Este documento presenta un marco para construir una propuesta de marca. Propone definir una promesa de marca única y relevante que genere credibilidad y preferencia. También discute establecer un "discurso de marca" y un proceso dinámico para implantar y desarrollar la credibilidad de la marca a lo largo del tiempo. Finalmente, sugiere que la promesa central de la marca debe ser "Empoderamiento Humano" para expandir las potencialidades de los usuarios más allá de sus expectativas y limitaciones actuales.
En este documento se aborda la Gestión del Conocimiento desde la perspectiva de la relación entre conocimiento y competitividad de una empresa. A partir de una definición precisa pero amplia del concepto de conocimiento y su relación con la acción, se propone una tipología de conocimientos relevantes en la empresa, analizando igualmente su implicaciones desde la perspectiva de la competitividad.
El storytelling como técnica de comunicación parece una de las alternativas más plausibles a la hora de enganchar al consumidor.
Las organizaciones creen que contar historias puede ser un mecanismo clave para recobrar y mantener una conversación con públicos que están inmersos en grandes masas de conversación de las que no siempre han formado parte.
La mayoría de los responsables de comunicación o marketing entrevistados para este informe coinciden en que el núcleo de la utilidad del storytelling es que permite una mayor cercanía con sus grupos de interés. La alusión a las emociones permite desarrollar la empatía con lo que se cuenta y transmite transparencia al humanizar el mensaje, pero además posibilita abordar inquietudes e intereses del otro.
A esar de los beneficios, las marcas se enfrentan a grandes desafíos:
–Mantener la coherencia y consistencia de la historia con la personalidad, valores y propósito de las marcas.
–Construir permanentemente contenidos atractivos, pero sobre todo relevantes y creíbles.
– Provocar interacción de los grupos de interés con esos contenidos.
El estudio “Del storytelling al storydoing: Voces de 30 marcas sobre la emergencia de las historias”, realizado por Llorente & Cuenca y en el que han participado 30 grandes compañías multinacionales de la talla de AVON, Coca-Cola, Multiópticas o Gas Natural Fenosa, presentes tanto en España como en América Latina.
En este documento se aborda la Gestión del Conocimiento desde la perspectiva de la relación entre conocimiento y competitividad de una empresa. A partir de una definición precisa pero amplia del concepto de conocimiento y su relación con la acción, se propone una tipología de conocimientos relevantes en la empresa, analizando igualmente su implicaciones desde la perspectiva de la competitividad.
El storytelling como técnica de comunicación parece una de las alternativas más plausibles a la hora de enganchar al consumidor.
Las organizaciones creen que contar historias puede ser un mecanismo clave para recobrar y mantener una conversación con públicos que están inmersos en grandes masas de conversación de las que no siempre han formado parte.
La mayoría de los responsables de comunicación o marketing entrevistados para este informe coinciden en que el núcleo de la utilidad del storytelling es que permite una mayor cercanía con sus grupos de interés. La alusión a las emociones permite desarrollar la empatía con lo que se cuenta y transmite transparencia al humanizar el mensaje, pero además posibilita abordar inquietudes e intereses del otro.
A esar de los beneficios, las marcas se enfrentan a grandes desafíos:
–Mantener la coherencia y consistencia de la historia con la personalidad, valores y propósito de las marcas.
–Construir permanentemente contenidos atractivos, pero sobre todo relevantes y creíbles.
– Provocar interacción de los grupos de interés con esos contenidos.
El estudio “Del storytelling al storydoing: Voces de 30 marcas sobre la emergencia de las historias”, realizado por Llorente & Cuenca y en el que han participado 30 grandes compañías multinacionales de la talla de AVON, Coca-Cola, Multiópticas o Gas Natural Fenosa, presentes tanto en España como en América Latina.
