Este documento describe un proyecto de aplicación móvil llamado SERVITEC-JACK diseñado para brindar servicios técnicos de forma virtual u presencial. El proyecto tiene como objetivos brindar un servicio eficaz y seguro a los clientes, ofrecer asistencia técnica a distancia o en persona cuando sea necesario, y permitir asistencias en tiempo real para mantener sistemas funcionando sin fallas. Finalmente, revisa el estado del arte incluyendo un proyecto previo de la Universidad Javeriana sobre administración de redes inalámb

1. PROYECTO DE CONVERGENCIA
Aplicación móvil de servicio técnico
SERVITEC-JAK
ANGELA KATERINE CASTRO
Estudiante
FANNY LEON
Profesora
Corporación Unificada Nacional de educación superior
CUN
2016

2. Contenido
SERVITEC JACK ................................................................................................................... 3
OBJETIVOS........................................................................................................................ 3
General ............................................................................................................................ 3
Específicos ...................................................................................................................... 3
ESTADO DEL ARTE........................................................................................................... 3
Bibliografía................................................................................................................................ 5

3. SERVITEC JACK
Esta aplicación se basa en prestar un servicio técnico favorable para la sociedad,
fue pensado por la seguridad del usuario, logrando brindar un servicio de
asistencia virtual o presencial, ya que cuando el usuario presente su respectivo
caso, por medio de la App los técnicos brindaran respectivas soluciones al
problema, pero si esta no se puede solucionar de esa manera se mandaría un
técnico al respectivo lugar, el cual tendrá un código de seguridad, el cual usted
podrá verificar por medio de la App nuevamente.
OBJETIVOS
General
Específicos
 Brindar un servicio eficaz y seguro al cliente.
 Ofrecer servicio técnico a distancia o presencial cuando sea necesario.
 Realizar asistencias en tiempo real, permitiendo a las diferentes
compañías tener su sistema en constante funcionamiento y sin fallas.
ESTADO DEL ARTE
ADREDIMO es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería de sistemas de la
Universidad Javeriana, realizado en el 2005 por John Jairo Medivelso e Iván Neva.
Ellos se basaron en tecnología en evolución, como lo son las redes inalámbricas y
los dispositivos móviles. Su objetivo era desarrollar una aplicación de administracion
de red distribuida, utilizando arquitectura multicapas, y orientada a la conectividad

4. con dispositivos moviles a traves de redes inalambricas. Implementando interfaces
que permitieran que los clientes accedan de forma transparente a la aplicación,
permite monitorear el estado de los componentes, permitiendo realizar algunas
acciones por parte del administrador de red desde su interfaz de cliente.
Realizaron 4 pruebas la cuales representarian confiabilidad, transparencia,
disponibilidad y pruebas de SNMP, realizadas en el laboratorio de redes de la U.
Javeriana.

5. Bibliografía
google.(s.f.). imagenes.Obtenidode imagenesde serviciotecnicoicono:
ww.google.com.co/search?q=servicio+tecnico&biw=1242&bih=575&tbm=isch&tbo=u&so
urce=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjqsLyvyJvLAhXDqx4KHX0EA5AQsAQIKw
javeriana,u.(2005). ADREDIMO.Obtenidode Tesisserviciotecnico:
file:///C:/Users/angelakatherine/Documents/Tesis%20javeriana.pdf