La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en sitios web, a diferencia de sitios estáticos. Ejemplos incluyen redes sociales, blogs, wikis, servicios de alojamiento de videos y aplicaciones web que facilitan el compartir información y la interacción entre usuarios. Las herramientas clave son blogs, wikis y redes sociales que permiten publicar, comentar y compartir contenido de forma colaborativa.