Nuestro proyecto propone una aplicación que ofrece servicios técnicos presenciales y virtuales desde la comodidad del hogar. El servicio virtual brinda asistencia técnica remota por parte de nuestros expertos para resolver problemas menores. El servicio presencial envía un técnico al hogar para problemas graves. Nuestro objetivo es demostrar la ingeniosidad de los estudiantes de nuestra universidad al ofrecer una solución técnica innovadora y dar a conocer las tecnologías móviles.

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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION DEL PROYECTO ______________________________________________ 2
OBJETIVOS_______________________________________________________________________2
objetivo estratégico _______________________________________________________________2
objetivosespecíficos_______________________________________________________________3
ESTADO DEL ARTE___________________________________________________________________________ 4
CIBERGRAFIA_____________________________________________________________ 5

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SERVITEC-JAK
INTRODUCCION DEL PROYECTO
La idea de nuestro proyecto es prestar un servicio técnico por medio de una app,
para hacer más fácil y rápido el servicio técnico desde la comodidad de los
hogares, nuestra app contara con dos servicios uno presencial y uno virtual.
El servicio virtual se le brindara por medio de nuestra app, brindándole accesoria
por medio de uno de nuestros técnicos para que usted mismo pueda solucionar el
problema si este no es tan grave.
También le brindaremos un servicio presencial por si el daño que tiene el equipo
es muy grave y se ve la necesidad de enviar a uno de nuestros técnicos para que
le brinde nuestro servicio técnico a domicilio.
OBJETIVOS
objetivo estratégico
Demostrar y dar a conocer al mundo el ingenio de los estudiantes de nuestra
universidad CUN, dándoles a conocer una de las maneras con las que se puede
dar solución a un problema como lo es encontrar un técnico desde la comodidad
de nuestros hogares, desde su celular y por medio de un a app.

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objetivos específicos
Mostrar y dar a conocer a las personas como por medio de una app se puede dar
solución a diferentes problemas. En este caso como por medio de la aplicación
podemos brindar una accesoria desde la comodidad del hogar de nuestro cliente,
para que solucione su problema de inmediato, dando así una visión más amplia de
las tecnologías.
También que por medio de esta `puede solicitar el acompañamiento del técnico en
el hogar para que solucione el problema desde su casa sin sacar el equipo.

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ESTADO DEL ARTE
Puesto que es algo que hasta ahora se está implementando es posible encontrar
pocos servicios técnicos online que te brinden estos dos servicios al mismo
tiempo; el presencial es un servicio que se brinda más puesto que el técnico
diagnostica y da solución al problema, mientras que el virtual la mayoría no lo da
como lo ofrecemos nosotros porque nosotros le damos a conocer al usuario como
dar solución al problema que tiene, es decir le damos a conocer una práctica
técnica de la que puede aprender y adquirir conocimiento.
Algunas de las empresas que brindan servicios técnicos por medio de aplicaciones
son:
SATMovil es una aplicación online de movilidad para técnicos de SAT, Servicio de
Asistencia Técnica.
Los Técnicos de SAT son los encargados del mantenimiento o reparación de los
productos instalados a los clientes, que en la mayoría de los casos deben
desplazarse a la empresa que solicita el mantenimiento.
SATMovil te permite consultar todos los datos e imputar los trabajos e
incidencias desde el propio móvil o Tablet, sin necesidad de volver a la oficina.
Es integrable con cualquier ERP del mercado.
Todo ello, junto con la imputación de materiales y la imputación de gastos, hacen
de esta herramienta online el software de movilidad para servicios técnicos
perfecto para llevar el seguimiento de las intervenciones, con total movilidad en
cualquier asistencia técnica

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CIBERGRAFIA
PROWN SATMOVIL.(s.f.).Obtenidode http://satmovil.eprowin.com/