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Management 2.0
e inteligencia organizacional    !
                Dr. Juan Carlos Lucas
                juancarloslucas.com.ar
                innovaconsulting.com.ar
                www.iuean.edu.ar
Conce
            ptos
        clave

        ent end er el
 Para              azgo
   turo del l ider
fu
El comportamiento de las
 amebas es predecible …
el ser humano
es más complicado
 que las amebas …
…muchos gerentes
todavía no lo saben
Enfrentamos un cambio paradigmático…




…que devela una nueva comprensión
de nosotros mismos y nuestro trabajo.
Las prácticas basadas en mando,
control, premios, castigos y miedo;
  ya no serán viables



       Tesis           !
Po rq ué   ?
Agenda propuesta
1 Imperativo ineludible
2 Escenario emergente
3 Desafíos y respuestas
4 Desafío último
El imperativo




1
 ineludible
Sostener la
competitividad en
 la incertidumbre
     y el cambio



        Inquietud
      fundamental
         en las
     organizaciones
Breve historia de
la competitividad
Competir basándose en el
acceso preferencial a recursos




1          Foco: localización
Competir basándose
            en la productividad




Foco: procesos operativos
                            2
3   Competir basándose en
     una posición singular

    Foco: competidores
!
La competitividad se resiente
cuando convergemos en torno
 a una ortodoxia dominante


    Traducción: nos clonamos
Competir basándose en la
invención de nuevo valor




 Foco: clientes
                  4
Producir innovación

                           !
sistemática como única fuente
 de diferenciación sostenible
!
 Hay que comprender el cambio
   en el modo de innovar, para
insertarse en la bonanza por venir
                    Carlota Perez
El escenario que se
 está articulando




2
C
     o
    rm
       c
  óm de inn
       a
           b ia
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                    ?
                   la

 fo
La innovación
se hace cada vez
 más disruptiva
“Las organizaciones establecidas
fracasan en imponer innovaciones
  disruptivas porque utilizan las
mejores prácticas de management
   y las han estado aplicando de
    manera efectiva y exitosa.”
                  Clayton Christensen
Características de las
     innovaciones disruptivas
Se basan en   tecnologías menos eficientes o más simples.
Prometen menores      márgenes.
Mis clientes    no las quieren o no las pueden usar.
Comienzan en mercados      insignificantes.
La innovación disruptiva emerge siempre
 como una posibilidad subestimada
       por el mercado establecido.


  Miramos en futuro
    con el sentido
  común del pasado.
!
  Desarrollar sensibilidad para
escuchar el mundo y crear mapas
   de los cambios disruptivos
El foco de la
innovación
evoluciona
1
Innovación
de proceso
Innovación
de producto
              2
3Innovación de
modelo de negocio
knowledge is
 Resultado
shared freely




   4        Innovación en
          prácticas de gestión
Cuá
dis
prá
     l es
   rup
    ctic
          la g
        ción
         as s
               ran
              en
              oci
                  las
                     ?
                  ales
Colaboración en redes virtuales




                    1.0
                     X
 La gran
disrupción         2.0
Todos pueden
   participar …
            (abierta)

 … y lo hacen en
 pie de igualdad
         (horizontal)

… compartiendo
   y co-creando
       (colaborativa)

  … estén donde
          estén.
             (global)
Escenarios
Blogósfera                    globales
red de conversaciones,
global y distribuida



Wikis
espacios de construcción
colaborativa de contenidos


Redes sociales
espacios para vincularse
y compartir
Blogs
Wikis
Cartografía parcial   Redes
   Construir
   relaciones
 (mis contactos)

   Construir
   identidad
   (mi perfil)
  Compartir y
  jerarquizar
 (mis intereses)

   Co-crear
     valor
  (mi trabajo)
    Compartir
    el instante
(mi conversación)
Ap
        ren
              diz




                                            s
                                         ea
                 aje




                                         Id
                     s
Conoc
      i  mient           knowledge is
                    o     Compartir       Trabajo
                         shared freely

                    es                   Inno
                  n                           v acio
          a cio                                        nes
  nv ers
Co
Charla Uai 2008
Link a artículo sobre una
              mirada literaria de Twitter

                      Link a artículo
                      propio sobre Twitter

Diez tweets, diez ideas,
     diez minutos
 Inteligencia colectiva
      instantánea
Estos escenarios implican
      nuevas formas de …

                iden tidad
  •Con   struir
             er con  otros
   •Ap  rend
             ar con otros
    •T rabaj
                con o tros!!
     •Innovar
La Web 2.0 devela algo central

                erc ados
       •Los m         sacio nes
       s on co  nver
                       zacio nes
            as o rgani
         •L           rsaci ones
         s on c onve
                         estio nar
             idera r&g
          •L
               onve  rsar
          es c
Desafíos y
respuestas en las



