Este documento presenta la información de la microempresa SID (Soluciones e Innovaciones Digitales). En 3 oraciones o menos:
SID es una empresa colombiana fundada en 2011 dedicada a la comercialización de productos y servicios tecnológicos. Ofrece servicios como diseño y desarrollo de software, y cuenta con departamentos de diseño, desarrollo y talento humano. El documento detalla la misión, visión, servicios, costos y perfiles laborales de la microempresa.
Este documento presenta la información de la microempresa SID (Soluciones e Innovaciones Digitales), incluyendo su reseña histórica, misión, visión, valores, servicios, marketing, costos y perfil del talento humano requerido. SID es una empresa colombiana fundada en 2011 que ofrece servicios tecnológicos y soluciones digitales a clientes. Describe los cargos y responsabilidades clave dentro de la organización.
Este documento presenta un proyecto de grado para la creación de una empresa de servicios tecnológicos básicos. El proyecto busca desarrollar un plan de negocios para una empresa que ofrezca soporte técnico especializado para computadores de hogares y pequeñas empresas. El documento incluye la presentación del autor, la introducción, objetivos, justificación y marco teórico relacionado con las TIC y el soporte técnico.
Carlos alberto villacreses bohorquez avan7 (proyecto final centrp de computo)Carlos Villacreses
Este documento presenta la información clave para establecer un centro de cómputo llamado FENIX.COM S.A. En el Capítulo I se describe el perfil del negocio incluyendo la visión, misión y objetivos de la empresa. El Capítulo II cubre la visión y experiencia del personal. Finalmente, el Capítulo III incluye el presupuesto, diseño interno, diseño de red y organigramas de la empresa.
El documento presenta un directorio de consultoras de la Comunitat Valenciana. Incluye información sobre diferentes áreas de consultoría como tecnologías de la información, I+D+I, recursos humanos, innovación, marketing, formación, estrategia de negocio y más. También presenta una entrevista al presidente de AECTA, la asociación de consultoras de la región, donde habla sobre el valor que aportan las consultorías y la necesidad del apoyo del sector en épocas de incertidumbre económica.
Aquí están las etapas más importantes para organizar un evento:
1. Definición del objetivo y presupuesto
2. Selección de la fecha y el lugar
3. Conformación de comités organizadores
4. Diseño del programa del evento
5. Invitación a conferencistas, patrocinadores, invitados especiales
6. Logística (sonido, iluminación, decoración, alimentación)
7. Promoción y difusión del evento
8. Recepción y registro de asistentes
9. Desarrollo del evento
10. Evaluación
Este documento presenta un proyecto de factibilidad para la creación de una microempresa dedicada a la limpieza y mantenimiento de la infraestructura de domicilios en el Distrito Metropolitano de Quito. Incluye estudios de mercado, técnico y financiero. El estudio de mercado analiza la demanda, oferta y competencia del servicio de limpieza. El estudio técnico determina el tamaño, localización e infraestructura requerida. El estudio financiero incluye inversiones, financiamiento, flujo de caja y
Este documento presenta el informe de planeamiento estratégico de la empresa "Developer Service S.A.C", una empresa peruana dedicada a la venta de productos y servicios de tecnología informática. El informe incluye un análisis externo del entorno usando los métodos PESTEL y Porter, así como un análisis interno de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Finalmente, propone estrategias globales corporativas y un mapa estratégico para lograr los objetivos de la empresa.
Pullservi es una empresa líder en recursos humanos informáticos fundada en 1984 que ofrece servicios de selección de personal, consultoría y desarrollo de proyectos. Cuenta con una base de datos de más de 45,000 perfiles profesionales y un equipo de 100 empleados especializados en evaluar candidatos para el sector informático.
Este documento presenta la información de la microempresa SID (Soluciones e Innovaciones Digitales), incluyendo su reseña histórica, misión, visión, valores, servicios, marketing, costos y perfil del talento humano requerido. SID es una empresa colombiana fundada en 2011 que ofrece servicios tecnológicos y soluciones digitales a clientes. Describe los cargos y responsabilidades clave dentro de la organización.
Este documento presenta un proyecto de grado para la creación de una empresa de servicios tecnológicos básicos. El proyecto busca desarrollar un plan de negocios para una empresa que ofrezca soporte técnico especializado para computadores de hogares y pequeñas empresas. El documento incluye la presentación del autor, la introducción, objetivos, justificación y marco teórico relacionado con las TIC y el soporte técnico.
Carlos alberto villacreses bohorquez avan7 (proyecto final centrp de computo)Carlos Villacreses
Este documento presenta la información clave para establecer un centro de cómputo llamado FENIX.COM S.A. En el Capítulo I se describe el perfil del negocio incluyendo la visión, misión y objetivos de la empresa. El Capítulo II cubre la visión y experiencia del personal. Finalmente, el Capítulo III incluye el presupuesto, diseño interno, diseño de red y organigramas de la empresa.
El documento presenta un directorio de consultoras de la Comunitat Valenciana. Incluye información sobre diferentes áreas de consultoría como tecnologías de la información, I+D+I, recursos humanos, innovación, marketing, formación, estrategia de negocio y más. También presenta una entrevista al presidente de AECTA, la asociación de consultoras de la región, donde habla sobre el valor que aportan las consultorías y la necesidad del apoyo del sector en épocas de incertidumbre económica.