La Marca Personal, como se genera y en base a ambitos motivacionales y coaching - Previa a la Gestión de Marca Personal en ambitos 2.0
Presentación en Jornadas Estrategia Empresarial - 28 Nov 2012 en la Camara de Comercio de Murcia Información relativa y referencias en http://pinterest.com/fareskameli/1a-jornada-de-estrategia-empresarial-murcia-28-nov/
La presentación "Branding y Comunicación en la Empresa Abierta", impartida en el "Curso sobre Emprendizaje y Empresa Abierta", organizado por EOI y Enpresagintza-Mondragon Unibertsitatea.
Eutokia / Bilbao / 28 de noviembre de 2012
Beatriz Valderrama es Socia Directora de Alta Capacidad, consultoría de RRHH. Master en Psicología Organizacional por la Universidad Complutense de Madrid y PDG del IESE. Coach Profesional Senior certificada por AECOP. Es autora de los libros “Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching” y “Motivación Inteligente”, ambos en Editorial Pearson. Es especialista en Gestión del Cambio, Gestión por Competencias, Desarrollo Organizacional y Programas de Desarrollo Directivo (creatividad, liderazgo, teambuilding, gestión de conflictos, pensamiento sistémico, inteligencia emocional…). Anteriormente creó otra empresa, ALEA, para el desarrollo de aplicaciones de e-learning con la que recibió el Premio Mejores Ideas de la Revista Actualidad Económica.
Presentación donde se plantea la relación entra la marca y sus esencia y como esta impacta la gestión de la comunicación corporativa moldeando el mensaje y haciéndolo coherente.
BrainVentures : place branding - marcas que son lugaresBrainventures
las marcas no solo definen objetos o productos. Un territorio o espacio puede ser una marca, no solo como dimension geográfica, sino como comunidad y proyecto, proyectando una percepción definida y un promesa significativa.
brandAbout ofrece un conjunto de insights, opiniones e ideas acerca del mundo del branding, basado en la dilatada experiencia de los profesionales de Branward®.
En este ejemplar nos centramos en la experiencia de marca.
Sobre la importancia del Contenido en la estrategia de crecimiento.
“Publicalo en Twitter pero que no se entera nadie mas”, hace unas semanas escuchaba esta frase que le decía el Director General de una gran empresa española a la persona que gestionaba la Comunicación de la firma. De las primeras ideas que me vino a la cabeza fue la famosa frase, “es la economía estúpido”, en la que se apoyo Clinton hace 20 años para llegar a la Casa Blanca. Hoy la respuesta, tras “evangelizar” sobre la manera en que la comunicación empresarial ha cambiado en los últimos años, que habría que darle a ese Directivo: “Es el contenido, estúpido”.
Unos años mas tarde de aquella celebre frase Bill Gates publicaba el articulo, “El Contenido es el Rey”, en el cual decía que el contenido es donde se ganaría el dinero en la red. Hoy con una red invadida de contenido, inmersos en un gran debate, no se si se puede afirmar con rotundidad que el contenido, en la mayoría de los casos, es un generador de ingresos en el mundo digital. Pero de lo que no cabe duda, es que si queremos estar presentes en el mundo donde se moverán mañana la mayoría de las marcas, es que el contenido debe ser esencial.
Lamentablemente, por muchos esfuerzos que se están dedicando a la presencia digital por parte de la mayoría de las compañías creo que el objetivo en muchos casos no esta claro. El hecho de que la gente visite nuestra web, nos siga en Facebook, o retweete nuestro contenido, lo cierto, es que no tiene porque indicar que este sea de calidad y genere un impacto directo en nuestro negocio.
Para que realmente, el contenido tenga su sentido dentro de la estrategia de una compañía, lo primero que se debe hacer es definir el objetivo final que se persigue. En segundo lugar, hacerlo comprensible y consistente con la compañía; el contenido debe ser resultado de lo que eres y quieres transmitir, no perdamos el foco. La gente quieren información útil, contenido con el que se pueda identificar y esto implica dedicarle tiempo y esfuerzo. Por último, es importante ser proactivo, así, entre otras cosas, si quieres que tu contenido se lea y maximizar su impacto se tiene que trabajar el SEO y facilitar el que se pueda compartir fácilmente.
