El documento describe un proyecto de aplicación móvil llamado SERVITEC-JAK que brindará servicios técnicos de manera remota y presencial. El proyecto busca demostrar las capacidades técnicas de los estudiantes de la Universidad CUN y ofrecer un servicio eficaz y seguro para los clientes. La aplicación permitirá a los usuarios encontrar y comunicarse con técnicos desde sus hogares u oficinas a través de su celular.

1. PROYECTO DE CONVERGENCIA
Aplicación móvil de servicio técnico
SERVITEC-JAK
ANGELA KATERINE CASTRO
Estudiante
FANNY LEON
Profesora
Corporación Unificada Nacional de educación superior
CUN
2016

2. Contenido
SERVITEC JACK ................................................................................................................... 3
OBJETIVOS........................................................................................................................ 3
General ............................................................................................................................ 3
Específicos ...................................................................................................................... 4
ESTADO DEL ARTE........................................................................................................... 4
Bibliografía................................................................................................................................ 7

3. SERVITEC JACK
La idea de nuestro proyecto es prestar un servicio técnico por medio de una APP
(SERVITEC-JAK), para hacer más fácil y rápido el servicio técnico desde la
comodidad de los hogares, nuestra APP contara con dos servicios uno presencial y
uno virtual.
OBJETIVOS
General
Demostrar y dar a conocer al mundo el ingenio de los estudiantes de nuestra
universidad CUN, dándoles a conocer una de las maneras con las que se puede dar

4. solución a un problema como lo es encontrar un técnico desde la comodidad de las
empresas u hogares, desde su celular y por medio de un a APP.
Específicos
 Brindar un servicio eficaz y seguro al cliente, ya que no tendrá que exponer
sus equipos a posibles robos o mal uso por parte de los técnicos.
 Ofrecer servicio técnico remoto o presencial cuando sea necesario.
 Mostrar y dar a conocer a las personas como por medio de una APP se
puede dar solución a diferentes problemas.
ESTADO DEL ARTE
ADREDIMO es una tesis realizada por estudiantes de ingeniería de sistemas de la
Universidad Javeriana, realizado en el 2005 por John Jairo Medivelso e Iván Neva.
Ellos se basaron en tecnología en evolución, como lo son las redes inalámbricas y
los dispositivos móviles. Su objetivo era desarrollar una aplicación de administracion
de red distribuida, utilizando arquitectura multicapas, y orientada a la conectividad

5. con dispositivos moviles a traves de redes inalambricas. Implementando interfaces
que permitieran que los clientes accedan de forma transparente a la aplicación,
permite monitorear el estado de los componentes, permitiendo realizar algunas
acciones por parte del administrador de red desde su interfaz de cliente.
Realizaron 4 pruebas la cuales representarian confiabilidad, transparencia,
disponibilidad y pruebas de SNMP, realizadas en el laboratorio de redes de la U.
Javeriana.
Algunas de las empresas que brindan servicios técnicos por medio de aplicaciones
son:
SATMovil es una aplicación online de movilidad para técnicos de SAT, Servicio de
Asistencia Técnica.
Los Técnicos de SAT son los encargados del mantenimiento o reparación de los
productos instalados a los clientes, que en la mayoría de los casos deben
desplazarse a la empresa que solicita el mantenimiento.
SATMovil te permite consultar todos los datos e imputar los trabajos e
incidencias desde el propio móvil o Tablet, sin necesidad de volver a la oficina.
Es integrable con cualquier ERP del mercado.
Todo ello, junto con la imputación de materiales y la imputación de gastos,
hacen de esta herramienta online el software de movilidad para servicios técnicos
perfecto para llevar el seguimiento de las intervenciones, con total movilidad en
cualquier asistencia técnica

7. Bibliografía
google.(s.f.). imagenes.Obtenidode imagenesde serviciotecnicoicono:
ww.google.com.co/search?q=servicio+tecnico&biw=1242&bih=575&tbm=isch&tbo=u&so
urce=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjqsLyvyJvLAhXDqx4KHX0EA5AQsAQIKw
javeriana,u.(2005). ADREDIMO.Obtenidode Tesisserviciotecnico:
file:///C:/Users/angelakatherine/Documents/Tesis%20javeriana.pdf
PROWN SATMOVIL.(s.f.).Obtenidode http://satmovil.eprowin.com/