Aquí están las etapas más importantes para organizar un evento:
1. Definición del objetivo y presupuesto
2. Selección de la fecha y el lugar
3. Conformación de comités organizadores
4. Diseño del programa del evento
5. Invitación a conferencistas, patrocinadores, invitados especiales
6. Logística (sonido, iluminación, decoración, alimentación)
7. Promoción y difusión del evento
8. Recepción y registro de asistentes
9. Desarrollo del evento
10. Evaluación
Este documento presenta un proyecto de factibilidad para la creación de una microempresa dedicada a la limpieza y mantenimiento de la infraestructura de domicilios en el Distrito Metropolitano de Quito. Incluye estudios de mercado, técnico y financiero. El estudio de mercado analiza la demanda, oferta y competencia del servicio de limpieza. El estudio técnico determina el tamaño, localización e infraestructura requerida. El estudio financiero incluye inversiones, financiamiento, flujo de caja y
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Pullservi es una empresa líder en recursos humanos informáticos fundada en 1984 que ofrece servicios de selección de personal, consultoría y desarrollo de proyectos. Cuenta con una base de datos de más de 45,000 perfiles profesionales y un equipo de 100 empleados especializados en evaluar candidatos para el sector informático.
El documento presenta un plan de empresa para una compañía de servicios informáticos llamada Router Servicios Informáticos S.L. fundada por tres socios: Marina, Juan y Sebastián. La compañía ofrecerá venta y reparación de equipos informáticos, diseño de páginas web, y mantenimiento de redes. El mercado objetivo incluye clientes particulares y pequeñas empresas en un nuevo barrio en expansión en Córdoba donde se espera un crecimiento de la población y las necesidades tecnológicas.
Este documento presenta la idea de negocios de Todo Pago Express, un servicio de recaudo de facturas de servicios públicos a través de cajeros móviles. Incluye un análisis de mercado, recursos, costos, ingresos y riesgos proyectados. El negocio se proyecta como muy rentable al poder recaudar 20,000 cupones mensuales en cada uno de los 14 sectores donde operará, generando ingresos totales mensuales de $617.400.000 con utilidades de $264.000.000. Sin embargo, se ident
El documento presenta el plan de marketing de UMD para la línea de productos Microsoft OEM. UMD realiza un análisis estratégico interno y externo, fija objetivos cuantitativos y cualitativos, y determina estrategias de segmentación, posicionamiento y fidelización. UMD se segmenta en tres segmentos principales (retail, corporate e integración) y desarrolla acciones sobre producto, precio, distribución y comunicación para lograr sus objetivos.
Este documento presenta un plan estratégico para la empresa Distribuidora Aguilar Hermanos "DISA HNOS" con el objetivo de organizar sus procesos de gestión y dirigir sus actividades hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos. Se realizó un diagnóstico de la situación interna y externa de la empresa para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El plan estratégico incluye elementos como la visión, misión, objetivos, estrategias y planes de acción de la empresa.
Este documento describe el nuevo Módulo de Atención al Cliente (MAS) que tiene como objetivo agilizar los trámites y pagos de los usuarios en un solo lugar. MAS tiene como misión ofrecer soluciones rápidas y eficaces para satisfacer las necesidades de los clientes utilizando tecnología avanzada y personal capacitado. Los objetivos generales incluyen brindar servicios que satisfagan a los clientes y tener ventaja sobre la competencia. El programa de atención al cliente se basa en reglas como sonreír, saludar cort
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de servicios de automatización inteligente de viviendas (domótica) en Quito, Ecuador. Incluye detalles sobre la organización empresarial como el nombre, tipo, tamaño y estructura de la empresa. También describe el proceso de investigación de mercados incluyendo objetivos de mercadotecnia, investigación de mercado, distribución, promoción, fijación de precios e introducción al mercado. El documento provee una base sólida para el lanzamiento exitoso de este nuevo emprendimiento
Clusteres y redes en Cundinamarca: Identificación y puesta en marchaAID Territorial
Informe final del estudio de identificación y puesta en marcha de los clusteres y redes priorizados por el Departamento de Cundinamarca para iniciar el proceso de fortalecimiento y promoción territorial.
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios microfin...Javier Peñarredonda
El presente documento surge a partir de un ejercicio académico para optar al título de especialista en gerencia de proyecto, formación adelantada con la universidad del Tolima en convenio con la Escuela tecnológica del oriente.
Esta investigación se desarrolla a partir de la oportunidad de negocio para la creación de una entidad que preste servicio de microcrédito en Barrancabermeja. De igual manera se pretende presentar los resultados en la investigación que arroje cada uno de los estudios a aplicar y así determinar el tipo de Organización empresarial de microcrédito y mercado potencial que se puede viabilizar desde la ciudad de Barrancabermeja.
En cuanto a la organización del documento se encuentra dividido en tres (3) capítulos, el primero da cuenta de todos los aspectos relacionados con la formulación y el diseño metodológico; el segundo capítulo relaciona el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos propuestos y el capítulo tercero se destina a la presentación y discusión de los resultados.
Dadas las características del proyecto se siguiere que su consulta no sea realizada con fines técnicos.
Este documento describe el problema de investigación, los objetivos y el marco teórico de un estudio sobre la influencia de la calidad de atención en la preferencia de clientes en tiendas de artefactos y electrodomésticos en Abancay, Perú. El documento introduce el problema de la deficiente calidad de atención en estas tiendas y establece el objetivo general de analizar esta influencia. Además, presenta antecedentes de investigaciones similares y el marco teórico sobre calidad de servicio que se utilizará.
Este manual proporciona lineamientos para mejorar la atención al cliente en el sector turístico peruano. Recomienda conocer a los clientes mediante encuestas y grupos focales para segmentarlos, ofrecer servicios de alta calidad, comunicarse efectivamente y manejar quejas, seleccionar y capacitar adecuadamente al personal, promover el liderazgo, trabajo en equipo y resolución de conflictos, e implementar procesos para mejorar continuamente. El objetivo es que las empresas turísticas brinden una excelente experiencia al visitante.
