategia Llevar
¿Y ahora qué?
Ahora hemos de fijar un mínimo semanal: realizar al menos 10 tweets
dos días a la semana
¿Cómo hago para realizar mis 10 tweets?
a) Saludando
b) Retuiteando información de aquellos a quienes seguimos
(especialmente a los compañeros del sector o noticias atractivas)
Abel Pardo Fernández – WSI Aigen Digital Marketing
15. Herramientas de twitter
• Herramientas de personalización
• Herramientas de control sobre nuestra actividad y usuarios
Son Herramientas públicas,
que permite su uso a todos
los usuarios de twitter
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
16. Herramientas de twitter
Herramientas de personalización
• Personalizar la Cuenta
• Nos reforzar nuestra marca personal
http.//www.custombackgroundsfortwitter.com
http://freetwitterdesigner.com
http://www.mytweetspace.com
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
17. Herramientas de twitter
Herramientas de control
• Organiza los contactos
• Vigila a las masas
• Crea tweets de impacto
listas
http://trendsmap.com
http://www.locafollow.com
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
18. Herramientas de twitter
Herramientas de control
http://www.tweetdeck.com/download/pc/latest
http://es.notfollow.me/
http://www.Klout.com
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Abel Pardo Fernández – WSI
21. Facebook
¿Por qué es importante
Facebook?
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
22. Importancia para nosotros
- Aumenta el Valor de Marca (Branding)
- Permite conocer servicios o productos
- Crear un punto de encuentro para clientes
- Ayuda a identificar lo que se desea
- Permite informar de promociones y
ofertas de manera rápida y eficaz.
- Aumenta el tráfico hacia el Site.
- Es gratuito
Luis Castro– iMediaGrupoWSI
23. PYMES en Facebook
Puntos básicos del facebook de batalla
1) Personalizar página
2) Completar el perfil
3) Fijarnos un objetivo semanal: comentar,
compartir, agregar, …
¡Vamos a seguir una
estrategia para
posicionarnos!
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
24. Presencia en Facebook
Estrategia Sugerida
¿Cómo empezamos?
-Empezar a comentar alguna noticias
del sector (sin saturar el muro Si necesitan ayuda en el
- Destacar ofertas que atraigan a los proceso, simplemente
clientes ¡Contáctenos en facebook!
- Empezar y tratar de interactuar y
permitir a tus clientes comunicarse
(buscar el que den su opinión sobre los
servicios ofrecidos o productos)
- Tener paciencia y respeto por los
usuarios.
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
25. Primeros Pasos
- Tipos de Perfiles:
- Personales
- Páginas de Empresas
- Grupos: Abiertos, Cerrados o Secretos
- Se debe realizar como Página.
Para migrar las perfiles de personas hacia páginas
- Ilimitados Fans
http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
- URL personalizada y única
- Ayuda Posicionamiento
- Numerosas Aplicaciones
- Permite Estadísticas
26. Herramientas de Facebook
Herramientas de personalización
• Personalizar la Cuenta
• Nos reforzar nuestra marca personal
http://www.ausgetrock.net/sites/default/files/blog/
facebook-timeline-template_v1-1.zip
http://thesitecanvas.com/
http://99covers.com/
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
27. Herramientas de twitter
Herramientas de control
Permitir envíen tarjetas de
FriendCard felicitación personalizadas con
nuestra marca a sus amigos.
Esta aplicación es ideal para que
nuestros fans puedan imprimir el
Coupons
cupón de forma inmediata y
compartirlos con sus amigos
Agregar información del negocio
como logotipo, dirección, teléfono
ContactMe
y perfiles sociales, además de ser
muy moldeables a nuestro gusto.
Nos permite programar las
publicaciones en el muro (texto,
Post Planner
enlaces, imágenes, vídeos, etc.) sin
salir de Facebook
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI
28. Herramientas de twitter
Herramientas de control
Permitir añadir tus actulizaciones
bloglovin del blog de una manera rápida y
sencilla.
Nos permite programar las
publicaciones en el muro (texto,
Post Planner
enlaces, imágenes, vídeos, etc.) sin
salir de Facebook
Realiza un formulario personalizado
ContactForm de manera que puedan contactar
clientes fácilmente
Esta aplicación es ideal para que
Coupons nuestros fans puedan imprimir el
cupón de forma inmediata y
compartirlos con sus amigos
Luis Castro– iMediaGrupoWSI Aigen Digital Marketing
Abel Pardo Fernández – WSI