La nueva realidad implica construir y sostener una relación más fuerte con nuestros clientes y diferenciarnos de los competidores desarrollando estrategias en las que el contenido es clave. Mas en un entorno como el que se presenta donde las recomendaciones, potenciadas y simplificadas por las redes sociales, influyen cada vez en mas en las decisiones de compra. El futuro esta en la gestión adecuada del contenido, con un coste marginal prácticamente nulo si los comparamos con el dedicado a la publicidad “tradicional”, trabajar su consistencia y credibilidad. Con ello se conseguirá que sea quizás no el Rey pero si una pieza clave en nuestra estrategia de crecimiento.
http://ow.ly/fIJI9
La Marca Personal, como se genera y en base a ambitos motivacionales y coaching - Previa a la Gestión de Marca Personal en ambitos 2.0
Presentación en Jornadas Estrategia Empresarial - 28 Nov 2012 en la Camara de Comercio de Murcia Información relativa y referencias en http://pinterest.com/fareskameli/1a-jornada-de-estrategia-empresarial-murcia-28-nov/
La presentación "Branding y Comunicación en la Empresa Abierta", impartida en el "Curso sobre Emprendizaje y Empresa Abierta", organizado por EOI y Enpresagintza-Mondragon Unibertsitatea.
Eutokia / Bilbao / 28 de noviembre de 2012
Beatriz Valderrama es Socia Directora de Alta Capacidad, consultoría de RRHH. Master en Psicología Organizacional por la Universidad Complutense de Madrid y PDG del IESE. Coach Profesional Senior certificada por AECOP. Es autora de los libros “Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching” y “Motivación Inteligente”, ambos en Editorial Pearson. Es especialista en Gestión del Cambio, Gestión por Competencias, Desarrollo Organizacional y Programas de Desarrollo Directivo (creatividad, liderazgo, teambuilding, gestión de conflictos, pensamiento sistémico, inteligencia emocional…). Anteriormente creó otra empresa, ALEA, para el desarrollo de aplicaciones de e-learning con la que recibió el Premio Mejores Ideas de la Revista Actualidad Económica.
Presentación donde se plantea la relación entra la marca y sus esencia y como esta impacta la gestión de la comunicación corporativa moldeando el mensaje y haciéndolo coherente.
BrainVentures : place branding - marcas que son lugaresBrainventures
las marcas no solo definen objetos o productos. Un territorio o espacio puede ser una marca, no solo como dimension geográfica, sino como comunidad y proyecto, proyectando una percepción definida y un promesa significativa.
brandAbout ofrece un conjunto de insights, opiniones e ideas acerca del mundo del branding, basado en la dilatada experiencia de los profesionales de Branward®.
En este ejemplar nos centramos en la experiencia de marca.
Sobre la importancia del Contenido en la estrategia de crecimiento.
“Publicalo en Twitter pero que no se entera nadie mas”, hace unas semanas escuchaba esta frase que le decía el Director General de una gran empresa española a la persona que gestionaba la Comunicación de la firma. De las primeras ideas que me vino a la cabeza fue la famosa frase, “es la economía estúpido”, en la que se apoyo Clinton hace 20 años para llegar a la Casa Blanca. Hoy la respuesta, tras “evangelizar” sobre la manera en que la comunicación empresarial ha cambiado en los últimos años, que habría que darle a ese Directivo: “Es el contenido, estúpido”.
Unos años mas tarde de aquella celebre frase Bill Gates publicaba el articulo, “El Contenido es el Rey”, en el cual decía que el contenido es donde se ganaría el dinero en la red. Hoy con una red invadida de contenido, inmersos en un gran debate, no se si se puede afirmar con rotundidad que el contenido, en la mayoría de los casos, es un generador de ingresos en el mundo digital. Pero de lo que no cabe duda, es que si queremos estar presentes en el mundo donde se moverán mañana la mayoría de las marcas, es que el contenido debe ser esencial.