Este documento presenta la propuesta de una empresa de asesoría contable llamada ASESORIAS CONTABLES SKP S.A.S. La empresa ofrecerá servicios contables, financieros y tributarios a empresas comerciales, industriales y prestadoras de servicios. La empresa está dirigida por Kelly Johanna Congo como Gerente Comercial, Paola Andrea Pérez como Gerente Financiera y Sandra Francelly Sánchez como Gerente Tributaria.
El documento presenta un plan de fidelización de clientes para la microempresa restaurante Sabor Pacífico. Propone estrategias para diferentes tipos de clientes como exclusivos, regulares, temporales y esporádicos, que incluyen premios e incentivos. También incluye una encuesta de satisfacción al cliente, un cronograma de actividades y un portafolio de servicios. El objetivo general es implementar estrategias que incrementen los ingresos de la empresa a través de la retención y fidelización de los clientes existentes.
El documento presenta los servicios ofrecidos por Synergy Studio, incluyendo el desarrollo de software a la medida, consultoría SAP, diseño 3D y gráfico, asesoría en marketing digital y administración de proyectos siguiendo la metodología PMI. La compañía busca crear soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Agroprocesos se dedica a la producción de productos derivados del coco. La empresa ha trabajado durante años en el sector agroindustrial junto a agricultores de coco en los departamentos de Nariño y Cauca en Colombia, participando en la comercialización, transformación y exportación de productos mejorados del coco. Agroprocesos busca agregar valor a la cadena productiva del coco en Colombia a través de la innovación en nuevos productos y mercados internacionales.
Proyecto trabajo final empresas base tecnologicaTecnoCultivos
Este documento presenta un proyecto de una empresa de seguridad electrónica. Incluye un análisis del mercado, objetivos de la empresa, planes de marketing y comercialización, y detalles sobre los productos y servicios. El documento también cubre temas como la producción, finanzas, tecnología e innovación. El objetivo general es establecer una empresa líder en el mercado de sistemas de seguridad electrónica en República Dominicana.
El documento presenta un plan de negocio para una empresa de producción multimedia que ofrece servicios web, diseño gráfico y edición de video. Detalla la constitución de la empresa como SLNE, la inversión requerida, el análisis de mercado, el plan de marketing con tarjetas de visita, trípticos, hojas de pedido, albaranes y facturas, y el plan financiero con préstamos, gastos generales, tesorería, rentabilidad y cuenta de resultados prevista.
El documento presenta el proyecto de análisis y diseño de un sistema de atención al público para la empresa de venta mayorista de repuestos para autos "Empresa Fercejor". El proyecto busca mejorar la calidad de servicio en la atención al cliente a través del desarrollo de un sistema digital. Se incluyen los objetivos, alcance, requerimientos funcionales y no funcionales, diagramas de casos de uso, diseño de pantallas y especificaciones de casos de uso clave como ingresar usuario, registrar cliente y registrar pedido
Este documento presenta información sobre la empresa Representaciones T y S, la cual se dedica a la venta y servicio de equipos de copiado e impresión. Se describe la visión, misión y valores de la empresa, así como sus principales servicios como venta de equipos, soporte técnico, venta de consumibles y alquiler. También se detalla la estructura organizacional de la empresa y cómo gestiona y retribuye a su talento humano.
Este plan de negocio propone la creación de una empresa llamada S7VEN GIRLS que fabricará y venderá amplificadores de sonido. Siete estudiantes de la Institución Educativa Edelmira del Pando en Ate-Vitarte elaboraron este proyecto tecnológico aplicando sus conocimientos en electrónica. El objetivo es iniciar su propia empresa emprendedora y generar ganancias vendiendo su producto en el mercado local.
El proyecto tiene como finalidad la optimización de procesos de Ocean Sunglasses a
través de la aplicación de técnicas de machine learning y Business Analytics. De esta forma, se
genera valor a los datos obtenidos por medio de fuentes tanto internas, como externas al
negocio, obteniendo una relación directa entre los datos de los clientes y la generación de valor
para la empresa.
El documento presenta un plan de empresa para una compañía de servicios informáticos llamada Router Servicios Informáticos S.L. fundada por tres socios: Marina, Juan y Sebastián. La compañía ofrecerá venta y reparación de equipos informáticos, diseño de páginas web, y mantenimiento de redes. El mercado objetivo incluye clientes particulares y pequeñas empresas en un nuevo barrio en expansión en Córdoba donde se espera un crecimiento de la población y las necesidades tecnológicas.
Este documento presenta la idea de negocios de Todo Pago Express, un servicio de recaudo de facturas de servicios públicos a través de cajeros móviles. Incluye un análisis de mercado, recursos, costos, ingresos y riesgos proyectados. El negocio se proyecta como muy rentable al poder recaudar 20,000 cupones mensuales en cada uno de los 14 sectores donde operará, generando ingresos totales mensuales de $617.400.000 con utilidades de $264.000.000. Sin embargo, se ident
El documento presenta el plan de marketing de UMD para la línea de productos Microsoft OEM. UMD realiza un análisis estratégico interno y externo, fija objetivos cuantitativos y cualitativos, y determina estrategias de segmentación, posicionamiento y fidelización. UMD se segmenta en tres segmentos principales (retail, corporate e integración) y desarrolla acciones sobre producto, precio, distribución y comunicación para lograr sus objetivos.
Este documento presenta un plan estratégico para la empresa Distribuidora Aguilar Hermanos "DISA HNOS" con el objetivo de organizar sus procesos de gestión y dirigir sus actividades hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos. Se realizó un diagnóstico de la situación interna y externa de la empresa para determinar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El plan estratégico incluye elementos como la visión, misión, objetivos, estrategias y planes de acción de la empresa.