3
 organizaciones
En la Web 2.0 se generan escenarios
           colectivos que cultivan...
colaboración,
      transparencia,
                      apertura
diversidad,
        flexibilidad,
                 aprender en la acción
especialización,
jerarquía,
estandarización   ,


                      alineación,
                       premios y castigos,
                         planeación y control
Los entornos
                                               colaborativos
                                                  abiertos
                                     Las       transforman
                               herramientas     las prácticas
                                                de liderazgo

                                               3
                               colaborativas
                 Salir a         llegan a la
               mostrar mi      organización
                                                           La

                               2
               oferta en la
               web social           Recrear      organización
La web como

               1
                                      la web      se hace mas
  escenario      Marketing                     transparente y
                                 2.0 puertas
  social de     viral en los                       permeable,
                                    adentro
colaboración   social media                      aprende más
    global                                             rápido
Primer desplazamiento
           del Management 2.0




     De ofertas        ...a co-crear valor
   estándar para       en conversaciones
clientes estándar...         abiertas
Los mercados masivos
  se transforman en
 multitudes de nichos
“The Long Tail”

                     •Opciones obvias.
Volumen




          Cabeza     •Ítems de alto volumen de venta individual.
                     •Únicos disponibles en canales tradicionales.


                     •Opciones bajo la punta del iceberg.
              Cola   •Ítems de bajo volumen de venta individual.
                     •Oportunidad de oferta agregada.



                                                            Variedad
  Chris Anderson
Las tres fuerzas de la “long tail”
                   FILTROS           AGREGADORES           TOOLMAKERS
                    Blogs,                E-Bay,           Audio, video,
                    Google               Amazon            Blogging tools



             3                       2                   1
Volumen




                  Conectar           Democratizar        Democratizar
                   oferta y           herramientas       herramientas
                  demanda            de distribución     de producción

              Resultado: desplaza      Resultado: más    Resultado: más
              el negocio de éxitos     acceso a nichos   variedad que alarga
                      a nichos         engorda la cola   la cola




                                                                   Variedad
El Management 2.0 y Medios 2.0
12 Sep ‘04
                13 Sep ‘04
                                14 Sep ‘04
                                              16 Sep ‘04
 Bikeforums:
                                                             17 Sep ‘04
el candado se   Alguien sube
   abre con       un video        Muchos
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                                   video      sus candados   otros medios
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    Kriptonite no dice nada:
     ¿Se habrá enterado?

                Pérdida de pr
                               estigio de la E
                                              mpresa
El Management 2.0 y Medios 2.0
Charla Uai 2008
Las identidades
 empresariales
   se vuelven
fragmentarias y
caleidoscópicas
Segundo desplazamiento
         del Management 2.0




                        CROWDSOURCING | CITIZEN BRAINSTORMING




De la innovación     ...a la innovación
  individual y              social y
    cerrada...              abierta
Charla Uai 2008
Management 2.0 y co-creación de valor en DELL
Charla Uai 2008
Las empresas ya no pueden ir
más rápido que sus clientes …

 … por lo tanto
                   ya no pueden
definir solas la
                 s nuevas oferta
                                 s
La innovación tiene
que ver, cada vez más,
 con saber orquestar
 escenarios donde los
clientes crearán valor
       a su aire
Tercer desplazamiento
        del Management 2.0



                          knowledge is
                          shared freely




De una gestión       ...a una gestión
 por mando y        en comunidades
  control...              de pares
“El blog se ha vuelto
para mí, en el vehículo
más simple para la
comunicación con todos
nuestros interlocutores
-desarrolladores, medios,
analistas y accionistas.”
 CEO - Jonathan Schwartz
Caso
                                         LAFD

“Ya no podíamos enfrentar nuestro trabajo con
los ritmos del gobierno” … “Tenemos la
responsabilidad con el público de hacer circular
la información lo más rápido posible … para que
puedan tomar sus decisiones clave.”
       Brian Humphrey and Ron Myers, LAFD
Charla Uai 2008
Hay un peligro en
aislar la conversación
 de la empresa de la
    del entorno, la
 empresa aprenderá
     mas despacio
Tercer desplazamiento
           del Liderazgo




    De la            ...al cultivo del
administración        talento como
 de RRHH ...            posibilidad
fuente: vnunet.com
   Trabajadores de 18 a 24 años,
si no tuvieran acceso en el trabajo:
39% consideraría renunciar
 21% estaría muy molesto
fuente: vnunet.com
 De las empresas que usan
     filtros de internet