Lamentablemente, por muchos esfuerzos que se están dedicando a la presencia digital por parte de la mayoría de las compañías creo que el objetivo en muchos casos no esta claro. El hecho de que la gente visite nuestra web, nos siga en Facebook, o retweete nuestro contenido, lo cierto, es que no tiene porque indicar que este sea de calidad y genere un impacto directo en nuestro negocio.
Para que realmente, el contenido tenga su sentido dentro de la estrategia de una compañía, lo primero que se debe hacer es definir el objetivo final que se persigue. En segundo lugar, hacerlo comprensible y consistente con la compañía; el contenido debe ser resultado de lo que eres y quieres transmitir, no perdamos el foco. La gente quieren información útil, contenido con el que se pueda identificar y esto implica dedicarle tiempo y esfuerzo. Por último, es importante ser proactivo, así, entre otras cosas, si quieres que tu contenido se lea y maximizar su impacto se tiene que trabajar el SEO y facilitar el que se pueda compartir fácilmente.
La nueva realidad implica construir y sostener una relación más fuerte con nuestros clientes y diferenciarnos de los competidores desarrollando estrategias en las que el contenido es clave. Mas en un entorno como el que se presenta donde las recomendaciones, potenciadas y simplificadas por las redes sociales, influyen cada vez en mas en las decisiones de compra. El futuro esta en la gestión adecuada del contenido, con un coste marginal prácticamente nulo si los comparamos con el dedicado a la publicidad “tradicional”, trabajar su consistencia y credibilidad. Con ello se conseguirá que sea quizás no el Rey pero si una pieza clave en nuestra estrategia de crecimiento.
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Alpargataversos ¿Hacia donde caminan nuestras culturas de negocio?Brainventures
Hoy más que nunca los productos y las marcas expresan maneras de vivir y disfrutar la vida. Por eso lo que hacemos es mas que moda es parte de una cultura como lo es el modo de trabajar de las empresas. Conferencia impartida el 8 de mayo de 2022 en Caravaca de la Cruz dentro de los actos del Youte Festival 2022
Does biden need a higher gear?Some Democrats Think SoBrainventures
As President Trump’s campaign barrels ahead with crowded rallies and in-person door-knocking, some Democratic officials in battleground states are warning that Joe Biden may not be doing enough to excite voters.
Ser o no ser experiencia el marketing de las experienciasBrainventures
Todos los ámbitos del marketing de consumo tienden a orientarse a proporcionar experiencias y no solo productos tangibles y materiales
¿Pero qué componentes definen esta “experiencia”?
Comer en un restaurante ayer era escoger status o gastronomía
•Hoy es explorar, vivir o trasladarse
•Planear unas vacaciones ayer era escoger un destino
•Hoy significa “escapar” , “ponerse a prueba”, “vivir una aventura”, “crecer interiormente”
•Ir al cine ayer era escoger una “estrella
•Hoy significa vivir un “centro de entretenimiento”
•Tomar una café ayer era ... Tomar un café
•Hoy tomar un café o un helado es “un escape de la rutina de la vida”
Branding ; Entender, Construir y Desarrollar las marcas Brainventures
El reto de encontrarlo genuino y diferencial dentro de la marcas y hacerlo centro de su competitividad en los mercados y factor de integracion dentro de las empresas.
Right wing views for generation z,PragarU.com Brainventures
Dennis Prager believes teenagers are more open to conservative ideas than millennials. With PragerU, he’s making a play to get around their professors.
Santander contract food service sodexo /articulo cinco diasBrainventures
Ana Botín tiene el comedor más saludable de España
La presidenta del banco se implica en la alimentación que toman a diario los empleados de la Ciudad Financiera y consigue el sello Ecocook
Can mark zuckerberg fix facebook before it breaks democracy evan osnosBrainventures
an interesting article about the impact of Facebook on politics and also about the perspective of this corporation on social and political issues that are decisive for the future of democracy.