Este documento describe el nuevo Módulo de Atención al Cliente (MAS) que tiene como objetivo agilizar los trámites y pagos de los usuarios en un solo lugar. MAS tiene como misión ofrecer soluciones rápidas y eficaces para satisfacer las necesidades de los clientes utilizando tecnología avanzada y personal capacitado. Los objetivos generales incluyen brindar servicios que satisfagan a los clientes y tener ventaja sobre la competencia. El programa de atención al cliente se basa en reglas como sonreír, saludar cort
Este documento presenta un plan de negocio para una empresa de servicios de automatización inteligente de viviendas (domótica) en Quito, Ecuador. Incluye detalles sobre la organización empresarial como el nombre, tipo, tamaño y estructura de la empresa. También describe el proceso de investigación de mercados incluyendo objetivos de mercadotecnia, investigación de mercado, distribución, promoción, fijación de precios e introducción al mercado. El documento provee una base sólida para el lanzamiento exitoso de este nuevo emprendimiento
Clusteres y redes en Cundinamarca: Identificación y puesta en marchaAID Territorial
Informe final del estudio de identificación y puesta en marcha de los clusteres y redes priorizados por el Departamento de Cundinamarca para iniciar el proceso de fortalecimiento y promoción territorial.
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de servicios microfin...Javier Peñarredonda
El presente documento surge a partir de un ejercicio académico para optar al título de especialista en gerencia de proyecto, formación adelantada con la universidad del Tolima en convenio con la Escuela tecnológica del oriente.
Esta investigación se desarrolla a partir de la oportunidad de negocio para la creación de una entidad que preste servicio de microcrédito en Barrancabermeja. De igual manera se pretende presentar los resultados en la investigación que arroje cada uno de los estudios a aplicar y así determinar el tipo de Organización empresarial de microcrédito y mercado potencial que se puede viabilizar desde la ciudad de Barrancabermeja.
En cuanto a la organización del documento se encuentra dividido en tres (3) capítulos, el primero da cuenta de todos los aspectos relacionados con la formulación y el diseño metodológico; el segundo capítulo relaciona el desarrollo de cada uno de los objetivos específicos propuestos y el capítulo tercero se destina a la presentación y discusión de los resultados.
Dadas las características del proyecto se siguiere que su consulta no sea realizada con fines técnicos.
Este documento describe el problema de investigación, los objetivos y el marco teórico de un estudio sobre la influencia de la calidad de atención en la preferencia de clientes en tiendas de artefactos y electrodomésticos en Abancay, Perú. El documento introduce el problema de la deficiente calidad de atención en estas tiendas y establece el objetivo general de analizar esta influencia. Además, presenta antecedentes de investigaciones similares y el marco teórico sobre calidad de servicio que se utilizará.
Este manual proporciona lineamientos para mejorar la atención al cliente en el sector turístico peruano. Recomienda conocer a los clientes mediante encuestas y grupos focales para segmentarlos, ofrecer servicios de alta calidad, comunicarse efectivamente y manejar quejas, seleccionar y capacitar adecuadamente al personal, promover el liderazgo, trabajo en equipo y resolución de conflictos, e implementar procesos para mejorar continuamente. El objetivo es que las empresas turísticas brinden una excelente experiencia al visitante.
Este documento presenta la propuesta de una empresa de asesoría contable llamada ASESORIAS CONTABLES SKP S.A.S. La empresa ofrecerá servicios contables, financieros y tributarios a empresas comerciales, industriales y prestadoras de servicios. La empresa está dirigida por Kelly Johanna Congo como Gerente Comercial, Paola Andrea Pérez como Gerente Financiera y Sandra Francelly Sánchez como Gerente Tributaria.
El documento presenta un plan de fidelización de clientes para la microempresa restaurante Sabor Pacífico. Propone estrategias para diferentes tipos de clientes como exclusivos, regulares, temporales y esporádicos, que incluyen premios e incentivos. También incluye una encuesta de satisfacción al cliente, un cronograma de actividades y un portafolio de servicios. El objetivo general es implementar estrategias que incrementen los ingresos de la empresa a través de la retención y fidelización de los clientes existentes.
El documento presenta los servicios ofrecidos por Synergy Studio, incluyendo el desarrollo de software a la medida, consultoría SAP, diseño 3D y gráfico, asesoría en marketing digital y administración de proyectos siguiendo la metodología PMI. La compañía busca crear soluciones tecnológicas innovadoras para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Agroprocesos se dedica a la producción de productos derivados del coco. La empresa ha trabajado durante años en el sector agroindustrial junto a agricultores de coco en los departamentos de Nariño y Cauca en Colombia, participando en la comercialización, transformación y exportación de productos mejorados del coco. Agroprocesos busca agregar valor a la cadena productiva del coco en Colombia a través de la innovación en nuevos productos y mercados internacionales.
Proyecto trabajo final empresas base tecnologicaTecnoCultivos
Este documento presenta un proyecto de una empresa de seguridad electrónica. Incluye un análisis del mercado, objetivos de la empresa, planes de marketing y comercialización, y detalles sobre los productos y servicios. El documento también cubre temas como la producción, finanzas, tecnología e innovación. El objetivo general es establecer una empresa líder en el mercado de sistemas de seguridad electrónica en República Dominicana.
El documento presenta un plan de negocio para una empresa de producción multimedia que ofrece servicios web, diseño gráfico y edición de video. Detalla la constitución de la empresa como SLNE, la inversión requerida, el análisis de mercado, el plan de marketing con tarjetas de visita, trípticos, hojas de pedido, albaranes y facturas, y el plan financiero con préstamos, gastos generales, tesorería, rentabilidad y cuenta de resultados prevista.