51% prohibe el acceso
quot;Las compañías que no tomen un punto
   de vista estratégico acerca de como
tienen que ser sus redes de aquí a cinco
   años, y que no comiencen a buscar
 formas seguras de implementar dichas
tecnologías, se verán en problemas para
              atraer talento.quot;
                            Dave Quane
                     CIO para EMEA - Nortel


Fuente:
Peligros de la gestión del futuro
(redes y comunidades no son lo mismo)



                              Top management
                                               Red
                                         (Solo comparten
                                           información e
                                             intereses)
             Comunidad
                                  Xerox Parc
              (Comparten
           prácticas y estilos)
Peligros de la gestión del futuro
(redes y comunidades no son lo mismo)
                  Corporaciones
Top management    Top management          Top management




     Jóvenes              Jóvenes            Red
                                             Jóvenes
     talentos             talentos           talentos

            Comunidad 2.0
        Start     Start           Start       Start
       up 2.0    up 2.0          up 2.0      up 2.0
Una organización no
podrá ser una oferta
2.0 con una cultura
 organizacional 1.0
?
Qué líderes necesitarán
  las organizaciones
       del futuro
En el mundo que viene...
lo abundante es...    lo escaso es...
 la capacidad         la capacidad
   técnica y         emprendedora
  financiera           y gerencial
Destrezas del Management 2.0
         (emprender en la era global)
      Declarar                Diseñar              Encarnar




1                   2                     3
     identidad               identidad             identidad




       Visión               Innovación            Ejecución en
    emprendedora            sistemática          redes globales


                   Cultura de Resiliencia
                   (re-invención permanente en
                      sintonía con el mundo)
Gestión del cambio cultural
                          Coaching
                        organizacional
                          Nuevas
                         prácticas
          Nuevas                          Nuevos
        habilidades                      escenarios

         Capacitación     Nuevos         Desarrollo de
          gerencial       valores        herramientas

                         colaboración
                        transparencia
 Aspectos que hay        compromiso
que tomarse en serio     autenticidad
Management 2.0
1   Visión estratégica más
    que plan detallado

2   Líderes como anfitriones
    de conversaciones

3   Proceso P2P para
    acelerar el aprendizaje

4   Blog como comunidad
    de aprendizaje

5   Líderes como coaches
    estratégicos
Management 2.0
   www.emprender.innovavirtual.com.ar


La suscripción vía RSS permite      Los comentarios a cada artículo dan lugar
 el seguimiento de novedades         a conversaciones segmentadas por tema
                                  La organización cronológica
                                   facilita el flujo del trabajo



El espacio multiusuario permite
   seguir los aportes de todos
                                       El carácter público y
                                              Etiquetas de contenidos
                                              permiten su navegación
                                   “buscable” del blog facilita
                                   la comunicación global y la
                                    construcción de identidad
Inventar organizaciones que permitan
 desplegar la iniciativa, la pasión y el
    talento de los seres humanos




Desafío de Transformación cultural
Desafío último




4
de cara al futuro
El dilema que enfrentamos es que…
 nos educaron       …y nos tenemos
para un mundo        que mover en
estático, local y    otro dinámico,
  predecible…       global e incierto
Enfrentamos una encrucijada
en la educación, que no tiene
    antecedente histórico
Nativos digitales
Inmigrantes digitales
Brecha de sentido común
         Inmigrante
                       Nativa




   Educadores,         Educandos y
    gerentes y        jóvenes de alto
  líderes de los      potencial de los
 próximos años        próximos años
!
 La brecha de capacidades
que separa estos dos mundos
 crecerá exponencialmente
  (tanto para las personas como
     para las organizaciones)
La amenaza
Crear emprendedores y empresas,
inmigrantes del mundo del futuro
¡ Inmigrantes por diseño !
Conversación

                    (¿Quién soy?)
                   (¿Cómo vengo?)

¿Cómo pienso que este escenario
 afectará mi futuro profesional?
Manager 2.0          ?
      Dr. Juan Carlos Lucas
      juancarloslucas.com.ar
      innovaconsulting.com.ar
      www.iuean.edu.ar
Episodio 1
                        !
             Re-imaginando
              la empresa
Así era Camila hace unos años




 nativa
 digital
Esta es Camila hoy
Ella vive acá…
… y trabaja acá.
@ home
…uno de sus hobbies es
mantenerse en forma.
@ work
… dirige un
   equipo de
investigación
en una empresa
 farmacéutica.
@ home
… usa Google para filtrar
   Internet y obtener la
información que necesita.
@ work
… tiene que recordar donde está cada cosa.
@ home
… aprovecha el conocimiento
colectivo de internet a través Wikipedia.
@ work
… le pregunta a su jefe
 cuáles son las cosas
 que necesita saber.



