La Web 2.0 se refiere a aplicaciones y páginas web interactivas que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido. Algunos ejemplos son blogs, wikis y redes sociales, que permiten a los usuarios publicar contenido y comentar el contenido de otros. La Web 2.0 se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido en lugar de solo consumidores, y el contenido generado por los usuarios es un valor clave.