El documento presenta el proyecto de análisis y diseño de un sistema de atención al público para la empresa de venta mayorista de repuestos para autos "Empresa Fercejor". El proyecto busca mejorar la calidad de servicio en la atención al cliente a través del desarrollo de un sistema digital. Se incluyen los objetivos, alcance, requerimientos funcionales y no funcionales, diagramas de casos de uso, diseño de pantallas y especificaciones de casos de uso clave como ingresar usuario, registrar cliente y registrar pedido
Este documento presenta información sobre la empresa Representaciones T y S, la cual se dedica a la venta y servicio de equipos de copiado e impresión. Se describe la visión, misión y valores de la empresa, así como sus principales servicios como venta de equipos, soporte técnico, venta de consumibles y alquiler. También se detalla la estructura organizacional de la empresa y cómo gestiona y retribuye a su talento humano.
Este plan de negocio propone la creación de una empresa llamada S7VEN GIRLS que fabricará y venderá amplificadores de sonido. Siete estudiantes de la Institución Educativa Edelmira del Pando en Ate-Vitarte elaboraron este proyecto tecnológico aplicando sus conocimientos en electrónica. El objetivo es iniciar su propia empresa emprendedora y generar ganancias vendiendo su producto en el mercado local.
El proyecto tiene como finalidad la optimización de procesos de Ocean Sunglasses a
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genera valor a los datos obtenidos por medio de fuentes tanto internas, como externas al
negocio, obteniendo una relación directa entre los datos de los clientes y la generación de valor
para la empresa.
InternetTeca es una empresa fundada en 2003 que ofrece servicios de consultoría de procesos, sistemas y tecnologías de la información. Cuenta con un equipo de profesionales propios y externos con experiencia en planificación de proyectos. Sus servicios incluyen consultoría tecnológica, organizativa, de seguridad, gestión de procesos, redes, páginas web y más, dirigidos a sectores como sanidad, industria, construcción y asesoría.
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Ejercicio de clase: Desarrollo de Productos Audiovisuales Multimedia Interactivos...
AVISO LEGAL La presente publicación pertenece al Observatorio Regional de la Sociedad de la Información de Castilla y León (ORSI) y al Consejo Regional de Cámaras de Comercio e Industria de Castilla y León y está bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 3.0 España.
una presentacion de una empresa como debe ser manejada y distribuida por sectores de trabajo. la vision y la mision de la empresas. los onjetivos y metas a conseguir
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Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
Nombre del cargo:
Subgerente
Jefe inmediato: Supervisa a:
Gerente Jefes de departamento
Funciones especificas:
Coordinar las actividades de los diferentes departamentos
Realizar seguimiento al cumplimiento de metas y objetivos
Apoyar al gerente en la toma de decisiones
Requisitos:
Título profesional
Experiencia mínima de 3 años en cargos directivos
Habilidades de lider
Sid(soluciones e innovaciones digitales )Diana Montes
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1. TRABAJO MICROEMPRESARIAL
SID
DIANA KATHERINE MONTES…………………………………………….. 1190630
PAOLA CRISTANCHO……………………………………………………… 1190653
ANDREA HERNANDEZ BELLO…………………………………………… 1190657
FABIAN ALEXIS PEREZ……………………………………………………. 1190629
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CUCUTA
2013
2. TRABAJO MICROEMPRESARIAL
SID
PRESENTADO A
LUZ ESTELA DURAN CAICEDO
DIANA KATHERINE MONTES…………………………………………….. 1190630
PAOLA CRISTANCHO……………………………………………………… 1190653
ANDREA HERNANDEZ BELLO…………………………………………… 1190657
FABIAN ALEXIS PEREZ……………………………………………………. 1190629
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
CUCUTA
2013
3. CONTENIDO
SID (Soluciones e innovaciones digitales)
Pág.
1. Introducción………………………………………………………………………..4
2. Objetivos………………………………………………………………………..... 6
3. Reseña Histórica………………………………………………………………….7
4. Misión, Visión, Valores……………………………………………………….......8
5. Organigrama……………………………………………………………………...9
6. Servicios………………………………………………………………………….10
7. Marketing…………………………………………………………………………11
8. Costos………………………………………………………………………….....12
9. Perfil del talento humano……………………………………………………….13
10. Problemáticas analizadas……………………………………………………....21
11. Plan de acción…………………………………………………………………...23
12. Conclusiones…………………………………………………………………….25
13. Bibliografía………………………………………………………………………26
14. Web grafía…………………………………………………………………….....27
4. 1. INTRODUCCIÓN
En el trabajo expuesto a continuación nos basamos en seleccionar
un negocio o una microempresa para proyectar los conceptos teóricos obtenidos
en el transcurso del semestre en administración de talento humano. Los pusimos
en práctica y de la experiencia que adquirimos hasta el momento, tenemos unas
buenas bases para un futuro, gracias al proceso que llevamos; el objetivo para un
futuro es competir en el medio actual como lo hicimos para beneficiar a nosotros
mismos, a las microempresas existentes y futuras proyectándolas a buen manejo
administrativo debido a las habilidades de nuestra profesión como ingenieros
industriales.
El conjunto de microempresas que puede tener un país es fuente de
progreso, ya que éstas en su conjunto impulsan la economía al consumir materias
primas elaboradas como insumos para sus productos, igualmente se reconoce su
poder de demanda de bienes intermedios, como por ejemplo los repuestos
mecánicos. Como estos entes deben funcionar bajo ciertas condiciones mínimas
de organización y contar con una planta física, también son demandantes de
bienes de consumo durables como muebles, equipos de oficina, etc.
5. La microempresa en general es consumidora de bienes de capital. De
hecho es el comprador por excelencia de las maquinarias que se producen en el
país, además, como también suele suceder que son demandantes de equipos
desplazados por las empresas grandes posibilitan la modernización de la industria.
Se considera que la microempresa es un gran generador de empleo ya que
brindan oportunidad para que la mano de obra desplazada y los nuevos
trabajadores que ingresan al mercado se empleen, claro que no debe ser una
tabla de salvación para las políticas de empleo de un gobierno porque esto
sobrepasaría la capacidad de respuesta de estas organizaciones. Es decir que
debe ser una opción más no la punta de lanza de la política. Como consumidora
de bienes de capital la microempresa es una palanca de desarrollo en la creación
de una industria nacional, esto hace más cercano el desarrollo de nuevas
tecnologías propias.