Presentation in the 7th Mediterranean Economic Cities Forum // City and Identity & knowledge and innovation panel
Today any city-brand must deliver compelling messages across platforms, because a city is encounter and sharing, and every form of interaction becomes a moment of true to distinguish fake from reality.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
3. Para Establecer un Brand Promise
– Definir una promesa única y
relevante con la que el usuario
identifica la marca y es capaz de
generar una “franquicia” de
credibilidad que favorece la
preferencia, refuerza el recuerdo y
distingue significativamente ante
otras opciones
4. Para Establecer un “Discurso de
Marca”
– Como “se expresa la marca”. Como
comunica de forma compelente su
“Brand Promise”
¿Cual es el “código de comunicación”
que vehicula la “Brand Promise”?
5. Para Establecer un Brand
Dynamics
– que proceso va a seguir la marca
para implantar y desarrollar su
“Franquicia de Credibilidad”
En el tiempo : Proceso y Fases
6. Satisfacer la vocación como marca de
referencia en la categoría “gestión de
servicios y accesos” a través de concretar
una promesa que crea vínculos duraderos
con el consumidor, en el marco de un
modelo de gestión de marca global y
apoyado en un código de comunicación
propio y compelente
9. “ La Confianza es la
creencia o certeza
de satisfacer una
expectativa”
10. Y nuestro trabajo es ...
“Sintetizar la expectativa central, básica y
universal que integra y comporten los
actuales y futuros usuarios de de un sistema
de gestión integrado de accesos y servicios”
– Un denominador común, universal que supera
las limitaciones de sexo, edad, clase social y
cultura
Identificar indisolublemente a la marca “XY
Multiservicio” con esa expectativa
– Con un “código de comunicación” evocativo y
memorable
11. Esto significa ...
Consumer Linkage
– “Encontrar” el nexo duradero que sustenta
el extraordinario potencial decrecimiento
de la categoría y convertir a la marca en
expresión significativa de ese nexo
–¿Que lograremos con
ello?
12. “dimensionar a
la marca”
presentarla ante los
consumidores con
referente de “credibilidad”
15. Core Belief (2)
“El Éxito de las marcas en
categorías emergentes es
directamente proporcional a
su capacidad de “contener
” los valores de las
categorías”
16. las marcas que
han patrimonializado
los “sueños” de las
nacientes categorías
son perdurables
17. Core Belief (3)
“Las Grandes
Promesas son
necesariamente
universales y no
conocen barreras ...”
18. Sólo una gran
promesa es capaz de
superar las limitaciones
entre targets , culturas
y hábitos
19. Un “Gran multiproveedor
de servicios y accesos es
tan grande como su
capacidad de contener la
expectativa intrínseca y
universal que demanda el
consumidor de hoy
22. La nueva cultura : el
consumidor digital
The Net-Generation Culture
Feroz independencia
Apertura emocional e intelectual
Inclusión
Expresión mas libre y “fuerte” de las opiniones
Innovación
Maduración
Investigación
Inmediatez
Prevención ante los intereses corporativos
Necesidad de autentificación y confianza
fuente : “growing up digital”, Don Tapscott, 1999
23. ... Un ejemplo : los cambios perceptivo
psicológicos que genera el acceso a
Internet
Nivel intrapersonal
– expande y trasforma la auto-percepción y la expresión de
la individualidad (identidad)
desinhibición, role playing ...
Nivel interpersonal
– transforma y abre posibilidades nuevas y menos
normativas de relación personal
amistad, comunicación, socialización ...
Nivel Transpersonal
– Internet genera un “colectivo”
genera experiencias identitarias que van mas allá de lo
individual ...
Fuente : Psichology and the Internet, Jayne Gackenbach, 1999
24. ... Con características únicas y
hasta ahora desconocidas ...
Los usuarios de Internet tienen
mas poder que el permitido por el
teléfono o la televisión porque a
diferencia de ellos pueden ser
creadores, productores y usuarios
al mismo tiempo ...
Fuente :
“The psicology of the Internet”, Patricia Wallace, 1999
25. ¿Cual es la fuerza o
motivación psicológica que
de forma “compelente”
moviliza a los usuarios de
servicios de valor añadido?
27. –... Cambios radicales en la
manera de relacionarnos
con nosotros, con otros, con
el saber, con el poder, con
el espacio,con el tiempo ...
