La Web 2.0 se refiere a sitios web que facilitan la interacción, colaboración y compartir de contenido entre usuarios. Estos sitios permiten que los usuarios sean creadores activos de contenido a través de blogs, wikis, redes sociales y otros servicios. Algunos ejemplos incluyen comunidades en línea, aplicaciones web, servicios de redes sociales, videos y etiquetado colectivo. Las características clave son la participación de usuarios y el contenido generado por ellos.