6. 2. OBJETIVOS
La finalidad de este trabajo es aplicar los conceptos adquiridos en
administración de talento humano a un negocio o microempresa.
Una vez seleccionada la microempresa se debe obtener toda la
información de esta como su reseña histórica, tipo de actividad,
organigrama, publicidad y mercadeo, entre otras.
En base a la información recopilada plantear que problemáticas a
nivel general presenta el negocio o microempresa y analizar sus
posibles soluciones.
7. SOLUCIONES E INNOVACIONES DIGITALES
1. RESEÑA HISTÓRICA
SID (soluciones e innovaciones digitales), es una empresa colombiana de
origen norte santandereano, fundada en 2011, la cual se dedica a la
comercialización de productos y servicios de carácter tecnológico de la mejor
calidad, que se adaptan a las necesidades específicas del cliente. Cuenta con más
de un área de especialización, ofreciendo una alta gama de posibles soluciones de
servicio a los inconvenientes que se puedan presentar.
Utiliza las herramientas tecnológicas presentes en el medio y está en
constante actualización para prestar servicios de alta calidad, orientándose
siempre hacia el crecimiento. Cree en el emprendimiento, porque se compromete
a la creación de nuevos retos y metas que le permite ir más allá de lo que muchas
otras veces nadie lo ha hecho, ya que solo el compromiso en nuevos proyectos
nos permite en tiempos de crisis salir adelante.
8. 2. MISIÓN
SID es una empresa encaminada a crear, desarrollar y aplicar soluciones
informáticas y tecnológicas a los problemas de la cotidianidad de nuestros
clientes, asesorándolos y ofreciéndoles productos de calidad para superar sus
expectativas mediante técnicas de innovación y de excelente servicio.
VISIÓN
Posesionarnos de manera permanente como una empresa prestadora de
servicios informáticos líder en calidad, variedad y competitividad para la región,
con personal cada vez más capacitado y a la vanguardia de nuevos cambios,
encaminado a la excelencia de sus labores.
VALORES
Innovación, trabajo en equipo, capacidad, buen servicio, crecimiento
10. 4. SERVICIOS
Diseño y desarrollo de software a la medida, basados en la web multimedia o
interacción de base de datos, conexión cliente servidor, Usuario-interfaz de diseño
e ingeniería de la usabilidad. En SID (Soluciones e Innovaciones Digitales)
contamos con el personal altamente capacitado para el desarrollo de Sistemas
Informáticos así como personal en el área de diseño web. Imagine que su
empresa cuenta con un software personalizado para poder controlarla en tiempo
real, saber según los reportes de manera estratégica para beneficio de su
compañía.
En SID se desarrolla Sistemas Informáticos funcionales, de calidad, con
facilidad de uso tanto para el cliente como para los usuarios de su empresa,
desarrolla software que le permita centralizar la información de manera que esta
se encuentre perfectamente organizada y adaptada a cambios futuros como la
actualización de sus productos, datos de sus clientes, datos de su compañía o
cambios en los precios de productos o servicios.
11. 5. MARKETING
Plaza
SID ofrece sus productos principalmente de dos maneras:
En las instalaciones de la empresa: Los clientes podrán dirigirse a
las instalaciones de la empresa, ubicadas en la Calle 1 # 0-51 Lleras
Restrepo, en la ciudad de San José de Cúcuta. Allí se les dará la
atención y la información que requieran.
Vía internet: Los clientes podrán solicitar los servicios de la empresa
vía internet, por medio de la página web (www.sid.com.co). Una vez
hagan la solicitud del servicio, la empresa designará a un
representante para que haga la visita necesaria al domicilio del
posible cliente, para darle la información que necesite.
La empresa prestará sus servicios a las grandes, mediana y pequeñas empresas
de la ciudad de Cúcuta; y estos servicios se entregarán directamente por parte de
la empresa, no se usarán intermediarios ni distribuidores; las mismas personas
pertenecientes a la empresa serán las encargadas de hacer las visitas en caso de
consulta de servicio. En cuanto a los tiempos de entrega, estos variarán de
acuerdo a la complejidad del sistema que se va a implementar. Pero una vez se
establezca con el cliente una fecha y una hora de entrega, ésta será respetada por
parte de la empresa.
12. 6. COSTOS
El precio de los sistemas que ofrece SID varían según las especificaciones
técnicas que haya que tener en cuenta, esto es: que tan robusta es la empresa a
la que se le implementara el sistema, los requerimientos que le empresa solicite y
el tiempo o en el que cliente lo requiera.
Una vez se defina el precio del producto, y se realice el contrato para su
adquisición; el cliente puede decidir si pagará su servicio a crédito o a contado. En
caso de que el cliente decida hacer su pago a crédito, el valor del sistema a
desarrollar que pida el cliente, aumentará en un 10% sobre el valor inicial que se
fijó.
En cuanto a descuentos, si un cliente adquiere un sistema desarrollado por SID, y
en el tiempo solicita de nuevo un servicio a la empresa, a este servicio se le hará
un descuento del 15% sobre su precio real.
13. 7. PERFIL DEL TALENTO HUMANO
Nombre del cargo:
Gerente
Jefe inmediato: Supervisa a:
Junta de accionistas Subgerente
Funciones especificas:
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos
y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Planeamiento estratégico de actividades
Representación legal de la empresa
Dirigir las actividades generales de la empresa.
Contratación de personal administrativo
Aprobación de presupuestos e inversiones.
Emisión de circulares para el personal en general.