28. Hoy exigimos a los
servicios y a la conveniencia
que estos nos prestan la
“expansión” de nuestras
expectativas personales
29. ¿Qué es
Empowerment?
... El proceso por el que un individuo o
comunidades de individuos adquiere
experiencias, saberes, herramientas y
técnicas con los que puede o cree poder
transformar sus vidas y la sociedad,
incluyendo su perspectiva de las relaciones
de poder ...
Fuente : “Whose Emporwerment?”, Ellen S. Kole, 1998
30. Lo esencial o sugerente de las nuevas
posibilidades tecnológicas y los
servicios asociados a estas es ...
... Su capacidad de generar en el sujeto o
grupos de sujetos nuevas expectativas, basadas
en la real o supuesta superación de barreras de
índole física o psicológica habituales en su
realidad. Esta real o supuesta superación le
otorga un “poder” al que antes no tenia acceso,
expande su mundo y le hace juzgar lo “viable” o
posible en nuevos términos
31. La promesa “central” y
reclutadora se basa en
proporcionar al individuo
nuevas, sean reales o
asumidas, potencialidades
32. Centralidad
... Identificación de una
marca “Multiservicio” ” con
las expectativas de “Human
Empowerment” asociadas al
uso de accesos y tecnologías
33. Core Promise :
Human Emporwement
Poder de decisión
Poder de Conocimiento
Poder de Acción (volitivo)
Poder Creativo
Como expansión afirmativa
de las potencialidades
individuales
34. ¿Por Qué?
En un contexto de categoría (access
management & services) emergente las
marcas de referencia deben apropiarse
del “end-benefit” que sustenta el
reclutamiento de consumidores
La marca tiene sentido en la categoría
en función a crear la confianza en
satisfacer la demanda central de la
categoría
35. ¿Para Qué?
Vincular la marca con la promesa o
motivación esencial de la categoría hace
de ella tan grande como la categoría
misma
La diferenciación de la categoría es :
significativa
universal
... Y “patrimonializada” solo a nivel
funcional
36. Core Brand Promise
Human Empowerment para
expandir ampliamente tus
potencialidades y posibilidades más
allá de nuestras actuales
expectativas y limitaciones,
incrementando así tu saber,
relaciones humanas y posibilidad de
elegir
37. Brand Personality
Los rasgos de personalidad de la marca
deben “emanar” de su “Core Brand Promise” :
Brand Personality
Fortaleza, Poder
Brand Vision
Conocimiento, “expertise”, Experiencia
Promise Libertad, Independencia
Profundidad, Autenticidad, Confianza
Human Defiende lo que es bueno, juega limpio
Empowerment es participativo y solidario
41. La Dimensión de contenidos
(a)
Primera Fase ...
Consolidar la identificación de la Marca
Ampliar y extender “Total Brand Awareness”
“Anclar” la identificación con el “Brand
Promise” definido
Output :
“dimensionar” la marca extendiendo su
conocimiento e identificación con los valores
centrales de la categoría, generando “top-of-
mind” (fuente primaria de credibilidad) e
identificación de magnitud y liderazgo
42. La Dimensión de Contenidos (b)
Segunda Fase ...
Potenciar la credibilidad y relevancia del “Core Brand
Promise” a través de la vinculación con atributos funcionales
específicos (features)
Lograr el anclaje de la marca con la tangilibización de
expectativas y beneficios de índole mas funcional
Output :
Incrementar la relevancia
Fidelización de los usuarios
“Alimentación” de los valores de marca
mas contenidos, más específicos
43. Un Modelo de Desarrollo
Construir Fortalecer
Brand Brand
Promise Promise
Lo universal,
Lo especifico
lo constitutivo,
lo diferencial
los rasgos de personalidad
La evolución esta sujeta a la consecución de
objetivos específicos y cuantitativos :
el factor clave no es (t) sino (k) : conocimiento/interiorización
44. Crecer desde lo
universal ...
consolidarse desde
lo especifico