            inmigrante
              digital
@ home
Si se pierde algún programa
   lo recupera usando …
@ work
…si pierde alguna reunión debe
   buscar la minuta en un
 repositorio de archivos:




 … si ya fue subida !
 … si sabe donde está !
 … si tiene los privilegios de acceso !
@ home
… se mantiene en contacto con
 la mayoría de sus amigos en …




Sus amigos están dispersos por
        todo el mundo.
@ work
… hace networking
 en la reunión anual.
@ home
… a través de




  … sabe que están haciendo
sus amigos 24x7 dondequiera
          que estén.
@ work
...no entiende muy
  bien qué hace el
 tipo que está a dos
   escritorios de
     distancia !!
@ home
Cuando ella no está con
 amigos, usa su tiempo
  para sus hobbies.
…tiene un blog personal donde comparte
 información sobre dietas y ejercicios…




Su blog es leído diariamente por mas de
 1000 personas de todo el mundo !!
Lee otros blogs y es un miembro
    activo de foros y revistas
 relacionados con sus intereses.
En estas comunidades online ella es…




                   …y un seguidor
                    dedicado.
  … un líder
   respetado
Cuando se despertó su interés
por el fitness su red era ésta…
Ahora es ésta…
@ work
…su red todavía es ésta…
…Si le preguntan
a Camila, qué
quiere que cambie
en el trabajo dirá
que …
… quiere conectarse
    con todos…



      …en cualquier
      momento…


 … desde cualquier
     lugar!
Episodio 2
         tiempo después
                                      !
                          Re-imaginando
                           la empresa
Se acuerdan de Camila, no?
Ella vive acá…
… pero ahora trabaja acá.
Éste es su equipo
… Camila tiene que
encontrar formas de
trabajar con:
• un equipo global,
• en diferentes zonas
horarias,
• y con personas que
no se conocen
personalmente.
Éste es el jefe de Camila.
Camila se suscribe al Blog de su
jefe mediante un marcador RSS


Ella siente que lo conoce
 muy bien, que sabe lo
  que está pensando y
 hacia dónde se dirige…

  Camila nunca lo
 ve personalmente.
Camila también tiene un Blog de Proyecto

        -Su jefe está suscrito al blog vía RSS
        -Su equipo también está suscrito
        -130 personas más, que ella no conoce
        están suscritas



                  Todos ellos sienten
                  que la conocen muy
                   bien a ella y a su
                        proyecto
Camila utiliza Basecamp
para administrar su proyecto…
                        Camila coordina
                        objetivos y plazos
                        con su equipo online.

                        El equipo se comunica
                        y verifica objetivos
                        online.

                        Camila monitorea
                        progreso y carga de
                        trabajo online.

  Todos están suscritos a Basecamp vía RSS.
Camila utiliza mucho… el Wiki de la compañía
 El wiki es accesible y
 editable por todos.

 Camila impulsa su uso
 para crear su propia
 documentación de
 procesos de gestión.

 Esto implica menos
 trabajo para ella…
 documentación
 colaborativa … y
 empowerment para
 los usuarios.
Camila almacena y etiqueta todos sus
   favoritos (bookmarks) en la intranet

     Todos en la
compañía pueden ver
sus marcas y navegar
 sus etiquetas, y ella
    puede hacer lo
  mismo con las de
  todos los demás
Sus bookmarks señalan sus intereses y las
 cosas a las que está prestando atención…




                          Ella puede ver
                          quién más está
                         interesado en las
                           mismas cosas
                           explorando
                            etiquetas.
Gracias a su agregador de RSS, Camila
puede saber cuándo la mencionan a ella o a
su empresa en cualquier lugar del mundo…



También puede explorar nuevas
   prácticas, conversaciones,
   productos, oportunidades,
innovaciones, comunidades, etc.
  que emergen a nivel global …
Ésta es Estela… colega y
mentor de Camila

Usualmente tiene mucho
para decir…

…por lo que crea
podcasts de
audio y video
que son seguidos
por muchos en la
empresa.
Cuando un nuevo podcast
  de Estela está disponible en
  su blog…




Camila es notificada vía RSS
Camila descarga y escucha el podcast,
  y además lo recomienda en su blog
Camila tiene un perfil en LinkedIn…
… igual que su jefe.
… y la mayoría de su equipo.
… de hecho así consiguió su
 actual empleo. Usando una
   red social para buscar
contactos y oportunidades.
Camila dice que... si la
 gente no sabe lo que
hacés, no te va a pedir
    que lo hagas…


Hay que publicitarse!
… por sus tags, su blog, sus entradas en el wiki y su
                perfil en LinkedIn…


   … mucha gente la contacta desde otros
departamentos e inclusive desde otros países…


   … para decir “hola”, o para decir
 “Yo trabajo en un tema similar,
  ¿cómo podríamos colaborar?”

