El documento describe un sistema de contraloría y gestión urbana en Venezuela que utiliza mensajería de texto (SMS) para mejorar la comunicación entre ciudadanos y alcaldías. Ofrece herramientas para reportar fallas y quejas de manera instantánea, generando un 'ticket' para seguimiento. Además, propone el desarrollo de un sistema de información basado en SMS para facilitar la gestión urbana y la contraloría social, promoviendo la cooperación interinstitucional.

1. Sistema de Contraloría y Gestión Urbana
vía Mensajería de Texto (SMS)

2. Antecedentes SMS
• En Venezuela se estiman 104 líneas de telefonía
móvil por cada 100 habitantes (104%)
• En el III trimestre de 2009, un suscriptor de
telefonía móvil envío en promedio 2 mensajes
de texto por cada minuto de llamada cursado.
Estimaciones al cierre del III Trimestre de 2009
Estimaciones al cierre del III Trimestre de 2008

3. Visión Si-SMS
Generamos mensajería de textos (SMS:
Short Messaging System), como una nueva
y poderosa herramienta para hacer efectiva la
Contraloría Social y la Gestión Urbana a
través de la telefonía celular

4. El ciudadano recibe confirmación
instantánea de su solicitud de X8CV6
al
reporte con un número de 212
“Ticket” y un mensaje de
re-afirmación de su conducta
Usuario

5. Nueva lógica del SMS
• Propiciar el contacto rápido y seguro entre
Ciudadanos y las Alcaldías vía SMS gracias a la
distribución masiva de:
‣ Calcomanías con números codificados que identifican al objeto
para ser reportado por el ciudadano en caso de falla.
‣ Calcomanías con números codificados que identifican al servicio
para ser denunciado por el ciudadano en caso de queja.
‣ Identificadores internos para funcionarios de la Alcaldía, que
permita recibir información crítica de bases de datos vía sms
como, perfiles médicos y solvencias de impuestos

6. Propuesta Gráfica
CALCOMANÍAS
DNUNCIA Bs 650 + BÁSICO+ IVA
MÁS INFORMACIÓN EN C-VEND.COM
POWERED BY SI-SMS.COM
ENVíA X8CV6
DNUNCIA
ENVíA
AL
X8CV6
AL
Bs 650 + BÁSICO + IVA
MÁS INFORMACIÓN
EN C-VEND.COM
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3 x 3,7 cm 22 x 10,6 cm

7. VOLANTE Propuesta Gráfica
C-RPORT C-RPORT
ENVíA ENVíA
X8CV6 X8CV6
AL Bs 650 + BÁSICO+ IVA
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POWERED BY SI-SMS.COM AL Bs 650 + BÁSICO+ IVA
MÁS INFORMACIÓN EN C-VEND.COM
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14 x 20 cm

8. Nueva lógica del SMS
• Propiciar el direccionamiento efectivo de
reportes, facilitando la contraloría social
‣ Reportes de fallas, eventos y base de datos a nivel
metropolitano:
1.- Recolección de Desechos (Calcomanía en contenedores)
2.- Luminarias y Postes (Reporte de fallas en toda la ciudad)
3.- Movilidad (Reportes de Congestiones y Colisiones)
4.- Seguridad (Reporte de eventos en tiempo real)
5.- Reporte de Solvencias tributarias vía SMS (interno AM)
6.- Reporte de Perfiles Médicos para pacientes con
enfermedades de atención continua (Interno AM)

9. Nuestra propuesta
• Sistema de información vía sms
‣ Sistema de SMS activo y de fácil implementación desarrollado
por Si-SMS, 100% sobre código abierto en Venezuela.
‣ Genera reportes vía email y web de carácter público
(ciudadanos) y gubernamental (alcaldías) promoviendo la
convergencia tecnológica y cooperación inter-institucional.
‣ Desarrollo de la contraloría social y las redes urbanas con una
herramienta accesible y de vanguardia tecnológica.

10. Nuestra propuesta
• Sistema de información vía sms
‣ Gratificación instantánea al ciudadano ya que su reporte o
denuncia ha sido canalizada y tiene respuesta inmediata creando
un ticket para su seguimiento a través de la página web
‣ Capacidad de seguimiento estadístico de los reportes y
denuncias por dependencia a través de la página web
‣ Investigación para el 2010 a ser introducida en la LOCIT
generando fondos que permitan el control, seguimiento y
desarrollo de los servicios implementados

11. Cómo Implementarla
‣ Establecer junto a las dependencias del gobierno municipal estrategias
de servicios sms de acuerdo a históricos de los requerimientos de los
ciudadanos. (AM)
‣ Definir ciudadanos y redes sociales como piloto de estos servicios de
sms para garantizar la correcta estrategia de servicios sms (AM)
‣ Promocionar servicios sms en campañas ciudadanas (AM)
‣ Alianzas con empresas de Telefonía Celular, para garantizar la
gratuidad de los servicios de SMS (AM, SISMS, TC)
‣ Hacer seguimiento por reportes de estadísticos en % de respuestas y
tiempos de respuesta a cada tipo de servicio (SISMS)