Selección de personal
Autorizar convenios a nombre de la empresa
Perfil necesario:
Edad de 27 a 35 años
Estado civil casado
Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
14. Nombre del cargo:
Subgerente
Jefe inmediato: Supervisa a:
Gerente los jefes de cada departamento, secretaria ejecutiva
Funciones especificas:
Asesorar al gerente y a las demás dependencias del nivel directivo de la
empresa.
Ejercer la representación de la empresa en los procesos en que esta sea
parte o tenga interés
Resolver las consultas que formulen los trabajadores de la empresa o los
particulares, sobre las funciones constitucionales y legales de la misma
Elaborar los contratos y convenios que deba celebrar la empresa
Seleccionar, contratar y entrenar personal administrativo
Resolver los conflictos que surjan dentro de la empresa
Vigilar que el personal cumpla con las políticas de la empresa
Perfil necesario:
Edad: de 30 a 35 años
Estado civil casado
Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
15. Nombre del cargo:
Secretaria ejecutiva
Jefe inmediato: Supervisa a:
Subgerente Encargada de limpieza
Funciones Específicas:
Mantener en orden el archivo de la oficina.
Atención al cliente.
Recibir, radicar y despachar oportunamente la correspondencia y demás
documentos relacionados con la oficina y controlar el recibo correcto por
parte del destinatario.
Atender las llamadas telefónicas y al público o funcionarios que se
presentan a la oficina
Redactar la correspondencia que le indique el gerente o subgerente.
Controlar la existencia de útiles y papelería para la oficina
Tramitar todas las cuentas pertinentes a la subgerente.
Colabora en la elaboración y programación del presupuesto de egresos e
ingresos.
Perfil necesario:
Edad: de 20 a 25 años
Sexo mujer
Estado civil indistinto
Dominio de Windows, Microsoft Office, Internet
Experiencia en las actividades del puesto.
16. Nombre del cargo:
Encargada de limpieza
Jefe inmediato: Supervisa a:
Secretaria ejecutiva No tiene personas a su cargo
Funciones Específicas:
Atención general de las oficinas- limpieza y control.
Limpieza de los sectores comunes
Perfil necesario:
Edad: de 20 a 30 años
Estado civil indistinto
Experiencia en las actividades del puesto.
Nombre del cargo:
Jefe departamento de diseño y desarrollo
Jefe inmediato: Supervisa a:
Subgerente Personal de diseño y desarrollo de proyectos
Funciones Específicas:
Hacer seguimiento y control oportuno.
Supervisar el área de diseño y desarrollo de proyectos.
Hacer estudio de requerimientos del cliente.
Arreglar fecha de entrega del proyecto con los clientes.
Asigna funciones para el desarrollo del un proyecto.
Plantea los posibles proyectos que necesitan los clientes.
Coordinar y dirige el desarrollo de los proyectos.
17. Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Estado civil indistinto
Estudios profesionales en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
Nombre del cargo:
Análisis y diseño de proyectos
Jefe inmediato: Supervisa a:
Jefe departamento No tiene personas a su cargo
Funciones Específicas:
Definir los objetivos del proyecto: que sean claros y alcanzables según las
capacidades de la empresa
Alinear el proyecto con la estrategia empresarial / institucional.
Gestionar los plazos para lograr terminar el proyecto a tiempo.
Analizar y manejar los riesgos
Orientar y/o delegar a su equipo, ejerciendo la supervisión necesaria.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Estado civil indistinto
Estudios profesionales en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Experiencia en las actividades del puesto.
18. Nombre del cargo:
Desarrollador
Jefe inmediato: Supervisa a:
Jefe departamento No tiene personas a su cargo
Funciones Específicas:
Desarrollar los proyectos aprobados por Jefe departamento de diseño y
desarrollo.
Asesoras y asistir al encargado del diseño de los proyectos.
Coordinar junto al técnico la entrega del proyecto.
Dar soporte a los clientes cundo se requiera.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil indistinto
Estudios profesionales en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Manejo de lenguajes de desarrollo (SQL, PHP, JAVASCRIPT, .NET)
Experiencia en las actividades del puesto.
Nombre del cargo:
Jefe departamento técnico
Jefe inmediato: Supervisa a:
Subgerente Técnicos
Funciones Específicas:
Supervisar el área de Servicio Técnico
Elaborar reportes acerca de las reparaciones de los productos
Capacitar y proporcionar información a los Técnicos autorizados.
19. Perfil necesario:
Nombre del cargo:
Edad: de 25 a 35 años
Estado civil indistinto
Técnico
Estudios profesionales en ingeniería de sistemas o carreras afines.
Jefe inmediato: Supervisa a:
Jefe departamento No tiene personas a su cargo
técnico
Funciones Específicas:
Responsable de la instalación de los proyectos desarrollados de la
empresa.
Brindar el servicio técnico a los clientes.
Mantenimiento de las instalaciones de la empresa
Realizará cualquier otra actividad que sea solicitada por su jefe inmediato.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil indistinto
Estudios técnicos en mantenimiento de computadores
Experiencia en las actividades del puesto.
Nombre del cargo:
jefe departamento de ventas y mercadeo
Jefe inmediato: Supervisa a:
Subgerente Publicista, ventas/proveedores.
Funciones específicas:
Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.
Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Monitoreo del ámbito de la comercialización.
Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil casado
20. Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Nombre del cargo:
Publicista
Jefe inmediato: Supervisa a:
Jefe departamento No tiene personas a su cargo
Funciones Específicas:
Elaborar la publicidad de la empresa, regido por los estándares de la
misma.
Ser el estratega, creativo grafico y visual de la empresa
Implementar estrategias que permitan conocer lo que los clientes desean.
Construir una identidad única para la organización dentro de los
consumidores.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales diseño grafico o carreras afines.
Experiencia mínima de tres años
Nombre del cargo:
Proveedores y ventas
Jefe inmediato: Supervisa a:
Jefe departamento No tiene personas a su cargo
Funciones específicas:
Determinación del tamaño y estructura de la organización de ventas
Planeación y presupuesto de ventas.