… de eso se trata: colaboración!
… trabajar colaborativamente y coordinar
      acciones hoy no supone generar spam…




… y no importa en qué
lugar del mundo estén
los miembros del equipo.
… hasta hace poco
 Camila usaba estas
    herramientas …
 … todas estaban en su
computadora personal.




… hoy Camila
   usa estas
herramientas…
…todas están en
su navegador.
Todas estas prácticas tienen en común un
elemento social…

     Networking social
                 Podcasting
       Wikis               Blogs
           Colaboración
              online Tagging
       RSS               Bookmarking
                            social
                   …y todas se basan en la web.
Esto es
             !
Management 2.0
juancarloslucas.com.ar
Créditos:
 Esta obra se deriva de
  mis propias ideas,
             +
las inspiradas en los trabajos
   de Sasha Chua, Ricardo
    Román, Scott Gavin &
  Daniel Siddle, entre otros.
!
Gracias
     Dr. Juan Carlos Lucas
     juancarloslucas.com.ar
     innovaconsulting.com.ar
     www.iuean.edu.ar

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Charla Uai 2008

  • 1. Management 2.0 e inteligencia organizacional ! Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar
  • 2. Conce ptos clave ent end er el Para azgo turo del l ider fu
  • 3. El comportamiento de las amebas es predecible …
  • 4. el ser humano es más complicado que las amebas …
  • 6. Enfrentamos un cambio paradigmático… …que devela una nueva comprensión de nosotros mismos y nuestro trabajo.
  • 7. Las prácticas basadas en mando, control, premios, castigos y miedo; ya no serán viables Tesis !
  • 9. Agenda propuesta 1 Imperativo ineludible 2 Escenario emergente 3 Desafíos y respuestas 4 Desafío último
  • 11. Sostener la competitividad en la incertidumbre y el cambio Inquietud fundamental en las organizaciones
  • 12. Breve historia de la competitividad
  • 13. Competir basándose en el acceso preferencial a recursos 1 Foco: localización
  • 14. Competir basándose en la productividad Foco: procesos operativos 2
  • 15. 3 Competir basándose en una posición singular Foco: competidores
  • 16. ! La competitividad se resiente cuando convergemos en torno a una ortodoxia dominante Traducción: nos clonamos
  • 17. Competir basándose en la invención de nuevo valor Foco: clientes 4
  • 18. Producir innovación ! sistemática como única fuente de diferenciación sostenible
  • 19. ! Hay que comprender el cambio en el modo de innovar, para insertarse en la bonanza por venir Carlota Perez
  • 20. El escenario que se está articulando 2
  • 21. C o rm c óm de inn a b ia am ovar rá ? la fo
  • 22. La innovación se hace cada vez más disruptiva
  • 23. “Las organizaciones establecidas fracasan en imponer innovaciones disruptivas porque utilizan las mejores prácticas de management y las han estado aplicando de manera efectiva y exitosa.” Clayton Christensen
  • 24. Características de las innovaciones disruptivas Se basan en tecnologías menos eficientes o más simples. Prometen menores márgenes. Mis clientes no las quieren o no las pueden usar. Comienzan en mercados insignificantes.
  • 25. La innovación disruptiva emerge siempre como una posibilidad subestimada por el mercado establecido. Miramos en futuro con el sentido común del pasado.
  • 26. ! Desarrollar sensibilidad para escuchar el mundo y crear mapas de los cambios disruptivos
  • 27. El foco de la innovación evoluciona
  • 31. knowledge is Resultado shared freely 4 Innovación en prácticas de gestión
  • 32. Cuá dis prá l es rup ctic la g ción as s ran en oci las ? ales
  • 33. Colaboración en redes virtuales 1.0 X La gran disrupción 2.0
  • 34. Todos pueden participar … (abierta) … y lo hacen en pie de igualdad (horizontal) … compartiendo y co-creando (colaborativa) … estén donde estén. (global)
  • 35. Escenarios Blogósfera globales red de conversaciones, global y distribuida Wikis espacios de construcción colaborativa de contenidos Redes sociales espacios para vincularse y compartir
  • 36. Blogs
  • 37. Wikis
  • 38. Cartografía parcial Redes Construir relaciones (mis contactos) Construir identidad (mi perfil) Compartir y jerarquizar (mis intereses) Co-crear valor (mi trabajo) Compartir el instante (mi conversación)
  • 39. Ap ren diz s ea aje Id s Conoc i mient knowledge is o Compartir Trabajo shared freely es Inno n v acio a cio nes nv ers Co
