1. Servicio Médico de Calidad
Frases de la web sobre la calidad en el servicio de salud.
Recopilación por Dr. Eduardo Ricaño Sepúlveda.
Servicio III

2. La eficacia y la calidad en los servicios de salud
Introducción

3. El objetivo de los sistemas de
salud, privados y de
gobierno, es el mejoramiento
en la equidad y la calidad de
la salud entregada.

4. prom0ver una política de estado centrada en la calidad asistencial en salud.

5. Esto se traduce y se lleva a
la práctica a través de un
sistema de evaluación y
aseguramiento de la
calidad asistencial.

6. “Estamos trabajando para que las
personas puedan tener acceso a un
mínimo común explícito de seguridad en
la asistencia sanitaria. Esto es, un sistema
de calidad”.

7. “La calidad en salud, según la OMS, es aquella en que el
paciente es diagnosticado y tratado de forma correcta (calidad
científico-técnica) según los conocimientos actuales de la
ciencia médica y según los factores biológicos (estado de salud
óptimo conseguible), con un costo mínimo de recursos
(eficiencia), la mínima exposición de riesgo a un posible daño
adicional (seguridad) y la máxima satisfacción del paciente”.

8. La salud es uno de los campos en los que últimamente se está
buscando con mayor decisión trabajar en calidad del servicio. Tanto
en el ámbito público como privado se están haciendo esfuerzos y
desarrollos para mejorar la calidad, pero a veces esos esfuerzos no se
orientan en la dirección adecuada.

12. El movimiento no existe fuera
de las cosas, pues todo lo que
cambia, o cambia en el orden
de la sustancia o en la
cantidad, o en la calidad, o en
el lugar.
Sigmund Freud

13. El fruto del silencio es la oración. El
fruto de la oración es la fe. El fruto
de la fe es el amor. El fruto del amor
es el servicio. El fruto del servicio es
la paz.
Madre Teresa de Calcuta
Servicio de
Calidad

14. Peritos Médicos,
verdaderos expertos,
capaces de dictaminar
el servicio solicitado,
con calidad y
veracidad,

16. No importa tanto la
cantidad de tiempo que
pasamos junto al paciente,
si no la calidad de lo que
hacemos por él.
ERS.

17. La riqueza de un hombre no se encuentra en la cantidad de dinero que posee, sino en la calidad de su
conocimiento y educación.
Javier Herrera

18. “Promovemos la entrega de una atención de
calidad”

19. El supremo arte y ciencia de curar a los
pacientes

20. Sólo los necios se
encuentran
satisfechos y
confiados con la
calidad de su trabajo.

22. Es que se está comprendiendo que la calidez es un aspecto muy importante para alcanzar la satisfacción
de los pacientes.
la palabra calidez aparece con mayor frecuencia asociada a los servicios de salud que a otro tipo de servicios.

23. Para esto no se requiere un Nobel de Medicina, ni tecnología de vanguardia. Se requieren personas
preocupadas por una persona: el paciente. Y este ingrediente debería impregnar el trabajo de todos los
profesionales de la salud

24. En la carrera por la calidad no hay línea de meta.
Kearns

25. Una vez que salgas de la
escuela, sólo lo que hagas por
ti mismo dará calidad a tu
vida.
Jack Nicholson

26. La calidad del
pensamiento depende
del estado de ánimo con
el que se le formule.
Anónimo

27. “La calidad es un compromiso de todos”.

28. De dinero y calidad, la
mitad y la mitad.
Anónimo
De dineros y bondad o,
calidad, quita siempre la
mitad

29. Innovaciones globales

32. Odorología
En Medicina
y Forense
Utilización de perros para
mejorar la salud y la
calidad de vida de los
pacientes y para detectar
algunas enfermedades o
cambios de la salud.

33. La calidad nunca es un accidente; siempre es el resultado de un esfuerzo de la
inteligencia.
John Ruskin

34. Calidad y calidez en servicios de salud.
Mariana Pizzo
“La calidad en los servicios de salud debe indudablemente contar con la calidez en el trato al
paciente y a su familia. Sin este pilar, el servicio estará incompleto.

35. Recuerda que la OMS define a la salud como: Estado de completo bienestar físico, mental y
social; y no solamente la ausencia de enfermedad.
Preocúpate entonces por incrementar la salud en el sentido más amplio, ya
que aún la salud física requiere de fortaleza mental y espiritual para ser
alcanzada.”

36. ¡Fíjate qué es lo que pide el paciente! No está pidiendo equipos de última tecnología,
ni el último modelo de televisor en la habitación, ni un batallón de fisioterapeutas a
su disposición. ¡Pide que le den ánimo! Pide que lo acompañen…

37. Desde el cirujano, el fisioterapeuta, el psicólogo, la enfermera, quien trae la comida,
quien asea la habitación. Los pacientes piden trato personal, ser mirados y tratados
como personas, no como elementos de trabajo.

38. La calidad en los servicios de salud debe indudablemente contar con la
calidez en el trato al paciente y a su familia. Sin este pilar, el servicio estará
incompleto.

39. ◾Preocúpate por él como persona individual y diferente al de la
cama de al lado. ¿Conoces su nombre? ¿te interesaste por el
motivo que lo llevó a estar allí? ¿conoces su familia, su historia?
¿sabes qué cosas le gustan?

40. ◾No digas frases hechas como palabras de aliento. Él
se dará cuenta y sólo te servirá para salir del paso a ti.
Si tienes que decirle algo, intenta que sea sincero y
especial para él. Muchas veces él sólo necesita ser
escuchado.
◾Interésate por su estado actual. ¿Cómo se siente
hoy? ¿le gustó la comida? ¿está dolorido? ¿está triste,
angustiado, deprimido?

41. ◾Ten siempre en mente que su meta no es estar allí, sino en su casa, haciendo una vida normal, e
intenta aportar tu granito de arena de hoy para que avance en ese trayecto. ¿Le falta coraje para
realizar el tratamiento? ¿ha perdido las esperanzas? ¿tiene dudas? ¿necesita ayuda concreta?
Enfermedades terminales

42. Muchas Gracias y Bendiciones

43. Fin de la tercera parte de el servicio