Perfil necesario:
Edad: de 25 a 35 años
Sexo indistinto
Estado civil casado
Estudios profesionales en administración o carreras afines.
Experiencia mínima de tres años
21. 8. PROBLEMATICAS ANALIZADAS
8.1 CONDICIONES DE TRABAJO
Hace referencia a los procesos utilizados para crear condiciones
ambientales y psicológicas satisfactorias para las actividades de las
personas. El lugar de trabajo juega un papel importante e influyente
en cuanto al rendimiento del talento humano, pues es allí donde
pasan la mayor parte de su tiempo. El espacio debe ser adecuado
para el número de trabajadores y estar en óptimas condiciones de
higiene y seguridad.
Salir de la empresa y optar por el papel de visitante e iniciar una
visita a las instalaciones, llevando una lista de todas las áreas para
analizar. Desde la recepción hasta los baños, las áreas de trabajo,
oficinas, escritorios, estacionamientos y jardines. Observar si inspira
confianza, si tiene iluminación adecuada, los colores de las paredes
son alegres o confortables, la decoración, los mensajes en las
paredes, las medidas de seguridad, si existe sistema de sonido,
música agradable, los equipos y herramientas, las instalaciones, etc.,
dan un mensaje tácito de gusto por el trabajo o de desconfianza y
presión.
Teniendo en cuenta lo anterior, SID cuenta con un espacio reducido
para el número de trabajadores, que eventualmente puede ocasionar
estrés laboral. Optar por un acondicionamiento del espacio de
trabajo sería adecuado.
22. 8.2 ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
Una empresa es una unidad económico-social, integrada por
elementos materiales, técnicos y talento humano, que tienen el
objetivo de generar utilidades a través de su participación en el
mercado de bienes o servicios. El talento humano es la parte
fundamental dentro de cualquier organización y de este depende en
términos generales el éxito o fracaso. Por ello es importante
mantener una adquisición de conocimientos constante al personal.
Como estrategia gerencial es responsabilidad de los
administradores realizar periódicamente procesos para capacitar,
entrenar e incrementar el desarrollo profesional y personal de los
individuos dentro de la organización. La capacitación de personal es
un proceso que se relaciona con el mejoramiento y crecimiento de
las aptitudes de los individuos y de los grupos dentro de la
organización. La meta es mejorar el rendimiento actual y futuro,
además de facilitar el logro de metas organizacionales plasmadas a
corto, mediano y largo plazo en la visión de la empresa.
El montaje del salón en círculo facilita el trabajo en equipo y rompe la
jerarquización. Procurar que se roten los lugares y la gente conviva
de una junta a otra con diferentes personas, esto estimula el
desarrollo de las relaciones ínter departamentales.
23. 9. PLAN DE ACCION
1.- Llevar a cabo una junta directiva, en donde se analicen los planes de la
empresa, sus fortalezas y debilidades y se compare con el debe ser.
2.-Realizar un acondicionamiento del espacio de trabajo factores como la
ergonomía, ventilación, iluminación, etc., teniendo en cuenta lo que este aspecto
físico representa para la empresa.
3.- Establecer una lista de necesidades de habilidades deseables de parte del
personal, por niveles y por prioridades de urgencia y de importancia. La
capacitación aislada o esporádica produce resultados pobres, es mejor hacer un
plan de carrera con una directriz planeada desde un inicio, aunque en el camino
haya que ir adecuando o cambiando los seminarios de acuerdo a las nuevas
necesidades.
4.- Estudiar a fondo estas necesidades y se elabora un plan de capacitación. Los
mejores instructores están en la empresa, hay que aprovecharlos pues son muy
valiosos, pero hay que capacitarlos para que tengan la habilidad de enseñar
agradable y productivamente, con técnicas de aprendizaje acelerado.
5.- Los conocimientos o habilidades que no se puedan impartir por los expertos de
la empresa o los seminarios innovadores o de actualización, se deben solicitar a
capacitadores externos, buscando que sean los mejores, pues nada es más caro
que el tiempo desperdiciado del personal que se reúne y no aprende.
24. 6.- Permitir y apoyar la experimentación del conocimiento.
7.- Diseñar un sistema de evaluación en donde se puedan medir los parámetros
de productividad o resultados de las innovaciones y cambios de manera justa y
flexible.
8.- Motivar a los grupos a inventar, innovar o adaptar lo existente a las nuevas
necesidades, a nuevas ideas. El mundo de la multiplicidad de la globalización
hace que sea importante construir en la mente del personal nuevas estructuras de
creatividad y aplicación de los conocimientos.
25. 10. CONCLUSIONES
Esta investigación pretendió brindar una amplia descripción de las
actividades y procesos que se llevan a cabo en SID ( soluciones e
innovaciones digitales).
En base a las observaciones realizadas y aplicando los conceptos
adquiridos en administración de talento humano se analizaron
problemáticas con sus posibles soluciones plasmadas en un plan de
acción para la mejora de SID (soluciones e innovaciones digitales).
Se considera que la microempresa es un gran generador de empleo
ya que brindan oportunidad para que la mano de obra desplazada y
los nuevos trabajadores que ingresan al mercado se empleen, claro
que no debe ser una tabla de salvación para las políticas de empleo
de un gobierno porque esto sobrepasaría la capacidad de respuesta
de estas organizaciones. Es decir que debe ser una opción mas no
la punta de lanza de la política.
26. 11. BIBLIOGRAFIA
Introducción a la teoría general de la administración
Idalberto Chiavenato
Séptima edición
SID
Soluciones e innovaciones digitales
2013
27. 12. WEB GRAFIA
http://www.gestiopolis.com
http://www.joseacontreras.net
http://www.gerencie.com