  • 41. Link a artículo sobre una mirada literaria de Twitter Link a artículo propio sobre Twitter Diez tweets, diez ideas, diez minutos Inteligencia colectiva instantánea
  • 42. Estos escenarios implican nuevas formas de … iden tidad •Con struir er con otros •Ap rend ar con otros •T rabaj con o tros!! •Innovar
  • 43. La Web 2.0 devela algo central erc ados •Los m sacio nes s on co nver zacio nes as o rgani •L rsaci ones s on c onve estio nar idera r&g •L onve rsar es c
  • 44. Desafíos y respuestas en las 3 organizaciones
  • 45. En la Web 2.0 se generan escenarios colectivos que cultivan... colaboración, transparencia, apertura diversidad, flexibilidad, aprender en la acción
  • 46. especialización, jerarquía, estandarización , alineación, premios y castigos, planeación y control
  • 47. Los entornos colaborativos abiertos Las transforman herramientas las prácticas de liderazgo 3 colaborativas Salir a llegan a la mostrar mi organización La 2 oferta en la web social Recrear organización La web como 1 la web se hace mas escenario Marketing transparente y 2.0 puertas social de viral en los permeable, adentro colaboración social media aprende más global rápido
  • 48. Primer desplazamiento del Management 2.0 De ofertas ...a co-crear valor estándar para en conversaciones clientes estándar... abiertas
  • 49. Los mercados masivos se transforman en multitudes de nichos
  • 50. “The Long Tail” •Opciones obvias. Volumen Cabeza •Ítems de alto volumen de venta individual. •Únicos disponibles en canales tradicionales. •Opciones bajo la punta del iceberg. Cola •Ítems de bajo volumen de venta individual. •Oportunidad de oferta agregada. Variedad Chris Anderson
  • 51. Las tres fuerzas de la “long tail” FILTROS AGREGADORES TOOLMAKERS Blogs, E-Bay, Audio, video, Google Amazon Blogging tools 3 2 1 Volumen Conectar Democratizar Democratizar oferta y herramientas herramientas demanda de distribución de producción Resultado: desplaza Resultado: más Resultado: más el negocio de éxitos acceso a nichos variedad que alarga a nichos engorda la cola la cola Variedad
  • 52. El Management 2.0 y Medios 2.0 12 Sep ‘04 13 Sep ‘04 14 Sep ‘04 16 Sep ‘04 Bikeforums: 17 Sep ‘04 el candado se Alguien sube abre con un video Muchos birome Bic mostrándo Bloggers Kriptonite cómo levantan el asegura que El NY Times y video sus candados otros medios son seguros reportan el hecho Kriptonite no dice nada: ¿Se habrá enterado? Pérdida de pr estigio de la E mpresa
  • 53. El Management 2.0 y Medios 2.0
  • 55. Las identidades empresariales se vuelven fragmentarias y caleidoscópicas
  • 56. Segundo desplazamiento del Management 2.0 CROWDSOURCING | CITIZEN BRAINSTORMING De la innovación ...a la innovación individual y social y cerrada... abierta
  • 58. Management 2.0 y co-creación de valor en DELL
  • 60. Las empresas ya no pueden ir más rápido que sus clientes … … por lo tanto ya no pueden definir solas la s nuevas oferta s
  • 61. La innovación tiene que ver, cada vez más, con saber orquestar escenarios donde los clientes crearán valor a su aire
  • 62. Tercer desplazamiento del Management 2.0 knowledge is shared freely De una gestión ...a una gestión por mando y en comunidades control... de pares
  • 63. “El blog se ha vuelto para mí, en el vehículo más simple para la comunicación con todos nuestros interlocutores -desarrolladores, medios, analistas y accionistas.” CEO - Jonathan Schwartz
  • 64. Caso LAFD “Ya no podíamos enfrentar nuestro trabajo con los ritmos del gobierno” … “Tenemos la responsabilidad con el público de hacer circular la información lo más rápido posible … para que puedan tomar sus decisiones clave.” Brian Humphrey and Ron Myers, LAFD
  • 66. Hay un peligro en aislar la conversación de la empresa de la del entorno, la empresa aprenderá mas despacio
  • 67. Tercer desplazamiento del Liderazgo De la ...al cultivo del administración talento como de RRHH ... posibilidad
  • 68. fuente: vnunet.com Trabajadores de 18 a 24 años, si no tuvieran acceso en el trabajo: 39% consideraría renunciar 21% estaría muy molesto
  • 69. fuente: vnunet.com De las empresas que usan filtros de internet 51% prohibe el acceso
  • 70. quot;Las compañías que no tomen un punto de vista estratégico acerca de como tienen que ser sus redes de aquí a cinco años, y que no comiencen a buscar formas seguras de implementar dichas tecnologías, se verán en problemas para atraer talento.quot; Dave Quane CIO para EMEA - Nortel Fuente:
  • 71. Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo) Top management Red (Solo comparten información e intereses) Comunidad Xerox Parc (Comparten prácticas y estilos)
  • 72. Peligros de la gestión del futuro (redes y comunidades no son lo mismo) Corporaciones Top management Top management Top management Jóvenes Jóvenes Red Jóvenes talentos talentos talentos Comunidad 2.0 Start Start Start Start up 2.0 up 2.0 up 2.0 up 2.0
  • 73. Una organización no podrá ser una oferta 2.0 con una cultura organizacional 1.0
  • 74. ? Qué líderes necesitarán las organizaciones del futuro
  • 75. En el mundo que viene... lo abundante es... lo escaso es... la capacidad la capacidad técnica y emprendedora financiera y gerencial
  • 76. Destrezas del Management 2.0 (emprender en la era global) Declarar Diseñar Encarnar 1 2 3 identidad identidad identidad Visión Innovación Ejecución en emprendedora sistemática redes globales Cultura de Resiliencia (re-invención permanente en sintonía con el mundo)
  • 77. Gestión del cambio cultural Coaching organizacional Nuevas prácticas Nuevas Nuevos habilidades escenarios Capacitación Nuevos Desarrollo de gerencial valores herramientas colaboración transparencia Aspectos que hay compromiso que tomarse en serio autenticidad
  • 78. Management 2.0 1 Visión estratégica más que plan detallado 2 Líderes como anfitriones de conversaciones 3 Proceso P2P para acelerar el aprendizaje 4 Blog como comunidad de aprendizaje 5 Líderes como coaches estratégicos
  • 79. Management 2.0 www.emprender.innovavirtual.com.ar La suscripción vía RSS permite Los comentarios a cada artículo dan lugar el seguimiento de novedades a conversaciones segmentadas por tema La organización cronológica facilita el flujo del trabajo El espacio multiusuario permite seguir los aportes de todos El carácter público y Etiquetas de contenidos permiten su navegación “buscable” del blog facilita la comunicación global y la construcción de identidad
  • 80. Inventar organizaciones que permitan desplegar la iniciativa, la pasión y el talento de los seres humanos Desafío de Transformación cultural
  • 82. El dilema que enfrentamos es que… nos educaron …y nos tenemos para un mundo que mover en estático, local y otro dinámico, predecible… global e incierto
  • 83. Enfrentamos una encrucijada en la educación, que no tiene antecedente histórico
  • 86. Brecha de sentido común Inmigrante Nativa Educadores, Educandos y gerentes y jóvenes de alto líderes de los potencial de los próximos años próximos años
  • 87. ! La brecha de capacidades que separa estos dos mundos crecerá exponencialmente (tanto para las personas como para las organizaciones)
  • 88. La amenaza Crear emprendedores y empresas, inmigrantes del mundo del futuro ¡ Inmigrantes por diseño !
  • 89. Conversación (¿Quién soy?) (¿Cómo vengo?) ¿Cómo pienso que este escenario afectará mi futuro profesional?
  • 90. Manager 2.0 ? Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar
  • 91. Episodio 1 ! Re-imaginando la empresa
  • 92. Así era Camila hace unos años nativa digital
  • 95. … y trabaja acá.
  • 97. …uno de sus hobbies es mantenerse en forma.
  • 99. … dirige un equipo de investigación en una empresa farmacéutica.
  • 100. @ home
  • 101. … usa Google para filtrar Internet y obtener la información que necesita.
  • 102. @ work
  • 103. … tiene que recordar donde está cada cosa.
  • 104. @ home
  • 105. … aprovecha el conocimiento colectivo de internet a través Wikipedia.
  • 106. @ work
  • 107. … le pregunta a su jefe cuáles son las cosas que necesita saber. inmigrante digital
  • 108. @ home
  • 109. Si se pierde algún programa lo recupera usando …
  • 110. @ work
  • 111. …si pierde alguna reunión debe buscar la minuta en un repositorio de archivos: … si ya fue subida ! … si sabe donde está ! … si tiene los privilegios de acceso !
  • 112. @ home
  • 113. … se mantiene en contacto con la mayoría de sus amigos en … Sus amigos están dispersos por todo el mundo.
  • 114. @ work
  • 115. … hace networking en la reunión anual.
  • 116. @ home
  • 117. … a través de … sabe que están haciendo sus amigos 24x7 dondequiera que estén.
  • 118. @ work
  • 119. ...no entiende muy bien qué hace el tipo que está a dos escritorios de distancia !!
  • 120. @ home
  • 121. Cuando ella no está con amigos, usa su tiempo para sus hobbies.
  • 122. …tiene un blog personal donde comparte información sobre dietas y ejercicios… Su blog es leído diariamente por mas de 1000 personas de todo el mundo !!
  • 123. Lee otros blogs y es un miembro activo de foros y revistas relacionados con sus intereses.
  • 124. En estas comunidades online ella es… …y un seguidor dedicado. … un líder respetado
  • 125. Cuando se despertó su interés por el fitness su red era ésta…
  • 127. @ work
  • 128. …su red todavía es ésta…
  • 129. …Si le preguntan a Camila, qué quiere que cambie en el trabajo dirá que …
  • 130. … quiere conectarse con todos… …en cualquier momento… … desde cualquier lugar!
  • 131. Episodio 2 tiempo después ! Re-imaginando la empresa
  • 132. Se acuerdan de Camila, no?
  • 134. … pero ahora trabaja acá.
  • 135. Éste es su equipo
  • 136. … Camila tiene que encontrar formas de trabajar con: • un equipo global, • en diferentes zonas horarias, • y con personas que no se conocen personalmente.
  • 137. Éste es el jefe de Camila.
  • 138. Camila se suscribe al Blog de su jefe mediante un marcador RSS Ella siente que lo conoce muy bien, que sabe lo que está pensando y hacia dónde se dirige… Camila nunca lo ve personalmente.
  • 139. Camila también tiene un Blog de Proyecto -Su jefe está suscrito al blog vía RSS -Su equipo también está suscrito -130 personas más, que ella no conoce están suscritas Todos ellos sienten que la conocen muy bien a ella y a su proyecto
  • 140. Camila utiliza Basecamp para administrar su proyecto… Camila coordina objetivos y plazos con su equipo online. El equipo se comunica y verifica objetivos online. Camila monitorea progreso y carga de trabajo online. Todos están suscritos a Basecamp vía RSS.
  • 141. Camila utiliza mucho… el Wiki de la compañía El wiki es accesible y editable por todos. Camila impulsa su uso para crear su propia documentación de procesos de gestión. Esto implica menos trabajo para ella… documentación colaborativa … y empowerment para los usuarios.
  • 142. Camila almacena y etiqueta todos sus favoritos (bookmarks) en la intranet Todos en la compañía pueden ver sus marcas y navegar sus etiquetas, y ella puede hacer lo mismo con las de todos los demás
  • 143. Sus bookmarks señalan sus intereses y las cosas a las que está prestando atención… Ella puede ver quién más está interesado en las mismas cosas explorando etiquetas.
  • 144. Gracias a su agregador de RSS, Camila puede saber cuándo la mencionan a ella o a su empresa en cualquier lugar del mundo… También puede explorar nuevas prácticas, conversaciones, productos, oportunidades, innovaciones, comunidades, etc. que emergen a nivel global …
  • 145. Ésta es Estela… colega y mentor de Camila Usualmente tiene mucho para decir… …por lo que crea podcasts de audio y video que son seguidos por muchos en la empresa.
  • 146. Cuando un nuevo podcast de Estela está disponible en su blog… Camila es notificada vía RSS
  • 147. Camila descarga y escucha el podcast, y además lo recomienda en su blog
  • 148. Camila tiene un perfil en LinkedIn…
  • 149. … igual que su jefe.
  • 150. … y la mayoría de su equipo.
  • 151. … de hecho así consiguió su actual empleo. Usando una red social para buscar contactos y oportunidades.
  • 152. Camila dice que... si la gente no sabe lo que hacés, no te va a pedir que lo hagas… Hay que publicitarse!
  • 153. … por sus tags, su blog, sus entradas en el wiki y su perfil en LinkedIn… … mucha gente la contacta desde otros departamentos e inclusive desde otros países… … para decir “hola”, o para decir “Yo trabajo en un tema similar, ¿cómo podríamos colaborar?” … de eso se trata: colaboración!
  • 154. … trabajar colaborativamente y coordinar acciones hoy no supone generar spam… … y no importa en qué lugar del mundo estén los miembros del equipo.
  • 155. … hasta hace poco Camila usaba estas herramientas … … todas estaban en su computadora personal. … hoy Camila usa estas herramientas… …todas están en su navegador.
  • 156. Todas estas prácticas tienen en común un elemento social… Networking social Podcasting Wikis Blogs Colaboración online Tagging RSS Bookmarking social …y todas se basan en la web.
  • 157. Esto es ! Management 2.0
  • 159. Créditos: Esta obra se deriva de mis propias ideas, + las inspiradas en los trabajos de Sasha Chua, Ricardo Román, Scott Gavin & Daniel Siddle, entre otros.
  • 160. ! Gracias Dr. Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar innovaconsulting.com.ar www.iuean.edu.ar